Cadastro de Reclamação Fundamentada

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1 Emissão : 6/0/05 : Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : Não NOSSO LAR LOJAS DE DEPARTAMENTO LTDA LOJAS NOSSO LAR Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais Produto com vício Recusa injustificada em prestar serviço 0 Venda enganosa 0 4 BRASIL TELECOM CELULAR S/A OI - BRASIL TELECOM (TELEFONIA CELULAR) Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 4 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desbloqueio de aparelho 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 8 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Portabilidade numérica Produto com vício 0 Recusa injustificada em prestar serviço 6 9 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 7 Venda casada 0 Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 6 8 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) BRASIL TELECOM S/A OI - BRASIL TELECOM (TELEFONIA FIXA) Cobrança indevida. 4 Cobrança indevida/abusiva Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 8 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 4 6 Não pagamento de indenização 0 Publicidade enganosa 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 8 9 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)

2 Emissão : 6/0/05 : Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : Não SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 6 9 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) AMERICEL S.A CLARO Clonagem 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. 4 6 Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 5 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 4 Desbloqueio de aparelho 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 9 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Produto com vício 0 Recusa injustificada em prestar serviço 9 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 5 8 Tarifa de Cartão de Crédito Cobrança Indevida (anuidade, ª via, etc.) 0 Valor da multa 0 Venda enganosa 4 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 6 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA SAMSUNG Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 6 Garantia - Descumprimento, prazo 8 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 NOVO MUNDO MÓVEIS E UTILIDADES LTDA NOVO MUNDO Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 04 Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto 7 9 Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

3 Emissão : 6/0/05 : Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : Não SEMP TOSHIBA AMAZONAS S/A SEMP TOSHIBA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício BANCO BMG S/A BANCO BMG Antecipação de Financiamento Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega de copia do contrato 4 Não entrega de quitação/retenção de documentos SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 RODRIGO BRAVO & IRMÃOS LTDA LOJAS NOSSO LAR Calculo de prestação/taxa de juros 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício Publicidade enganosa Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 LG ELETRONICS DA AMAZÔNIA LTDA LG DA AMAZÔNIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 6 7 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 5 6 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 POSITIVO INFORMÁTICA LTDA POSITIVO INFORMÁTICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício SONY BRASIL LTDA SONY BRASIL Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0 Venda enganosa 0

4 Emissão : 6/0/05 : Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não CEMAZ INDÚSTRIA ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA S/A CCE DA AMAZÔNIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício ELECTROLUX DO BRASIL S/A ELECTROLUX Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 8 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto com vício Produto entregue incompleto COMPANHIA DE SANEAMENTO DO TOCANTINS SANEATINS Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 4 5 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 LOJAS AMERICANAS S. A LOJAS AMERICANAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não Entrega de Produto 0 Produto com vício Valor do bem 0 Venda enganosa 0 BANCO PAN BANCO PAN S.A Antecipação de Financiamento 8 9 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 5 8 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 5 Crédito Consignado 0 Não entrega de copia do contrato 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 TELEGOIÁS CELULAR S.A VIVO MATRIZ Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 9 4 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desbloqueio de aparelho 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0

5 Emissão : 6/0/05 : Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 Publicidade abusiva. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA BRITÂNIA (PHILCO) Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto com vício BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A. Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 4 5 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 4 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 5 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CEF MATRIZ Antecipação de Financiamento 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 6 5 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 6 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 5 7 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Crédito Consignado 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) Fila em Banco 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura Não cumprimento do contrato/proposta 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Publicidade enganosa 0 Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 0 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA NOKIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 5 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 WHIRLPOOL S/A - MULTIBRÁS UNID. DE ELETRODOMÉSTICOS - BRASTEMP/CONSUL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto com vício 0

6 Emissão : 6/0/05 : Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não LG ELECTRONICS DE SÃO PAULO LTDA LG SÃO PAULO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 9 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto com vício 5 Publicidade enganosa 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BANCO ITAUCARD S.A ITAUCARD FINANCEIRA - GM CARD Cobrança indevida. 9 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 5 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Tarifa de Cartão de Crédito Cobrança Indevida (anuidade, ª via, etc.) 0 TIM CELULAR S.A TIM MATRIZ Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Publicidade enganosa 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 MAGAZINE LILIANI S/A MAGAZINE LILIANI - ARAGUAÍNA Cobrança indevida. 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 6 Produto com vício Produto entregue incompleto 0 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CEF AG_GURUPI Cobrança indevida. 4 9 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 5 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Publicidade abusiva 0 SÉ SUPERMERCADOS LTDA EXTRA SUPERMERCADOS (FILIAL DE PALMAS-TO) Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

7 Emissão : 6/0/05 : Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não Garantia - Descumprimento, prazo 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 0 Preço (abusivo, remarcado, falta, etc.) 0 Produto com vício Produto entregue incompleto 0 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA TV SKY Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 8 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) DISMOBRÁS IMP. EXP. DISTR. DE MÓV. E ELETROD. LTDA CITY LAR ARAGUAÍNA Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 7 Produto com vício BANCO BONSUCESSO S/A BANCO BONSUCESSO Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 4 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 5 6 Crédito Consignado 6 7 Não entrega de copia do contrato 0 UNIVERSO ONLINE S/A UOL Cobrança indevida. 4 Cobrança indevida/abusiva 6 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA MOTOROLA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 VIA VAREJO S/A CASAS BAHIA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Defeito/Risco à saúde e segurança 0

8 Emissão : 6/0/05 : Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 9 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Produto com vício 0 Produto entregue incompleto 0 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A CARDIF SEGUROS Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não pagamento de indenização 0 Produto com vício MULTILASER INDUSTRIAL LTDA MULTILASER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 4 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO AMERICANAS.COM Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 6 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa CIA DE ENERGIA ELÉTRICA DO ESTADO DO TOCANTINS CELTINS PALMAS Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Dano material/pessoal decorrente do serviço 5 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Não cumprimento à oferta 0 Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CIA DE ENERGIA ELÉTRICA DO ESTADO DO TOCANTINS CELTINS Cobrança indevida/abusiva Dano material/pessoal decorrente do serviço 6 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Falta de assistência técnica/garantia 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

9 Emissão : 6/0/05 : Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não BANCO DO BRASIL S/A BANCO DO BRASIL AGÊNCIA 78- Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Fila em Banco Limitação de horário de pagamento 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 M.K. ELETRODOMÉSTICOS DO NORDESTE LTDA MONDIAL LINE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício PHILIPS DO BRASIL LTDA PHILIPS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto com vício CLAUDINO S/A LOJAS DE DEPARTAMENTOS ARMAZÉM PARAÍBA Calculo de prestação em atraso 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto com vício BRASTEMP UTILIDADES DOMÉSTICAS LTDA COMPRA CERTA BRASTEMP Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 5 7 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Não entrega/demora na entrega do produto 4 Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 0 BV FINANCEIRA S/A CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIM BV FINANCEIRA Antecipação de Financiamento 4 Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Cobrança indevida. 6 7 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CAIXA ECONÔMICA FEDERAL AG. ARAGUAÍNA EST UNIF TO Cobrança indevida. 5 7 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 6 7

10 Emissão : 6/0/05 : Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 0 Não Crédito Consignado 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 4 5 Fila em Banco 0 Reajuste (aluguel/prestação) 0 Venda casada 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 MAGAZINE LILIANI S/A MAGAZINE LILIANI - PALMAS Calculo de prestação/taxa de juros 0 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 6 Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 0 BANCO VOTORANTIM S/A BANCO VOTORANTIM Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado 7 0 DISMOBRÁS IMP. EXP. DISTR. DE MÓV. E ELETROD. LTDA CITY LAR PALMAS Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 4 Garantia - Descumprimento, prazo 4 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 SIGHTGPS, IMPORTACAO E REPRESENTACOES LTDA NAVCITY Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA SONY ERICSSON Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 LEOLAR MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA LEOLAR Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto com vício AMERICANAS.COM S/A - COMÉRCIO ELETRÔNICO BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO

11 Emissão : 6/0/05 : Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : Não Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 7 9 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 VIA VAREJO S/A CASAS BAHIA (AV JK) Cobrança indevida. 0 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício CONSÓRCIO NACIONAL HONDA LTDA CONSÓRCIO NACIONAL HONDA Cobrança indevida. 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 Venda enganosa 0 BANCO PINE S/A BANCO PINE Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Não entrega de copia do contrato Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO ITAÚ UNIBANCO S/A BANCO ITAÚ MATRIZ Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 6 7 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 8 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 0 Venda enganosa 0

12 Emissão : 6/0/05 : Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : Não BANCO ITAÚ BMG CONSIGNADO S/A ITAÚ BMG CONSIGNADO Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida Crédito Consignado 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A BANCO SANTANDER Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 5 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Não comunicação de negativacao 0 Não entrega de copia do contrato COMIBRÁS LITORAL COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA VIA PLAN (MATRIZ) Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não comunicação de negativacao 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue diferente do pedido 0 LOJAS AMERICANAS S.A LOJAS AMERICANAS S.A. Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 7 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CEF AGÊNCIA 55 Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Fila em Banco 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 LOSANGO PROMOÇÕES DE VENDAS LTDA LOSANGO Cobrança indevida. 5 7 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 6 7 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Venda enganosa 0

13 Emissão : 6/0/05 : Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : Não BANCO DO BRASIL S/A BANCO DO BRASIL AG_068-6 Cobrança indevida. 8 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Crédito Consignado 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Fila em Banco 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO BRADESCO S/A BRADESCO AG_97- Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 7 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Fila em Banco 0 Não entrega de copia do contrato Recusa injustificada em prestar serviço 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 BANCO DO BRASIL S/A BANCO DO BRASIL AG_448-6 Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Cobrança indevida. 8 9 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Não comunicação de negativacao 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 BANCO DO BRASIL S/A BANCO DO BRASIL AGÊNCIA 96-4 Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Fila em Banco 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 Venda casada 0 BW COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO BW COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 0 ESMALTEC S/A ESMALTEC S/A Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 9 Produto com vício 7 0 7

14 Emissão : 6/0/05 : Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não ELECTROLUX DA AMAZÔNIA LTDA ELECTROLUX Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO LOJAS AMERICANAS -RJ Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto com vício BANCO MORADA S/A BANCO MORADA Antecipação de Financiamento Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado TERRA NETWORKS BRASIL S.A PROVEDOR TERRA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 6 9 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 BANCO DO BRASIL S/A BANCO DO BRASIL AG_886-4 Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Fila em Banco 0 A. C. DA SILVA ME LOJAS ELETROSILVA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 BANCO FINASA S/A BANCO FINASA / BRADESCO PROMOTORA Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 4 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega de copia do contrato SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 SEMP TOSHIBA S.A SEMP TOSHIBA

15 Emissão : 6/0/05 : Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Produto com vício 0 PANASONIC DO BRASIL LTDA PANASONIC ELETRONIC DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 0 Produto com vício BANCO DAYCOVAL S/A BANCO DAYCOVAL Antecipação de Financiamento Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 ZTE DO BRASIL LTDA ZTE DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 7 Produto com vício 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 MAGAZINE LILIANI S/A LILIANI Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S. A NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S. A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício POSITIVO INFORMATICA S/A POSITIVO INFORMÁTICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 ASSURANT SEGURADORA S.A ASSURANT SEGURADORA Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 9 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto com vício BW COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO SUBMARINO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0

16 Emissão : 6/0/05 : Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não Publicidade enganosa 0 ITAÚ SEGUROS S/A GARANTEC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto com vício 0 BANCO BRADESCO S/A BRADESCO SEDE Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 4 5 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Fila em Banco 0 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO CITICARD S.A CREDICARD Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 5 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Venda enganosa 0 MABE BRASIL ELETRODOMÉSTICOS LTDA BSH CONTINENTAL ELETRODOMÉSTICOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA NOVOMUNDO.COM Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 4 6 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CEF AG_99 Cobrança indevida. 5 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Fila em Banco 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A. Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício DISMOBRÁS IMP. EXP. DISTR. DE MÓV. E ELETROD. LTDA CITY LAR GURUPI

17 Emissão : 6/0/05 : Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL AON -SURETY SEGUROS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 0 Produto com vício 0 GRADIENTE ELETRÔNICA S/A GRADIENTE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 Garantia - Descumprimento, prazo 0 NOVA CASA BAHIA S/A NOVA CASA BAHIA S/A (NOVA CASA BAHIA) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto com vício 0 R MOTOS LTDA REVEMAR MOTOCENTER Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 Venda enganosa 0 GOL TRANSPORTES AÉREOS S/A GOL LINHAS AÉREAS Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 CETELEM BRASIL S.A-CRÉDITO, FINANC. E INVESTIMENTO BANCO CETELEM - CARTÃO AURA Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 UNIBANCO - UNIÃO DE BANCOS BRASILEIROS S/A UNIBANCO Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 DISMOBRÁS IMP. EXP. DISTR. DE MÓV. E ELETROD. LTDA CITY LAR ARAGUAINA - FEIRINHA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 0

18 Emissão : 6/0/05 : Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não Produto com vício 0 Venda enganosa 0 VIA VAREJO S/A CASAS BAHIA TAQUARALTO Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto com vício BANCO CIFRA S.A BANCO CIFRA Cobrança indevida. 6 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado BANCO DO BRASIL S/A BANCO DO BRASIL AGÊNCIA Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 BANCO BRADESCARD S.A BANCO BRADESCARD (IBI BANK) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CEF AG_4 Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 4 5 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Fila em Banco 0 BANCO DO BRASIL S/A BANCO DO BRASIL SEDE Cobrança indevida. 5 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 0 TAM LINHAS AÉREAS S/A TAM Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral

19 Emissão : 6/0/05 : Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Venda enganosa 0 TECHNOS DA AMAZÔNIA IND. E COMÉRCIO LTDA TECHNOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 9 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto com vício 0 BRT SERVIÇOS DE INTERNET S/A BR TURBO Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda enganosa 0 MERCADO LIVRE COM. ATIVIDADES DE INTERNET LTDA MERCADO LIVRE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização 0 Publicidade enganosa 0 ELETROSOM S.A ELETROSOM S.A Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 Produto entregue incompleto 0 Venda casada 0 Venda enganosa 0 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S.A COMPRA FACIL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 0 Publicidade enganosa 0 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES EMBRATEL Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 5 8

20 Emissão : 6/0/05 : Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 0 Não PANAPROGRAM ELETROS LTDA PANAPROGRAM Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto TRICARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES LTDA CARTÃO SUPER COMPRAS Cobrança indevida. 4 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Venda enganosa 0 VHD DE OLIVEIRA ELETRO ELETRÔNICOS LTDA VHD DE OLIVEIRA ELETRO ELETRÔNICOS LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 CONSTRUTORA E INCORPORADORA B&R LTDA MUNDO BELO EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 Loteamento irregular 0 Não cumprimento do contrato/proposta 0 Não pagamento de indenização 0 Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 MARTINS COMÉRCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO S/A ARMAZÉM MARTINS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Publicidade abusiva 0 ITATIAIA MÓVEIS S/A COZINHAS ITATIAIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MÚLTIPLO HSBC (MATRIZ) Cobrança indevida. 4 6 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 ABRIL COMUNICAÇOES S.A TV ABRIL Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 4

21 Emissão : 6/0/05 : Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : Não Não entrega/demora na entrega do produto 0 MINAS CONFECÇÕES MINAS CONFECÇÕES Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 BRADESCO AUTO/RE COMPANHIA DE SEGUROS BRADESCO SEGUROS Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não pagamento de indenização 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA DELL COMPUTADORES Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício MOIP PAGAMENTOS S.A Cobrança indevida. 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 5 7 COLOR VISAO DO BRASIL INDUSTRIA ACRILICA LIMITADA COLOR VISAO DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício FENIX DO ORIENTE PREST. DE SERV. DE COBRANÇA LTDA COMPRE DA CHINA Não entrega/demora na entrega do produto UNIMED PALMAS COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO LTDA UNIMED PALMAS Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 Não cumprimento à oferta 0 Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Recusa/mau atendimento BB ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO S.A BANCO DO BRASIL CARTÕES Cobrança indevida. 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0

22 Emissão : 6/0/05 : Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : Não BANCO DO BRASIL S/A BANCO DO BRASIL AGÊNCIA 505 Cobrança indevida. 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Fila em Banco 0 CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS CREFISA Cobrança indevida. 5 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 E. D. DE OLIVEIRA RJ CEL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 8 Produto causou danos materiais 0 COMUNIDADE EVANGÉLICA LUTERANA SÃO PAULO - CELSP FACULDADE ULBRA Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Não pagamento de indenização 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 VISA DO BRASIL EMPREENDIMENTOS LTDA CARTÕES VISA Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 IMPERIO DA MODA LTDA IMPERIO DA MODA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 MAKRO ATACADISTA S/A MAKRO ATACADISTA S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 BANCO ABN AMRO REAL S/A BANCO REAL PALMAS Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0

23 Emissão : 6/0/05 : Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : Não RN COMERCIO VAREJISTA S.A RN COMERCIO VAREJISTA S.A. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A VERA CRUZ SEGURADORA Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda casada 0 BRASTEMP DA AMAZÔNIA S/A BRASTEMP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício PANAPROGRAM.COM - COMÉRCIO DE ELETRONICOS LTDA MUNDO DAS COMPRAS.COM Não entrega/demora na entrega do produto SOUZA & FELIX LTDA JD VIVO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CASA BAHIA S/A CASAS BAHIA MATRIZ Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Venda casada 0 TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S/A TELEFÔNICA Cobrança indevida/abusiva 6 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 LOJAS AMERICANAS S/A LOJAS AMERICANAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA GM - GENERAL MOTORS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5