Introdução O AMBIENTE DAS EMPRESAS. Seleção Ambiental. Mapeamento Ambiental

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1 Introdução O AMBIENTE DAS EMPRESAS Curso: Engenharia Mecatrônica Disciplina: Administração Ambiente Universo que envolvo e externamente uma empresa É a própria sociedade maior É de onde as empresas obtém recursos e informações As empresas colocam os resultados de suas operações As condições ambientais externas às empresas contribuem fortemente para o que sucede dentro delas Mapeamento Ambiental As empresas precisam tatear, explorar e discernir o ambiente, para reduzir a incerteza a seu respeito A empresa precisa mapear seu espaço ambiental O mapeamento ambiental, contudo, esbarra em três dificuldades: Seleção ambiental Percepção ambiental Limites da empresa Seleção Ambiental As empresas não são capazes de compreender todas as condições variáveis do ambiente de uma só vez Para lidar com essa complexidade: Selecionam seus ambientes Passam a visualizar seu mundo exterior apenas naquelas partes escolhidas e selecionadas desse enorme conjunto 1

2 Percepção Ambiental Um mesmo ambiente pode ser percebido e interpretado diferentemente por duas ou mais empresas A percepção ambiental depende muito daquilo que cada empresa considera relevante no seu ambiente Limites ou Fronteiras São linhas imaginárias que definem o que é a empresa e o que é o ambiente Os limites ou fronteiras entre uma empresa e seu ambiente podem ser definidos em termos de valores e atitudes de seus empregados, em termos legais, em termos fiscais, etc Deve existir alguma separação entre a empresa e seu ambiente Ambiente Geral As empresas vivem em um mundo humano, social, político e econômico em constante mudança Decomposição do ambiente: Ambiente Geral (macro ambiente) Ambiente da Tarefa (específico de cada empresa) do Ambiente Geral O ambiente geral é constituído das seguintes variáveis: tecnológicas (conhecimento de como fazer as coisas, invenções, desenvolvimento, etc) políticas: (políticas e critérios de decisões adotados pelos governos federal, estadual e municipal) econômicas: (recessão, desenvolvimento, grau de industrialização, balança de pagamentos, etc.) legais: (leis e normas legais que regulam, controlam e incentivam ou restringem comportamento empresarial) sociais: (traduções, importância dada a família, atitude quanto a dinheiro, atitude frente ao trabalho, etc) demográficas: (raça, religião, distribuição geográfica, entre outras) ecológicas: (condições físicas e geográficas - vegetação, clima geral, tipo de terreno, etc - e sua utilização pelo homem) 2

3 Ambiente da Tarefa É o meio ambiente específico da empresa Corresponde ao segmento do ambiente geral mais imediato e próximo da empresa Fornece as entradas ou insumos de recursos e informações Distribuição e colocação de suas saídas ou resultados Setores do Ambiente de Tarefa O ambiente da tarefa é constituído de quatro setores principais: Os consumidores ou usuários (mercado de clientes) Os fornecedores de recursos (capital, materiais, mãode-obra, equipamentos, serviços, etc) Os concorrentes (para mercado clientes e usuários - e para recursos - materiais, humanos, financeiros, etc) Os grupos regulamentadores (governo, sindicato, associações entre empresas, etc., que impõem controle, limitações e restrições às atividades das empresas) Ambiente Geral e de Tarefa Tecnológicas Econômicas Sociais Concorrentes AMBIENTE GERAL AMBIENTE de TERAFA Fornecedores EMPRESA Grupos Regulamentadores Ecológicas Clientes Demográfica Políticas Legais Dinâmica Ambiental É como o ambiente se comporta O ambiente não é uma massa homogenia e estável, uniforme e bem disciplinada, mas um campo dinâmico Atuação de uma multidão de diferentes forças, diferentes naturezas e dimensões, em direção e sentidos diferentes, mudando a cada momento Cada uma dessas forças interfere, influencia e interage com as demais 3

4 Dinâmica Ambiental É como o ambiente se comporta O ambiente não é uma massa homogenia e estável, uniforme e bem disciplinada, mas um campo dinâmico Atuação de uma multidão de diferentes forças, diferentes naturezas e dimensões, em direção e sentidos diferentes, mudando a cada momento Cada uma dessas forças interfere, influencia e interage com as demais Homogeneidade e Heterogeneidade Como o ambiente da tarefa é muito complexo, pode ser caracterizado por meio de um aspecto apenas: diversidade dos componentes do ambiente da tarefa Homogeneidade Heterogeneidade Homogeneidade e Heterogeneidade Homogeneidade: quando clientes, fornecedores, concorrentes e agentes reguladores apresentam as mesmas características, ou seja, os clientes são homogêneos entre si, os fornecedores são homogêneos entre si, os concorrentes são homogêneos entre si, como o são os agentes reguladores. É simples e pouco diferenciado Homogeneidade e Heterogeneidade Heterogeneidade: quando clientes são altamente diferenciados entre si, o mesmo ocorrendo com os fornecedores, os concorrentes e os agentes reguladores. Quanto maior a heterogeneidade do ambiente de tarefa, tanto maior a sua complexidade e diferenciação 4

5 Estabilidade e Instabilidade Outro aspecto importante: Estabilidade: não há mudanças relevantes no comportamento dos clientes, fornecedores, concorrentes e agentes reguladores. É conversador, previsível e rotineiro Instabilidade: no comportamento dos clientes, fornecedores, concorrentes e agentes reguladores. É instável, dinâmico, imprevisível e turbulento (incerteza) Análise Ambiental É o estudo das diversas forças do ambiente, as relações entre elas no tempo e seus efeitos ou potenciais efeitos sobre a organização Vários aspectos do ambiente são estudados continuamente por diferentes funções na empresa: Áreas de mercado consumidor e concorrência pelo marketing Mercado de capitais pela área financeira Novas tecnologias pela área de P&D Reconhecimento do Ambiente da Tarefa Primeiro passo, fazer uma análise ambiental: 1. Quais os clientes (reais e potenciais) da empresa? 2. Quais os fornecedores (reais e potenciais) de seus recursos? 3. Quais os concorrentes para suas entradas e saídas 4. Quais as agências regulamentadoras (reais e potenciais) Reconhecimento do Ambiente da Tarefa Se cada um desses elementos relevantes para a empresa é ou pode ser uma oportunidade ou uma ameaça, depende do papel que desempenha no ambiente de tarefa 5

6 EXERCÍCIO A Birosca Automação Industrial é uma empresa integradora de sistemas, dedicada ao fornecimento de produtos para Automação Industrial, Controle de Processos e desenvolvimento de software. Fornece serviços e soluções para segmentos industriais diversificados, desde os mais simples, até os mais complexos. A Birosca Automação Industrial conta, em seus projetos, com a excelência técnica de sua equipe e recursos, fornecendo sistemas seguros, com qualidade e baixo custo. A característica mais marcante da empresa é a sua alta capacidade de identificar as necessidades dos clientes e de seus processos industriais. A Birosca Automação Industrial possui uma estrutura ágil e flexível, capaz de oferecer soluções rápidas, criativas e de baixo custo para diversos segmentos industriais. Entretanto, a busca por novas tecnologias não é fácil. Envolve uma completa atualização das tendências de mercado, treinamento de pessoal, análise custo-benefício vista sob o foco do cliente e, finalmente, auto crítica. EXERCÍCIO Com base no texto anterior, defina a Missão, a Visão e os Objetivos Estratégicos da empresa Birosca Automação Industrial Faça um diagnóstico do ambiente geral e do ambiente da tarefa da empresa Bibliografia Administração: Teoria, Processos e Prática. Idalberto Chiavenato. Ed. Makron Books. 3a Edição Introdução à Administração. Anna Maris Pereira OBRIGADO!!!! 6