Cadastro de Reclamação Fundamentada

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1 Emissão : 3/4/03 :4 PM Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não CLARO S.A CLARO Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 4 6 Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Dano material/pessoal decorrente do serviço 3 Desbloqueio de aparelho Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 3 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Portabilidade numérica 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Publicidade abusiva. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 3 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) TIM CELULAR S.A TIM Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 Dano material/pessoal decorrente do serviço Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Portabilidade numérica 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 COMPANHIA ENERGETICA DO PIAUÍ - CEPISA ELETROBRAS - DISTRIBUIÇÃO PIAUÍ Baixa Renda 0 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 3 5 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A CCE COMPUTADOR Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 8

2 Emissão : 3/4/03 :4 PM Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos LOJAS INSINUANTE LTDA LOJAS INSINUANTE Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 4 6 Produto entregue com danos/defeitos 4 8 Produto entregue diferente do pedido 4 Produto entregue incompleto Venda enganosa 3 TELEMAR NORTE LESTE S/A OI FIXO Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 6 7 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 3 Publicidade enganosa 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 4 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 TNL PCS S/A OI MÓVEL / OI TV Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 3 Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 Crédito Consignado 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Garantia - Descumprimento, prazo 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Publicidade abusiva. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 PINTOS LTDA PINTOS Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos Publicidade enganosa 0

3 Emissão : 3/4/03 :4 PM Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Não HIPERCARD BANCO MULTIPLO S/A HIPERCARD Calculo de prestação/taxa de juros 7 8 Cobrança indevida. 7 8 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 AGUAS E ESGOTOS DO PIAUI SA AGESPISA Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 3 Cobrança indevida/abusiva 4 5 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 5 7 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 LG ELECTRONICS DO BRASIL LTDA LG Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos Venda enganosa BANCO ITAUCARD S.A ITAUCARD FINANCEIRA Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 3 4 Cobrança indevida. 4 5 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura Não pagamento de indenização 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 Venda casada 0 Venda enganosa 0 C&A MODAS LTDA LOJAS C&A Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos 7 5 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 REMAZA NOVATERRA ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA CONSÓRCIO REMAZA NOVATERRA Calculo de prestação/taxa de juros 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 8 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de consorcio 3 5 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Discordância quanto as avarias 0

4 Emissão : 3/4/03 :4 PM Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não Fundo de reserva Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 SABEMI PREVIDENCIA PRIVADA SABEMI Cobrança indevida. 6 5 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 6 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 5 7 Venda casada 0 BANCO BMG S/A BANCO BMG S/A Antecipação de Financiamento Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 4 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 7 8 Crédito Consignado Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Venda casada JBR MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA LOJAS RABELO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 8 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Venda enganosa 0 BANCO CITICARD /BANCO CITIBANK / CITIFINANCIAL CREDICARD/ CREDICARD FINANCIAMENTOS Calculo de prestação/taxa de juros 4 Cobrança indevida. 8 9 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 5 6 JORGE JOSE DA SILVA MERCADORIAS LOJAS JM Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA SAMSUNG

5 Emissão : 3/4/03 :4 PM Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA SONY ERICSSON Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 9 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL EMBRATEL / LIVRE/ CLARO FIXO Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 7 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 BANCO PANAMERICANO SA BANCO PANAMERICANO Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 ELECTROLUX DO BRASIL S/A ELECTROLUX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 Não entrega/demora na entrega do produto 6 5 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido Publicidade enganosa 0 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA NOKIA DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto 0

6 Emissão : 3/4/03 :4 PM Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não POSITIVO INFORMATICA S/A POSITIVO INFORMATICA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 3 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto 0 MAGAZINE LILIANI S/A MAGAZINE LILIANI Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 6 Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 6 CLAUDINO S/A LOJAS DE DEPARTAMENTOS ARMAZÉM PARAÍBA Calculo de prestação/taxa de juros 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos F S VASCONCELOS E CIA LTDA LOJAS MAIA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO BV FINANCEIRA S/A Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 6 7 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Venda enganosa 0 BANCO BONSUCESSO S/A BANCO BONSUCESSO S/A Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 3 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 Crédito Consignado 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) BOMPRECO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA BOMPREÇO/HIPERBOMPREÇO Cobrança indevida. 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 3 5

7 Emissão : 3/4/03 :4 PM Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS CREFISA Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 6 8 Crédito Consignado 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 4 PHILCO ELETRONICOS LTDA PHILCO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 3 Produto entregue com danos/defeitos 3 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A CCE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 5 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos ASSOCIACAO DE ENSINO SUPERIOR DO PIAUI-AESPI INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE TERESINA - IEST Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO SUPERMERCARDO EXTRA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 7 Produto entregue com danos/defeitos 3 5 Publicidade enganosa 0 EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICACOES LTDA/TV CLARO VIA EMBRATEL / TV CLARO Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 5 7 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA HAPVIDA ASSISTÊNCIA MÉDICA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Descredenciamento 0 Não cumprimento à oferta 0 Não pagamento de indenização 0 Negativa de Cobertura 3 4 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 3 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Venda enganosa 0

8 Emissão : 3/4/03 :4 PM Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não ESMALTEC S/A ESMALTEC S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 5 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 5 7 BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A BMC S/A MULTI FINANCIAMENTO / FINASA Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 4 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não pagamento de indenização 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA CONSÓRCIO NACIONAL HONDA Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 3 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 Produto entregue com danos/defeitos 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A GE / DAKO / BOSCH / CONTINENTAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos TAM LINHAS AEREAS S/A TAM LINHAS AEREAS Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 Venda enganosa 0 SKY BRASIL SERVICOS LTDA SKY Clonagem 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA MOTOROLA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 3 6

9 Emissão : 3/4/03 :4 PM Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 WHIRLPOOL S.A MULTIBRAS / BRASTEMP / CONSUL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 5 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 5 BOMPRECO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA HIPERMERCADOS Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Venda enganosa 0 CAIXA ECONOMICA FEDERAL CAIXA ECONOMICA FEDERAL Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 3 5 Não entrega do contrato 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Taxa de manutenção/conservação 0 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A BANCO CRUZEIRO DO SUL Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) BANCO SANTANDER S/A BANCO SANTANDER BANESPA Cobrança indevida. 3 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) PHILIPS DO BRASIL LTDA / SAECO DO BRASIL LTDA PHILIPS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Produto entregue com danos/defeitos UNIVERSO ONLINE S/A UOL

10 Emissão : 3/4/03 :4 PM Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 0 Não Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 3 4 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa IBI PROMOTORA DE VENDAS LTDA IBI PROMOTORA DE VENDAS / IBICARD / IBICRED Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. 3 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 VIVO S.A Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BANCO IBI S/A - BANCO MULTIPLO IBIBANK Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 3 5 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 SEMP TOSHIBA S A SEMP TOSHIBA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 7 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 ODIMAR ZAMPARONI - ME / AC PAULISTA GRUPO EDITORIAL COBRANÇA E ASSESSORIA JURÍDICA Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 5 7 INSTITUTO DE ASSIST E PREVID DO ESTADO DO PIAUI IAPEP Não cumprimento à oferta 0 Negativa de Cobertura Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 Recusa/mau atendimento 0 TIM NORDESTE TELECOMUNICAÇÕES S/A TIM NORDESTE Cobrança indevida/abusiva 3 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

11 Emissão : 3/4/03 :4 PM Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não BANCO DO BRASIL S/A SUPER VAREJO E GOVERNO PI Calculo de encargos na cobrança de cheque 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 CLAUDINO S A LOJAS DE DEPARTAMENTOS ARMAZEM PARAIBA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 EDITORA GLOBO S/A EDITORA GLOBO S/A Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 ITAU SEGUROS S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos VOCE COMERCIO E REPRESENTACOES LTDA VOCE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Produto entregue com danos/defeitos Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA CONSÓRCIO NACIONAL VOLKSWAGEN Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA CITY LAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 4 Produto entregue com danos/defeitos 3 Produto entregue diferente do pedido 0 NET SERVICOS DE COMUNICACAO S/A NET VÍRTUA / NET FONE VIA EMBRATEL / Cobrança indevida/abusiva 3 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0

12 Emissão : 3/4/03 :4 PM Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA ZTE DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 SEMP TOSHIBA AMAZONAS S/A STI / SEMP TOSHIBA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA HP Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 0 BANCO VOTORANTIM S.A BANCO VOTORANTIM Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A EXTRA.COM / PONTOFRIO.COM / CASASBAHIA. COM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 3 4 EDITORA TRÊS LTDA EDITORA TRÊS Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Venda enganosa 0 BANCO BRADESCO S/A BANCO BRADESCO S/A Cobrança indevida. 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 BANCO BRADESCO CARTOES S.A BRADESCO CARTOES Cobrança indevida. 3 4 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0

13 Emissão : 3/4/03 :4 PM Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Não SKY BRASIL SERVIÇO LTDA SKY+ Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 DEIB OTOCH S/A BY-EXPRESS Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO BV FINANCEIRA Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 LOJAS AMERICANAS S.A LOJAS AMERICANAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 4 Publicidade enganosa 0 FININVEST S/A NEGOCIOS DE VAREJO FININVEST Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida CONSTRUTORA BOA VISTA LTDA CONSTRUTORA BOA VISTA Não cumprimento do contrato/proposta Não pagamento de indenização 0 Reajuste (aluguel/prestação) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 JRB MOVEIS E ELTRODOMESTICOS LTDA LOJAS RABELO Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 JELTA VEÍCULOS E MÁQUINAS LTDA JELTA VEÍCULOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Venda enganosa 0

14 Emissão : 3/4/03 :4 PM Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não BANCO DO BRASIL S/A BANCO DO BRASIL S/A Cobrança indevida. 3 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Venda enganosa 0 FIAT AUTOMOVEIS S/A FIAT Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 0 HSBC BANK BRASIL S/A - BANCO MULTIPLO BANCO HSBC Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 PINTOS LTDA PINTOS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 4 MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA MERCADO LIVRE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue diferente do pedido 0 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue incompleto 0 Publicidade abusiva. 0 JOTAL LTDA JOTAL LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de consorcio 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue incompleto 0 CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO CETELEM BRASIL Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 SONY BRASIL LTDA SONY BRASIL LTDA.

15 Emissão : 3/4/03 :4 PM Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 CREDI SHOP SA ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO CREDISHOP Calculo de prestação em atraso 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0 JORGE JOSÉ DA SILVA MERCADORIA LOJAS JM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA VOLKSWAGEN DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 CESDE INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA CESDE LTDA/MALLORY Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 MARKO COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA MARKO INFORMÁTICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 TIM NORDESTE S/A TIM NORDESTE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Portabilidade numérica 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 LAMPARINA PRODUÇÕES Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) NEGRI PRODUÇÕES ARTISTICAS 4 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) JET LTDA JET Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 3

16 Emissão : 3/4/03 :4 PM Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 BANCO GMAC S/A BANCO GMAC Cobrança indevida SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BRASILMAR DE ASSISTENCIA AOS SERVIDORES PUBLICOS FEDERAIS BRASILMAR Cobrança indevida TERRA NETWORKS BRASIL S/A TERRA.COM.BR Cobrança indevida/abusiva 3 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A AYMORÉ FINANCIAMENTO Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 R T EVANGELISTA EVENTOS ME VIPA FORMATURAS Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 SOSECAL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA MIRAGE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 Produto entregue com danos/defeitos 0 CASPLUB-CAIXA DE ASSISTENCIA AOS SERVIDORES PUBLICOS UNIDOS DO BRASIL CASPLUB Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 EMPRESA AUTO VIACAO PROGRESSO S/A EMPRESA AUTO VIAÇÃO PROGRESSO Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0

17 Emissão : 3/4/03 :4 PM Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não LOSANGO PROMOTORA DE VENDAS LTDA LOSANGO Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito VOCE COMERCIO E REPRESENTACOES LTDA VOCE COMERCIO Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 VRG LINHAS AEREAS S/A GOL / VARIG Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BANCO ABN AMRO REAL S/A / SANTANDER BANCO ABN AMRO REAL S/A / SANTANDER Calculo de prestação/taxa de juros 0 Não entrega de copia do contrato 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0 LOJAS RIACHUELO S/A LOJAS RIACHUELO Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Valor do bem 0 ODONTOPREV S.A ODONTOPREV / IBIODONTO Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 ELETROBRAS DISTRIBUIÇÃO PIAUÍ/PIRIPIRI 3 ELETROBRAS PIRIPIRI Cobrança indevida/abusiva 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA TECNOMANIA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 MABE BRASIL ELETRODOMESTICOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais 0

18 Emissão : 3/4/03 :4 PM Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA MOTO HONDA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS CORREIOS Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 JOTAL LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BANCO FIBRA SA Cobrança indevida. 3 ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) DROGARIA BIG BENN 3 Produto entregue com danos/defeitos 3 NEW CELL LTDA NEW CELL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos INTEGRADA COMUNICACAO LTDA INTEGRADA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CENTRO ECUMENICO DE ESTUDOS RELIGIOSOS SUPERIORES DO ESTADO DO MARANHAO - CEERSEMA CEERSEMA Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 E. M. P. COMERCIO E SERVICOS LTDA MICRO & CIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3

19 Emissão : 3/4/03 :4 PM Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não ASPLUB-ASSOCIACAO DOS SERVIDORES PUBLICOS UNIDOS DO BRASIL ASPLUB Cobrança indevida. AUTO ESCOLA TAURUS AUTO ESCOLA TAURUS Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 GOL LINHAS AÉREAS INTELIGENTES Cobrança indevida/abusiva 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 PONTO DA ECONOMIA LTDA MACAVI Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 HOUSTON DO NORDESTE SA HOUSTON Produto entregue com danos/defeitos 0 BOMPREÇO SUPERMERCADO DO NORDESTE LTDA Produto entregue com danos/defeitos ACER DO BRASIL LTDA ACER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BRASILVEICULOS CIA DE SEGUROS LTDA BB SEGURO AUTO Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Valor do bem 0 FAI - FINANCEIRA AMERICANAS ITAU S.A. CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO TAIÍ FINANCEIRA - FAI Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 ATIVOS S/A - SECURIZADORA DE CRÉDITOS FINANCEIROS ATIVOS S/A Calculo de prestação em atraso 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0

20 Emissão : 3/4/03 :4 PM Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 0 Não DISTRIBUIDORA BIG BENN LTDA BIG BEN Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BANCO MATONE S/A BANCO MATONE Cobrança indevida. 0 SOL NASCENTE MOTOS LTDA SOL NASCENTE MOTOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 NORIVELTON BENVINDO DOS REIS - ME BEMVINDO REFRIGERAÇÃO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 COOPERCARRO LTDA COOPERCARRO LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) MIDWAY S.A.- CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO MIDWAY Calculo de prestação/taxa de juros 0 Valor do bem 0 ASSOCIACAO BRASILEIRA DE ASSISTENCIA AOS SERVIDORES PUBLICOS FEDERAIS - ABRASPFE ABRASPFE Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 FAMILIA BANDEIRANTE PREVIDENCIA PRIVADA FAMILIA BANDEIRANTE PREVIDENCIA PRIVADA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Venda casada 0 PRORRISO EMPREENDIMENTOS ODONTOLOGICOS COIFE ODONTO Não Entrega de Produto 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 LEAO MATOS ADVOGADOS ASSOCIADOS S/C LTDA LEAO MATOS Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0

21 Emissão : 3/4/03 :4 PM Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não SABEMI SEGURADORA SA SABEMI Cobrança indevida. 0 Venda casada 0 BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA BMB Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 PRODENT - ASSISTENCIA ODONTOLOGICA LTDA PRODENT / MARISA ODONTO Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 CARDIF Não entrega/demora na entrega do produto 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 WEB ONE LTDA JET DIGITAL - SIMPLICIO MENDES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Venda enganosa 0 SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A HTC - SIMM DO BRASIL - MEU CELULARES Produto entregue com danos/defeitos 0 GRUPO MAGISTER DE ENSINO SUPERIOR LTDA INSTITUTO MAGISTER / FAESPI / FATEPI Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 SINGER DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA SINGER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 CASA DO PORTEIRO LTDA CASA DO PORTEIRO LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 FISCAL CURSOS FISCAL CURSOS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

22 Emissão : 3/4/03 :4 PM Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não AMERICANAS.COM S.A.-COMERCIO ELETRONICO Não entrega/demora na entrega do produto 0 Publicidade enganosa 0 PRIME ASSISTENCIA PRIME ASSISTENCIA Cobrança indevida. 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 JOSE ALVES NETO & CIA LTDA CASA DAS LINHAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 QBE BRASIL SEGUROS S/A QBE BRASIL SEGUROS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 VIA PLAN Não entrega/demora na entrega do produto CLAUDINO S/A DEPARTAMENTOS ARMAZÉM PARAIBA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 DISTRIBUIDORA BIG BENN LTDA DISTRIBUIDORA BIG BENN LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 SARAIVA E SICILIANO S/A LIVRARIA SARAIVA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) JL CONSTRUÇOES JL CONSTRUÇOES Não entrega/demora na entrega do produto 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 H-BUSTER DO BRASIL INDUSTRIA E COMÉRCIO LTDA H-BUSTER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

23 Emissão : 3/4/03 :4 PM Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Não BANCO FINASA S/A FINASA Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 DECOLAR. COM LTDA DECOLAR. COM Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida/abusiva 0 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA MULTILASER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ALIANCA ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DE SAUDE LTDA CLUBE ALIANCA Não cumprimento à oferta GARANTECH GARANTIAS E SERVICOS S/C LTDA GARANTECH Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BANCO VOLKSWAGEN S/A BANCO VOLKSWAGEN SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 ALEMANHA VEICULOS LTDA ALEMANHA VEICULOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 A D REPRESENTACOES LTDA CASA PROTEGIDA Serviço não concluído /Fornecimento parcial THEREZINA DISTRIBUIDORA DE ACESSORIOS AUTOMOTORES LTDA TERESINA BATERIAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ACE SEGURADORA S/A SEGURADORA ACE Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 PLANETA BONUS PROMOCOES LTDA PLANETA BÔNUS

24 Emissão : 3/4/03 :4 PM Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não Não entrega/demora na entrega do produto 0 PLANO DE SAUDE SAO LUCAS LTDA MAISODONTO SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Vício do Produto 0 BETACON CONSTRUCOES LTDA BETACON Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 ARGE LTDA ARGE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BRADESCO ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA BRADESCO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA Calculo de prestação/taxa de juros 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 COMPANHIA ENERGÉTICA DO MARANHÃO / CEMAR CEMAR Cobrança indevida/abusiva 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MICROSERV COMERCIO E SERVICOS LTDA MICROSERV Produto entregue com danos/defeitos 0 HERMES COMPRA FÁCIL COMPRA FÁCIL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 ML GOMES ASSOCIADOS S/C LTDA ML GOMES ASSOCIADOS Calculo de prestação/taxa de juros 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA MAXXI TERESINA Produto entregue com danos/defeitos BANCO SCHAHIN S/A. - BANCO BCV SCHAHIN - BANCO BCV Calculo de prestação/taxa de juros 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0

25 Emissão : 3/4/03 :4 PM Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não COMIBRAS LITORAL COMERCIO E SERVICOS LTDA VIA PLAN Não entrega/demora na entrega do produto 0 ZMAX INDUSTRIA E COMERCIO LTDA ZMAX INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 GIGABYTE INFORMÁTICA GIGABYTE INFORMÁTICA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ROCHA ROCHA & CIA LTDA IMOBILIÁRIA ROCHA & ROCHA Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 0 EMPRESA DE GESTAO DE RECURSOS DO ESTADO DO PIAUI S/A EMGERPI Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 BIG MOTOS LTDA BIG MOTOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 TVLX VIAGENS E TURISMO S/A VIAJANET Cobrança indevida. 0 ALPHAVILLE URBANISMO S/A ALPHAVILLE Não cumprimento do contrato/proposta 0 LUIZACRED S.A. SOCIEDADE DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO LUIZACRED SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 FRANCISCO DAS CHAGAS COSTA ELETRONICA-ME ÁUDIO VÍDEO ELETRÔNICA Produto entregue com danos/defeitos 0 HALCA IMOBILIÁRIA HALCA IMOBILIÁRIA Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.) 0

26 Emissão : 3/4/03 :4 PM Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não RENOPEÇAS RENOPEÇAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 A GIDEAO MUDANCAS E TRANSPORTES LTDA - ME AMG MUDANÇAS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 NELSON PASCHOALOTTO ADVOGADOS ASSOCIADOS PASCHOALOTTO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 NATAL COMPUTER THE Produto entregue com danos/defeitos 0 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS CEE TERESINA / CORREIOS Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 GOIAS COBRANCAS LTDA GOIÁS COBRANÇAS /MPTUDO/COMPRE DA CHINA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 FUNDACAO EDUCACIONAL DA ASSOCIACAO COMERCIAL PIAUIENSE FAETE Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 MULTIPEÇAS LTDA TOTALINE REFRIGERAÇÃO E AR CONDICIONADO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 AGIPLAN FINANCEIRA S/A CFI AGIPLAN Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 APPLE COMPUTER BRASIL LTDA APPLE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CASPEF CENTRO DE ASSISTENCIA AOS SERVIDORES PUBLICOS E FEDERAIS CASPEF Venda enganosa 0