Cadastro de Reclamação Fundamentada

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1 Emissão : 04/03/05 :43 Referência: 04 / Janeiro a 04 / Novembro SINDEC v..5.6 Página : ALBERS CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA - ME Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ALBINO S CURSOS PROF. E COM DE COSMETICOS LTDA ME INSTITUTO EMBELLEZE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 ALC COMERCIAL LTDA ME Não entrega/demora na entrega do produto 0 ALLIANZ SEGUROS S/A Cobrança indevida/abusiva 0 AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL S.A AMIL/ MEDIAL SAÚDE Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S/A Cobrança indevida. 0 ASSURANT SEGURADORA S.A Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 ATACADAO DE MADEIRAS MAUA LTDA EPP ATACADAO DE MADEIRAS MAUA Produto com vício 0 ATILA PNEUS LTDA Produto com vício 0 BANCO BRADESCO CARTÕES S.A Cobrança indevida. 0

2 Emissão : 04/03/05 :43 Referência: 04 / Janeiro a 04 / Novembro SINDEC v..5.6 Página : BANCO BRADESCO SA BRADESCO EST UNIF Antecipação de Financiamento 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 BANCO CITIBANK S.A Cobrança indevida. 0 BANCO DO BRASIL SA DIREÇÃO GERAL Calculo de antecipação de prestação 0 BANCO ITAUBANK S.A Cobrança indevida. 0 BANCO ITAUCARD S/A Calculo de prestação/taxa de juros 0 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A SANTANDER BRASIL Cobrança indevida. BRAVVATECH INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPONENTES ELE Produto com vício 0 BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA COMPRA CERTA BRASTEMP Falta de peca de reposição 0 Produto com vício 0 C&A MODAS C&A Cobrança indevida. 0 CADENCE INDUSTRIA A COMERCIO LTDA Defeito/Risco à saúde e segurança 0 CAEDU COM VAREJISTA DE ARTIGOS DO VESTUARIO LTDA CAEDU Cobrança indevida. 0

3 Emissão : 04/03/05 :43 Referência: 04 / Janeiro a 04 / Novembro SINDEC v..5.6 Página : 3 CAEDU COM. VAREJISTA DE ARTIGOS DO VESTUÁRIO LTDA Cobrança indevida. 0 CAIXA ECONOMICA FEDERAL Cobrança indevida. 3 4 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 CAR SYSTEM ALARMES LTDA Calculo de prestação/taxa de juros 0 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A Produto com vício 0 CELSO ALEXANDRE FRANZINI - ME Produto entregue incompleto 0 CIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO GRUPO PÃO DE AÇÚCAR Produto com vício 0 CLARO S.A CLARO Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida/abusiva 0 CLUB ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO LTDA CARTÃO MARISA Cobrança indevida. 0 COLOR VISAO DO BRASIL INDUSTRIA ACRILICA LIMITADA COLOR VISAO DO BRASI Produto com vício 0 COMERCIO DIGITAL BF LTDA DAFITI.COM.BR Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue diferente do pedido 0 CORAMA ACESSORIOS DO VESTUARIO LTDA-ME CORAMA Produto com vício 0

4 Emissão : 04/03/05 :43 Referência: 04 / Janeiro a 04 / Novembro SINDEC v..5.6 Página : 4 CREFISA SA CREDITO FINANCIAMAENTO E INVESTIMENTOS CREFISA Cobrança indevida. 0 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A CCE/JCE/CCE MOBI/CCE CELULAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 6 8 DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LT Produto com vício EDGARD SIDNEY VANZELLA Produto com vício 0 ELECTROLUX DO BRASIL S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício ELETROPAULO METROPOLITANA ELETRICIDADE DE SÃO PAUL ELETROPAULO METROPOLITANA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICAÇÕES S.A CLARO TV Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇOES S.A EMBRATEL Cobrança indevida/abusiva 0 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 ESMALTEC S/A Produto com vício 0 FELICIO VIGORITO & FILHOS LTDA VIGORITO Produto com vício 0 FRESOMAQ INDUSTRIA DE MAQUINAS S/A

5 Emissão : 04/03/05 :43 Referência: 04 / Janeiro a 04 / Novembro SINDEC v..5.6 Página : 5 Produto com vício 0 GRAMADOTUR - AUTARQUIA MUNICIPAL DE TURISMO Produto com vício 0 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO HSBC Cobrança indevida. INDUSTRIA DE MOVEIS BARTIRA LTDA Produto com vício 0 ITAU SEGUROS S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 ITAU UNIBANCO S/A Calculo de prestação em atraso 0 LOJAS FENICIA LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 LUIS FELIPE PORTO STEPHANINI - ME A ERA DOS GAMES Produto com vício 0 LUIZ ALBERTO DA SILVA EVENTOS-ME VEGAS MODEL Venda enganosa 0 LUIZZI INDUSTRIA E COMERCIO DE SÓFAS LTDA LUIZZI SÓFAS. Produto com vício 0 MABE BRASIL ELETRODOMESTICOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MADYCENTER COMERCIO DE MADEIRAS E FERRAGENS EIRELI Não entrega/demora na entrega do produto 0

6 Emissão : 04/03/05 :43 Referência: 04 / Janeiro a 04 / Novembro SINDEC v..5.6 Página : 6 MAGAZINE LUIZA S/A MAGAZINE LUIZA Produto entregue diferente do pedido 0 MAGNUM INDUSTRIA DA AMAZONIA S.A Produto com vício 0 MAKITA DO BRASIL FERRAMENTAS ELETRICAS LTDA MAKITA Produto com vício 0 MARGARETH DIAS PEREIRA Cobrança indevida/abusiva 0 MARINHO & PASQUINELLI - PRESTADORA DE SERVICOS DE Não entrega/demora na entrega do produto 0 MC CURSOS DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL LTDA Cobrança indevida. 0 MEGAWARE INDUSTRIAL LTDA MEGAWARE Produto com vício 0 MK ELETRODOMESTICOS MONDIAL S.A MK ELETRODOMESTICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MODO CASA - INDÚSTRIA MOVELEIRA LTDA Produto com vício 0 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 MRV ENGENHARIA E PARTICIPAÇÕES SA Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0

7 Emissão : 04/03/05 :43 Referência: 04 / Janeiro a 04 / Novembro SINDEC v..5.6 Página : 7 MULTILASER INDUSTRIAL S/A MULTILASER Produto com vício 0 NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S/A Serviço em desacordo com norma/lei 0 NEXTEL TELECOMUNICACOES LTDA Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 NILSEIA FREIHEIT - ME.7.5 NILSEIA FREIHEIT Produto com vício 0 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA Produto com vício 0 NOVAPONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S/A Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Publicidade enganosa 0 OI MOVEL S/A OI Cobrança indevida/abusiva 0 ORGANIZAÇÃO EDUCACIONAL DE RIBEIRÃO PIRES OERP Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 PHILCO ELETRÔNICOS S.A Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 PHILIPS DO BRASIL LTDA Produto com vício 0

8 Emissão : 04/03/05 :43 Referência: 04 / Janeiro a 04 / Novembro SINDEC v..5.6 Página : 8 POSITIVO INORMATICA S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 QBE BRASIL SEGUROS S/A Produto com vício 0 RCI BRASIL PRESTAÇÃO DE SERV DE INTERCAMBIO LTDA EVR AGENCIA DE VIAGEM Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 RETIFICA DE MOTORES MARINGA Discordância quanto as avarias 0 RN COMÉRCIO VAREJISTA S.A Publicidade enganosa 0 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA Produto com vício 3 4 Publicidade abusiva 0 SEB DO BRASIL PRODUTOS DOMÉSTICOS LTDA ARNO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SERPA-SYS SERVICOS DE INFORMATICA LTDA - ME MULTISYSTEM INFORMATICA Produto com vício 0 SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA SKY Cobrança indevida. 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 SONY BRASIL LTDA SONY BRASIL Produto com vício 0 SONY MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0

9 Emissão : 04/03/05 :43 Referência: 04 / Janeiro a 04 / Novembro SINDEC v..5.6 Página : 9 TELEFONICA BRASIL S.A GRUPO VIVO/TELEFÔNICA Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Falta de peca de reposição 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Recusa injustificada em prestar serviço 3 SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 3 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 TIM CELULAR S.A Cobrança indevida/abusiva 0 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 TNL PCS S.A OI Cobrança indevida/abusiva 0 UNIVERSO ONLINE S/A UOL Cobrança indevida/abusiva 0 VIA VAREJO S/A Produto causou danos materiais 0 VIA VAREJO S/A GLOBEX UTILIDADES S.A Cobrança indevida/abusiva 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 VIA VAREJO S/A PONTO FRIO / CASAS BAHIA (LOJAS FÍSICAS) Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto com vício 0 WHIRLPOOL S.A MULTIBRAS BRASTEMP CONSUL Produto com vício 0 WMB COMERCIO ELETRONICO LTDA Defeito/Risco à saúde e segurança 0

10 Emissão : 04/03/05 :43 Referência: 04 / Janeiro a 04 / Novembro SINDEC v..5.6 Página : 0 de Reclamações: 8