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Transcrição:

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : 4 BRASIL TELECOM CELULAR S/A 05.4.96 48 OI Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Desbloqueio de aparelho 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 7 Produto entregue com danos/defeitos 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Roubo/furto 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 A.F. SOARES ASSESSORIA EMPRESARIAL - EPP 08.59.49 ONSHOPPING (MP4SHOPPING. COM/VENDAS@ONSHOPPING.COM) Não entrega/demora na entrega do produto 0 ABN AMRO REAL ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA. 55.94. REAL CONSÓRCIO Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 ACE SEGURADORA S.A. 0.50.099 ACE SEGURADORA S.A. Não pagamento de indenização 0 ALMEIDA & VENTURA LTDA EPP COLÉGIO SANTA INFÂNCIA 0.7.70 COLÉGIO SANTA INFÂNCIA Cobrança indevida/abusiva 0 ALMEIDA COMERCIO DE COLCHOES LTDA ME (ORTOBOM) 08.80. ALMEIDA COLCHOES (ORTOBOM) Produto entregue com danos/defeitos 0 AMAZON PC INDUSTRIA E COMERCIO DE MICROCOMPUTADORES LTDA 0.64.079 AMAZON PC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 AMAZON PC INDUSTRIA E COMERCIO DE MICROCOMPUTADORES LTDA 0.64.079 AMAZON PC COMPUTADORES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 AMAZÔNIA REVENDEDORA DE MOTOS LTDA 07.89.5 AMAZÔNIA MOTOS Venda enganosa 0

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : AMERICANAS.COM S.A.-COMERCIO ELETRONICO 0.866.55 4 AMERICANAS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 AMERICANAS.COM S.A.-COMERCIO ELETRONICO 0.866.55 4 AMERICANAS S.A COMERCIO ELETRONICO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Publicidade enganosa 0 AMERICEL S/A 0.685.90 5 CLARO Cobrança indevida/abusiva 0 Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 AMERICEL S/A 0.685.90 5 CLARO - SHOPPING PANTANAL Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Publicidade abusiva. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 AMERICEL S/A 0.685.90 CLARO MATRIZ Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 5 0 5 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 0 4 Produto entregue diferente do pedido 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 AMERICEL S/A (CLARO) 0.685.90 CLARO - SHOPPING TRÊS AMÉRICAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 0 ANIMA PREST DE SERVICOS POSTAIS LTDA-ME (CORREIOS) 7.48.58 EBCT - CORREIOS (FRANQUIA) Não entrega/demora na entrega do produto 0 AON AFFINITY DO BRASIL SERVICOS E CORRETORA DE SEGUROS LTDA 0.4.0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : ARIEL AUTOMOVEIS VARZEA GRANDE LTDA 6.79.04 ARIEL AUTOMOVEIS VARZEA GRANDE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S A CASAS PERNAMBUCANAS 6.099.84 CASAS PERNAMBUCANAS Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 ASSISTEC 07.89.05 Falta de peca de reposição 0 ASSOCIACAO MATOGROSSENSE DOS TRANSPORTADORES URBANOS 4.67.4 MTU Serviço em desacordo com norma/lei 0 ASSOCIACAO METROPOLITANA DE ENSINO SUPERIOR 0.978.0 AMES - FIC Cobrança indevida/abusiva 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 ATLAS INDUSTRIA DE ELETRODOMESTICOS LTDA. 78.4.849 ATLAS ELETRODOMESTICOS Produto entregue com danos/defeitos 0 AUTO ESCOLA KONKISTA LTDA 0.866.497 AUTO ESCOLA KONKISTA Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 AUTO ESCOLA PONTUAL LTDA 09.64.684 4 AUTO ESCOLA PONTUAL Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. 07.707.650 AYMORÉ FINANCIAMENTOS - BANCO ABN AMRO Cobrança indevida. 7 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 00.776.574 AMERICANAS.COM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : 4 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 00.776.574 4 AMERICANAS.COM (SUBMARINO/SHOPTIME) Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BANCO ABN AMRO REAL S.A..066.408 AG.0 ABN MATRIZ Cobrança indevida. BANCO ABN AMRO REAL S.A. BANCO REAL - AGÊNCIA 085 - PAB UNIC Venda casada 0 BANCO ABN AMRO REAL S.A. (BANCO REAL).066.408 BANCO ABN AMRO AGENCIA 5 (BANCOREAL) Cobrança indevida. 0 BANCO ABN AMRO REAL S.A. (BANCO REAL).066.408 4 BANCO ABN PÇ ALENCASTRO AG. 0 BANCO REAL Cobrança indevida. 4 BANCO ABN AMRO REAL S/A (BANCO REAL).066.408 BANCO REAL BOA ESPERANÇA AG. Cobrança indevida. 0 BANCO ABN AMRO REAL S/A (BANCO REAL).066.408 BANCO REAL CENTRO AG. 0466 Cobrança indevida. 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. BANCO BMG SA 6.86.680 Cobrança indevida. BANCO BONSUCESSO S.A. 7.07.866 Cobrança indevida. 0 BANCO BRADESCO CARTOES S.A. 59.48.5 BRADESCO CARTÕES Cobrança indevida. 5 7 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 4 BANCO BRADESCO S.A 60.746.948 BRADESCO - AG.966 Cobrança indevida. 0

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : 5 BANCO BRADESCO S/A 60.746.948 BANCO BRADESCO PORTO AG. 46- Cobrança indevida. 0 BANCO BRADESCO S/A 60.746.948 BRADESCO AGENCIA 047-0 (CENTRO) Cobrança indevida. BANCO BRADESCO SA 60.746.948 BRADESCO AG ARARAQUARA EST UNIF Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO BRADESCO SA 60.746.948 BRADESCO AG. 07- GALERIA ITALIA Cobrança indevida. 0 BANCO BRADESCO SA 60.746.948 BRADESCO AG. AVENIDA DO CPA Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO BRADESCO SA 60.746.948 BRADESCO EST UNIF Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 BANCO CACIQUE S/A..49.58 BANCO CACIQUE Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO CITICARD S.A (CREDICARD) 5 BANCO CITICARD Cobrança indevida. 4 0 4 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 BANCO CITICARD S.A. (CREDICARD) 4.098.44 5 BANCO CITICARD S/A Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO CREDIBEL S/A 69.4.59 BANCO CREDIBEL Cobrança indevida. 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A 6.6.54 BANCO CRUZEIRO DO SUL

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : 6 Antecipação de Financiamento 0 BANCO DO BRASIL 00.000.000 BANCO DO BRASIL DOM BOSCO AG. 6-9 Cobrança indevida. 0 BANCO DO BRASIL SA 00.000.000 AV RUBENS DE MENDONCA-CUIABA-MT AG.499- Cobrança indevida. 0 BANCO DO BRASIL SA 00.000.000 BAIRRO DO CPA-CUIABA-MT AG.960- Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO DO BRASIL SA 00.000.000 COXIPO CUIABA MT EST UNIF AG.6-5 Cobrança indevida. 0 BANCO DO BRASIL SA 00.000.000 GOIABEIRAS CUIABA MT AG.5- Cobrança indevida. 0 BANCO DO BRASIL SA 00.000.000 PAIAGUAS CUIABA MT AG.8-8 Cobrança indevida. 0 BANCO DO BRASIL SA 00.000.000 SERET-CUIABA (MT) AG.7-6 Cobrança indevida. BANCO DO BRASIL SA 00.000.000 VARZEA GRANDE (MT) AG.764- Cobrança indevida. 0 BANCO FIAT S/A 6.90.658 5 BANCO FIAT S/A Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de consorcio 0 BANCO FICSA S/A. 6.48.58 BANCO FICSA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 BANCO FINASA BMC S.A. 07.07.996 9 BMC Cobrança indevida. 7 0 7

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : 7 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 Tarifas Bancárias Divulgação inadequada / não divulgação na agência ou no sítio da Internet. 0 BANCO FINASA S/A (COMPCARD) 57.56.65 FINASA (COMPCARD) Cobrança indevida. 9 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 5 0 5 Venda casada 4 0 4 BANCO FINASA S/A. 57.56.65 FINASA - AGENCIA ALPHAVILLE Cobrança indevida. 0 BANCO FININVEST 04.66.87 4 BANCO FININVEST Cobrança indevida. 4 BANCO HSBC BANCO HSBC Cobrança indevida. 0 BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO 04.84.779 0 IBIBANK Cobrança indevida. 6 9 5 Falta de assistência técnica/garantia 0 Roubo de cartão 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO INDUSTRIAL DO BRASIL S/A.895.68 BIC BANCO Produto entregue com danos/defeitos 0 BANCO INVESTCRED UNIBANCO S A 6.8.408 BANCO INVESTCRED UNIBANCO Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 Venda casada 0 BANCO ITAU S/A BANCO ITAU Cobrança indevida. 0 BANCO ITAU S/A 60.70.90 BANCO ITAU AG. 689 Cobrança indevida. 0 BANCO ITAÚ S/A 60.70.90 BANCO ITAÚ S/A (AG. 0) Cobrança indevida. 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : 8 BANCO ITAU S/A 60.70.90 BANCO ITAU S/A (AG. 676 - AV. CPA) Cobrança indevida. 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO ITAU S/A 60.70.90 EST UNIF Venda casada 0 BANCO ITAUCARD S.A. 7.9.45 5 ITAUCARD Cobrança indevida. 4 0 4 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO ITAUCRED FINANCIAMENTOS S.A. 59.46.5 5 ITAUCRED FINANCIAMENTO Cobrança indevida. 4 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 BANCO ITAULEASING S.A. 49.95.5 LEASING FIAT (GRUPO ITAÚ) Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 Venda casada 0 BANCO PANAMERICANO SA 59.85.4 BANCO PANAMERICANO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 4 7 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 Venda casada 0 BANCO PINE S/A 6.44.75 Cobrança indevida. 0 BANCO SAFRA S.A 58.60.789 Cobrança indevida. 0 BANCO SAFRA S.A 58.60.789 BANCO SAFRA Cobrança indevida. 0 BANCO SANTANDER BRASIL S/A 6.47.676 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : 9 BANCO SANTANDER BRASIL S/A 6.47.676 BANCO SANTANDER Cobrança vexatória/difamatória 0 BANCO SANTANDER S.A. 90.400.888 BANCO SANTANDER Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO SANTANDER S.A. 90.400.888 BANCO SANTANDER BANESPA Cobrança indevida. 0 BANCO SCHAHIN S/A 50.585.090 Antecipação de Financiamento 0 BANCO SUDAMERIS BRASIL SOCIEDADE ANONIMA 60.94.68 BANCO SUDAMERIS Cobrança indevida. 0 BANCO VOLKSWAGEN S.A. 59.09.65 7 BANCO VOLKSWAGEN Cobrança indevida. 4 0 4 Publicidade abusiva 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 Venda casada 0 BARSA PLANETA INTERNACIONAL LTDA. 56.990.49 BARSA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 BAU DA FELICIDADE Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 BB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO S A.59.99 5 VISA BANCO DO BRASIL Cobrança indevida. 4 5 BF UTILIDADES DOMESTICAS LTDA 6.69.856 BAÚ DA FELICIDADE Cobrança indevida. 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 BFB LEASING S/A ARRENDAMENTO MERCANTIL 4.45.008 FRANLEASE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : 0 BGH DO BRASIL COMUNICACOES E SERVICOS LIMITADA 0.76.0 BGH DO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BIGOLIN MATERIAIS PARA CONSTRUCAO LTDA 00.64.896 BIGOLIN PANTANAL Produto entregue diferente do pedido 0 BIT SHOP INDUSTRIA, COMERCIO EXPORTACAO E IMPORTACAO LTDA. 4.04.777 BIT SHOP (BIT WAY) Falta de peca de reposição 0 BLACK & DECKER DO BRASIL LTDA 5.96.7 Falta de peca de reposição 0 BR TURBO 5 BR TURBO Cobrança indevida/abusiva 4 0 4 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 BRADESCO VIDA E PREVIDENCIA S.A. 5.990.695 BRADESCO PREVIDÊNCIA E SEGUROS Venda enganosa 0 BRASIL & MOVIMENTO S/A 84.489.996 SUNDOWN Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BRASIL TELECOM S/A 76.55.764 OI Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida/abusiva 85 96 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desbloqueio de aparelho 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 5 Venda casada 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BRASITECH INDUSTRIA E COMERCIO DE APARELHOS PARA BELEZA LTDA 07.9.8 BRASITECH INDUSTRIA E COMERCIO (GAMA ITALY)

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA. 76.49.70 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS S.A 76.49.70 BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS S.A Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 0 8 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 6.058.8 COMPRA CERTA BRASTEMP Falta de peca de reposição 0 BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 6.058.8 COMPRA CERTA BRASTEMP/CONSUL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 0.49.95 8 BV FINANCEIRA Cobrança indevida. 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 5 0 5 C&A MODAS LTDA. 45.4.94 6 C&A MODAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 00.60.05 AGÊNCIA MORADA DA SERRA - AG.98 Cobrança indevida. 0 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 00.60.05 AGENCIA PAIAGUAS EST UNIF MT - AG.006 Cobrança indevida. 0 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 00.60.05 AGENCIA UFMT - AG.0686 Cobrança indevida. 0 CALCARD ADMINISTRADORA DE CARTOES LTDA 08.6.74 9 CALCARD Cobrança indevida. 6 7 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 8 9 Venda casada 0 Venda enganosa 0 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA 5.048.754 7 GABRIELA Cobrança indevida. 5 0 5 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 8 9 Venda casada 0 Venda enganosa 0 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA 5.048.754 GABRIELA COUTO MAGALHÃES Cobrança indevida. 0 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA 5.048.754 GABRIELA ESPORTE Cobrança indevida. 0 Venda enganosa 0 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA 5.048.754 0 GABRIELA MODA E COURO Cobrança indevida. 6 0 6 Cobrança indevida/abusiva 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 Venda casada 0 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA 5.048.754 MEIO PREÇO Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Publicidade enganosa 0 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA 5.048.754 5 MEIO PREÇO (GABRIELA) Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 Venda casada 0 CALOI NORTE SA 04.0.04 CALOI Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CANDIDE INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 6.44.46 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CANOPUS ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 68.8.77 CONSORCIO NACIONAL CANOPUS Cobrança indevida. 0

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : CAR WAY TELECOMUNICAÇÕES LTDA 07.85.90 CAR WAY TELECOMUNICAÇÕES LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A 08.79.9 CARDIF SEGUROS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CAROL IMOVEIS CAROL IMOVEIS Cobrança de despesas extraordinárias 0 CASA BAHIA 59.9.54 8 CASAS BAHIA COMERCIAL LTDA Falta de peca de reposição 4 0 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 CASA BAHIA COMERCIAL LIMITADA 59.9.54 CASAS BAHIA Falta de peca de reposição 0 CASA BAHIA COMERCIAL LTDA. 59.9.54 6 CASAS BAHIA Cobrança indevida. 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 0 8 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 CASA BAHIA COMERCIAL LTDA. 59.9.54 7 CASAS BAHIA (VÁRZEA GRANDE) Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CASA DA LAVOURA LTDA - EPP 0.7.0 CASA DA LAVOURA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CASTRO ENGEL INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA ME 08.67.979 DESIGNER MÓVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A 04.69.84 CCE - FABRICA Falta de peca de reposição 4 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 0 0 Produto entregue com danos/defeitos 5 6

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : 4 CENTER CELL-ADMINISTRAÇÃO DE COMERCIO E SERVIÇO CENTER CELL-ADMINISTRAÇÃO DE COMERCIO E SERVIÇO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CENTRAIS ELETRICAS MATOGROSSENSES S.A. - CEMAT 0.467. 5 REDE CEMAT Cobrança indevida/abusiva 4 0 4 Recusa injustificada em prestar serviço 0 CENTRAL FOTO DIGITAL 05.870.775 CENTRAL FOTO DIGITAL Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES DE VEICULOS AMERICA LTDA ME AUTO ESCOLA AMERICA 07.645.540 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES MUNDIAL LTDA 0.509.70 AUTO ESCOLA MUNDIAL Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES ROMA LTDA 04.47.85 AUTO ESCOLA SENNA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES STRADA LTDA 0.470. 5 AUTO ESCOLA STRADA Cobrança indevida/abusiva 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CENTRO DE FORMAÇÃO PROF. PJL LTDA ME (MICROLINS) 05.00.46 MICROLINS Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CENTRO EDUCACIONAL ALBERT EINSTEIN - COLEGIO E CURSO MASTER 7.464. COLEGIO E CURSOS MASTER Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CENTRO ODONTOLOGICO DO POVO LTDA. 08.85.66 CENTRO ODONTOLOGICO DO POVO Produto entregue com danos/defeitos 0 CESDE INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 00.5.8 CESDE LTDA. (MALLORY)

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : 5 Cobrança indevida/abusiva 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 0.7.99 4 CETELEM Cobrança indevida. 4 CIFRA S.A. CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 08.00.5 CIFRA Cobrança indevida. 0 CLASSNEG - GUIA DE CLASSIFICADOS E NEGOCIOS EMPRESARIAIS 08.677.588 CLASSNEG - GUIA DE CLASSIFICADOS E NEGOCIOS EMPRESARIAI Cobrança indevida. 0 CMBERRNI VEICULOS LTDA 04.6.784 CALTABIANO Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 COLEGIO MASTER Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 COLEGIO MAXIMUS COLEGIO MAXIMUS Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 COMATI COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA 00.74.959 SUPERMERCADO COMPER Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 COMATI COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA 00.74.959 SUPERMERCADOS COMPER Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 COMPAQ COMPUTER BRASIL INDUSTRIA E COMÉRCIO LTDA 67.6.97 COMPAQ COMPUTER BRASIL INDUSTRIA E COMÉRCIO LTDA Falta de peca de reposição 0 CONDOMINIO CIVIL PANTANAL SHOPPING 06.954.647 CONDOMÍNIO CÍVIL PANTANAL SHOPPING Dano material/pessoal decorrente do serviço 0

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : 6 CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA 45.44.789 6 CONSORCIO NACIONAL HONDA Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de consorcio 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 CONSORCIO NACIONAL SUZUKI MOTOS LTDA 57.7.80 CONSORCIO NACIONAL SUZUKI MOTOS Desistência de consorcio 0 CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA CONSÓRCIO NACIONAL VOLKSWAGEN 47.658.59 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CREDI PARTICIPAÇÕES LTDA 0.59.067 8 CREDI Cobrança indevida. 0 6 6 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 CRIATIVA ARQUITETURA, ENGENHARIA E CONSTRUÇÃO CRIATIVA ARQUITETURA & DESIGN Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 D-LINK BRASIL LTDA 04.677.565 D-LINK Produto entregue com danos/defeitos 0 D. S. GARCIA & SILVEIRA LTDA 05.84.7 Não comunicação de negativacao 0 DAFFERNER SA MAQUINAS GRAFICAS (RC ELETRONICS) 6.074. MAQUINAS CATU (RC ELETRONICS) Produto entregue com danos/defeitos 0 DAYS COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA. (HYUNDAI) 07.995.66 DAYS COMERCIO DE ELETRONICOS (HYUNDAI) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DELL COMPUTADORE DO BRASIL LTDA 7.8.89 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 DELPHINO E ALMEIDA LTDA 04.948.76 CELLSAT Falta de peca de reposição 0

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : 7 DEPARTAMENTO DE ÁGUA E ESGOTO-VG (DAE-VG) 0.555.079 7 DEPARTAMENTO DE ÁGUA E ESGOTO-VG (DAE- VG) Cobrança indevida/abusiva 4 6 Serviço em desacordo com norma/lei 0 DI JOIALLE DI JOIALLE Não entrega/demora na entrega do produto 0 DIBENS LEASING S/A - ARRENDAMENTO MERCANTIL 65.654.0 Cobrança indevida. 0 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A 07.0.05 DIGIBRÁS - CCE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 DISAL ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 59.95.06 DISAL CONSÓRCIO Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA CITY LAR 0.008.07 6 Cobrança indevida. 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 4 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 0 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 5 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA CITY LAR ( DE JUNHO) 0.008.07 47 Cobrança indevida. 0 Falta de peca de reposição 7 0 7 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 4 9 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 0 4 Produto entregue diferente do pedido 0 Venda casada 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA CITY LAR (ASSESSORIA JURÍDICA) 0.008.07 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : 8 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA CITY LAR (AV. FERNANDO CORREA) 0.008.07 8 Cobrança indevida. 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Venda casada 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA CITY LAR (CPA I) 0.008.07 5 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue incompleto 0 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA CITY LAR (RUA DE JUNHO) 0.008.07 6 Cobrança indevida. 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA CITY LAR (SHOPPING GOIABEIRAS) 0.008.07 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA CITY LAR - (AV. COUTO MAGALHÃES/ VÁRZEA GRANDE) 0.008.07 9 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Publicidade enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA CITY LAR - SHOPPING AMÉRICAS 0.008.07 8 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA CITY LAR - SHOPPING PANTANAL 0.008.07 8 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4 Produto entregue com danos/defeitos 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : 9 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA DISMOBRAS-DISTRIBUIDORA DE MOV. E ELETRODOMESTICOS LTD 0.008.07 Produto entregue com danos/defeitos 0 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS S/A CITY LAR 0.008.07 Não entrega/demora na entrega do produto 0 DOMANI DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA 0.06.66 DOMANI VEICULOS Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DRª RENATA BORTOLOTTO BUCALLASER Danos materiais ao consumidor 0 E. X. MACHADO - ME 04.774.0 XAROPINHO SONORIZAÇÃO E EVENTOS Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 EBS SUPERMERCADOS LTDA. 07.75.59 SUPERMERCADO COMPER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 EDITORA ABRIL S.A. 0.8.757 EDITORA ABRIL Não entrega/demora na entrega do produto 0 EDITORA GLOBO S/A 04.067.9 4 EDITORA GLOBO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 ELECTROLUX DO BRASIL S/A 76.487.0 ELETROLUX DO BRASIL Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 8 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 ELETRONICA CENTER TEC LTDA -ME 04.7.85 ELETRÔNICA CENTER TEC LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : 0 ELETRONICA MODELO LTDA ME 0.889.757 ELETRONICA MODELO Produto entregue diferente do pedido 0 ELIANE FERREIRA DA SILVA (SEEVAN TRANSPORTES) 07.858.69 SEEVAN TRANSPORTES Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA 58..8 CONSORCIO NACIONAL EMBRACON Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 EMI-KA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 00..0 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 EMILIA APARECIDA DE ASSUNCAO E SILVA ME 6.904.6 DIAMOND'S JOIAS E OTICA Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 EPSON DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LIMITADA 5.06.9 Produto entregue com danos/defeitos 0 ESMALTEC S/A 0.948.00 ESMALTEC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 EVADIN INDUSTRIAS AMAZONIA SOCIEDADE ANONIMA 04.80.79 5 EVADIN (AIKO / MITSUBISHI) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 FAI - FINANCEIRA AMERICANAS ITAU S.A. CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO FINANCEIRA AMERICANAS ITAÚ 07..678 9 Cobrança indevida. 4 4 8 Não comunicação de negativacao 0 FIAT ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA 48.776.058 FIAT ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de consorcio 0 FINASA PROMOTORA DE VENDAS LTDA. 0.08.94 FINASA Cobrança indevida. 0

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : FINASA PROMOTORA DE VENDAS LTDA. 0.08.94 FINASA PROMOTORA DE VENDAS Cobrança indevida. 4 7 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 Venda casada 0 FINAUSTRIA ARRENDAMENTO MERCANTIL S/A (ITAUCRED) 47.78.98 ITAUCRED Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 FIORETA ELETRODOMESTICOS LTDA 5.465.76 FIORETA Produto entregue com danos/defeitos 0 FITOPLAST INDUSTRIA E COMERCIO DE PLASTICOS LTDA 09.077.88 FITOPLAST Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 FONSECA E GOMES LTDA-ME (POSTO LEBLON) 7.44.466 POSTO LEBLOM Cobrança indevida. 0 GABRIELA MODA E COURO LTDA 5.048.754 GABRIELA Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 GARANTECH GARANTIAS E SERVICOS S/C LTDA 0.70.8 4 GARANTECH GRANTIAS E SERVIÇOS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 0 7 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de indenização 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 GAZIN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA 77.94.490 MOVEIS GAZIM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 GAZIN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA 77.94.490 MOVEIS GAZIN Produto entregue com danos/defeitos 0 GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA (GVT) 0.40.96 GVT Cobrança indevida/abusiva 8 0 8 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 GLOBEX UTILIDADES S A (GLOBEX).04.60 PONTO FRIO (SHOPPING PANTANAL) Cobrança indevida. 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 0 6 Produto entregue com danos/defeitos 5 0 5 GLOBEX UTILIDADES S A (PONTO FRIO).04.60 5 PONTO FRIO Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Falta de peca de reposição 0 0 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 4 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de indenização 0 Produto entregue com danos/defeitos 8 0 8 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 GLOBEX UTILIDADES S A (PONTO FRIO).04.60 5 PONTO FRIO (GLOBEX) Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 0 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 GLOBEX UTILIDADES S A (PONTO FRIO).04.60 6 PONTO FRIO (PRAINHA) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Produto entregue com danos/defeitos 0 GLOBO COMUNICACAO E PARTICIPACOES S/A 7.865.757 GLOBOPAR, TV GLOBO, REDE GLOBO, GLOBO. COM Cobrança indevida/abusiva 0 GP MOTOS -PECAS E SERVICOS LTDA -ME 08.84.89 GP IRMAO MOTOS Roubo de cartão 0 GRADIENTE ELETRONICA S/A 4.85.6 0 GRADIENTE Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Falta de peca de reposição 5 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 8 Produto entregue com danos/defeitos 4 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 GRAMARCA DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA.676.404 GRAMARCA Cobrança indevida. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : GRUPO DE COMUNICACAO TRES S/A 49.6.4 EDITORA TRÊS Cobrança indevida. 0 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA 6.797.94 5 HEWLETT PACKARD - HP DO BRASIL Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 HIMITSU COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA EPP 6.769.65 MERCADO HIMITSU Calculo de prestação/taxa de juros 0 HSBC BANK BRASIL S.A - BANCO MULTIPLO 0.70.0 HSBC Cobrança indevida. 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 0.70.0 8 BANCO HSBC - AG. 040 (RIO DE JANEIRO) Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Venda casada 0 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 0.70.0 BANCO HSBC AGÊNCIA Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 0.70.0 BANCO HSBC BRASIL S.A - AG. 4 Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 0.70.0 BANCO MULTIBLOR Cobrança indevida. 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 0.70.0 5 HSBC Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 4 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 0.70.0 9 HSBC - AG. 0 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : 4 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Publicidade abusiva 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 4 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 0.70.0 4 HSBC - AG. 068 (FERNANDO CORREA) Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 0.70.0 HSBC BANK BRASIL Cobrança indevida. IBI PROMOTORA DE VENDAS LTDA. 74.48.0 IBI CRED Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 IBIBANK S.A. - BANCO MULTIPLO 04.69.788 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 IEMAT-INSTITUIÇÃO EDUCACIONAL MATOGROSSENSE-UNIVAG 0.485.8 IEMAT-INSTITUIÇÃO EDUCACIONAL MATOGROSSENSE-UNIVAG Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 IMPORT EXPRESS COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA. 65.49.09 TECNOMANIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 INDUSTRIA E COMERCIO DE ESPUMAS E COLCHOES CUIABA LTDA. 0.9.655 ORTOBOM FÁBRICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 INFOSIX COMERCIO E INFORMATICA LTDA. - EPP 6.958.0 INFOSSIX INFORMÁTICA Produto entregue com danos/defeitos 0 INSTITUTO CUIABANO DE EDUCAÇÃO ICE Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 INSTITUTO CUIABANO DE EDUCACAO (ICE) 4.99.8 6 FACULDADES ICE Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 8 0 8 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 5 0 5 Recusa injustificada em prestar serviço 0

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : 5 INSTITUTO EDUCAR INSTITUTO EDUCAR Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 INTELBRAS SA IND DE TELECE ELETRONICA BRASILEIRA 8.90.000 INTELBRAS Produto entregue com danos/defeitos 0 INTERCOMM ELETRONICA LTDA. - EPP. 04.64.644 INTERCOMM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 IPIRANGA Roubo de cartão 0 IUNI EDUCACIONAL LTDA UNIC UNIVERSIDADE DE CUIABÁ.005.65 IUNI EDUCACIONAL UNIC UNIVERSIDADE DE CUIABÁ Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 JAIME FAZOLO - ME 07.4.80 TECNODIGITAL Produto entregue diferente do pedido 0 JOSE R. LIMA & CIA. LTDA. - ME 4.67.00 AUTO ESCOLA ELITE Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 JURACY FRANCISCHINI ME (CONFIANCA VEICULOS) 04.60.74 CONFIANCA VEICULOS Venda enganosa 0 JUTAI 66 EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA 07.560.958 SIEMENS CELULARES Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 JUTAI 66 EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA 07.560.958 SIEMENS E BENQ-SIEMENS NO BRASIL Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : 6 KADRI & KADRI LTDA 0.00.685 6 KADRI INFORMÁTICA Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 KARCHER INDUSTRIA E COMERCIO LIMITADA 47.0.960 KARCHER INDUSTRIA E COMERCIO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 KARPAKELL TELEINFORMATICA LTDA 09.458.66 KARPAKELL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 KYM COMERCIO E SERVICOS LTDA-ME 05.98.87 CELL SERVICE PONTONET Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 L G DA SILVA & CIA LTDA 6.886.60 TAPECARIA SANTA CATARINA Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 L. L. S. CAMPOS - ME 08.87.78 TWISTER CELL Garantia - Descumprimento, prazo 0 LANCA MODAS LTDA-ME 04.0.809 MODA VERÃO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LARREA & FERREIRA LTDA (EL ELION) 06.59.7 LARRÉA INFORMÁTICA (PC DELIVERY) Produto entregue com danos/defeitos 0 LATINA ELETRODOMESTICOS S/A 00.7.6 LATINA ELETRODOMÉSTICOS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 LEBLON TECNOLOGIA E COMPUTADORES LTDA 0.46.65 MACRO INFORMATICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LG ELECTRONICS DA AMAZONIA LTDA 00.80.450 4 LG ELETRONICS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : 7 LG ELETRONICS DA AMAZÔNIA LTDA. 00.80.450 84 LG ELETRONICS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 4 55 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 9 0 9 Produto entregue incompleto 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 LOJAS AMERICANAS S.A..04.556 LOJAS AMERICANAS - SHOPPING PANTANAL Cobrança indevida. Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não comunicação de negativacao 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 LOJAS AMERICANAS S.A..04.556 7 LOJAS AMERICANAS - SHOPPING TRÊS AMÉRICAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 7 LOJAS AMERICANAS S.A..04.556 LOJAS AMERICANAS S/A Não entrega/demora na entrega do produto 0 LOJAS AMERICANAS S.A..04.556 LOJAS AMERICANAS SA - SHOPPING GOIABEIRAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LOJAS AVENIDA LTDA 00.89.0 GIOVANA Cobrança indevida. 0 LOJAS RIACHUELO SA.00.056 5 LOJAS RIACHUELO Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não utilização/reutilização de material descartável 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA 05.8. LOSANGO Cobrança indevida. 4 7 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 Venda casada 0 LOSANGO PROMOTORA DE VENDAS LTDA 4.0.5 LOSANGO PROMOTORA DE VENDAS LTDA

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : 8 Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Publicidade abusiva 0 Publicidade enganosa 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. Venda casada 0 LUX SERVICE REFRIGERACAO PECAS E SERVICOS LTDA - EPP 0.96.659 LUX SERVICE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 M A S DA SILVA INFORMATICA - ME (ASSISCOMP) 05.97.048 ASSISCOMP INFORMATICA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 M F MOVEIS E INFORMATICA LTDA - ME 07.69.00 VISUAL INFORMÁTICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 M. E. INDUSTRIA ELETRONICA DO NORDESTE LTDA 06.7.86 MONDIAL Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 M. SABATINI FILHO & CIA LTDA-ME 05.960.876 MS CELULAR Não entrega/demora na entrega do produto 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A (GE DAKO) 46.04.07 7 MABE (GE DAKO) Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5 Produto entregue com danos/defeitos 0 MADSON ELETROMETALURGICA LTDA (SUGAR) 0.50.67 SUGAR ELETRODOMESTICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MAGAZINE LUIZA S/A 47.960.950 MAGAZINE LUIZA Produto entregue com danos/defeitos MAKRO ATACADISTA 47.47.65 Falta de peca de reposição 0

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : 9 MALTA ASSESSORIA DE COBRANCAS LTDA 0.79.506 MALTA COBRANCAS Cobrança indevida/abusiva 0 MAPESA MAPESA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 MAPFRE VERA CRUZ VIDA E PREVIDÊNCIA S/A 54.484.75 VERA CRUZ VIDA E PREVIDÊNCIA S.A. Falta de peca de reposição 0 MARISA LOJAS S.A. 6.89.88 LOJAS MARISA Cobrança indevida. 0 MARISA LOJAS VAREJISTAS LTDA 6.89.88 5 MARISA & FAMILIA Cobrança indevida. 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 MARMORARIA VERONA LTDA EPP 0.96.787 MARMORARIA VERONA Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 MASTER HOME VIDEO LTDA ME 0.8.500 MASTER HOME VIDEO Cobrança indevida/abusiva 0 MAXCELL CELULARES LTDA 07.076. MAX CELL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MEGAWERE MEGAWERE Produto entregue com danos/defeitos 0 MENDES & DA LUZ - ME (GIOVANNA MUNDIAL VIAGENS) 05.4.040 RR VIAGENS E TURISMO Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 0.6.5 MERCADO LIVRE Não entrega/demora na entrega do produto 0

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : 0 METROPOLITAN LIFE SEGUROS E PREVIDENCIA PRIVADA SA 0.0.498 METROPOLITAN LIFE Não cumprimento à oferta 0 MICROBOARD INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA MICROBOARD 07.78.06 Falta de peca de reposição 0 MICROSENS LTDA 78.6.950 MICROSENS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MISSAO SALESIANA DE MATO GROSSO 0.6.49 MSMT - SALESIANO SANTO ANTONIO Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 MODA VERAO MAGAZINE LTDA 0.440.498 MODA VERÃO (CPA IV) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MOISÉS CORREIA DE LIMA (PONTO DOS FOGÕES) 88.40.0-4 MOISÉS CORREIA DE LIMA (PONTO DOS FOGÕES) Falta de peca de reposição 0 MONISA ACESSÓRIOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MOTIVA MOTORS COMERCIO DE MOTOS E PECAS LTDA 08.7.97 MOTIVA MOTORS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MOTO CERTA COMERCIO DE MOTOS E AUTOS LTDA 07.67.765 MOTO CERTA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 MOTO TRAXX DA AMAZONIA LTDA 07.506.99 MOTO TRAXX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA 0.47.70 6 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4 Produto entregue com danos/defeitos 5 7 Produto entregue diferente do pedido 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : MOVEIS GAZIM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MOVEIS GAZIN 77.94.490 Falta de peca de reposição 0 MOVEIS ROMERA LTDA 75.587.95 ROMERA MOVEIS E ELETRODOMESTICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MULTIBRÁS S.A ELETRODOMESTICOS (BRASTEMP/CONSUL) 59.05.999 4 COMPRA CERTA BRASTEMP (CONSUL) Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 MULTICOM TELECOMUNICAÇÕES LTDA. (SIGNAL) 07.94.07 4 SIGNAL ASSISTÊNCIA CELULAR Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MULTILASER MULTILASER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MUNDO DOS COLCHOES LTDA EPP 4.764.89 MUNDO DOS COLCHOES Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 NACIONAL MOTORS 0.99.985 Produto entregue com danos/defeitos 0 NKS 0.09.97 NKS Falta de peca de reposição 0 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 0.40.98 46 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 4 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 0 9 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : Produto entregue com danos/defeitos 0 4 4 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA 0.54.080 4 NOVO MUNDO Cobrança indevida. Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 6 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Produto entregue com danos/defeitos 6 0 6 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA 0.54.080 NOVO MUNDO (SHOPPING PANTANAL) Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 0 4 Produto entregue diferente do pedido 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA 0.54.080 7 NOVO MUNDO (SHOPPING TRÊS AMÉRICAS) Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5 Produto entregue com danos/defeitos 0 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA 0.54.080 NOVO MUNDO - CRISTO REI/VG Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 OESTE FORMAS PARA CONCRETO E CONSTRUÇÕES CIVIS 0.070.44 OESTE FORMAS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 OLYMPUS OPTICAL DO BRASIL LTDA. 04.97.4 OLYMPUS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 OMNI S/A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 9.8.40 5 OMNI LOCAL Cobrança indevida. 5 0 5 ORIENT RELOGIOS DA AMAZONIA LTDA 05.80.95 ORIENT Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 OTICA MATIZ LTDA EPP 07.676.86 ÓTICA MATIZ Produto entregue diferente do pedido 0

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : PAGUE E LEVE PAGUE E LEVE Cobrança indevida. 0 PANAMERICANO ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA 7.590.665 9 BANCO PANAMERICANO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 5 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. Venda casada 0 PANAPROGRAM.COM - COMERCIO DE ELETRO-ELETRONICOS LTDA 07.864.9 MUNDO DAS COMPRAS.COM Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 PANORAMA OMOB. CONSTR. E REP. LTDA 4.95.76 Cobrança indevida. 0 PANTECH BRASIL COMERCIALIZACAO DE CELULARES LTDA. 07.04.44 4 PANTECH Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 4 4 PAULO M. DO NASCIMENTO (ASSISTENGE PROJETO) 05.76.00 ASSISTENGE - PROJETO E EXECUCAO Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 PAX NACIONAL SERVICOS POSTUMOS LTDA-EPP 5.475.76 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 PHILIPS DA AMAZONIA INDUSTRIA ELETRONICA LTDA 04.8.86 4 PHILIPS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 PICOLLI TEL. COM. PREST. EM AP. CEL. LTDA 05.745.746 PICOLLI TELECOM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PICOLLI TELECOM COMERCIO E PRESTACAO DE SERVICOS EM APARELHOS CELULARES LTDA MCS 05.745.746 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

Emissão : 0/9/00 7:5 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : 4 PICOLLI TELECOM COMERCIO E PRESTACAO DE SERVICOS EM APARELHOS CELULARES LTDA MCS (PICOLLI) 05.745.746 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 PICOLLI TELECOM COMERCIO E PRESTACAO DE SERVICOS EM APARELHOS CELULARES LTDA MSC (PICOLLI) 05.745.746 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PINA RESENDE, COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA - ME 07.. NEOMERKTO.COM Produto causou danos materiais 0 PIZZI COMÉRCIO DE CALÇADOS LTDA. 09.058.468 SANTA LOLLA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA 00.46.04 POLIMPORT / POLISHOP Cobrança indevida/abusiva 0 PONTO CERTO UTILIDADES DOMESTICAS LTDA 49.84.588 5 PONTO CERTO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 4 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 PONTO CERTO UTILIDAES DOMÉSTICAS LTDA 49.84.588 PONTO CERTO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PONTO CRED PRESTADORA DE SERVIÇOS E COMÉRCIO LTDA 0.475.877 PONTO CRED Cobrança indevida. 0 POSITIVO INFORMATICA LTDA 8.4.75 POSITIVO INFORMATICA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 0 8 Produto entregue com danos/defeitos PROVIEW ELETRÔNICA DO BRASIL LTDA. PROVIEW Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0