APOSTILA 01 DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS GESTÃO DE MARCAS. Atributos do Produto. Marca. Embalagem (Rótulo) Serviços de Apoio ED.

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1 Disciplina Professor (a) Série Turma ED. EMPREENDEDORA EDUARDO LIMA 1 a B / C Aluno(a) III BIMESTRE APOSTILA 01 DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS GESTÃO DE MARCAS IDÉIA DE PRODUTO O que é o produto Feiticeira? + = DECISÕES SOBRE PRODUTOS INDIVIDUAIS Marca Atributos do Produto Serviços Apoio Embalagem (Rótulo)

2 Ênfase em bem físico FORMANDO EMPREENDEDORES DE SUCESSO. 2 CONCEITOS Produto: é qualquer coisa que tenha valor troca. (Kotler) Produto: é qualquer coisa que possa ser lançado, objetos físicos, serviços, pessoas, organizações, locais e idéias. (Kotler e Armstrong). Produto: significa a oferta uma organização que satisfaça uma necessida. (McCaarthy e Perrault) BENS E SERVIÇOS Pregos, comida enlatada, tubo aço 100% Jantar em restaurante, motor automóvel Serviços financeiros, corte cabelo, serviço correio 0% 100% ÊNFASE EM SERVIÇO FRONTEIRAS DA UTILIDADE Produtos Servi ç os 100% 50 % 0 50% 100% LOJAS DE AUTO - SERVI Ç O AUTOM Ó VEL CARPETE INSTALADO RESTAURANTE FAST FOOD RESTAURANTE MANUTEN Ç ÃO DE AUTOM Ó VEIS HOSPITAL CABELEREIRO CONSULTORIA HOTEL CLASSIFICAÇÃO DOS PRODUTOS NOSSA ÊNFASE SERÁ NOS PRODUTOS DE CONSUMO Instalações Equip. Equip. Acessório Componentes Produtos Consumo Produtos Industriais Matéria-Prima Suprimentos Serviços Serviços Industriais Conveniência Compra Compra Comparada Especiais Especiais Procurados De impulso De emergência De primeira necessida

3 FORMANDO EMPREENDEDORES DE SUCESSO. 3 CLASSES DE PRODUTOS DE CONSUMO E PLANEJAMENTO DO COMPOSTO DE MARKETING Fonte: Richard L. Sandhusen Classes produtos Produtos compra comparada: máquina fotográfica. Homogêneos. Percebidos como iguais Heterogêneos.percebido s como diferentes. Produtos conveniência:hábitos baratos ou compras impulsivas; pequenos serviços. (Alimentos, remédios,) De compra comparada. De impulso. De emergência. Consirações do composto Marketing Precisa exposição suficiente para facilitar a comparação preço; Distribuição necessária próxima a produtos similares; promoção, venda pessoal; menos sensibilida a preço. Máxima exposição e difusão, Baixo custo distribuição; Venda em massa por fabricante; Geralmente preço baixo; marca é importante. Distribuição ampla através displays e pontos--venda. Distribuição ampla próxima aos locais da necessida; baixa sensibilida preço. Comportamento do consumidor Os consumidores vêem pouca diferença entre alternativas e procuram preço mais baixo. Solução extensiva do problema; o consumidor po precisar ajuda para tomar uma cisão. Rotineiro, baixo esforço, compras freqüentes; baixo envolvimento. Compras não planejadas e feitas rapidamente. Compra realizada com pressão tempo e em necessida gran. Preço po ser elevado. Remédios. NOVOS PRODUTOS... CLASSES DE PRODUTOS DE CONSUMO E PLANEJAMENTO DO COMPOSTO DE MARKETING Fonte: Richard L. Sandhusen Classes produtos Produtos especialida Percebidos como merecedores uma viagem Especial Automóveis merces, tênis nike, relógio swatch. Produtos não procurados: Novos produtos não procurados.: ex: alarme automático incêndio para Consirações do composto Marketing É provável que a sensibilida a preços seja baixa; distribuição limitada po ser aceitável e ve ser tratado como se o produto fosse conveniência para atingir as pessoas que ainda não compraram produtos classificados como especialida Devem estar disponíveis em locais on produtos similares são encontrados; necessita atrair a atenção através promoção. Comportamento do consumidor Disposição ao emprego esforços para obtenção um produto específico; as fortes preferências tornam a compra importante Consciência do produto, mas há falta interesse do consumidor; atitu negativa.

4 Comercialização SIM Plano Marketing Classes produtos Consirações do Comportamento do FORMANDO composto EMPREENDEDORES Marketing DE consumidor SUCESSO. Produtos É provável que a sensibilida a especialida Percebidos como merecedores uma viagem Especial Automóveis merces, tênis nike, relógio swatch. preços seja baixa; distribuição limitada po ser aceitável e ve ser tratado como se o produto fosse Disposição ao emprego esforços para obtenção um 1 a produto específico; as fortes SÉRIE DO conveniência ENSINO para atingir MÉDIO as III BIMESTRE pessoas que ainda não compraram produtos classificados como especialida preferências tornam a compra importante Produtos não procurados: Novos produtos não Devem estar disponíveis em locais Consciência do produto, mas há procurados.: ex: alarme on produtos similares são falta interesse do consumidor; automático incêndio para encontrados; necessita atrair a atitu negativa. atenção através promoção. residências. Fraca necessida do produto; Exigem promoção muito agressiva, sconhecimento dos benefícios ou geralmente venda pessoal. inexistência do processo adoção Produtos regularmente não do produtos. procurados. Ex: seguro vida, enciclopédias. 4 DESENVOLVIMENTO DA ESTRATÉGIA DE MARKETING Análise da Situação Ambiente Resultados da Análise Definição Objetivos, Metas e Estratégias Demanda Diagnósticos Objetivos e Metas Concorrência Prognósticos Estratégias Interna DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS 1 Análise Comercial O Produto é Aceitável? Descartar O Produto é Viável? O Produto é Viabilizável? 2 Desenvolvimento do Produto 2 As Vendas serão Aceitáveis? Plano Correção Teste Mercado Planos p/ o Futuro As Vendas são Aceitáveis? DESENVOLVENDO ESTRATÉGIA DE POSICIONAMENTO Análise Análise Mercado: Mercado: Tamanho Tamanho Localização Localização Tendências Tendências Definição e Análise Definição e Análise dos dos Segmentos Segmentos Mercado Mercado Seleção Seleção do do Segmento Segmento a Atenr a Atenr Análise Interna Análise Interna Recursos Recursos Limitações Limitações Valores Valores Articulação Articulação do Posicionamento do Posicionamento Desejado Desejado Plano Plano Ação Ação Marketing Marketing Análise Análise da da Concorrência Concorrência Forças Forças Fraquezas Fraquezas Posiciona//o Posiciona//o Corrente Corrente Seleção Seleção da da Estratégia Estratégia Posicionamento Posicionamento Análise da Análise da Diferenciação Diferenciação frente aos frente aos Concorrentes Concorrentes

5 FORMANDO EMPREENDEDORES DE SUCESSO. 5 POSICIONAMENTO DO PRODUTO Percepção do produto em relação a produtos concorrentes na mente compradores potenciais POSICIONAMENTO Que idéia estas marcas nos passam? Correios, rapiz? Avon, qualida em cosméticos? Dell, computadores qualida? POSICIONAMENTO DO PRODUTO Posicionamento por concorrente: Posiciona-se o produto em comparação com as marcas dos concorrentes. (SBT, lirança absoluta no 2 o lugar). Posicionamento por atributos: Posiciona-se o produto tomando por base as características do produto. (Farmácia 24 horas staca a conveniência) Posicionamento pelo uso ou aplicação: Posiciona-se o produto levando em consiração um uso específico. (Mastercard transações rotineiras) Posicionamento por usuário: Posiciona-se o produto para um grupo específico usuários. (carros populares, o segundo automóvel) Posicionamento por classe produto: Posiciona-se o produto em relação a outras classes produtos. (Sabonete Dove, um hidratante) MARCAS Nome, termo, signo, símbolo ou sign, ou uma combinação stes que têm a função intificar os bens ou serviços um vendor ou grupo vendores e diferenciá-los dos concorrentes. Philip Kotler Marca é um nome diferenciado e/ou símbolo (tal como um logotipo, marca registrada, ou senho embalagem) stinado a intificar os bens ou serviços um vendor ou um grupo vendores e a diferenciar esses bens e serviços daqueles dos concorrentes. Dadid A. Aacker O produto é algo que é feito na fábrica; a marca que algo que é comprado pelo consumidor. O produto po ser copiado pelo concorrente; a marca é única. O produto po ficar ultrapassado rapidamente; a marca bemsucedida é eterna. Stephen King

6 FORMANDO EMPREENDEDORES DE SUCESSO. 6 Vale lembrar: Fonte: Churchill Marcas vem ser: Fáceis serem lembradas ; Sempre atuais ; Livres quaisquer tipos discriminação ; ofensiva, não obscena ou negativa ; Pronunciável em todos os idiomas ; Diferentes ; Devem Sugerir algo sobe o produto ( bem posicionadas ) ; Devem sugerir qualida do produto ( posicionamento ) ; Devem ser fáceis pronunciar, ler e soletrar.

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