Cadastro de Reclamação Fundamentada

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1 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : Não TELEMAR NORTE LESTE S/A OI FIXO Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Não pagamento de indenização 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 9 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) OI MÓVEL / OI TV OI MÓVEL / OI TV Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato - Rescisão/alteração unilateral 6 7 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) ELETROBRAS DISTRIBUIÇÃO PIAUÍ - PARNAÍBA 07 ELETROBRAS DISTRIBUIÇÃO PIAUÍ - PARNAÍBA Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) Dano material/pessoal decorrente do serviço 4 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) CLARO S.A CLARO Cobrança indevida. 5 Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 8 9 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desbloqueio de aparelho 4 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Produto com vício 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Roubo/furto 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 7 Venda casada 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 7 9

2 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : Não COMPANHIA ENERGETICA DO PIAUÍ - CEPISA ELETROBRAS - DISTRIBUIÇÃO PIAUÍ Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 4 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Não pagamento de indenização Recusa injustificada em prestar serviço TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 9 4 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) SKY BRASIL SERVICOS LTDA SKY Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança de embalagem (sacolas) 0 Cobrança indevida. 6 8 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 8 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Publicidade abusiva. 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda casada 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA SAMSUNG Cobrança indevida/abusiva 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 9 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 0 LOJAS INSINUANTE LTDA LOJAS INSINUANTE Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 7 Não entrega/demora na entrega do produto 5 6 Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Venda enganosa 0 TIM CELULAR S.A TIM Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 4 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 5 8 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Portabilidade numérica 0 Produto com vício 0 Publicidade enganosa 0

3 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : Não Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4 JBR MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA LOJAS RABELO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 7 9 Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Venda enganosa 0 C&A MODAS LTDA LOJAS C&A Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 5 Venda casada 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BANCO BMG S/A BANCO BMG S/A Antecipação de Financiamento 4 5 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 5 Crédito Consignado Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 PINTOS LTDA PINTOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 8 Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais 0 Produto com vício LG ELECTRONICS DO BRASIL LTDA LG Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 7 Não entrega/demora na entrega do produto 4 Produto com vício 6 7 DIGIBRAS INDÚSTRIA DO BRASIL S/A / CCE DIGIBRAS INDÚSTRIA DO BRASIL S/A / CCE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 4 9 Produto entregue diferente do pedido 0 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A CCE COMPUTADOR Falta de peca de reposição 0

4 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA NOKIA DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 6 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 8 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MULTIBENS LTDA MULTIBENS Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Desistência de consorcio Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 WHIRLPOOL S.A MULTIBRAS / BRASTEMP / CONSUL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício UNIVERSO ONLINE S/A UOL Cobrança indevida. 7 8 Cobrança indevida/abusiva 5 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 PHILCO ELETRONICOS LTDA PHILCO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A / CCE CEMAZ INDÚSTRIA ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA S/A / CCE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 4 9 CLAUDINO S/A LOJAS DE DEPARTAMENTOS ARMAZÉM PARAÍBA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Produto com vício 0

5 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não BOMPRECO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA BOMPREÇO/HIPERBOMPREÇO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 4 Produto com vício MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA MOTOROLA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 5 8 AGUAS E ESGOTOS DO PIAUI SA AGESPISA Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida/abusiva 8 4 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 PONTO DA ECONOMIA LTDA MACAVI Calculo de antecipação de prestação 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 9 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 4 MAGAZINE LILIANI S/A MAGAZINE LILIANI Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 8 0 Venda enganosa 0 BANCO BRADESCARD S.A BANCO BRADESCARD / BANCO IBI Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 MABE BRASIL ELETRODOMESTICOS LTDA MABE CAMPINAS / MABE ITU / MABE HORTOLANDIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício BOMPRECO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA HIPERMERCADOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 5 6

6 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não MULTILASER INDUSTRIAL LTDA MULTILASER / STILLE TEC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 4 7 MAGAZINE LUIZA Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 Produto entregue incompleto 0 Venda enganosa 0 SEMP TOSHIBA AMAZONAS S/A STI / SEMP TOSHIBA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 4 Produto com vício EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL EMBRATEL / LIVRE/ CLARO FIXO Cobrança indevida. 4 Cobrança indevida/abusiva 6 7 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ELECTROLUX DO BRASIL S/A ELECTROLUX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício NET SERVICOS DE COMUNICACAO S/A NET VÍRTUA / NET FONE VIA EMBRATEL / Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 8 4 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SABEMI PREVIDENCIA PRIVADA SABEMI Cobrança indevida. 4 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Venda casada 0

7 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA CONSÓRCIO NACIONAL HONDA Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Cobrança indevida. 4 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 5 6 Desistência de consorcio 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 Venda enganosa 0 BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A BMC S/A MULTI FINANCIAMENTO / FINASA Antecipação de Financiamento Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 8 9 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 TIM CELULAR S.A TIM CELULAR S.A. Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 7 9 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4 LOJAS INSINUANTE LOJAS INSINUANTE LTDA Cobrança indevida. 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 9 0 Produto entregue diferente do pedido 0 SEMP TOSHIBA S A SEMP TOSHIBA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 9 CLAUDINO S A LOJAS DE DEPARTAMENTOS ARMAZEM PARAIBA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 LOJAS MAIA LOJAS MAIA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Produto com vício 9 0

8 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não Publicidade abusiva 0 BANCO ITAUCARD S.A ITAUCARD FINANCEIRA / BANCO ITAUCARD S.A. Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo do prêmio (seguros) 0 Cobrança indevida. 6 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 POSITIVO INFORMATICA S/A POSITIVO INFORMATICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 7 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 4 7 Produto entregue incompleto 0 ESMALTEC S/A ESMALTEC S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício BANCO PANAMERICANO SA / BANCO PAN BANCO PANAMERICANO / BANCO PAN Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado 0 Desistência de consorcio PHILIPS DO BRASIL LTDA / SAECO DO BRASIL LTDA PHILIPS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 4 6 Produto entregue incompleto 0 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 4 6 Produto entregue incompleto 0 CAIXA ECONOMICA FEDERAL CAIXA ECONOMICA FEDERAL Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0

9 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não JORGE JOSÉ DA SILVA MERCADORIA LOJAS JM Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício Produto entregue incompleto 0 JBR MCVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA LOJAS RABELO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Produto com vício 6 9 SONY BRASIL LTDA SONY BRASIL LTDA. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício BANCO SANTANDER BRASIL S/A BANCO SANTANDER BRASIL S/A Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 4 7 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega de copia do contrato 0 Não pagamento de indenização 0 DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA CITY LAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 8 4 PONTO DA ECONOMIA LTDA MACAVI PINHEIRO MACHADO Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 8 Venda enganosa 0 CONSTRUBENS LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de consorcio 5 8 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Publicidade enganosa 0 MAGAZINE LUIZA S.A Cobrança indevida. 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Produto com vício 7 9 Venda casada 0

10 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 0 Não COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO SUPERMERCARDO EXTRA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício CARDIF DO BRASIL SEGUROS E PREVIDENCIA S A CARDIF Não entrega de copia do contrato 0 Produto com vício Venda casada 0 Venda enganosa 0 REAL CONSTRUTORA INCORPORADORA LTDA REAL CONSTRUTORA INCORPORADORA LTDA Não cumprimento do contrato/proposta Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 ABRIL COMUNICACOES S.A. / EDITORA ABRIL TV ABRIL / EDITORA ABRIL Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Publicidade enganosa 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda enganosa 0 EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICACOES S.A./TV CLARO EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICACOES S.A./ CLARO TV Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 4 5 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BANCO BONSUCESSO S/A BANCO BONSUCESSO S/A Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 6 7 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não pagamento de indenização 0 Produto com vício 5 7 CITY LAR CITY LAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

11 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : Não Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 7 8 HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA HAPVIDA ASSISTÊNCIA MÉDICA Cobrança indevida. Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 5 6 Recusa/mau atendimento 0 TELEFÔNICA BRASIL S/A - VIVO S/A FILIAL PIAUÍ TELEFÔNICA BRASIL S/A - VIVO S/A FILIAL PIAUÍ Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 5 6 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 REMAZA NOVATERRA ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA CONSÓRCIO REMAZA NOVATERRA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de consorcio 0 Fundo de reserva 0 Não cumprimento do contrato/proposta 0 Não pagamento de indenização 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) BANCO CITICARD/BANCO CITIBANK/BANCO CREDICARD SA BANCO CITICARD/BANCO CITIBANK/BANCO CREDICARD SA Cobrança indevida. 5 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 Venda enganosa 0 CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS CREFISA Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. 4 CAIXA ECONOMICA FEDERAL CENTRALIZADORA NACIONAL DE OUVIDORIA DA CAIXA Cobrança indevida. 5 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 BANCO DO BRASIL 9 BANCO DO BRASIL Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 4 Tarifa de Cartão de Crédito Cobrança Indevida (anuidade, ª via, etc.) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0

12 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : Não LOJAS AMERICANAS S.A LOJAS AMERICANAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 4 7 BANCO VOTORANTIM S.A BANCO VOTORANTIM Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. Crédito Consignado 0 E. M. P. COMERCIO E SERVICOS LTDA MICRO & CIA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 4 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 HIPERCARD BANCO MULTIPLO S/A HIPERCARD Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 5 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA MAXXI TERESINA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 5 6 VRG LINHAS AEREAS S/A GOL / VARIG Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 JORGE JOSE DA SILVA MERCADORIAS LOJAS JM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 4 Produto entregue diferente do pedido 0 Venda enganosa 0 TECNO INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPUTADORES LTDA IBYTE Produto com vício 4 6 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0

13 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : Não SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A COMPRA FACIL Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 4 Produto com vício 0 Produto entregue incompleto 0 BANCO ITAU BMG CONSIGNADO S.A BANCO ITAU BMG CONSIGNADO S.A. Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 4 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 ODIMAR ZAMPARONI - ME / AC PAULISTA GRUPO EDITORIAL COBRANÇA E ASSESSORIA JURÍDICA Cobrança indevida. 5 6 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A EXTRA.COM / PONTOFRIO.COM / CASASBAHIA. COM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício Publicidade enganosa 0 BANCO BGN S.A BANCO BGN S.A Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO BV FINANCEIRA S/A Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Não entrega de copia do contrato 0 ML GOMES ASSOCIADOS S/C LTDA ML GOMES ASSOCIADOS Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Cobrança indevida. 0 R T EVANGELISTA EVENTOS ME VIPA FORMATURAS / REAL PHOTO Cobrança indevida/abusiva 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Publicidade abusiva. 0

14 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 MARKO COMERCIO E SERVICOS LTDA MARKO INFORMATICA Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 4 5 ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA ZTE DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 4 5 ARMAZÉM PARAÍBA 6 ARMAZÉM PARAÍBA Cobrança indevida. 0 Produto com vício SHINERAY DO BRASIL S/A SHINERAY MOTOS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 BANCO DO BRASIL SA OUVIDORIA EXTERNA - UNIDADE DE OUVIDORIA Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 LEAO MATOS ADVOGADOS ASSOCIADOS Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 STUDIO CEZARIO 6 Cobrança indevida/abusiva 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Publicidade abusiva. 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 TAM LINHAS AEREAS S/A TAM LINHAS AEREAS Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Não entrega/demora na entrega do produto 0 Tarifa de Cartão de Crédito Cobrança Indevida (anuidade, ª via, etc.) 0 ITAU SEGUROS S/A / GARANTEC ITAU SEGUROS S/A / GARANTEC

15 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Produto com vício 4 PINTOS LTDA PINTOS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 5 CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA CONSÓRCIO NACIONAL VOLKSWAGEN Calculo de prestação/taxa de juros 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) TERRA NETWORKS BRASIL S/A TERRA.COM.BR Cobrança indevida/abusiva LUIZACRED S.A. SOCIEDADE DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO LUIZACRED Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 CLAUDINO S/A DEPARTAMENTOS ARMAZÉM PARAIBA Produto com vício 4 5 GRUPO MAGISTER DE ENSINO SUPERIOR LTDA INSTITUTO MAGISTER / FAESPI / FATEPI Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 JELTA VEÍCULOS E MÁQUINAS LTDA JELTA VEÍCULOS Produto com vício 5 EXPRESSO GUANABARA S A EXPRESSO GUNABARA Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Não pagamento de indenização 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 TECNO INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPUTADORES LTDA IBYTE Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0

16 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não AOC DO BRASIL MONITORES LTDA AOC DO BRASIL MONITORES LTDA. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício PANASONIC DO BRASIL LTDA PANASONIC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 4 F S VASCONCELOS E CIA LTDA LOJAS MAIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 4 QBE BRASIL SEGUROS S/A QBE BRASIL SEGUROS Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não pagamento de indenização Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A CCE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 FACULDADE MAURÍCIO DE NASSAU 5 FACULDADE MAURÍCIO DE NASSAU Cobrança indevida. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 WJ KONVITES LDTA WJ KONVITES Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) PINTOS 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício CESDE INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA CESDE LTDA/MALLORY Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 H-BUSTER SÃO PAULO INDÚSTRIA E COMÉRCIO S.A H-BUSTER SÃO PAULO INDÚSTRIA E COMÉRCIO S.A.

17 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 CONSTRUTORA FONTANA LTDA Não cumprimento do contrato/proposta 0 Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 EDITORA TRÊS LTDA EDITORA TRÊS Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Venda enganosa SPRINGER CARRIER LTDA SPRINGER Produto com vício 4 HSBC BANK BRASIL S/A - BANCO MULTIPLO BANCO HSBC Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 ASSURANT SEGURADORA S.A ASSURANT SOLUTIONS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Produto com vício MAGAZINE LUIZA S/A MAGAZINE LUIZA S/A Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Produto com vício CIA BRAS. DE DISTRIBUIÇÃO 4 EXTRA HIPER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0 MICRO&CIA 4 MICRO&CIA Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 JBR MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA LOJA RABELO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Produto com vício 0 Venda enganosa 0

18 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não BANCO SCHAHIN S/A. - BANCO BCV SCHAHIN - BANCO BCV Cobrança indevida. 4 CREDI SHOP SA ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO CREDISHOP Cobrança indevida. 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 L. A. M. FOLINI COBRANCAS - ME MUNDIAL EDITORA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) Produto entregue diferente do pedido 0 ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA FACULDADE ANHANGUERA Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 MEDPLAN ASSISTÊNCIA MÉDICA LTDA MEDPLAN ASSISTÊNCIA MÉDICA Cobrança indevida. 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 ASSOCIAÇÃO UNIFICADA PAULISTA DE ENSINO RENOVADO O ASSUPERO Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 BANCO SEMEAR S/A BANCO SEMEAR Cobrança indevida. 0 Crédito Consignado 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 PATRI VINTE E TRES EMPREENDIMENTOS IMOB LTDA Calculo de prestação/taxa de juros 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 Publicidade enganosa 0 EMPRESA AUTO VIACAO PROGRESSO S/A EMPRESA AUTO VIAÇÃO PROGRESSO Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0

19 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não ELITE EVENTOS LTDA ELITE EVENTOS Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 CITY LAR 4 Produto com vício BANCO BRADESCO CARTOES S.A BRADESCO CARTOES Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 LOJAS AMERICANAS 4 Produto com vício 4 MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA MERCADO LIVRE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Produto com vício 0 Venda enganosa 0 REAL CONSTRUTORA 4 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não cumprimento do contrato/proposta 0 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue incompleto 0 CENTRO DE ENSINO SUPERIOR PIAUIENSE LTDA FACULDADE PIAUIENSE-FAP TERESINA Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 MAGAZINE LUIZA S.A MAGAZINE LUIZA S.A Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0

20 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 0 Não CONSÓRCIO NACIONAL EMBRACON S/C LTDA CONSÓRCIO NACIONAL EMBRACON Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Cobrança indevida. 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 BCASH INTERMEDIAÇÃO DE NEGOCIOS LTDA BCASH Não entrega/demora na entrega do produto WEB ONE LTDA JET DIGITAL - DIRCEU Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício UNIMED TERESINA COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO UNIMED TERESINA Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Reajuste sem previsão contratual 0 LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA LENOVO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 BANCO FICSA S/A FICSA Antecipação de Financiamento 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 FAMILIA BANDEIRANTE PREVIDENCIA PRIVADA FAMILIA BANDEIRANTE PREVIDENCIA PRIVADA Cobrança indevida. FIAT AUTOMOVEIS S/A FIAT Produto com vício YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA CONSORCIO NACIONAL YAMAHA Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 ALIANCA ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DE SAUDE LTDA CLUBE ALIANCA Cobrança indevida. 0 Não cumprimento à oferta 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0

21 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : Não ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 M.K. ELETRODOMESTICOS LTDA MONDIAL ELETRODOMESTICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 ASSISTENCIA MEDICO HOSPITALAR LTDA / UNIPLAM UNIPLAM Não cumprimento à oferta 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) FARMACELL FARMACELL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 MUELLER ELETRODOMESTICOS S/A MUELLER FOGÕES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 COOPERCARRO LTDA COOPERCARRO LTDA Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) TECNO INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPUTADORES LTDA IBYTE Produto com vício 0 Venda enganosa 0 LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA LOSANGO Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 INDUSTRIA E COMERCIO DE ESPUMAS E COLCHOES BELEM LTDA COLCHÕES ORTOBOM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 WMB COMERCIO ELETRÔNICO LTDA WMB COMERCIO ELETRÔNICO LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Produto com vício 0

22 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : Não INTEGRAL GRUPO DE ENSINO DO PIAUÍ S/C LTDA FACID - FACULDADE INTEGRAL DIFERENCIAL Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA HP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 IBI PROMOTORA DE VENDAS LTDA IBI PROMOTORA DE VENDAS / IBICARD / IBICRED Calculo de prestação/taxa de juros 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 EDGE COMUNICACAO E PUBLICIDADE LTDA ME 4.8. TABLET.COM.BR Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 ELGIN S/A ELGIN INFO PRODUCTS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 MAGAZINE LILIANI S/A MAGAZINE LILIANI S/A Produto com vício MIDEA DO BRASIL - AR CONDICIONADO - S.A MIDEA Produto com vício BANCO HONDA S/A BANCO HONDA Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Venda enganosa 0 A.SHALON COMERCIO E REPRESENTACAO LTDA ATLÂNTICA EDITORA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA WALMART Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0

23 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : Não Publicidade enganosa 0 BANCO DO BRASIL S/A BANCO DO BRASIL S/A Cobrança indevida. 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 ENGECOPI COMERCIO DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÕES ENGECOPI Produto com vício 0 Publicidade enganosa 0 PATRI DEZENOVE EMP IMOB LTDA PATRIMÔNIO Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 0 CONSTRUTORA BOA VISTA LTDA CONSTRUTORA BOA VISTA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Não cumprimento do contrato/proposta 0 ALCATEL-LUCENT BRASIL S.A ALCATEL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA DL ELETRONICOS Produto com vício MAPFRE SEGUROS GERAIS S/A MAPFRE SEGUROS GERAIS S/A Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 BANCO DO BRASIL BB Cobrança indevida. 0 ROBERT HANDERSON CARDOSO MELO INSPIRAÇÃO FOTOGRAFIAS E FILMAGENS Não entrega/demora na entrega do produto 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 SINGER DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA SINGER Produto com vício

24 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não LOJAS AMERICANAS S/A Produto com vício 0 Venda enganosa 0 LATINA ELETRODOMESTICOS S/A LATINA ELETRODOMESTICOS Produto com vício JBR MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LOJAS RABELO Produto com vício BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A BANCO CRUZEIRO DO SUL Antecipação de Financiamento 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 VENTANIA COMERCIO E SERVICOS ELETROELETRONICOS LTDA ME VENTANIA Produto com vício 0 BANCO BRADESCO S/A BANCO BRADESCO S/A Cobrança indevida. BANCO DO BRASIL S/A SUPER VAREJO E GOVERNO PI Cobrança indevida. 0 LOJAS JM LOJAS JM Produto com vício NEON DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA NEON DISTRIBUIDORA Não entrega/demora na entrega do produto 0 BRASIL TELECOM S/A OI Cobrança indevida/abusiva 0 JB MARTINS E CIA JB MARTINS Produto com vício 0

25 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não ELETRO ONDA - COMPRA PREMIADA ELETRO ONDA - COMPRA PREMIADA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 DISAL ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA DISAL ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 REISTAR INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA REISTAR / PRECISION / AMVOX Produto com vício 0 BANCO DO BRASIL S/A BANCO DO BRASIL S/A Cobrança indevida. 0 EDITORA GLOBO S/A EDITORA GLOBO S/A Não entrega/demora na entrega do produto 0 Venda enganosa 0 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 PAULO GUILHERME MENESES DE SANTANA SILVA MULTICON M R PEPPER SERVIÇOS E PRODUTOS Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 WHILCLA INDUSTRIA E COMERCIO DE PLASTICOS LTDA LACQUA SALUTE Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto com vício 0 CVC Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 SONY MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA SONY ERICSSON Produto com vício 0

26 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não LIMA ARAUJO & VIANA LTDA SCHUTZ Produto com vício FERNANDO MÓVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 CREDBENS Desistência de consorcio 0 CAIXA DE ASSISTÊNCIA DOS FUNC. DO BANCO DO BARSIL CASSI Negativa de Cobertura 0 DISTRIBUIDORA BIG BENN LTDA DROGRARIA BIG BENN Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 APEC ASSOCIACAO PIAUIENSE DE EDUCACAO E CULTURA CESVALE-CENTRO DE ENSINO SUP. DO VALE DO PARBAÍBA Cobrança indevida. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 BANCO GMAC S/A BANCO GMAC Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 POUCAS HORAS COMPANY POUCAS HORAS COMPANY Não entrega/demora na entrega do produto 0 Venda enganosa 0 ARGE LTDA ARGE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA DELL COMPUTADORES Produto com vício 0 DEIB OTOCH S/A / BY-EXPRESS BY-EXPRESS

27 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não Cobrança indevida. ARMAZÉM PARAÍBA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 LINCE REFRIGERACAO LTDA LINCE REFRIGERACAO Cobrança indevida/abusiva 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CHIPY DESENVOLVIMENTO WEB LTDA OS MOSQUETEIROS Oferta enganosa 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA LENOXX SOUND Produto com vício CENTRO DE CONSTRUCOES COMERCIO E REPRESENTACAO LTDA J MONTE CENTER Produto com vício 0 Publicidade enganosa 0 MIDWAY S.A.- CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO MIDWAY Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 EMBRACON ADMINSITRADORA DE CONSÓRCIO LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CASA SAMPAIO CASA SAMPAIO Produto com vício 0 CANADÁ VEÍCULOS LTDA CANADÁ VEÍCULOS Produto com vício 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 ATIVOS S/A - SECURIZADORA DE CRÉDITOS FINANCEIROS ATIVOS S/A Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0

28 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não DECOLAR.COM DECOLAR. COM Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 MARISA LOJAS VAREJISTAS LOJAS MARISA Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 WMB COMÉRCIO ELETRÔNICO LTDA WAL-MART Produto com vício BANCO DO BRASIL AGENCIA DELTA DO PARNAÍBA Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 BANCO BRADESCO/ VISA Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 FILIZOLA S.A PESAGEM E AUTOMACAO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 RODOBENS ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA RODOBENS CONSÓRCIO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não pagamento de indenização 0 JOTAL LTDA JOTAL LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO ITAU BANCO ITAU Cobrança indevida. SR INCORPORACOES IMOBILIARIAS LTDA HELIOPOLIS PARK Cobrança indevida. 0 Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0

29 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não FACULDADE MONTENEGRO FAM / FLATED Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 MENTE URBANA SERVICOS DIGITAIS LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 ALEMANHA VEICULOS LTDA ALEMANHA VEICULOS Produto com vício 0 G P DOS SANTOS SILVA ME LOJAS JM Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Produto entregue diferente do pedido 0 LU CUNHA LTDA LU CUNHA COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO Não entrega/demora na entrega do produto 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 VOCE COMERCIO E REPRESENTACOES LTDA VOCE COMERCIO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ROSÂGELA CASTRO IMOBILIÁRIA ROSÂGELA CASTRO IMOBILIÁRIA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 CARVALHO & FERNANDES LTDA COMERCIAL CARVALHO Falta de peca de reposição 0 Produto com vício 0 VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA VOLKSWAGEN DO BRASIL Produto com vício 0 PONTOFRIO UTILIDADES S.A/VIA VAREJO S.A PONTOFRIO / GLOBEX UTILIDADES / NOVA CASAS BAHIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0

30 Emissão : //05 :5 PM Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v Página : 0 Não JOSE ALVES NETO & CIA LTDA CASA DAS LINHAS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Produto com vício 0 INDIANAPOLIS COMERCIO DE MOTOS LTDA ASIA MOTOS - INDIANAPOLYS Produto com vício KOP INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA PHASER KINNO Produto com vício CIFRA S/A CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO CIFRA Cobrança indevida. 0 Crédito Consignado 0 FRESNOMAQ INDÚSTRIA DE MÁQUINAS LTDA WAP Produto com vício 0 BRASILVEICULOS COMPANHIA DE SEGUROS BRASILVEICULOS COMPANHIA DE SEGUROS Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL SENAC Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA BRITÂNIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 MAGAZINE LUIZA S/A MAGAZINE LUIZA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 CONSTRUTORA E INCORPORADORA REALIZE LTDA CONSTRUTORA REALIZE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Rescisão do contrato pela venda enganosa 0