PREFEITURA MUNICIPAL DE POÇOS DE CALDAS PROCON MUNICIPAL CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS PERÍODO:

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1 PREFEITURA MUNICIPAL DE POÇOS DE CALDAS PROCON MUNICIPAL CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS PERÍODO: setembro/2010 a dezembro/2010 CONFORME DISPOSTO NO ARTIGO 44, DA LEI Nº 8078 DE 11/09/1990 E ARTIGO 59, DO DECRETO Nº 2181 DE 20/03/1997. Radical Razão Social / Nome Fantasia Problema Atendida Não Atendida Total CNPJ ACE SEGURADORA S/A Discordância na indenização (seguros em geral) 1 AOC DO BRASIL MONITORES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ARNO SA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NÃO PADRONIZADOS Cobrança indevida. 1 1 AUTO ELITE MULTIMARCAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 AVON COSMETICOS LTDA Cobrança indevida. 1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO AMERICANAS/SHOPTIME/SUBMARINO Não entrega/demora na entrega do produto 1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO (SUBMARINO) Não entrega/demora na entrega do produto 1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO (AMERICANAS.COM) Cobrança indevida. 1 BANCO ABN AMRO REAL S.A. - AG POÇOS DE CALDAS Fila em Banco 1 BANCO BGN S/A Antecipação de Financiamento BANCO BGN S/A Calculo de antecipação de prestação 1 BANCO BGN S/A Crédito Consignado BANCO BMG S/A Antecipação de Financiamento BANCO BMG S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 2etc.) 0 2 BANCO BMG S/A Crédito Consignado 1 BANCO BONSUCESSO S.A Antecipação de Financiamento 1 BANCO BRADESCO CARTOES S.A Cobrança indevida BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A. (BMC) Cobrança indevida. 1 BANCO BRADESCO S/A - BRADESCO AG. POCOS DE CALDAS CENTRO Cobrança vexatória/difamatória 1 BANCO BRADESCO S/A - BRADESCO AG. POCOS DE CALDAS CENTRO Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito BANCO BRADESCO S/A - BRADESCO AG. POCOS DE CALDAS CENTRO Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1etc.) BANCO CACIQUE S/A Antecipação de Financiamento BANCO CITICARD S.A Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1etc.) BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A Antecipação de Financiamento 1 BANCO DO BRASIL SA - AGÊNCIA ASSIS Antecipação de Financiamento 1 BANCO FIBRA S/A Cobrança indevida. 1 BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO -IBIBANK Cobrança indevida. 1 BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO -IBIBANK Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 0etc.) 1 1 BANCO INVESTCRED UNIBANCO S A Calculo de prestação/taxa de juros 1 BANCO ITAU -SÃO PAULO Cobrança indevida. 1 BANCO ITAUCARD S/A - ITAUCARD FINANCEIRA Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 A B

2 BANCO ITAUCARD S/A - ITAUCARD FINANCEIRA Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 2etc.) 0 2 BANCO PANAMERICANO S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1etc.) BANCO PANAMERICANO S/A Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 BANCO SCHAHIM S/A Antecipação de Financiamento BANCO SCHAHIM S/A Crédito Consignado 1 BF UTILIDADES DOMESTICAS LTDA - BAÚ DA FELICIDADE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) BF UTILIDADES DOMESTICAS LTDA - BAÚ DA FELICIDADE Venda casada BRASIL CARD SOCIEDADE DE FOMENTO MERCANTIL LTDA Cobrança indevida. 1 BRASVINCI COME DE ACES.E EQUI DE BELEZA LTDA GAMA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA (PHILCO) Falta de peca de reposição 1 BV FINANCEIRA S/A CRÉD, FINANC. E INVESTIMENTO Cobrança indevida BV FINANCEIRA S/A CRÉD, FINANC. E INVESTIMENTO Cobrança vexatória/difamatória BV FINANCEIRA S/A CRÉD, FINANC. E INVESTIMENTO Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1etc.) C A VIEIRA PUB. E TELECOMUNICACOES CLASIGUIAS Cobrança indevida. 1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL - AGENCIA POCOS DE CALDAS Cobrança indevida CAIXA ECONOMICA FEDERAL - AGENCIA POCOS DE CALDAS Crédito Consignado 1 C CAIXA ECONOMICA FEDERAL - AGENCIA POCOS DE CALDAS SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, 1 inacessibilidade 0 aos deficientes) 1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL - AGENCIA POCOS DE CALDAS Venda casada 1 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - CENTRAL DE ATENDIMENTO Calculo de prestação em atraso 1 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - CENTRAL DE ATENDIMENTO Cobrança indevida CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - CENTRAL DE ATENDIMENTO Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - CENTRAL DE ATENDIMENTO Venda casada 1 CASTRO ALVES MUSIC LTDA ME (MUSIKALE) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) CATHO ONLINE LTDA (ENDEREÇO ATUAL) Cobrança indevida/abusiva 1 CENECT - CENTRO INTEGRADO DE EDUCACAO CIENCIA E TECNOLOGIA UNINTER Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 CENTER FRIO REFRIGERACAO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CLARO S/A Cobrança indevida/abusiva CLAÚDIA HELENA PEREIRA LOJA - ESTILLO ESTOFADOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CLAÚDIA HELENA PEREIRA LOJA - ESTILLO ESTOFADOS Publicidade enganosa COLUNA NACIONAL DE ANUNCIOS TELEFONICOS COMERCIO E PRESTACAO DE SERVICOS DE TELEMARKETING LTDA CNATE Publicidade enganosa 1 COMERCIAL GERMÂNICA LIMITADA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 COMERCIAL GERMÂNICA LIMITADA Não entrega/demora na entrega do produto 1 COMERCIAL SAO JORGE COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 COMERCIAL SUPERAUDIO LTDA (ELETROCITY) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 CONSTRUTORA BROTHERS LTDA Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 1 CONSULCRED RECUPERADORA DE ATIVOS LTDA Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 DAFRA DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 D

3 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA Produto entregue com danos/defeitos 1 DELTA MAX COMERCIO IMPORTACAO E EXP ( NAVEG GPS ) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE ELETRICIDADE DE POCOS DE CALDAS- DME Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 DEXCOM INDUSTRIA E COMERCIO DE INFORMATICA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 DISTRIBUIDORA DE AUTOS, PECAS, LU E SER POCOS DE CALDAS LTDA - DAFRA MOTOS( MOTOVIA) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 DOMINGOS FERREIRA DE BRITO - VESTUARIO ME NITEL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 EASY COMPY INTERNACIONAL INFORMÁTICA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 EDITORA ABRIL S/A Cobrança indevida/abusiva 1 EDITORA ABRIL S/A Publicidade abusiva 1 ELECTROLUX DO BRASIL S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICACOES LTDA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL Cobrança indevida/abusiva ENOTEL - HOTELS & RESORTS S/A Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 ESPACO COBRANCAS LTDA-ME Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1etc.) ESTILLO IND. E COM. DE ESTOFADOS LTDA ME FÁBRICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVICOS DE COB LTDA MP TUDO Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVICOS DE COBRANCAS LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 FLOREAL REPRESENTACOES SC LTDA ME Cobrança indevida. 1 FNAC BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) FUNDACAO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS - UNITINS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 GARANTECH GARANTIAS E SERVICOS S/C LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) GET AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA ME Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 GLOBEX UTILIDADES S A - PONTO FRIO - RIO DE JANEIRO Cobrança indevida. 1 GLOBEX UTILIDADES S/A PONTO FRIO POÇOS DE CALDAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 GOOGLE BRASIL INTERNET LTDA Recusa injustificada em prestar serviço 1 HEWLETT PACKARD BRASIL LTDA HP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA - TECNOMANIA - AVENIDA IBIRAPUERA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 INDIANA SEGUROS S/A Cobrança indevida. 1 INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE COLCHÕES EDMIL LTDA Produto causou danos materiais 1 INTELBRAS S/A IND DE TELECE ELETRONICA BRASILEIRA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 INTERNATIONAL MASTERS PUBLISHERS PUBLICACOES E MARKETING LTDA Publicidade enganosa 1 IRMAOS BRETAS, FILHOS E CIA LTDA - BRETAS RUA ASSIS FIGUEIREDO Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1etc.) ITAU UNIBANCO S.A Calculo de prestação em atraso 1 ITAU UNIBANCO S.A Cobrança indevida. 1 ITAU UNIBANCO S/A - AGÊNCIA ASSIS Antecipação de Financiamento 1 E F G H I

4 ITAU UNIBANCO S/A - AGÊNCIA ASSIS CET Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 1 ITAU UNIBANCO S/A - AGÊNCIA ASSIS Crédito Consignado 1 J.A GARANTIA E PUBLICIDADE LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 JULLIAN THIAGO DE SOUZA CARDOSO (MARMORIAN) Produto entregue diferente do pedido 1 KARAM FRANCO TURISMO LTDA Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 L.M. VEICULOS LTDA - INV VEICULOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 LAGO E DUCA INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) LELLIS E LELLIS COM DE ROUPAS LTDA ME - O PRECINHO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 LG ELETRONICS DA AMAZÔNIA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 LG ELETRONICS DA AMAZÔNIA LTDA Produto entregue com danos/defeitos 1 LG ELETRONICS DE SÃO PAULO LIMITADA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 12 2 LOG IN NET WORK - TELEATENDIMENTO E TREINAMENTOS LTDA Cobrança indevida. 1 LOJAS AMERICANAS S.A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) LOJAS CEM S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 LOJAS CEM S/A Produto entregue com danos/defeitos LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA - LOSANGO - RIO DE JANEIRO Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 LS PUBLICACOES LTDA BR ONLINE Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 LUIGI RUSSO JUNIOR ELETR. ME AUDIO VÍDEO & CIA Produto causou danos materiais 1 LUIS ANTONIO VILAS BOAS - ME - SOLAR DO BRASIL Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1etc.) LUIZ MARINHO PALUDETO - ME (EDITORA BRASIL ATUAL) Publicidade enganosa 1 LUIZASEG SEGUROS S.A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MABE HORTOLANDIA ELETRODOMESTICOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 MABE ITU ELETRODOMESTICOS S.A. - DAKO / GE Falta de peca de reposição 1 MABE ITU ELETRODOMESTICOS S.A. - DAKO / GE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MABE ITU ELETRODOMESTICOS S.A. - DAKO / GE Publicidade enganosa 1 MAC-BIS COMERCIO DE PR ALIMENTICIOS LTDA - VESÚVIO Alteração de odor, sabor e aspecto. 1 MAGAZINE LUIZA S/A - FRANCA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 MAGAZINE LUIZA S/A - FRANCA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MAGAZINE LUIZA S/A - FRANCA Venda enganosa 1 MAGAZINE LUIZA S/A POÇOS DE CALDAS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 MAGAZINE LUIZA S/A POÇOS DE CALDAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MAGAZINE LUIZA S/A ( VENDAS PELA INTERNET) Não entrega/demora na entrega do produto 1 MAGAZINE LUIZA S/A ( VENDAS PELA INTERNET) Produto entregue incompleto 1 MAGAZINE LUIZA - POÇOS DE CALDAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MATTOS CONSULTORIA DE IMOVEIS LTDA Publicidade enganosa 1 MEGAKIT COMERCIO DE PR. E. LTDA EPP FATOR DIGITAL - PLANETA OFERTAS Não entrega/demora na entrega do produto 1 MOIP PAGAMENTOS S.A Publicidade enganosa J K L M

5 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA Produto causou danos materiais 1 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) NOVA SERTANEJA LTDA EPP - CASA SERTANEJA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 NOVACAR COMERCIO DE VEICULOS PECAS E SERVICOS LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1etc.) NOVACAR COMERCIO DE VEICULOS PECAS E SERVICOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 OLYMPUS OPTICAL DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 ORTHOFLEX INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 PAGSEGURO INTERNET LTDA Produto entregue diferente do pedido 1 PANAMERICANO ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1etc.) PAULO 40 MOVEIS - COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 PAX CEMITÉRIO PARQUE LTDA Cobrança indevida. 1 POÇOS SOM LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 PONTO FRIO.COM COM ELETRÔNICO S/A/ CASAS BAHIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 POSITIVO INFORMATICA S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) QBEX COMPUTADORES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 RASHOP LTDA-EPP ( RASSOLIM SHOP ) Não entrega/demora na entrega do produto 1 READERS DIGEST Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 RECOVERY DO BRASIL FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS Calculo MULTISETORIAL de prestação em atraso 1 S & R COMERCIO DE MATERIAIS ELETRICOS LTDA - ME Cobrança indevida. 1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA Produto entregue com danos/defeitos 1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA CAMPINAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 10 0 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA SÃO PAULO Produto entregue com danos/defeitos 1 SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA ENDEREÇO ATUAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 SAMUEL FELIX DE QUEIROZ - ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 SEMP TOSHIBA S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 SEMPRE EDITORA LTDA (JORNAL O TEMPO) Cobrança indevida. 1 SEMPRE EDITORA LTDA (JORNAL O TEMPO) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 SEMPRE EDITORA LTDA (JORNAL O TEMPO) Desistência de compra (cancelamento de compra) SERTA DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 SIGHTGPS IMPORTACAO E REPRESENTACOES LTDA NAVCITY Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 SKY BRASIL SERVICOS LTDA - SKY - SANTANA DO PARNAIBA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA - SKY - SÃO PAULO Cobrança indevida/abusiva 1 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A - COMPRA FÁCIL S/A ( GRUPO HERMES) Não entrega/demora na entrega do produto 1 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A - COMPRA FÁCIL S/A ( GRUPO HERMES) Produto entregue diferente do pedido 1 N O P Q R S

6 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 TELECOMUNICACOES DE SAO PAULO S/A TELEFÔNICA Cobrança indevida TELECOMUNICACOES DE SAO PAULO S/A TELEFÔNICA Cobrança indevida/abusiva 1 TELEMAR INTERNET LTDA OI INTERNET Cobrança indevida/abusiva 1 TELEMAR INTERNET LTDA OI INTERNET Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 TELEMAR NORTE LESTE S/A OI Recusa injustificada em prestar serviço 1 TELEMAR NORTE LESTE S/A OI FIXA Cobrança indevida/abusiva TELEMAR NORTE LESTE S/A OI FIXA Recusa injustificada em prestar serviço 1 TELEMAR NORTE LESTE S/A OI FIXA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 TELEMIG CELULAR S/A - VIVO BELO HORIZONTE Cobrança indevida/abusiva TELEMIG CELULAR S/A - VIVO BELO HORIZONTE Contrato - Rescisão/alteração unilateral TELEMIG CELULAR S/A - VIVO BELO HORIZONTE Recusa injustificada em prestar serviço TELEMIG CELULAR S/A - VIVO BELO HORIZONTE Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) TELLERINA COMERCIO DE PRESENTES E ARTIGOS PARA DECORACAO S.A. - ETNA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 TIM NORDESTE S/A - BELO HORIZONTE Cobrança indevida/abusiva TIM NORDESTE S/A - BELO HORIZONTE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 TIM NORDESTE S/A - BELO HORIZONTE Recusa injustificada em prestar serviço 1 TIM NORDESTE S/A - BELO HORIZONTE Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 TNL PCS S/A OI MÓVEL Cobrança indevida/abusiva 1 UNIBANCO SEGUROS S.A Discordância na indenização (seguros em geral) 1 UNIBANCO UNIAO DE BANCOS BRASILEIROS SA SÃO PAULO Cobrança indevida. 1 UNIBANCO-UNIAO DE BANCOS BRASILEIROS S.A. - UNIBANCO POÇOS DE CALDAS Crédito Consignado 1 UNICARD BANCO MÚLTIPLO S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1etc.) UNIMED BELO HORIZONTE COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 UNIVERSO ONLINE S/A DIVISÃO UOL Cobrança indevida/abusiva UNIVERSO ONLINE S/A DIVISÃO UOL Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 VIA MONDO AUTOMÓVEIS E PEÇAS LTDA Cobrança indevida. 1 VIA MONDO AUTOMÓVEIS E PEÇAS LTDA Publicidade enganosa 1 VILSON CAIRES CORREIA - MOVEIS USADOS CHAMPAGNAT Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 WAY TV BELO HORIZONTE S/A OI TV Cobrança indevida. 1 WHIRLPOOL S.A ( MULTIBRÁS - CONSUL, BRASTEMP ) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) WILLIS AFFINITY CORRETORES DE SEGUROS LTDA Discordância na indenização (seguros em geral) 1 T U V W WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA (WALMART) Publicidade abusiva 1 TOTAL RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS ATENDIDAS (%) 96,27

7 RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS - NÃO ATENDIDAS (%) 3,73 RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS -TOTAL (%) 100,00