Cadastro de Reclamação Fundamentada

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1 Emissão : 4//0 :4 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Fevereiro SINDEC v Página : Não 4 BRASIL TELECOM CELULAR S/A OI (MÓVEL) Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desbloqueio de aparelho 0 Venda enganosa 0 A D KRAUSE - ME ALEX CELULAR Cobrança indevida/abusiva 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 A.M. MITSUE & CIA LTDA INTEL CELULAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ABN AMRO REAL ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA Transferencia de cota 0 ADMINISTRADORA DE CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA CONSORCIO NACIONAL HONDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 AMERICEL (MT) CLARO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 AMERICEL S/A CLARO Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Desbloqueio de aparelho 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Portabilidade numérica 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 AUTOMOTO AUTOMOVEIS E MOTOS DO AMAPA LTDA AUTOMOTO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 AYMORE CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A AYMORE CFI Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0

2 Emissão : 4//0 :4 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Fevereiro SINDEC v Página : Não BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO SUBMARINO Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BW COMPANHIA GLOBAL DE SERVIÇOS AMERICANAS.COM Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BW-COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO AMERICANAS.COM/ SHOPTIME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue diferente do pedido 0 BANCO ABN AMRO REAL S.A BANCO REAL LEASING S/A Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 BANCO BMG SA BANCO BMG Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO BOM SUCESSO Calculo de antecipação de prestação 0 BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A. (FINASA) BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A. (FINASA) Cobrança indevida. 0 BANCO BRADESCO SA BRADESCO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Fila em Banco BANCO DO BRASIL SA BANCO DO BRASIL Cobrança indevida. 0 BANCO FINASA S/A FINASA Cobrança indevida. 0 BANCO PANAMERICANO SA BANCO PANAMERICANO Calculo de prestação/taxa de juros 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0

3 Emissão : 4//0 :4 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Fevereiro SINDEC v Página : Não Não entrega de copia do contrato 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO PSA FINANCE BRASIL S.A Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO SANTANDER S.A SANTANDER Cobrança indevida. 0 BRASIL TELECOM OI (FIXO) Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 8 9 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Publicidade abusiva. 0 Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 BRASIL TELECOM S.A BRASIL TELECOM S.A Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Venda enganosa 0 BRASIL TELECOM S/A Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 BRITANIA IND E COM DE ARTEFATOS DE CIMENTO LTDA BRITANIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Venda enganosa 0 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO BV FINANCEIRA Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 0 Crédito Consignado Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 CAIXA ECONOMICA FEDERAL AGENCIA SINOP EST UNIF MT Fila em Banco 0

4 Emissão : 4//0 :4 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Fevereiro SINDEC v Página : 4 Não CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA MEIO PRECO/GABRIELA Cobrança indevida. 0 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDENCIA S/A CARDIF Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 CASA BAHIA COMERCIAL LIMITADA CASAS BAHIA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CENTRAIS ELETRICAS MATOGROSSENSES S.A. - CEMAT CEMAT Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 CITYLAR.COM Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 COLONIZADORA SINOP S A SINOP COLONIZADORA Rescisão do contrato por inadimplência do consumidor 0 COLUNA NACIONAL DE ANUNCIOS TELEFONICOS.0.64 CNATE Cobrança indevida. 0 COMERCIAL AMAZONIA - VEICULOS E PECAS LTDA - ME COMERCIAL AMAZONIA Cobrança indevida. 0 CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN Desistência de consorcio 0

5 Emissão : 4//0 :4 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Fevereiro SINDEC v Página : 5 Não CONSUL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DATALINK COMERCIO REPRESE SERVICOS DE INFORMATICA LTDA DATALINK Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A CCE DA AMAZONIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 DISMOBRÁS IMP, EXP. DISTRIB. DE MOVEIS LTDA CITY LAR Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 DISMOBRÁS IMP. EXP E DISTR. MÓVEIS E ELETROM. S.A CITY LAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA CITY LAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 0 Venda casada 0 EDITORA ABRIL S.A EDITORA ABRIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 EDITORA TRES LTDA EDITORA TRES Venda enganosa 0 ELECTROLUX DO BRASIL S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

6 Emissão : 4//0 :4 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Fevereiro SINDEC v Página : 6 Não ELECTROLUX DO BRASIL S/A ELECTROLUX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ELETROMAR MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA ELETROMOVEIS MARTINELLO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Valor do bem 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) ELETROMAR MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA MARTINELLO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ELETROMOVEIS MARTINELLO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ELETROMOVEIS MARTINELLO ELETROMOVEIS MARTINELLO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 EMERSON MINETTO DE MOURA PILANTRAS Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação 0 EXTRALUZ MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA RIO MOVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 FASIPE CENTRO EDUCACIONAL LTDA FASIPE Cobrança indevida/abusiva 0 FINASA PROMOTORA DE VENDAS LTDA FINASA Cobrança indevida. 0 G TOMBINI & CIA LTDA MEGA MODAS Cobrança indevida. 0

7 Emissão : 4//0 :4 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Fevereiro SINDEC v Página : 7 Não GAZIN IND. E COM. DE MOVEIS E ELETRODOMÉSTICO MOVEIS GAZIN Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 GAZIN IND. E COM. DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTD Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 GAZIN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA MOVEIS GAZIN Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Valor do bem 0 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) GAZIN INDUSTRIA E COMERCIO MOV. ELETROD. LTDA MOVEIS GAZIN Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 GUIA NACIONAL DE EMPRESAS Publicidade enganosa 0 HEWLETT-PACKARD BRASIL HP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO HSBC Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO HSBC CARTÃO VISA Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 I S COMERCIO E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS PARA TELEFONIA LTDA ME I S Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 INSTITUTO EDUCAR BRASIL PROGRAMAS EDUCACIONAIS LTDA INSTITUTO EDUCAR

8 Emissão : 4//0 :4 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Fevereiro SINDEC v Página : 8 Não Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 IS TELECOM LOJA OI Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 ITAUTEC S/A - GRUPO ITAUTEC ITAUTEC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 IUNI EDUCACIONAL - UNIC SINOP AEROPORTO LTDA UNIC AEROPORTO Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 IUNI EDUCACIONAL LTDA UNIC INDUSTRIAL Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 J. C. E C. COMERCIO DE ELETRONICOS E ACES. LTDA-ME..55 MUNDO CELULAR Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 JURUENA ENERGIA S.A JURUENA ENERGIA S.A. Produto causou danos materiais 0 KADRI & KADRI LTDA KADRI INFORMTICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 KADRI COM. DE ELETRONICS LTDA (LOJA PANTANAL) KADRI COM. DE ELETRONICS LTDA (LOJA PANTANAL) Publicidade enganosa 0 KASINSKI FABRICADORA DE VEICULOS LTDA KASINSKI Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LG ELECTRONICS DE SAO PAULO LIMITADA LG- ELETRONICS Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Valor do bem 0 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 0 0

9 Emissão : 4//0 :4 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Fevereiro SINDEC v Página : 9 Não LIDER TELECOMUNICAÇÕES LTDA - ME LIDER TELECOMUNICAÇÕES Cobrança indevida. 0 LOJAS AMERICANAS- L Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LOJAS AVENIDA LTDA AVENIDA Cobrança indevida. 0 LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA LOSANGO Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 LUZ COMERCIO OCULOS E PRESENTES LTDA COMPANHIA DO OCULOS Venda enganosa 0 MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A GE DAKO S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A MAPFRE Cobrança indevida/abusiva 0 MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA MOTO HONDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 MOTO IDEAL LTDA MOTO IDEAL Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 Desistência de consorcio 0 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA MOTOROLA DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) MOVÉIS GAZIN-GAZIN IND. E COM. DE MOVÉIS E ELET MOVÉIS GAZIN Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 0 0

10 Emissão : 4//0 :4 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Fevereiro SINDEC v Página : 0 Não Garantia - Descumprimento, prazo Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) MS CELULAR Garantia - Descumprimento, prazo 0 MUELLER FOGOES LTDA FOGÕES MUELLER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA NOKIA DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA NOVO MUNDO Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Venda casada 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) NS.COM INTERNET S.A Publicidade enganosa 0 OLYMPUS OPTICAL DO BRASIL LTDA OLYMPUS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PANASONIC DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PARA AUTOMOVEIS LTDA GREEN AUTOMOVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0 PHILCO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PHILCO DA AMAZONIA S/A 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0

11 Emissão : 4//0 :4 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Fevereiro SINDEC v Página : Não PILOTANDO MOTO PECAS LTDA PILOTANDO GOSTOSO Não entrega de copia do contrato 0 Publicidade enganosa 0 PONTO CERTO UTILIDADES DOMESTICAS LTDA PONTO CERTO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 POSITIVO INFORMATICA S/A POSITIVO INFORMATICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) QBE BRASIL SEGUROS S.A Cobrança indevida. 0 RECON ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA CONSORCIO NACIONAL TRAXX Não entrega/demora na entrega do produto 0 REFRIGERACAO SINOP LTDA - ME REFRIGERACAO SINOP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA RICARDO ELETRO Produto entregue com danos/defeitos 0 RIO MÓVEIS-ELETRO STAR MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICO LT RIO MÓVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 RIVEL ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA RIVEL ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS S.C LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 ROMERA MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ROMERA MÓVEIS ELETRO INFORMÁTICA ROMERA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 0 7

12 Emissão : 4//0 :4 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Fevereiro SINDEC v Página : Não Garantia - Descumprimento, prazo Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) ROMERA MÓVEIS ELETRODOMÉSTICOS ROMERA Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Publicidade enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) ROTA OESTE VEICULOS LTDA ROTA OESTE Produto entregue diferente do pedido 0 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA SAMSUNG Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SAMSUNG SDS LATIN AMERICA SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA SAMSUNG Desbloqueio de aparelho 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Valor do bem 0 Venda casada 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SAMSUNG TELECOMUNICACOES DO BRASIL LTDA SAMSUNG DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) SATBRÁS INDUSTRIA ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA CENTURY ELECTRO-ELETRONICS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SELEÇÕES DO READER S DIGEST Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA SEMP TOSHIBA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

13 Emissão : 4//0 :4 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Fevereiro SINDEC v Página : Não SIGHTGPS, IMPORTAÇÃO E REPRESENTAÇÕES LTDA NAVCITY Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADOS HERMES S.A COMPRAFACIL.COM Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 SONY BRASIL LTDA SONY BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) SUGGAR ELETRODOMESTICOS SUGGAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS SADIC Não entrega/demora na entrega do produto 0 TAURUS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 TIM CELULAR S.A TIM CELULAR S.A. Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 TOPSAPP SOLUÇOES EM TELECOMUNICAÇÕES E REDES TW SPEED Cobrança indevida. 0 TOYOTA DO BRASIL LTDA TOYOTA Produto entregue com danos/defeitos 0 UNIMED NORTE DO MATO GROSSO UNIMED Preço do produto/serviço 0

14 Emissão : 4//0 :4 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Fevereiro SINDEC v Página : 4 Não UNITINS-FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS UNITINS Recusa injustificada em prestar serviço 0 UNIVERSO ONLINE S/A UOL Cobrança indevida. 0 V. E. F. DE BRITO & CIA LTDA-ME FABONE INDUSTRIA DE MOVEIS TUBULAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 VIRGINIA SURETY CIA DE SEGUROS DO BRASIL VIRGINIA SURETY CIA DE SEGUROS DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Venda casada 0 VITÓRIA PRESENTES Garantia - Descumprimento, prazo 0 VIVO S.A VIVO Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 VIVO S.A VIVO Cobrança indevida/abusiva 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 VIVO S/A VIVO S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 VIVO-S/A Desbloqueio de aparelho 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

15 Emissão : 4//0 :4 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Fevereiro SINDEC v Página : 5 Não VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA VOLKSWAGEN Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 WMS-SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA WAL-MART BRASIL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA CONSORCIO NACIONAL YAMAHA Publicidade enganosa 0 de Reclamações: 964