Cadastro de Reclamação Fundamentada

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1 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não. P. DA SILVA BATISTA ELETRODOMESTICOS - ME PLANETA ELETRO MAGAZINE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 00% CRIANÇA 00% CRIANÇA Cobrança indevida/abusiva 0 4 BRASIL TELECOM CELULAR S/A OI MÓVEL Cobrança indevida/abusiva 0 WF ELETRONICOS DO BRASIL FAMILIA ELETRO Não entrega/demora na entrega do produto 0 90 GRAUS ADVENTURE 90 GRAUS ADVENTURE Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 A CARNEIRO CIA LTDA A CARNEIRO CIA Falta de peca de reposição 0 A CONSULT CHECK DO BRASIL SERASA EXPERIAN Cobrança indevida. 0 A G BORRACHAS E PNEUS RECAUCHUTADOS LTDA-ME REFORT PNEUS Venda enganosa 0 A MOVELARY 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 A. S. DE SIQUEIRA JUNIOR - ME UNICELL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 A.F.B RODRIGUES ME - PIER NET PIER NET Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0

2 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não A.I.S ESCOLA DE INFORMATICA AVANÇADA LTDA A.I.S Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 A.M.B. AUTO PEÇAS E ACESSORIOS LTDA BELO AUTO PEÇAS E ACESSORIOS Produto entregue com danos/defeitos 0 A.Z. MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA ELETRO-LAR Produto entregue com danos/defeitos 0 A SOLUÇÕES EM RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO LTDA. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 ABDO AZIZ & CIA LTDA A FUTURISTA Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 0 ABIEZER SOARES DE AQUINO - ME Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 ÁBINE MÓVEIS EM GERAL ÁBINE MÓVEIS EM GERAL Não entrega/demora na entrega do produto 0 ABNER PLASTICOS E AVIAMENTOS LTDA ABNER PLASTICOS E AVIAMENTOS LTDA Cobrança indevida. 0 ABS TOTAL PREMIAVEL BRADSCO BRADESCO VIDA E PREVIDENCIA SA Cobrança indevida. 0 AC NOVA IGUAÇU Recusa injustificada em prestar serviço 0 ACADEMIA INFANTIL ROSI LTDA CRIATIVA BABY Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0

3 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Não ACADEMIA INVICTA LTDA ACADEMIA HI Cobrança indevida/abusiva 0 ACADEMIA PADRAO LTDA ACADEMIA HI Cobrança indevida/abusiva 0 ACADEMIA SOMA Cobrança indevida/abusiva 0 ACAN-ASSESSORIA, CONSULTORIA JURIDICA E CONTABIL ACAN Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 ACAPLAM CONSULTORIA E ASSESSORIA TÉCNICA ACAPLAM Valor de reajuste (mensalidade) 0 ACE SEGURADORA S.A ACE SEGURADORA S.A. Não pagamento de indenização 0 ACE SEGUROS BEM MAIS SEGUROS SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 ACER DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ACER DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ACER DO BRASIL LTDA ACER Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 3 AÇO BOX MÓVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0

4 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não ACP-INDÚSTRIA DE MÓVEIS JASMIM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ACUMULADORES MOURA BATERIAS MOURA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 ADEMILSON RODRIGUES DE OLIVEIRA-ME SEGMENTO MODAS Não entrega/demora na entrega do produto 0 ADEMIR DE SOUZA PINTO FILHO - INFORMATICA DIGITAL Calculo de prestação/taxa de juros 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ADILSON MOTOS ADILSON MOTOS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO UNILANCE Desistência de consorcio 0 ADSEG FINANCEIRA ADSEG FINANCEIRA Cobrança indevida. 0 ADVANCE REFRIGERACAO LTDA ME ADVANCE REFRIGERACAO Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 ADVANCED ASSISTÊNCIA TÉCNICA ADVANCED ASSISÊNCIA TÉCNICA Falta de peca de reposição 0 AFFINITÁ COM. E SERV. DE MÓVEIS PLANEJADOS LTDA AFFINITÁ COM. E SERV. DE MÓVEIS PLANEJADOS LTDA Produto causou danos materiais 0 AGÊNCIA BRASILEIRA DE ESTÁGIO LTDA AGÊNCIA BRASILEIRA DE ESTÁGIO LTDA Cobrança indevida. 0

5 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não AGENCIA DE CORREIOS Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 AGÊNCIA MODELS MAGAZINE Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 AGIPLAN FINANCEIRA S.A AGIPLAN FINANCEIRA S.A Cobrança indevida. 0 AGORA DIGITAL INFORMÁTICA IMPORTAÇÃO AGORA DIGITAL INFORMÁTICA IMPORTAÇÃO Produto entregue com danos/defeitos 0 AGP TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA DO BRASIL LTDA ACER Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 AGP TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 AGRESTE COLCHÕES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 AGROPAULO AGROINDUSTRIAL S.A YPIOCA - Y-PARK Cobrança indevida/abusiva 0 AGS REFRIGERAÇÃO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 AGTEC INDUSTRIA E COMERCIO LTDA IRRIGA NORDESTE LTDA ME Não entrega/demora na entrega do produto 0 AGUAS DO AMAZONAS AGUAS DO AMAZONAS Cobrança indevida/abusiva 0

6 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não AGUIA PISCINAS AGUIA PISCINAS Peso/volume/quantidade/tamanho 0 AGUIAR & AGUIAR CASA BELLA Não entrega/demora na entrega do produto 0 AIAM IND. LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 AIR FRANCE KLM KLM Cobrança indevida/abusiva 0 ALBERES HANIERY PATRÍCIO LOPES ME SALÃO DA MOTO Produto entregue com danos/defeitos 0 ALBMAR COMERCIAL LTDA SPORT STAR Não entrega/demora na entrega do produto 0 ALCATEL-LUCENT BRASIL S.A ALCATEL Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos Publicidade enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ALDO & VIVICIUS CONFECCOES E ACESSORIOS LTDA ME CAROLYNE BOUTIQUE Calculo de prestação em atraso 0 ALEGRIA FESTA & EVENTOS Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança e moedor de carne fora da vista do consumidor e 0 ALEMIDA LEILOEIRO OFICIAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

7 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não ALEXANDRE LIRA DE ARAUJO ME VAREJO DE OFERTAS - COMERCIO ELETRONICO Publicidade enganosa 0 ALFA ESTOFADOS ALFA ESTOFADOS Produto entregue com danos/defeitos 0 ALFANI COMÉRCIO LTDA LOJAS CATTAN Cobrança indevida. 0 ALIADA JOIAS ALIADA JOIAS Produto entregue com danos/defeitos 0 ALIANÇA ADM. DE BEN. DE SAÚDE LTDA ALIENÇA Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Recusa/mau atendimento 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 ALIANCA AUTOMOVEIS CORRETORA DE VEICULOS LTDA ALIANCA AUTOMOVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0 ALIANÇA COLCHÕES EUROSONO Não entrega/demora na entrega do produto 0 ALIANÇA SERVIÇOS DE SAÚDE LTDA ALIANÇA SAÚDE & AMBIENTAL Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 ALIANCE ODONTOLOGIA Cobrança indevida. 0 ALLA REGIS BRAGA COMERCIO DE MOVEIS OFFICINA CASA E ESCRITÓRIO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 ALLIANZ SEGUROS S.A ALLIANZ SEGUROS S.A. Cobrança indevida/abusiva 0 Cobrança vexatória/difamatória 0

8 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não ALLIED ADVANCED TECLOGES LTDA AAT Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ALLINK TRANSPORTES INT. LTDA. C/O ALLINK Cobrança indevida/abusiva 0 ALMA NUA CONFECÇÕES LTDA ALMA NUA Cobrança indevida. 0 ALTA COSTURA Cobrança indevida. 0 ALTO ASTRAL EDITORA TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 0 ALTO DO MOURA VILLAGE EMPREEDIMENTOS IMOBILIÁRIOS Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 ALTO DO MOURA VILLAGE EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS ALTO DO MOURA VILLAGE EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 0 ALUMIFER ALUMINIO E FERRO LTDA MEGANORDESTE Cobrança indevida/abusiva 0 ALVES ELETROS Venda casada 0 ALVINO H MENESES COMERCIAL ALVINO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ALVORADA VEICULOS PECAS E SERVICOS LTDA VIVA VECULOS Produto entregue com danos/defeitos 0

9 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não ALYSSON F O FRANCA CENTER MOVEIS E ELETRO Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 AMAZON PC IND. COM. MICROCOMPUTADORES LTDA AMAZON PC Falta de peca de reposição 0 AMÉRICA SAÚDE AMÉRICA SAÚDE Não cumprimento à oferta 0 AMERICAN AIRLINES INC TRANSPORTE AEREO DE PASSAGEIROS E CARGAS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 AMERICAN EXPRESS Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Tarifa de Cartão de Crédito Cobrança Indevida (anuidade, ª via, etc.) 0 AMERICANA PERSIANA AMERICANA PERSIANA Produto entregue com danos/defeitos 0 AMERICANA PERSIANA AMERICANA PERSIANAS Não entrega/demora na entrega do produto 0 AMERICANAS.COM Garantia - Descumprimento, prazo 0 AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA INTERNACIONAL S.A AMIL Cobrança indevida/abusiva 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 AMIL SAUDE S.A Cobrança indevida/abusiva 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 AMORIM FARIAS LTDA TSEGURO Cobrança indevida. 0

10 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 0 Não Garantia - Descumprimento, prazo 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ANDRE DAS NEVES RIBEIRO ME ELETRONICA IRAJA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ANDRÉ SILVA Não entrega/demora na entrega do produto 0 ANDREIA SILVA DE MELO - ME PC - INFORMATICA Falta de peca de reposição 0 ANDRESSA ROSENO DA SILVA COSTA-ME SOMBRA CELULAR Produto entregue com danos/defeitos 0 ANDREYSON LUCAS DOS SANTOS MENEZES-ME JIQUIA ALUMINIO Não entrega/demora na entrega do produto ANTIGO VALE DAS CASCATAS Calculo de prestação em atraso 0 ANTONIO ANDERSON PEREIRA DE OLIVEIRA-MOVEIS ELEGANCE MOVEIS Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 ANTONIO SIMÕES DA CONCEIÇÃO Não entrega/demora na entrega do produto 0 ANTUNES PALMEIRA LTDA ANTUNES PALMEIRA LTDA Cobrança indevida. 0 AOC MONITORES DO BRASIL LTDA AOC MONITORES DO BRASIL LTDA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 4 0 4

11 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não APARATTO EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA Publicidade enganosa 0 APPLE COMPUTER BRASIL LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 APROVA CONCURSO APROVA CONCURSO Publicidade enganosa 0 APROVEL Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 APTX GROUP LTDA APETREXO Produto entregue diferente do pedido 0 ARAMOVEIS INDUSTRIAS REUNIDAS DE MOVEIS E ESTOFADOS LTDA ARAMOVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ARAPLAC INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA ARAPLAC Produto entregue com danos/defeitos 0 ARAUJO BELTRAO COMERCIO E SERV. AUTOMOTIVOS LTDA MARCELO EQUIPADORA Produto entregue com danos/defeitos 0 ARCO IRIS SUPERMERCADO DA FAMILIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 ARCO MOTOS Não entrega/demora na entrega do produto 0

12 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não ARCOS DOURADOS COMÉRCIO DE ALIMENTOS LTDA MC DONALD Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança e moedor de carne fora da vista do consumidor e 0 AREA SUL COMERCIO E SERVICOS LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 3 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 ARGE LTDA ARGE Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 ARLINDA MORAIS DE OLIVEIRA DIREITA 33 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 ARM PROMOCOES ONLINE LTDA - ME CONCURSEIRO URBANO Não entrega/demora na entrega do produto 0 ARMAZEM CATAMARA SVINA LTDA CATAMARA SVINA Venda enganosa 0 ARMAZÉM CHINEZ ARMAZÉM CHINEZ Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 ARMAZEM CORAL ARMAZEM CORAL Venda enganosa 0 ARMAZEM CORAL LTDA Cobrança indevida. 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 ARMAZEM CORAL LTDA ARMAZEM CORAL LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 ARMAZÉM PARAÍBA ARMAZÉM PARAÍBA

13 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Não Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ARMAZÉM SANTA RITA ARMAZÉM SANTA RITA Não entrega/demora na entrega do produto 0 ARMAZEM SANTO ANTONIO JOAO HUMBERTO DA FONSECA & FILHOS LTDA- ME Não entrega/demora na entrega do produto 0 ARMAZÉM VENEZA LTDA ARMAZÉM VENEZA Produto causou danos materiais 0 Venda enganosa 0 ARNO S.A Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 6 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 5 7 AROUCHA E CASTRO LTDA IDAJ DIGITAL Cobrança indevida. 0 ARRUDA & TAVARES LTDA ÓTICA VISÃO Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 ARTE EM ALUMINIO Não entrega/demora na entrega do produto 3 Produto causou danos materiais 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ARTE PANO ARTE PANO Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 ARTECELOS MARCENARIA & RENOVADORA DE ESTOFADOS ARTECELOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 ARTNOBRE CONSTRUTORA, INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA ART NOBRE Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

14 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não ARTUR GUIMARÃES & LUZIA LTDA. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ASB S/A CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO CET Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 ASIS BOX TEMPERADO Produto entregue com danos/defeitos 0 ASSIS E ALEIXO INFORMÁTICA LTDA CASA DO MICRO Produto entregue com danos/defeitos 0 ASSIST. TÉC. AUT. DA ORIENT REL. DA AM. LTDA ASSISTÊNCIA TÉCNICA HORA CERTA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ASSISTEMAQ ASSISTEMAQ Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ASSISTÊNCIA CASTEC - POSTO AUTORIZADO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 ASSISTÊNCIA ELETRÔNICA SMART SERVICE COMÉRCIO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ASSISTENCIA INTELBRÁS HZ ASSISTENCIA Produto entregue com danos/defeitos 0 ASSISTENCIA SAFPE Discordância quanto as avarias 0 ASSISTENCIA TECNICA CONFIANÇA Produto entregue com danos/defeitos 0

15 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não ASSISTENCIA TECNICA ELETROLUX SERVIÇO Falta de peca de reposição 0 ASSISTENCIA TECNICA ESPECIALIZADA SISTEM Não entrega/demora na entrega do produto 0 ASSISTÊNCIA TÉCNICA NOKIA ASSISTÊNCIA TÉCNICA NOKIA Produto entregue com danos/defeitos 0 ASSISTÊNCIA TECNICA NOKIA CELLPOINT - RECIFE Produto entregue com danos/defeitos 0 ASSISTENCIA TECNICA PONTONET LTDA PONTONET Falta de peca de reposição 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ASSISTENCIA TECNICA SEMP TOSHIBA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ASSISTER Produto entregue com danos/defeitos ASSITENCIA TECNICA CONFIANÇA Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 ASSOC. DOS TRABALHADORES EM SAÚDE DO ESTADO DE PE ATSEPE Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 ASSOCIAÇÃO DE POUPANÇA E EMPRÉSTIMO - POUPEX POUPEX Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 ASSOCIACAO DO ENSINO SUPERIOR DA VITORIA DE STO ANTAO FAINTVISA-FACULDADES INTE. DA VIT. DE SANTO ANTÃO Cobrança indevida. 0

16 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não ASSOCIAÇÃO DOS SERVIDORES PÚBLICOS UNIDOS DO BRASI ASPLUB Cobrança indevida. 0 ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL BOA VIAGEM - AEBV AEBV Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ASSOCIAÇAO FRUTOS E TERRA BRASIL AFTB Publicidade enganosa 0 ASSOCIAÇÃO MILITARES DA RESERVA REMUNERADA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 ASSOCIAÇÃO PERNAMBUCANA DE ENSINO SUPERIOR INSTITUTO PERNAMBUCANO DE ENSINO SUPERIOR Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 ASSOCIACAO PERNAMBUCANA DE ENSINO SUPERIOR - APESU INST. DE ENSINO SUPERIOR DE OLINDA - IESO Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ASSOCIAÇÃO PERNAMBUCANA SUPERIOR IPESU Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ASSOCIAÇÃO SALGADO DE OLIVEIRA DE EDUCAÇÃO E CULTU UNIVERSO Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Não pagamento de indenização 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ASSOCIAÇÃO SAÚDE & VIDA ASV Reajuste anual 0

17 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não ASSUNRANT SOLUCIOTIONS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ASSURANT SEGURADORA ASSURANT Produto entregue com danos/defeitos 0 ASSURANT SEGURADORA S.A Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não pagamento de indenização 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 9 3 Produto entregue incompleto 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 ASSUSTEK COMPUTADORES ASUS Produto entregue com danos/defeitos ASTEC ASIST.TEC.ESPECIALIZADZ Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ASTRAL CORRETORA DE VEICULOS LTDA ASTRAL VEICULOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 ATACADÃO DE ÓCULOS MM SILVA PRESENTES Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 ATACADÃO DIST. COM. E IND. LTDA ATACADÃO DIST. COM. E IND. LTDA Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 0 ATACADAO DOS ELETRODOMESTICOS ATACADAO DOS ELETRODOMESTICOS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 6 8 Produto entregue incompleto 3 Venda enganosa 0

18 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não ATACADAO DOS ELETRODOMESTICOS DO NE LTDA ATACADAO DOS ELETRODOMESTICO DO NE LTDA Falta de peca de reposição 0 ATACADAO DOS ELETRODOMESTICOS DO NORDESTE LTDA ATACADAO DOS ELETROS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 5 6 ATACADO DAS NOVIDADES COMERCIO DE PRESENTES LTDA E ATACADO DAS NOVIDADES Falta de peca de reposição 0 ATACADO DOS ELETRODOMESTICOS DO NORDESTE LTDA 3 ATACADO DOS ELETRODOMESTICOS DO NORDESTE LTDA Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 ATACADO DOS PRESENTES LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 ATACADO DOS PRESENTES LTDA ATACADO DO PRESENTES E CONSTRUCAO Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Publicidade enganosa 0 ATACADO DOS PRESENTES LTDA ATACADO DOS PRESENTES E DA CONSTRUCAO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 ATB ASSISTÊNCIA ATB ASSISTÊNCIA Falta de peca de reposição 0 ATELIER RAINHA VITORIA Não entrega/demora na entrega do produto 0 ATHLETIC WAY COM DE EQUIP PARA GINASTICA E FISIOT ATHLETIC WAY Falta de peca de reposição 0

19 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não ATHLETIC WAY COM. DE EQUIPAMENTOS PARA GINÁSTICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 ÁTILA ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE ELETRODOMÉSTICOS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 ATIVA TREINAMENTO E CAPACITACAO LTDA ATIVA TREINAMENTO E CAPACITACAO LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 ATIVOS S.A.SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS 9 ATIVOS Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 3 Não entrega de copia do contrato 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 ATIVOS SA CIA SECURIT CRED FINANC Calculo de prestação/taxa de juros 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 ATLANTA TELEMARKETING Cobrança indevida. 0 ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS Cobrança indevida. 4 6 Cobrança vexatória/difamatória 0 ATLAS IND. E COM. DE MAQ. E ACESS. S/A Produto entregue com danos/defeitos 0 ATLAS INDUSTRIA DE ELETODOMESTICOS LTDA Falta de peca de reposição 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos Venda enganosa 0

20 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 0 Não ATTUALE MOVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0 ATUAL BRASTEMP & CONSUL Produto entregue com danos/defeitos 0 ATUAL INFORMÁTICA ATUAL INFORMÁTICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Publicidade abusiva 0 AUDIO VIDEO TÉCNICA LTDA 3 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 AUDITECH APARELHOS AUDITIVOS LTDA Suspeita quanto a qualidade/eficácia do produto/serviço 0 AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA LENOXX SOUND Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 AURORA COM. E S. DE E INFORMATICA LTDA ME Produto entregue com danos/defeitos 0 AUTO ESCOLA CURADO II AUTO ESCOLA CURADO II LTDA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 AUTO ESCOLA SAEPE - CFC UNIAO AUTO ESCOLA SAEPE - CFC UNIAO Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 AUTO NUNES

21 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não Cobrança indevida. 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 AUTO RICCI LTDA AUTO RICCI LTDA Cobrança indevida. 0 AUTO SERVIÇO BRASIL LTDA SEGURADORA AUTO SERVIÇO BRASIL Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 AUTO VIAÇÃO PROGRESSO S/A Cobrança indevida/abusiva 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Não pagamento de indenização 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 AUTOESPAÇO AUTOESPAÇO Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 AUTOFRANCE COMERCIO E SERVIÇOS LTDA CITROEN FELICITE/PE Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 AUTOMOÇÃO E MANUTENÇÃO LTDA ASD Falta de peca de reposição 0 AUTONUNES LTDA Não entrega de copia do contrato 0 Produto entregue com danos/defeitos AV MEIRA NETO VEICULOS LIDER VEICULO-SUCESSO MULTIMARCAS Produto entregue com danos/defeitos 0 AVANTE VEICULOS LTDA AVANTE Calculo de prestação/taxa de juros 0 AVER-O-MAR IMOVEIS LTDA AVER-O-MAR IMOVEIS LTDA Cobrança indevida. 0

22 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não AVIANCA AVIANCA Cobrança indevida. 0 Não pagamento de indenização 0 AVNET INT RES REPAR DE ELETRON LTDA 3 AVNET INT RES REPAR DE ELETRON LTDA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 AVON COSMETICOS LTDA Clonagem 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 AXELL COMERCIO E SERVICOS EM INFORMATICA LTDA AXELL INFORMÁTICA Falta de peca de reposição 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 AYMORE, CREDITO, FINACIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. 3 Cobrança indevida. 0 Não entrega de copia do contrato 0 AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 0 AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A. Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 B & F EMPREENDIMENTOS DIGITAIS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 B E C COM. DE MOTOS, PEÇAS E SERVIÇOS LTDA Falta de peca de reposição 0

23 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Não B F SANTOS DE FEIRA DE SANTANA BLINOX Produto entregue com danos/defeitos 0 B&K INFORMATICA Não entrega de copia do contrato 0 B&R ELETRO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 B. S. DIAS - MOVEIS P/ ESCRITORIOS B S ESCRITORIO MOVEIS Cobrança indevida. 0 B.F. TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. 5 6 Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 5 Discordância quanto as avarias 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 3 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 3 Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto 3 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO LOJAS AMERICANAS Cobrança indevida. 0 BABY EXPRESS BABY EXPRESS Produto entregue diferente do pedido 0

24 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não BAHIA MOVEIS BAHIA MOVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BALI BALI Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BANCO AZTECA DO BRASIL S.A BANCO AZTECA DO BRASIL S.A. Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 6 7 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 BANCO BANIF S/A CET Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias. 0 Cobrança indevida. 0 BANCO BANKPAR S.A BANCO BANKPAR Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO BGN S.A BANCO BGN S.A Calculo de prestação em atraso 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0 BANCO BMG SA Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 4 5 Cobrança indevida Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 BANCO BNL

25 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 3 BANCO BONSUCESSO S.A Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. 7 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 Crédito Consignado 3 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 BANCO BRADESCO SA Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação Calculo de prestação em atraso 7 8 Calculo de prestação/taxa de juros 3 5 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Cobrança vexatória/difamatória 3 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 5 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado Descredenciamento 0 Discordância quanto as avarias 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega de copia do contrato Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 Produto entregue com danos/defeitos Publicidade enganosa 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 Roubo de cartão 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida BANCO CACIQUE S/A CACIQUE Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO CIFRA S.A Cobrança indevida Valor de reajuste (mensalidade) 0 BANCO CITIBANK S A Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros 3 Cobrança indevida

26 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0 BANCO COMERCIAL BANCO DO BRASIL SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 BANCO COMERCIAL 3 CAIXA ECONOMICA FEDERAL Cobrança indevida. 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 3 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 7 8 Crédito Consignado Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Publicidade enganosa 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0 BANCO CSF S/A Antecipação de Financiamento 3 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação em atraso 4 5 Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. 3 9 Não entrega/demora na entrega do produto 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 BANCO DAYCOVAL S/A Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 4 Crédito Consignado SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 BANCO DIBENS S/A Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO DO BRASIL SA - END. ÚNICO PARA AUDIÊNCIA SUPER VAREJO PERNAMBUCO (PE) Cobrança indevida. 3

27 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO DO BRASIL SA - END.ÚNICO PARA CIP ELETRÔNICA DIRECAO GERAL - OUVIDORIA Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 5 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Crédito Consignado 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 3 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 BANCO DO NORDESTE DO BRASIL S/A BANCO DO NORDESTE Cobrança indevida. 0 BANCO FIAT S.A Cobrança indevida. BANCO FIBRA SA Cobrança indevida. 3 Cobrança vexatória/difamatória 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO FICSA S/A FICSA Cobrança indevida. Crédito Consignado 0 BANCO FINASA BMC S/A Cobrança indevida. BANCO FININVEST S/A FININVEST Cobrança indevida BANCO GE 6 BANCO GE Cobrança indevida. 3 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0

28 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 BANCO GE CAPITAL S/A Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 BANCO GERADOR S.A BANCO GERADOR Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 BANCO GMAC S.A Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida Cobrança vexatória/difamatória 0 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 Desistência de consorcio 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 Publicidade abusiva 0 BANCO HONDA S/A Cobrança indevida. 6 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO Antecipação de Financiamento 3 4 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 6 8 Crédito Consignado 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Discordância quanto as avarias 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura Não comunicação de negativacao 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de indenização 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 Roubo de cartão 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) BANCO ITAU BANCO ITAU Cobrança indevida.

29 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não BANCO ITÁU BBA S.A Cobrança indevida. BANCO ITAU S/A Cobrança indevida. 0 BANCO ITAU S/A BANCO ITAÚ Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 BANCO ITAÚ UNIBANCO S.A Antecipação de Financiamento 0 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de prestação em atraso 3 Calculo de prestação/taxa de juros 4 6 Calculo do prêmio (seguros) 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de consorcio 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de indenização 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0 Venda enganosa 0 BANCO ITAUCARD S.A Cobrança indevida. BANCO ITAUCARD S.A ITAUCARD FINANCEIRA Antecipação de Financiamento 3 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação em atraso 3 Calculo de prestação/taxa de juros 6 5 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 3 4 Cobrança vexatória/difamatória 0 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 5 4 9

30 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 30 Não Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 Publicidade abusiva 0 Publicidade enganosa SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Tarifa de Cartão de Crédito Cobrança Indevida (anuidade, ª via, etc.) 0 Valor de reajuste (mensalidade) BANCO ITAULEASING S.A Cobrança indevida. 4 5 Produto entregue com danos/defeitos 0 BANCO J. SAFRA S.A BANCO SAFRA Cobrança indevida. 9 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 BANCO MATONE S/A Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA BANCO MULTIPLO, COM CARTEIRA COMERCIAL Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida BANCO MORADA S/ BANCO MORADA Cobrança indevida. 0 BANCO ORIGINAL BANCO ORIGINAL Crédito Consignado 0 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO PANAMERICANO SA Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 6 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Venda enganosa 0 BANCO PARANÁ Cobrança indevida. 0

31 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Não BANCO PECUNIA - CREDIAL CREDIAL Cobrança indevida. 0 BANCO PECUNIA S/A BANCO PECUNIA S/A Antecipação de Financiamento 0 BANCO PSA FINANCE BRASIL S/A Cobrança indevida. 0 BANCO RODOBENS S.A BANCO RODOBENS Cobrança indevida. 0 BANCO SAFRA S A Cobrança indevida. 0 BANCO SANTANDER S.A Antecipação de Financiamento 3 4 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros 3 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Crédito Consignado Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência de consorcio 0 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Fundo de reserva 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura Não comunicação de negativacao 0 Não entrega de copia do contrato Não entrega de quitação/retenção de documentos 3 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 Retirada de credito sem comunicação previa. Roubo de cartão 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada Tarifas Bancárias Divulgação inadequada / não divulgação na agência ou no sítio da Internet. 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 Venda casada 0 Venda enganosa 0

32 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Não BANCO SCHAHIN 3 SCHAHIN Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO SCHAHIN S.A BANCO SCHAHIN S.A Cobrança indevida. 0 BANCO SEMEAR S.A Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BANCO SOFISA BANCO SOFISA Cobrança indevida. 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 BANCO SOFISA S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO SOFISA SA BANCO SOFISA Cobrança indevida. 7 8 Cobrança indevida/abusiva 0 BANCO TOYOTA DO BRASIL BANCO TOYOTA DO BRASIL Cobrança indevida. 0 BANCO TRIANGULO S/A TRIBANCO Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 5 6 Não comunicação de negativacao 0 BANCO VOLKSWAGEN S.A BANCO VOLKSWAGEM Cobrança indevida. 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO VOTORANTIM S.A BANCO VOTORANTIM S.A. Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida

33 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 33 Não Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANDEIRANTE ENERGIA S/A BANDEIRANTE Cobrança indevida. 0 BANIF - BANCO INTERNACION. DO FUNCHAL (BRASIL) S.A Cobrança indevida. 6 7 BANKING COMERCIO DE PRESENTES BANKING COMERCIO DE PRESENTES Produto entregue com danos/defeitos 0 BARAO DE MELGACO DESENVOLVIMENTO IMOBILIARIO LTDA Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 BARATO MANIA Não entrega/demora na entrega do produto 0 BARBALHO PATRIOTA & PEREIRA LTDA SERTAONLINE INFORMATICA E INTERNET Produto causou danos materiais 0 BARTO ELETRONICA LTDA B MUSIC Produto entregue com danos/defeitos 0 BAÚ DA FELICIDADE BAÚ DA FELICIDADE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BB CELL Falta de peca de reposição 0 BCE ASSISTÊNCIA TÉCNICA Produto entregue com danos/defeitos 0 BCI BRASIL CHINA IMPOR E DISTRIB SHINERAY Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

34 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 34 Não BE BRASIL SERV. COMUNIC. LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 BEACH PARK HOTEIS E TURISMO S.A BEACH PARK HOTEIS E TURISMO S.A Publicidade abusiva. 0 BELOVEL 3 BELOVEL Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BENIZA SOUZA ALEXANDRE PEÇAS ME CONCORDIA SERVICE Produto entregue com danos/defeitos 0 BERTOLINI S/A BERTOLINI S/A Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 5 BETO OTICA Produto entregue com danos/defeitos 0 BEZERRA & SANTOS LTDA PONTO DE PROMOÇAO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 3 4 Produto entregue com danos/defeitos 8 0 Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto 0 BEZERRA & SANTOS LTDA PONTO DE PROMOÇÃO Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BEZERRA E SANTOS Produto causou danos materiais 0 BEZERRA E SANTOS LTDA PONTO E PROMOÇÃO

35 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 35 Não Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 BEZERRA LEITE EMPREENDIMENTOS LTDA Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.) 0 BF UTILIDADES DOMESTICAS LTDA BAU DA FELICIDADE Não entrega/demora na entrega do produto 0 BFB LEASING S/A ARRENDAMENTO MERCANTIL Cobrança indevida. 0 BG PROMOÇÕES E EVENTOS MUSICAS LTDA B G PROMOÇÕES E EVENTOS MUSICAIS LTDA Publicidade abusiva 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 BIEMME DO BRASIL BIEMME DO BRASIL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 BIJUKA FOTOS E REVELACOES LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 BITWAY COM. DE ACESSORIOS, ELETRO-ELETRONICOS E INFORMATICA LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 BK & INFORMÁTICA BK & INFORMÁTICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BLACK & DECKER 995 PENSION SCHEME - CITIBANK DTVM SA BLACK&DECKER Falta de peca de reposição 0 BLACK E DECKER DO BRASIL LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 BLUE MOON Não entrega/demora na entrega do produto 0

36 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 36 Não BMA COMERCIAL LTDA BMA COMERCIAL LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 BMB BMB Cobrança indevida. 0 BMD TEXTEIS LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 BMI BMI Produto entregue com danos/defeitos 0 BNI ASSESSORIA FACTORING LTDA BNI ASSESSORIA FACTORING LTDA Cobrança vexatória/difamatória 0 BOMBREÇO SUPER MERCADOS BOMBREÇO SUPER MERCADOS DO NORDESTE LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BOMPRECO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA BOMPRECO Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 BOMPRECO SUPERMERCADOS NE LTDA WAL MART Cobrança indevida. 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BONANZA SUPERMECADOS LTDA Alteração de odor, sabor e aspecto. 0 BONINA VEÍCULOS BONINA VEÍCULOS Produto causou danos materiais 0 BOOG Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

37 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 37 Não BOSCH SERVICE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BOTTI PROFESSIONALE BOTTI PROFESSIONALE Falta de peca de reposição 0 BOX COMERCIO DE MOTOS LTDA DAFRA Produto entregue com danos/defeitos 0 BOX COMERCIO DE MOTOS LTDA DAFRA Discordância quanto as avarias 0 BOX VEICULOS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 BOY CELL Garantia - Descumprimento, prazo 0 BP53 IMPORT CAR BP53 IMPORT CAR Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 BR CENTER MOVEIS LTDA REQUINTE MOVEIS Produto causou danos materiais 0 BR LIST INFORMACOES E GUIAS LTDA BR LIST Discordância quanto as avarias 0 BR ONLINE BR ONLINE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BR TELECOM Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0

38 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 38 Não BR IMPORTAÇÕES E EXPORTAÇÕES BIKE MOTO Falta de peca de reposição 0 BRA BRA TRANSPORTES AÉREOS LTDA Não pagamento de indenização 0 BRADESCO AUTO RE CIA DE SEGUROS BRADESCO AUTO RE CIA DE SEGUROS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 BRADESCO AUTO/RE COMPANHIA DE SEGUROS Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 BRADESCO SAUDE S/A Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 BRANCO PROMOÇÕES Recusa injustificada em prestar serviço 0 BRAPART S COMERCIO DE MOTOS, PECAS E ACESSORIOS LT BRAVAX PECAS Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BRAPOR - ENGENHARIA E CONSTRUÇÃO LTDA BRAPOR Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 BRASIL CHINA DISTRIBUIDORA DE MOTOS E PEÇAS S/A BRASIL CHINA DISTRIBUIDORA DE MOTOS E PEÇAS S/A Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos BRASIL TOUR HOTEIS E TURISMO BRASIL TOUR Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0

39 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 39 Não BRASIL TRATAMENTO DE SAUDE LTDA A ALIANCE ODONTO - TRATAMENTOS ESPECIALIZADOS Não Entrega de Produto 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 BRASILVEICULOS COMPANHIA DE SEGUROS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não pagamento de indenização 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 BRASINT INDUSTRIA ELETRONICA BRASINT INDUSTRIA ELETRONICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BRASPEL COMERCIO LTDA ATACADÃO DE PAPELARIA Produto entregue diferente do pedido BRASTANK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. BRASTANK Produto entregue com danos/defeitos 0 BRASTEMP Não entrega/demora na entrega do produto 0 BRASTEMP 0 BRASTEMP Falta de peca de reposição 9 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BRASTEMP ELECTROLUX SERVIÇOS Produto causou danos materiais 0 BRASTURINVEST INVESTIMENTOS TURISTICOS S/A Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 BRAVAX MOTOS BRAVAX MOTOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

40 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 40 Não BRAZIL TV SHOP Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 BREJO CORRETORA DE SEGUROS Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 BREMEN VEICULOS LTDA BREMEN VEICULOS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BREMER VEÍCULOS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 BRINQUEDOS BANDEIRANTES Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 BRITÂNIA DO NORDESTE LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA PHILCO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 Falta de peca de reposição 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 8 9 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos BRITO AUTOMOVEL LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 BRN DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0

41 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não BRTEC EQUIPAMENTOS DE TELECOMUNICACOES LTDA IBRATELE Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BUCA PRODUTOS DE INFORMATICA LTDA - ME NOTEBOOK CITY Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA COMPRA CERTA BRASTEMP Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 0 BUD COMÉRCIO DE ELETRONICOS LTDA COMPRA CERTA BRASTEMP Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 BULL MOTOCICLETAS LTDA MULT MIX COMERCIO E IMPORTAÇÃO Produto entregue com danos/defeitos 0 BURGOS REP - VIA PLAN VIA PLAN - BURGOS REP Não entrega/demora na entrega do produto 0 BV FINANCEIRA BV FINANCEIRA Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 BV FINANCEIRA S.A CREDITO FINAN E INVESTIMENTO VOTORANTIM BV FINANCEIRA Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação em atraso 3 Calculo de prestação/taxa de juros 3 5 Cobrança indevida Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 5 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Não entrega de copia do contrato Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não pagamento de indenização 0 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0

42 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não BV IDIOMAS LTDA WIZARD Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 BV LEASING - ARRENDAMENTO MERCANTIL S/A BV LEASING Cobrança indevida Não entrega de copia do contrato Valor de reajuste (mensalidade) 0 BW E EVENTOS CNPJ 74669/00098 BW E EVENTOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 BYKE NORTE LTDA - ME BYKE NORTE LTDA - ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 C & C CASA E CONSTRUÇÃO LTDA Produto entregue diferente do pedido 0 C I L COMERCIO DE INFORMATICA LTDA NAGEM Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Publicidade enganosa 0 C I L COMERCIO DE INFORMATICA LTDA NAGEM INFORMATICA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos C R VIDAL MACIEL LW ELETROMOVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 C&A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 C&A MODAS LTDA C E A Antecipação de Financiamento 0

43 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 43 Não Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Falta de peca de reposição 3 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 6 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 C. I. DE BARROS - MOVEIS ESTOFADOS MOVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0 C. T. B. COMERCIAL TOBIAS BARRETO LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 C.R. VIDAL MACIEL LW ELETROMOVEIS Cobrança indevida. 0 C.V.A COMÉRCIO DE INST MUSICAIS E COMP ELETR LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 CA3 CONSTRUTORA LTDA CA3 CONSTRUTORA LTDA Cobrança de multa acima do permitido pela legislação (atraso no pag. de prestação/aluguel/condomínio) 0 CAB CURSOS E VENDAS DE MATERIAL DIDÁTICO YES CURSO DE IDIOMAS Contrato - Rescisão/alteração unilateral CADENCE INDUSTRIA E COMERCIO LTDA Falta de peca de reposição 0 CAEMMUN CAEMMUN Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos CAEMMUN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA CAEMMUN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 CAIAMBÁ MÓVEIS COMÉRCIO DE REPRESENTAÇÕES LTDA-ME ARAGÃO DESIGN

44 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 44 Não Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 CAIXA DE ASSISTENCIA DOS FUNCIONARIOS DO BANCO DO CAMED Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 CAIXA DE ASSISTENCIA DOS FUNCIONARIOS DO BANCO DO CASSI PERNANBUCO - PE Negativa de Cobertura 0 relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL AGÊNCIA CIDADE UNIVERSITÁRIA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 4 CAIXA ECONOMICA FEDERAL Cobrança indevida. 3 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 3 CEF MATRIZ Cobrança indevida. 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Venda enganosa 0 CAIXA ECONOMICA FEDERAL SR RECIFE Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros Calculo do prêmio (seguros) 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Crédito Consignado 0 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 Venda casada CAIXA ECONOMICA FEREDAL Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Tarifa de Cartão de Crédito Cobrança Indevida (anuidade, ª via, etc.) 0 CAIXEIRO PRODUTOS FOTOGRÁFICOS E MÍDIAS Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0

45 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 45 Não CALÇADAS MSP COMÉRCIO DE CONFECÇÕES LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 CALCADOS BEIRA RIO S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CALÇADOS PETROLÂNDIA LTDA MINAS CALÇADOS E CONFECÇÕES Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 CALCADOS RAMARIM LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CALÇADOS SAPATOMANIA Cobrança indevida. 0 CALOI NORTE SA CALOI NORTE SA Falta de peca de reposição 0 CAMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DO RECIFE CAMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 CAMEL ELETRONICA LTDA Falta de peca de reposição 0 CAMPO TOTAL COMERCIO DE PRODUTOS AGRICOLAS LTDA CAMPO TOTAL COMERCIO DE PRODUTOS AGRICOLAS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 CANDEIAS BOX VIDRAÇARIA E SERRALHARIA CANDEIAS BOX Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CAPIBARIBE CURSOS DE COMPUTAÇÃO LTDA S.O.S. COMPUTADORES Cobrança indevida/abusiva 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0

46 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 46 Não CAPTAX COMERCIO E SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES LTD Cobrança indevida/abusiva 0 CAPTE DIAMANTE CAPTE DIAMANTE Produto entregue com danos/defeitos 0 CAR WAY TELECOMUNICACOES LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 3 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 6 8 Produto entregue diferente do pedido 0 Venda enganosa 0 CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDENCIA S/A Não pagamento de indenização 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 CARIOCA MÓVEIS CARIOCA MÓVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0 CARIOFLEX ESTOFADOS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 0 CARLOS ALBERTO FRASSON ME Não entrega/demora na entrega do produto 0 CARLOS ALBERTO G. DE SOUZA CALCADOS - ME SOLARAPID Peso/volume/quantidade/tamanho 0 CARLOS ANTONIO DE OLIVEIRA PEREIRA MILLENA MOVEIS

47 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 47 Não Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CARLOS ANTONIO DE OLIVEIRA PEREIRA MILLENA MOVEIS E ELETRO Produto entregue diferente do pedido 0 CARLOS ANTONIO DE OLIVEIRA PEREIRA - MATRIZ MILLENA MOVEIS - MATRIZ Produto entregue com danos/defeitos 0 CARLOS ONOFRE VENDAS E ALUGUEL DE EQUIPAMENTOS Cobrança indevida/abusiva 0 CARLOS PEÇAS E SERVIÇOS Produto entregue com danos/defeitos 0 CARMIM Cobrança indevida. 0 CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros 3 5 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 4 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 5 7 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 8 9 Não pagamento de indenização 0 Produto entregue com danos/defeitos 8 9 Publicidade enganosa 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 CARTÃO DE CRÉDITO PAGAMENTO DIGITAL Cobrança indevida. 0 CARTOES AMERICAN EXPRESS 9 AMERICAN EXPRESS Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida

48 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 48 Não CARTÕES CAIXA CARTÕES CAIXA Cobrança indevida. 0 CARTÓRIO 6 TABELIÃO DE PROTESTO DE LETRAS E TITULO Não comunicação de negativacao 0 CARUANA S/A - SOCIEDADE DE CREDITO, FINANCIAMENTO Antecipação de Financiamento 0 CASA & JARDIM Produto entregue diferente do pedido 0 CASA ALEXANDRE CASA ALEXANDRE Calculo de prestação em atraso 0 CASA ARRUMADA MAGAZINE LTDA KASA ARRUMADA MOVEIS E ELETRODOMESTICOS Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue incompleto 0 CASA DA MATEMATICA CASA DA MATEMATICA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CASA DO ALUMÍNIO Produto entregue com danos/defeitos 0 CASA IRMAOS VALENÇA CASA IRMAOS VALENÇA Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CASA LUX OTICA SOCIEDADE COMERCIAL LTDA CASA LUX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CASA LUX OTICA SOCIEDADE COMERCIAL LTDA CASA LUX OTICA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 5

49 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 49 Não Falta de assistência técnica/garantia 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 5 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Publicidade abusiva 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Venda enganosa 0 Vício do Produto 0 CASA NOVA CONSTRUÇÕES CASA NOVA CONSTRUÇÕES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CASA PIO CALCADOS LTDA CASA PIO Calculo de prestação/taxa de juros 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 CASA PIO CALÇADOS LTDA CASA PIO CALÇADOS Venda enganosa 0 CASADEBE COMERCIO DE MOVEIS LTDA. EPP CASADEBE COMERCIO DE MOVEIS LTDA. EPP Não entrega/demora na entrega do produto 0 CASAMAK Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 CASEBRAS CASEBRAS Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 CASPLUB CASPLUB Cobrança indevida. 0 CASSIA CRISTINA SOARES DE SOUZA PRÓ ELETRÔNICOS Produto entregue com danos/defeitos 0 CATHO ONLINE LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Publicidade enganosa 0

50 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 50 Não CAVALCANTI IMPERMEABILIZACOES LTDA COMERCIAL DO IMPERMEABILIZANTE Não cumprimento do contrato/proposta 0 CAXANGÁ VEÍCULOS LTDA CAXANGÁ VEÍCULOS SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 CAZA DO SOFÁ CNPJ 9793/ Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 4 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 CAZA NOVA CONSTRUÇÃO CAZA NOVA CONSTRUÇÃO Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 CAZAL MOVEIS E ELETRO LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 CBI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA Produto causou danos materiais 0 CBI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA NKS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos CBL COLCHÕES BRASILEIRO LEITER LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 CCE CCE Produto entregue com danos/defeitos 0 CCE DA AMAZONIA S.A CCE DA AMAZONIA S.A Desistência de compra (cancelamento de compra) 0

51 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não CD LOJAS- SOLUÇÕES EMPRESARIAIS CD LOJAS- SOLUÇÕES EMPRESARIAIS Produto entregue com danos/defeitos 0 CDI BRASIL INDUSTRIAL LTDA EZPAC Produto entregue com danos/defeitos 0 CDM ENGENHARIA LTDA Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 0 CDM VIDROS TEMPERADOS E ESQUADRIAS CDM VIDROS TEMPERADOS E ESQUADRIAS Não entrega/demora na entrega do produto 0 CDMIX SOLUÇÕES EM AUDIO E MULTIMIDIA LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 CEBRAI Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 CEDASPY CEDASPY Cobrança indevida/abusiva 0 CEDER ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA DYNACOM Falta de peca de reposição 0 CELITE NORDESTE CELITE NORDESTE Produto entregue com danos/defeitos 0 CELL POINT Produto entregue com danos/defeitos 0 CELL SERVICE CELL SERVICE - RECIFE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

52 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não CELLCOM INFORMÁTICA LTDA CELLCOM INFORMÁTICA LTDA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CELLPOINT Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CELLPOINT LTDA CELLPOINT Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 6 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 5 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CELTA CELTA Recusa injustificada em prestar serviço 0 CEMAT CEMAT CENTRAIS ELÉTRICAS MATOGROSSENSES S.A. Cobrança indevida/abusiva 0 CEMAZ INDÚSTRIA ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA S/A CCE AMAZONIA S.A. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 5 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização 0 Produto causou danos materiais Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 8 9 CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA G. BARBOSA Cobrança indevida. 0 CENECT Cobrança indevida/abusiva 0

53 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 53 Não CENTER COLCHÕES Produto entregue com danos/defeitos 0 CENTRAL DE CURSOS ESUDA Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 CENTRAL DO CELULAR Produto entregue com danos/defeitos 0 CENTRAL MÓVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue incompleto 0 CENTRO AUDITIVO TELEX S/A TELEX SOLUÇÕES AUDITIVAS Produto entregue com danos/defeitos 0 CENTRO COMERCIAL DE MOVEIS LTDA LOJAS IPANEMA MOVEIS E COLCHOES Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 CENTRO DE DESENVOLVIMENTO PESSOAL E EMPRESARIAL CEDEPE Cobrança indevida/abusiva 0 CENTRO DE EDUCACAO PROFISSIONAL BJ LTDA Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 CENTRO DE EDUCACAO PROFISSIONAL BJ LTDA CENNTRO DE EDUCACAO PROFISSIONAL JOAQUIM NABUCO Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CENTRO DE ENSINO DE CURSOS LIVRES E COMERCIO DE MA PEOPLE COMPUTACAO Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0

54 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 54 Não CENTRO DE GESTÃO DE MEIOS DE PGTO. S/A VIA FÁCIL Cobrança indevida. 0 CENTRO DE PRODUÇÕES TECNICAS EDITORA LTDA CPT EDITORA LTDA Produto entregue diferente do pedido 0 CENTRO DE RESTAURAÇÃO AUTOMOTIVA MARTELINHO DE OURO IGARASSU Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CENTRO DISTRIBUIDORA DA CONSTRUCAO LTDA COMERCIAL BATISTA Produto entregue com danos/defeitos 0 CENTRO DOS ELETRONICOS Produto entregue com danos/defeitos 0 CENTRO EDUCACIONAL DE IDIOMAS LTDA UNITED Cobrança indevida. 0 CENTRO EDUCACIONAL SUELANIA PORTO LTDA ME GEO MAX CARUARU Não entrega/demora na entrega do produto 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 CENTRO INTENSIVO DE CONCURSOS DE ADMISSAO CENTRO INTENSIVO DE CONCURSOS DE ADMISSAO Cobrança indevida/abusiva 0 CENTRO MÓVEIS E ELETRO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CENTURY DO BRASIL ELETRO ELETRONICA LTDA CENTURY Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 CEPEP - ESCOLA TÉCNICA CENTRO DE ESTUDOS E PESQUISAS EM EDUCAÇÃO Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0

55 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 55 Não CERAMICA BETA DE NOVA IGUAÇU LTDA ME PISO BETA Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CERAMICA PORTO RICO LTDA Produto entregue com danos/defeitos CERAMICA SERGIPE S/A CERAMICA SERGIPE S/A Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 CERAMICA SERGIPE SA TATI Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CERTISIGN CERTIFICADORA DIGITAL S.A CERTISIGN CERTIFICADORA DIGITAL S.A Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CERTO INFORMATICA CERTO INFORMATICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CÉSAR CARLOS DOS SANTOS ME VIA UNO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CESDE IND. E COM. DE ELETRODOMESTICOS LTDA MALLORY Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos CESED CENTRO DE ENSINO SUPERIOR Cobrança indevida. 0 CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO CETELEM Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 5 7 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0

56 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 56 Não Retirada de credito sem comunicação previa. 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0 CEZAR ESTOFADOS Produto entregue com danos/defeitos 0 CHAMPION CHAMPION Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CHANNEL WORKING 3 CHANNEL WORKING Cobrança indevida. 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 CHIPCRED CELULARES COM E SERV LTDA CHIPCRED CELULARES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CHUBB DO BRASIL COMPANHIA DE SEGUROS Falta de peca de reposição 0 CIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO EXTRA Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 CIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇAO EXTRA SUPERMERCADOS Produto entregue com danos/defeitos 0 CIA CAETANO BRANCO BRANCO MOTOR Falta de peca de reposição 0 CIA DE MENSAGEM CIA DE MENSAGEM Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 CIA DO PÉ CALÇADOS CIA DO PÉ Produto causou danos materiais 0 CIA DOS LIVROS LTDA

57 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 57 Não Cobrança indevida. 0 CIA DOS OLHOS CIA DOS OLHOS Produto entregue diferente do pedido 0 CIA ITÁU DE CAPITALIZAÇÃO Calculo do prêmio (seguros) 0 CIACOM LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 CÍCERO E. B. AGUIAR - REFRIGERAÇÃO ED FRIOS REFRIGERAÇÃO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 CIELO S.A Cobrança indevida. 0 CIFRA S.A. CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO CIFRA Cobrança indevida. CIL - COMÉRCIO DE INFORMÁTICA LTDA NAGEM Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 CIL COMERCIO DE INFORMATICA LTDA NAGEM Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido CIL- COMÉRCIO DE INFORMÁTICA LTDA NAGEM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CINTRA & REZENDE RECURSOS HUMANOS LTDA ME CINTRA & REZENDE RECURSOS HUMANOS LTDA ME Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0

58 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 58 Não CITICARD S.A CREDICARD Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação em atraso 5 6 Calculo de prestação/taxa de juros 3 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 4 Crédito Consignado 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) Documentos assinados com espaços em branco 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Não cumprimento à oferta 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Publicidade enganosa Roubo de cartão SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida CL REFRIGERACAO E MANUTENCAO CL REFRIGERACAO E MANUTENCAO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CLAÇADOS AZALÉIA S.A DIJEAN Produto entregue com danos/defeitos 0 CLARO FIXO LIVRE Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Roubo/furto 0 CLARO S.A CLARO Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. 4 5 Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 5 7 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 4 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desbloqueio de aparelho 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 3 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de indenização 0 Portabilidade numérica Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 5 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade abusiva. 0 Publicidade enganosa Recusa injustificada em prestar serviço 4 6

59 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 59 Não Roubo/furto 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não concluído /Fornecimento parcial 3 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Valor da multa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) CLARO TV EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICACOES LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 CLASSE A IMÓVEIS LTDA CLASSE A IMOVEIS Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 CLASSE ALTA BOY GIRLS Produto entregue com danos/defeitos 0 CLASSIC MOVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CLAUDIO CESAR TAVARES DANTAS Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 CLIMESO CLIMESO Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 CLIMESO EVOLUTION Publicidade enganosa 0 CLÍNICA JBS ESTÉTICA LTDA CLIMESO EVOLUTION Recusa injustificada em prestar serviço 0 CLINICAMERAS LTDA - ME CLINICAMERAS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0

60 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 60 Não Não entrega/demora na entrega do produto 0 CLOCKS LTDA CLOCKS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 CLOCKS LTDA FOTOTICA Produto entregue com danos/defeitos 0 CLUB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO S.A CLUB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO S.A. Cobrança indevida. 5 6 Não cumprimento à oferta 0 CLUBE DO DESCONTO COMERCIO ELETRONICO LTDA CLOBE DO DESCONTO Cobrança indevida. 0 CLUBE IMPORTADO CLUBE IMPORTADO Não entrega/demora na entrega do produto 0 CLUBE URBANO SERVIÇOS DIGITAIS LTDA 3 GROUPON Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 5 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 Venda enganosa 0 CLUBE URBANO SERVICOS DIGITAIS LTDA CLUBE URBANO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Publicidade enganosa 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CLUBE URBANO SERVIÇOS DIGITAQIS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 CM TELEFONIA LTDA

61 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não Produto entregue com danos/defeitos 3 4 COBRANCA & CONTACT CENTER SENARC Cobrança indevida. 0 COGUMELO DO SOL AGARICUS DO BRASIL - COMERCIO,IMPO relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 COGUMELO DO SOL AGARICUS DO BRASIL - COMERCIO,IMPORTACAO EEXPORTACAO LTDA COGUMELO DO SOL Cobrança indevida. 0 COLCHOES EXPRESS LTDA Falta de peca de reposição 0 COLCHOFLEX COLCHÕES E ACESSÓRIOS COLCHOFLEX COLCHÕES E ACESSÓRIOS Falta de peca de reposição 0 COLEGIO & CURSO MASTER LTDA COLEGIO SANTA MARIA MASTER Baixa Renda 0 COLEGIO 00 LTDA COLEGIO 00 Calculo de prestação/taxa de juros 0 COLÉGIO ATUAL COLÉGIO ATUAL Cobrança indevida. 0 COLÉGIO MICKEY COLÉGIO MICKEY Calculo de prestação/taxa de juros 0 COLEGIO MODELO DO RECIFE LTDA COLEGIO MODELO DO RECIFE LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 COLEGIO RIO BRANCO COLEGIO RIO BRANCO Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0

62 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não COLEGIO SALESIANO SAGRADO CORACAO Cobrança indevida/abusiva 0 COLEGIO SANTA BARBARA LTDA EDUCANDARIO SANTA BARBARA Cobrança indevida/abusiva 0 COLIBRI IND.COM.DE MOVEIS LTDA COLIBRI MOVEIS DO BRASIL Produto entregue com danos/defeitos 0 COLONIAL ELETRO Não entrega/demora na entrega do produto 0 COLOR VISÃO DO BRASIL IND. ACRÍLICA LTDA COLOMARQ Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 COLORMAQ COMERCIO DE MAQUINAS LTDA ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 COLORMAQ COMERCIO DE MAQUINAS LTDA-ME 4 Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 COMERCIAL ALVINO LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 COMERCIAL ANTEC LTDA ME ANTEC Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 COMERCIAL C A PATRIOTA LTDA ME BICIPEÇAS Produto entregue com danos/defeitos 0 COMERCIAL DE CONSTRUCAO MATA NORTE LTDA COMERCIAL MATA NORTE Produto entregue com danos/defeitos 0

63 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 63 Não COMERCIAL MOTOPECAS CARPINA LTDA STAR MOTOS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 COMERCIAL ROYAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 COMERCIO CEREAIS FEITAS CALU LTDA Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 COMERCIO DE APARELHOS MUSICAIS MIL SONS LTDA MIL SONS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 COMÉRCIO DE CELULAR E ACESSÓRIO LTDA VIVO Publicidade enganosa 0 COMERCIO DE TELEFONIA GUARARAPES LTDA - EPP Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 COMERCIO DE TELEFONIA GUARARAPES LTDA - EPP PONTO DE PROMOCAO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 COMERCIO DE TELEFONIA GUARARAPES LTDA-EPP PONTO PRÊMIUM Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 COMERCIO E INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA CIMOL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 COMÉRCIO E SERVIÇOS DE FOGÕES E PEÇAS LTDA CAXANGA REFRIGERACAO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 0

64 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 64 Não COMÉRCIO EXTERIOR LTDA SUPPLIER INTERNATIONAL ASSESSORIA Não entrega/demora na entrega do produto 0 COMIBRAS LITORAL COMERCIO E SERVIÇOS LTDA Produto entregue diferente do pedido 0 COMIBRÁS LITORAL COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA VIA PLAN Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto COMIBRAS LITORAL E SERVIÇOS 5 VIA PLAN Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 Não entrega/demora na entrega do produto 0 COMITE DE ARTICULAÇÃO SOCIAL OUTRA MARGEM Venda enganosa 0 COMNET COMNET TECNOLOGIA Falta de peca de reposição 0 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO EXTRA Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 4 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO EXTRA.COM.BR Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO GRUPO DE PÃO AÇUCAR - EXTRA Falta de peca de reposição 3 Produto entregue com danos/defeitos 3

65 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 65 Não COMPANHIA DE BEBIDAS DAS AMÉRICAS AMBEV Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 COMPANHIA DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Cobrança indevida. 3 COMPANHIA DE SEGUROS ALIANCA DO BRASIL Calculo do prêmio (seguros) 0 COMPANHIA ENERGETICA DE PERNAMBUCO CELPE Cobrança indevida/abusiva COMPANHIA ENERGETICA DE PERNAMBUCO CELPE Baixa Renda 3 4 Clonagem 0 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 4 5 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 3 4 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Dano material/pessoal decorrente do serviço 8 9 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 3 5 Falta de peca de reposição 0 Garantia - Descumprimento, prazo 3 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não pagamento de indenização 3 4 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 PID - Pedido de Indenização por Danos Morais 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 3 5 Recusa injustificada em prestar serviço SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 5 6 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 4 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4 6 COMPANHIA EXCELSIOR DE SEGUROS Não pagamento de indenização 0 COMPANHIA PERNAMBUCANA DE SANEAMENTO - COMPESA DIRETORIA COMERCIAL E DE ATENDIMENTO - END. ÚNICO Baixa Renda 3 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 3 5 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 3

66 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 66 Não Contrato - Rescisão/alteração unilateral Dano material/pessoal decorrente do serviço 5 6 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 6 8 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 4 Recusa injustificada em prestar serviço 7 9 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Saldo devedor 0 Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não concluído /Fornecimento parcial 3 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) COMPANHIA PIRATININGA DE FORÇA E LUZ CPFL PIRATININGA Cobrança indevida/abusiva 0 COMPAQ Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 COMPESA 8 Cobrança indevida/abusiva SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 COMPEX LTDA COMPEX INFORMÁTICA Falta de peca de reposição 0 COMPROVE ELETRO Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Desistência de consorcio 0 CONCEITOS E DESIGN COM. IMP. E EXP Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 CONCESSIONARIA DE VEICULOS - TAMBAÍ Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CONCESSIONÁRIA IDEA MULTIMARCAS Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0

67 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 67 Não CONDOMINIO EDIFICIO THARLA CONDOMINIO EDIFICIO THARLA CET Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 CONFIANCA ELETRO DOMESTICOS LIMITADA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 4 Recusa injustificada em prestar serviço SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda enganosa 0 CONFIANCA TOTAL REFRIGERAÇAO CONFIANCA TOTAL REFRIGERAÇAO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CONQUEST INFORMATICA LTDA CONQUEST INFORMATICA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 CONSELHO REGIONAL DE MEDICINA VETERINARIA Calculo de prestação em atraso 0 CONSÓRCIO NACIONAL HONDA CONSÓRCIO NACIONAL HONDA Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência de consorcio 3 4 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 CONSORCIO NACIONAL SUZUKI MOTOS LTDA CONCESSIONÁRIA ZENILTON Antecipação de Financiamento 0 CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0

68 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 68 Não CONSÓRCIO UNILANCE Desistência de consorcio 0 CONSTRUBEM CONSTRUCOES LTDA CONSTRUBENS EMPREENDIMENTOS Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 CONSTRUBENS CONSTRUBENS Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 CONSTRUTORA CELI CELI Cobrança indevida. 0 CONSTRUTORA CELI LTDA CONSTRUTORA CELI LTDA Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 CONSTRUTORA MUNIZ DE ARAUJO LTDA CONSTRUTORA MUNIZ DE ARAUJO LTDA Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.) 0 Rescisão do contrato por inadimplência do consumidor 0 CONSTRUTORA SAINT ENTON LTDA CONSTRUTORA SAINT ENTON LTDA Reajuste (aluguel/prestação) 0 CONSTRUTORA SAINT ENTON LTDA CONSTRUTORA SAINT ENTON LTDA. Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 CONSTRUTORA TENDA Não cumprimento do contrato/proposta 0 CONSTUTORA TENDA S.A CONSTRUTORA TENDA S.A Não cumprimento do contrato/proposta Não entrega do contrato 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Venda enganosa 0 CONSUL 7 CONSUL

69 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 69 Não Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 5 6 CONSULT CHECK DO BRASIL Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 CONSULTE GUIA Cobrança indevida/abusiva 0 Venda enganosa 0 CONTERRANEO MODAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CONTHEY COMÉRCIO E INDUSTRIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CONTINENTAL DO NORDESTE S/A 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 CONTINENTAL ELETRODOMESTICOS Falta de peca de reposição 0 CONTINENTAL ELETRODOMESTICOS 0 CONTINENTAL ELETRODOMESTICOS Falta de peca de reposição 4 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 Produto entregue incompleto 0 CONTRUBENS EMPREENDIMENTOS VENDEDOR: EDNILSON EDUARDO DA SILVA Não cumprimento do contrato/proposta 0 COOPERARIVA GUARARAPES Não entrega de copia do contrato 0 COOPERATIVA BRASILEIRA DE LAZER E TURISMO LTDA COOBRASTUR Cobrança indevida. 0

70 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 70 Não Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 COOPERATIVA DE TRABALHO DOS ODONTOLOGOS DO NORDESTE LTDA CLINICA ODONTOLOGICA ORTOCLIN Negativa de Cobertura 0 COOPERATIVA HOTELEIRA INTERCAMBIAL DO BRASIL OPERADORA COOHINBRA TUR Venda casada 0 COPY NET BAIRRO NOVO COPY NETE BAIRRO NOVO,PONTO DE VENDA: Roubo/furto 0 CORATEL COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 CORPUS HOTEL CORPUS HOTEL Cobrança de despesas extraordinárias 0 CORREIOS Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 CORREIOS Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CORREIOS CORREIOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 CORREIOS CORREIOS Não entrega/demora na entrega do produto CORRETORA ALMEIDA CORRETORA ALMEIDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 COSEL COMERCIO DE COMPONENTES E SERV ELETRONICOS LTDA COSEL LTDA

71 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 COSSE BRASIL COMERCIO LTDA COSSE COUTURE Não entrega/demora na entrega do produto 0 COTHERM ELETROTERMICA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CRAZY GAMES CRAZY GAMES Produto entregue com danos/defeitos 0 CRED NEW RECUPERACAO DE ATIVOS E SERVICOS LTDA NEW CRED Cobrança vexatória/difamatória 0 CREDCARD CITIBANK Não entrega/demora na entrega do produto 0 CREDIFIBRA S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTI CREDIFIBRA S.A Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida. 7 9 Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CREDIMÓVEIS NOVOLAR Desistência de consorcio 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 7 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 4 CREDIMÓVEIS NOVOLAR CREDIMÓVEIS NOVOLAR Produto entregue com danos/defeitos 0 CREDIMÓVEIS NOVOLAR LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0

72 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não CREDIMÓVEIS NOVOLAR LTDA CREDIMÓVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA CREDIMOVEIS NOVOLAR Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA GLOBO ELETRO Falta de peca de reposição 0 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA - GARANHUNS CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA - GARANHUNS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CREDIT CASH ASSESSORIA FINANCEIRA CREDIT CASH ASSESSORIA FINANCEIRA Cobrança indevida. 0 CREDITÁRIA CREDITÁRIA Não cumprimento do contrato/proposta 0 CREFISA S/A - CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENT CREFISA S/A Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega de copia do contrato 0 CREFISA S/A - CREDITOS,FINANCIAMENTOS E INVESTIMEN 7 CREFISA Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 3 4 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CRENOL CASA DAS REGISTRADORAS DO NORDESTE LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

73 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 73 Não CRIST CONFECÇÕES CRIST CONFECÇÕES Garantia - Descumprimento, prazo 0 CRNET -COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA CRNET Não entrega/demora na entrega do produto 3 CROMAGEM POLIRODA CROMAGEM POLIRODA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CRUZEIRO DO NORDESTE COMBUSTIVEIS LTDA Produto causou danos materiais 0 CRV DISTRIBUIDORA E TELEMARKETING LTDA..567 CRV PRODUTOS NATURAIS DO BRASIL Venda enganosa 0 CTB COMERCIAL TOBIAS BARRETO LTDA SODIPECAS Falta de peca de reposição 0 CUBO - COMERCIO E SERVICOS DE PRODUTOS ELETRONICOS CUBO ELETRONICS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 CURSO MAUHEL CURSO MAUHEL Garantia - Descumprimento, prazo 0 CURSO PREPARATORIO AS ESCOLAS MILITARES CURSO PREPARATORIO AS ESCOLAS MILITARES Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 CURSO PREPARATÓRIO PARA ESCOLAS MILITARES CPEM Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS S.A CVC Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0

74 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 74 Não CVC SERVIÇOS AGENCIA DE VIAGENS LTDA CVC Não pagamento de indenização 0 D'ITÁLIA MÓVEIS INDUSTRIAIS D'ITÁLIA MÓVEIS Falta de peca de reposição 0 D-LINK D-LINK Produto entregue com danos/defeitos 0 DAFITI Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 DAFITI.COM.BR Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 DAFONTE VEICULOS PEÇAS E SERVIÇOS LTDA DAFONTE Não entrega/demora na entrega do produto 0 DAFRA DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA DAFRA MOTOS Discordância quanto as avarias 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 DALMOBILE TEXAS DALMOBILE TEXAS Produto entregue com danos/defeitos 0 DAMATA VEÍCULOS DAMATA VEÍCULOS Publicidade enganosa 0 DAMIAO A TEXEIRA MAGAZINE ME MAGAZINE PAULINELLY Falta de peca de reposição 0 DANIELLE BARBOSA DA SILVA SOLUÇÕES EM TI EXPERT Falta de peca de reposição 0

75 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 75 Não DANIELLE DE OLIVEIRA DOS SANTOS - ME OLIVEIRASHOP Não entrega/demora na entrega do produto 0 DANTE GREGNANIN ADVOGADOS Cobrança indevida. 0 DANTON VEICULOS LTDA DANTON Produto entregue com danos/defeitos 0 DAP - COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 DATEN TECNOLOGIA LTDA DATEN TECNOLOGIA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 DAVILAR DAVILAR MÓVEIS E ELETROS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DAYS COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA Falta de peca de reposição 0 DAYSE S. DE OLIVEIRA - ME COMPUSERVE INFORMATICA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 DECISÃO EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS Calculo de antecipação de prestação 0 DECOLAR. COM LTDA DECOLAR.COM Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0

76 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 76 Não DEIB OTOCH S/A ESPLANADA Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 DEIVID SANTOS DO NASCIMENTO INFORMATICA COMPUSERVICE INFORMÁTICA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 8 3 Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Venda enganosa 0 DELLART Produto entregue com danos/defeitos 0 DELTA AIR LINES INC DELTA AIR LINES SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 DELTA DISTR. DE PROD. ELETRO. A. E I. M. LTDA..536 Produto entregue com danos/defeitos 0 DELTA INDÚSTRIA CERÂMICA S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 DEMOBILE - IND. E COMERCIO DE MÓVEIS LTDA. DEMOBILE Produto entregue com danos/defeitos DEMOBILE - INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0

77 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 77 Não DEPARTAMENTO ESTADUAL DE TRANSITO DE PERNAMBUCO DETRAN Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 DEUTSCHE LUFTHANSA AG LUFTHANSA Cobrança indevida. 0 DEZ ONZE MOTOCICLO Recusa injustificada em prestar serviço 0 DG CELL DG CELL Falta de peca de reposição 0 DHL EXPRESS BRASIL LTDA Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 DI SANDRO DI SANDRO Recusa injustificada em prestar serviço 0 DI SANTINI Cobrança indevida. 0 DI SANTINI Produto entregue com danos/defeitos DIBENS LEASING S.A - ARRENDAMENTO MERCANTIL Cobrança indevida. 3 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Não entrega de copia do contrato 0 DICAL VEICULOS,PEÇAS E SERVICOS LTDA DICAL VEICULOS RENALT FINAL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 DIGIBRAS 4 DIGIBRAS Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 3

78 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 78 Não DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 5 7 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 6 7 DIGIFACTOR COMERCIAL LTDA FATORDIGITAL.NET Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 DIGITAL BRAS TELECOM LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 DIGITAL CENTER Falta de peca de reposição 0 DIGITAL RIVER DO BRASIL IMPORTACAO E COMERCIO DE P DIGITAL RIVER DO BRASIL IMPORTACAO E COMERCIO DE P Não entrega/demora na entrega do produto 0 DIGITAL SERVICE C. E SERVIÇOS DE ELETRONICOS LG DIGITAL SERVICE Falta de peca de reposição 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 DIGITALCLICK INFORMÁTICA LTDA ME DIGITALCLICK Não entrega/demora na entrega do produto 0 DIMENSÃO DIMENSÃO Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 DINAMICA CURSOS LTDA-ME Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 DINERS CLUB INTERNACIONAL Calculo de prestação em atraso 0

79 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 79 Não DINERS CLUB INTERNACIONAL DINERS CLUB INTERNACIONAL Cobrança indevida. 0 DINIZ PRODUTOS OTICOS LTDA OTICA DINIZ Não entrega/demora na entrega do produto 0 Publicidade abusiva 0 DINIZ PRODUTOS OTICOS LTDA EPP Produto entregue com danos/defeitos 0 DINIZ PRODUTOS OTICOS LTDA EPP OTICA DINIZ Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 DIPLACAS DIPLACAS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 DIRECT EXPRESS LOGISTICA INTEGRADA S/A DIRECT EXPRESS Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 DIRETORIO ACADEMICO TOBIAS BARRETO DE MENEZES DE DIREITO DA FACULDADE MAURICIO DE NASSAU Cobrança indevida/abusiva 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 DISCOVERY CELL Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 DISK ESQUADRAS Não entrega/demora na entrega do produto 0 DISNOVE DISTRIBUIDORA NORDESTINA DE VEICULOS LTDA DISNOVE Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 3

80 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 80 Não DISNOVE MOTOS DISNOVE MOTOS LTDA Desistência de consorcio 0 Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 DISPORT NORDESTE LTDA ESPOSENDE CALÇADOS Produto entregue com danos/defeitos 0 DISTRICAR IMPORTADORA E DISTRIBUIDORA DE VEICULOS DISTRICAR IMPORTADORA E DISTRIBUIDORA DE VEICULOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DIVICOM ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS LTDA Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 DK MOVEIS 4 DK MOVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LT DL ELETRONICOS Produto entregue com danos/defeitos 0 DL SMART TABLET DL Produto entregue com danos/defeitos 0 DONA BEM COMERCIO LTDA ME SOFA & CIA Produto entregue com danos/defeitos 0 DORGIVAL JOSE DA SILVA - ME MD MOVEIS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 DRICOS MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA LOJAS RABELO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

81 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não DRICOS MÓVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA RABELO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 DROGATIM DROGARIAS LTDA DROGAVIVO Preço do produto/serviço 0 DS-COMÉRCIO E SERVIÇOS DE REFRIGERAÇÃO LTDA INSTAC Produto entregue com danos/defeitos 0 DSHT DSHT SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 DUMONT SAAB DO BRASIL Falta de peca de reposição 0 DURABRAND DURABRAND Produto entregue com danos/defeitos 0 DURMA MAIS COMÉRCIO DE COLCHÕES LTDA EXPRESS Produto entregue com danos/defeitos 0 E & M COMERCIAL LTDA. E & M COMERCIAL Produto entregue diferente do pedido 0 E & M COMERCIAL LTDA - ME PONTO DE PROMOÇÃO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 E & M COMERCIAL LTDA-ME PONTO DE PROMOÇÃO Produto entregue com danos/defeitos Venda enganosa 0 E S MACHADO ME CCE SERVIÇO AUTORIZADO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

82 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não E&M COMERCIA LTDA - ME E&M Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 E. ARAGÃO DOS SANTOS CALÇADOS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 E.R & CIA CORRETORA E COMERCIO DE VEICULOS LTDA SPORTCAR CORRETORA Cobrança indevida. 0 EBEL PORTAS E ALUMINIOS EBEL Produto entregue incompleto 0 ECCO DO BRASIL INFOMÁTICA E ELETRONICOS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 ECCO DO BRASIL INFORMÁTICA E ELETRONICOS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 ECEL ELETRONICA CENTRAL LTDA ME ELETRONICA CENTRAL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ECLIPSE DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue incompleto 0 ECLIPSE TRANSPORTES LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 ECOMOTORS DO BRASIL LTDA ECOMOTORS Produto entregue com danos/defeitos 0 ECT CORREIOS-ECT SETOR JURÍDICO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0

83 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 83 Não ECT - EMP. BRAS. DE CORREIS E TELEGRAFOS AG: Roubo/furto 0 EDILENE (VELA BRANCA) Não entrega/demora na entrega do produto 0 EDILSON SILVA LIMA ENTRE LAJE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 EDIOURO EDIOURO Produto entregue com danos/defeitos 0 EDITORA 3 EDITORA 3 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 EDITORA ABRIL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 EDITORA ABRIL S.A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Venda enganosa 0 EDITORA ABRIL S.A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 5 6 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 5 6 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Venda enganosa Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 EDITORA CENTRAL GOSPEL Não entrega/demora na entrega do produto 0

84 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 84 Não EDITORA ESCALA LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 EDITORA GLOBO S/A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 5 6 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 EDITORA NOVA BRASIL LTDA. - EPP EDITORA NOVA BRASIL LTDA. - EPP Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 EDITORA PINI LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 EDITORA RIDEEL RIDEEL Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 EDITORA TRES LTDA EDITORA TRES Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto causou danos materiais 0 Publicidade abusiva 0 Publicidade enganosa 0 EDNALDO F. SOUZA EDNALDO F. SOUZA Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 EDRISIO FERREIRA DE OLIVEIRA ME QUALITY MONTAGENS Produto entregue com danos/defeitos 0 EDSON EDSON COMERCIO DE CELULARES E INFORMATICA LTDA ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

85 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 85 Não EDUARDO VASCONCELOS MACAXEIRA GAS Produto entregue com danos/defeitos 0 EDUCA MAIS BRASIL EDUCA MAIS BRASIL Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 EDUCANDARIO SAO JOSE EDUCANDARIO SAO JOSE Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 EDUCRED ADMINISTRADORA DE CREDITO EDUCATIVO E COBR MAURICIO DE NASSAU Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 0 EDVALDO M FREIRE PNEUS EPP EDVALDO PNEUS CENTER Não entrega/demora na entrega do produto 0 EFA MOTORS EFA MOTORS Produto causou danos materiais 0 EFACIL.COM 3 EFACIL.COM Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 EFFA MOTORS Produto entregue com danos/defeitos 0 EKT LOJA DE DEPARTAMENTOS LTDA ELEKTRA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue diferente do pedido 0 EKT LOJAS DE DEPARTAMENTO LTDA ELEKTRA Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0

86 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 86 Não EKT LOJAS DE DEPARTAMENTO LTDA ELEKTRA Produto entregue com danos/defeitos 0 EKT LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA ELEKTRA Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto 0 EKT LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA LOJA DE DEPARTAMENTOS OU MAGAZINES Produto entregue com danos/defeitos 0 EKT LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 EKT-LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA ELEKTRA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 ELANE BUFFET E DECORAÇÕES ELANE BUFFET E DECORAÇÕES Publicidade enganosa 0 ELCOMA 4 ELCOMA Produto entregue com danos/defeitos ELCOMA COMPONENTES E MATERIAIS ELETRONICOS LTDA Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos ELCOMA COMPONENTES E MATERIAIS ELETRONICOS LTDA ELCOMA Produto entregue com danos/defeitos 0 ELCOMA COMPONENTES E MATERIAIS ELETRONICOS LTDA ELCOMA COMUTADORES Produto entregue com danos/defeitos 4 0 4

87 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 87 Não ELECTROLUX ELECTROLUX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ELECTROLUX DO BRASIL S.A. ELECTROLUX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ELECTROLUX DO BRASIL S/A Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 3 5 Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa 0 ELEKTRA Cobrança indevida. 0 Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 ELEKTRA ELEKTRA Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 ELEKTRA AGUA FRIA ELEKTRA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 ELEKTRA LOJA DE DEPARTAMENTO LTDA ELEKTRA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 ELENITA DE FREITAS RAMALHO BEZERRA ELETRODUCHA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ELETRO CARPINA PACÇAS E SERVIÇOS

88 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 88 Não Produto entregue diferente do pedido 0 ELETRO REFRIGERAÇÃO SERVIÇOS E PEÇAS LTDA Falta de peca de reposição 0 ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA CENTRO ADMINISTRATIVO-DEP.JURÍDICO- ENDEREÇO ÚNICO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 3 4 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 5 Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição 0 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 30 4 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Produto causou danos materiais 3 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto 3 5 Publicidade enganosa 4 6 Venda enganosa Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) ELETRO SONIC ELETRONICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ELETRO SORTE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 ELETROCELL.84.7 Recusa injustificada em prestar serviço 0 ELETROCONSUL MAQUINAS DE LAVAR ROUPAS, GELADEIRA ELETROCONSUL Produto entregue com danos/defeitos 0 ELETROGAMES Produto entregue com danos/defeitos 0 ELETROGAMES Produto entregue com danos/defeitos 0

89 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 89 Não ELETROGÁS SERVIÇOS ELETROGÁS SERVIÇOS Produto entregue com danos/defeitos 0 ELETROLUX DO BRASIL S.A 40 ELÇETROLUX DO BRASIL S.A Falta de peca de reposição 8 9 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 8 0 ELETROMÓVEIS CAMPOS ELETROMÓVEIS CAMPOS & CIA LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 ELETRONIC ARTS LTDA EA GAMES Produto entregue com danos/defeitos 0 ELETRONICA FREITAS ELETRONICA FREITAS Produto entregue com danos/defeitos 0 ELETRONICA GAMES ELETRONICA GAMES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ELETRONICA PAULISTA Produto entregue com danos/defeitos 0 ELETRÔNICA VAKASSUGUI LDTA Produto entregue com danos/defeitos 0 ELETRÔNICOS PRINC IND. COM. IMP. EXP. LTDA SUZUKI Produto entregue com danos/defeitos ELETROPAULO 3 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0

90 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 90 Não ELETROPRAZZO COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME MAXI CAMPRA Não entrega/demora na entrega do produto 0 ELETROREFRIGERACAO SERVICOS E PECAS LTDA ME Falta de peca de reposição 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos 5 6 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 ELETROTEC ELETROTEC Falta de peca de reposição 0 ELETROTECNICA PAULISTA LTDA ME ELETROTECNICA PAULISTA LTDA Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos 0 ELETROVAP COMÉRCIO E SERVIÇO LTDA-ME ELETROVAP Falta de peca de reposição 0 ELETROVISION COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA ME ELETROVISION PRODUTOS ELETRONICOS Produto causou danos materiais 0 ELETROVISION INDUSTRIA E COMERCIO LTDA ELETRO VISION Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 ELGIN SA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 ELIERKIN & EMERSON LTDA ME DUAS RODAS Produto entregue com danos/defeitos 0 ELSHADAI MOTO PEÇAS Garantia - Descumprimento, prazo 0

91 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não ELSYS COMERCIO E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS ELETRO- ELETRONICOS LTDA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ELVENIL C DE ARAUJO FILHO EPP ARAUJO ELETROMOVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 ELVINA MARIA CAETANO MONTEIRO ANDARELLA Produto entregue com danos/defeitos 0 ELVIS FERREIRA DE ALMEIDA ALMEIDA VARIEDADES Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 EMANOEL LUIZ DOS SANTOS PIMENTEL BOLSAS - ME Produto entregue com danos/defeitos 0 EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 EMBRATEL EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATE Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 EMBRATEL EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES S/A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. 6 7 Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 6 7 Produto entregue com danos/defeitos 3 4 Produto entregue diferente do pedido 0 Recusa injustificada em prestar serviço 3 4 Roubo/furto 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 3 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda enganosa 0

92 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não EMMANUELLE ADMINISTRADORA E CARTÕES DE CRÉDITO LTD EMMANUELLE ADMINISTRADORA E CARTÕES DE CRÉDITO LTD Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 EMPER ABS TRACK Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 EMPREENDIMENTOS PAGUE MENOS S/A FARMÁCIAS PAGUE MENOS Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 EMPREGOS.COM.BR EMPREGOS.COM.BR Cobrança indevida. 0 EMPRESA AUTO VIAÇÃO PROGRESSO PROGRESSO Cobrança indevida/abusiva 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 EMPRESA AUTO VIAÇÃO PROGRESSO S/A PROGRESSO Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Não pagamento de indenização Recusa injustificada em prestar serviço 3 4 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) EMPRESA AUTO VIACAO PROGRESSO SA EMPRESA AUTO VIACAO PROGRESSO SA Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 EMPRESA AUTO VIAÇÃO PROGRESSO SA PROGRESSO Não pagamento de indenização 0 PID - Pedido de Indenização por Danos Morais 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS CORREIOS Não entrega/demora na entrega do produto 0

93 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 93 Não EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS ECT DR PE AG CENTRAL Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Roubo/furto 0 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS ECT DR PE AG ENCRUZILHADA Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS ECT DR PE AG SHOPPING CENTER RECIFE Não entrega/demora na entrega do produto 0 EMPRESA BRASILEIRA DE TECNOLOGIA E ADMINISTRACAO D ECOFROTAS Retirada de credito sem comunicação previa. 0 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATE Cobrança indevida/abusiva 0 EMPRESA BRASILEIRA E VENDAS ON - LINE LTDA CASAS AURORA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 EMPRESA PREST. DE SERV. DE ASSIS. ODON. INDI. E GR Negativa de Cobertura 0 EMPRESA VIAÇÃO BONFIM LTDA VIAÇÃO BONFIM Cobrança indevida/abusiva 0 EMPRESA VIAÇÃO BONFIM S.A VIAÇÃO BONFIM S.A Cobrança indevida/abusiva 0 ENGLISHTOWN Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ENGLISHTOWN DO BRASIL INTERMEDIAÇÕES LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0

94 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 94 Não ENOTEL HOTELS E RESORTS S/A ENOTEL Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ENSINO SUPERIOR BUREAU JURIDICO S.A FACULDADE JOAQUIM NABUCO Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Recusa injustificada em prestar serviço Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 EPCOM ELETRONICA INDUSTRIA E COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO DE INFORMATICA LTDA Falta de peca de reposição 0 EPSON DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LIMITADA EPSON Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 EPTON INFORMATICA LTDA DATA SUL Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 EQUIPA LOJA HOZANA EQUIPA LOJA HOZANA Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 ERIVALDO DE HOLANDA SERRALHARIA E VIDRACARIA ME Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ERNANDO VIEIRA SANDES ELETRONICA TV CORES Produto entregue com danos/defeitos 0 ESCOLA NOVA CRESCER ESCOLA NOVA CRESCER Cobrança indevida/abusiva 0 ESCOLA VISÃO ATUAL ESCOLA VISÃO ATUAL Recusa injustificada em prestar serviço 0

95 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 95 Não ESCURIAL REVESTIMENTO DE CERÂMICA PISO ESCURIAL Produto causou danos materiais 0 ESKIMADEIRA COMERCIO E INDUSTRIA LTDA ROCHA MATERIAL DE CONSTRUÇAO Não entrega/demora na entrega do produto 0 ESMALTEC S.A Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 9 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ESMALTEC S/A Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 9 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 3 Produto entregue com danos/defeitos Publicidade enganosa 0 ESPAÇO JURIDICO LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ESPAÇO VÁLORE EVENTOS E RECEPÇÕES LTDA SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 ESPLANADA ESPLANADA Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização 0 Publicidade enganosa 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 ESPLANADA BRASIL S.A. LOJAS DE DEPARTAMENTOS Produto entregue com danos/defeitos 0

96 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 96 Não ESPLANADA BRASIL S.A. LOJAS DE DEPARTAMENTOS ESPLANADA BRASIL S.A. LOJAS DE DEPARTAMENTOS Cobrança indevida. 0 ESPOSENDE CALÇADOS ESPOSENDE CALÇADOS Cobrança indevida. 0 ESPOSENDE CALÇADOS LTDA.04.6 ESPOSENDE CALÇADOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 ESQUINA DOS PRESENTES ESQUINA DOS PRESENTES Produto entregue com danos/defeitos 0 ESTOK COMERCIO E REPRESENTACOES LIMITADA TOK & STOK Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 EUGENIO ALENCAR MUNIZ TRADIÇÃO MOVEIS E ELETROS Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 EUREKA REPRESENTAÇÕES COMERCIAIS S/S LTDA - ME ALMALUX Publicidade enganosa 0 EURODATA INFO RECIFE EDIÇÕES CULTURAIS LTDA SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 EURODENTE LTDA EURODENTE LTDA Recusa/mau atendimento 0 EUROFLEX IND.E COM. DE COLCHÕES LTDA. Produto entregue com danos/defeitos 0 EUROFLEX INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA EUROSONO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

97 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 97 Não EUROPA CAMBIO E TURISMO LTDA EUROPA CAMBIO E TURISMO Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 EUROVIA AUTOMOVEIS E UTILITARIOS S/A EUROVIA Produto entregue com danos/defeitos 0 EUROVIA VEICULOS S/A EUROVIA Falta de peca de reposição 0 EUROVIA VEICULOS S/A EUROVIA VEICULOS Falta de peca de reposição 0 EVADIN INDUSTRIAS AMAZONIA SOCIEDADE ANONIMA EVADIN - AIKO INDUSTRIA F COMERCIO LTDA Falta de peca de reposição 0 EVERALDO FERREIRA DE ARAUJO Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 EVERALDO FERREIRA DE ARAUJO IMPERIAL HOTEIS E TURISMO Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 EVIDENCE MOVEIS COMERCIO DE MOVEIS OLIVEIRA LTDA. Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 EVOLUTE INDUSTRIA E COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 EVOLUTECH COMERCIO E SERVICO LTDA EVOLUTECH Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 EXATA ELETRO ELETRONICA E INFORMATICA LTDA EXATA INFORMATICA E ELETRONICA Produto entregue com danos/defeitos 0

98 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 98 Não EXATA INFORMATICA EXATA INFORMATICA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 EXATA PUBLICIDADE E ASSESORIA DE COBRANÇA LTDA EXATA Cobrança indevida. 0 EXCELENCE MÓVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 EXCELSIOR MED LTDA EXCELSIOR MED LTDA Não cumprimento à oferta 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Reajuste anual 0 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 Recusa/mau atendimento 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 EXCELSIOR MED S/A Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 EXCLUSIVA MOTORS AUTOMOVEIS LTDA EXCLUSIVA MOTORS Cobrança indevida. 0 EXCLUSIVA MOVIES COM PERSONALIDADE EXCLUSIVA MOVIES COM PERSONALIDADE Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 EXCLUSIVE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 EXCLUSIVE EXCLUSIVE Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 EXCLUSIVE PC Falta de peca de reposição 0

99 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 99 Não EXCLUSIVE PC EXCLUSIVE PC (ZMAX) Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 EXPRESSO GUANABARA S/A GUANABARA Roubo/furto 0 F DE OLIVEIRA TELEFONIA ME FJR ELETRONICOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 F M VEÍCULOS Produto entregue com danos/defeitos 0 F S VASCONCELOS & CIA LTDA LOJAS MAIA (MAGAZINE LUIZA) Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos F S VASCONCELOS & CIA LTDA LOJAS MAIA E MAGAZINE LUIZA Produto causou danos materiais 0 F S VASCONCELOS & CIA LTDA MAGAZINE LUIZA Produto entregue diferente do pedido 0 F S VASCONCELOS & CIA LTDA MAGAZINELUIZA Produto entregue diferente do pedido 0 F S VASCONCELOS E CIA LTDA LOJAS MAIA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 3 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 4 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

100 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 00 Não F S VASCONCELOS E CIA LTDA MAGAZINELUIZA Não entrega/demora na entrega do produto 0 F.S VASCONCELOS E CIA LOJAS MAIA Cobrança indevida/abusiva 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 F.S. VASCONCELOS & CIA LTDA LOJAS MAIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 F.V.BEZERRA DE MENDONÇA TELEFONIA E COMUNICAÇÃO PONTOCELL Não entrega/demora na entrega do produto 0 FABIO LIMA DA SILVA METALURGICA VIDRAÇARIA BOX Falta de peca de reposição 0 FABRICA DE COLCHÃO ORTOBOM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 FABRICA DE MOVEIS BOM PASTOR LTDA FABRICA DE MOVEIS BOM PASTOR LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue diferente do pedido 0 FÁBRICA DE ÓCULOS ÓTICA MORUMBY Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 FABRICA E COMERCIO DE MOVEIS ARAUNA LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 FABRIMAR S A INDUSTRIA E COMERCIO Falta de peca de reposição 0 FABRINKANDO

101 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 0 Não Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 FAC- FARROUPILHA ADM. DE CONSÓRCIOS LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 FACHO FACHO Calculo de prestação em atraso 0 FACIL CAR SUL COMERCIO DE VEICULOS LTDA - ME FACIL CAR VEICULOS Cobrança indevida. 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 FACIL CONSULTORIA EM SERVICOS E VENDAS LTDA Produto causou danos materiais 0 FACINTER FACINTER Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 FACIPE Cobrança indevida/abusiva 0 FACS SERVICOS EDUCACIONAIS S.A FACS Cobrança indevida/abusiva 0 FACULDADE BOA VIAGEM 3 FBV Cobrança indevida/abusiva 3 FACULDADE DOS GUARARAPES FAC GUARARAPES Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 FACULDADE ESUDA Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 FACULDADE FAFIRE Cobrança indevida/abusiva 0

102 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 0 Não FACULDADE FIR Cobrança indevida/abusiva 0 FACULDADE JOAQUIM NABUCO ENSINO SUPERIOR BUREAU JURIDICO Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 FACULDADE METROPOLITANA DA GRANDE RECIFE UNESJ Cobrança indevida/abusiva 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Não pagamento de indenização 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 FAI - FINANCEIRA AMERICANAS ITAU S.A. CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 3 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não pagamento de indenização 0 FAI FINANCEIRA AMERICANAS ITAÚ FAI FINANCEIRA AMERICANAS ITAÚ Cobrança indevida. 0 FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICACOES LTDA FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICACOES LTDA. Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 FAREC FAREC Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 FAREJADOR SHOP FAREJADOR SHOP Não entrega/demora na entrega do produto 0 FARMACIA CAVALCANTI Cobrança indevida. 0 FAROLTEC PECAS E SERVICOS LTDA ME FAROLTEC REFRIGERACAO

103 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 03 Não Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 4 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 5 FARROUPILHA ADMINISTRADORA DE COMERCIOS LTDA CONSORCIO COLOMBO Calculo de prestação/taxa de juros 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de consorcio 0 FAST SHOP COMERCIAL LTDA FAST SHOP COMERCIAL LTDA. Produto entregue com danos/defeitos 0 FATOR DIGITAL FATOR DIGITAL Não entrega/demora na entrega do produto FATOR DIGITAL.NET Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue diferente do pedido 0 FATOR DIGITAL.NET Não entrega/demora na entrega do produto 0 FATORDIGITAL.NET FATORDIGITAL.NET Não entrega/demora na entrega do produto 0 FAXCONN DO BRASIL IND. E COM. DE ELETRÔNICOS LTDA FAXCONN DO BRASIL Produto entregue com danos/defeitos 0 FEDERAL SEGUROS FEDERAL SEGUROS Cobrança indevida. 0 FEELING Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 FELICIPE COMERCIO DE CALÇADOS LTDA FELICIPE COMERCIO DE CALÇADOS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0

104 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 04 Não FELIPE CHAGAS DE ARRUDA FELIPE CHAGAS DE ARRUDA Cobrança indevida/abusiva 0 FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVICOS DE COBRANCAS LTDA FENIX DO ORIENTE Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 4 FERNANDO FILIZOLA BALACAS LTDA C&F BALANCAS Produto entregue com danos/defeitos 0 FERPINTO COMERCIO DE MADEIRAS E MATERIAIS DE CONST FERPINTO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 FERREIRA PINTO E CIA LTDA FERREIRA PINTO Produto entregue diferente do pedido 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 FERRIERA COSTA E CIA LTDA FERREIRA COSTA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 FERRO GONCALVES & CIA LDTA FERRO GONCALVES & CIA LDTA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 FG MOREIRA Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 FIAT ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA. Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 FIAT ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA BANCO FIAT Cobrança indevida. 3 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 FIAT AUTOMOVEIS SA FIAT AUTOMOVEIS S/A

105 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 05 Não Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 Produto entregue incompleto 0 FIDC NP MULTISEGMENTOS CREDITSTORE Cobrança indevida. 0 FIGUEIRAS CAÇALDOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 FIGUEIRAS CALCADOS LTDA FIGUEIRAS CALCADOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Publicidade abusiva. 0 FILISERVICE BALANÇAS E BALCÕES FILISERVICE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 FILISERVICE BALANÇAS E MÁQUINAS LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 FILIZOLA S.A PESAGEM E AUTOMAÇÃO Produto entregue com danos/defeitos 0 FINANCEIRA ALFA S.A. CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS Cobrança indevida. 0 Não entrega de copia do contrato 0 FINANCEIRA ITAU CBD S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 FINANCIAL MANAGEMENT CONTROL LTDA Antecipação de Financiamento 0 FINASA SA ASSET MANAGEMENT Cobrança indevida. 0

106 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 06 Não FIORENZZO INDUSTRIA E COMERCIO DE CALCADOS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 FIORI VEICOLO LTDA FIORI VEICOLO LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Falta de peca de reposição 0 Produto entregue incompleto 0 FIP- FACULDADES INTEGRADAS DE PATOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 FIRESTONE Produto entregue com danos/defeitos 0 FIXNET SERVICOS E COMERCIO LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 FLANDRES COMÉRCIO GLOBAL DE VAREJO LTDA BRANDSCLUB Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto FLAVIO DANIEL DE ALMEIDA BATISTA MOVEIS FLAVIO DANIEL DE ALMEIDA BATISTA MOVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 FLAVIO DANIEL DE ALMEIDA BATISTA MOVEIS TRADICAO MOVEIS Produto entregue diferente do pedido 0 FLAVIO DANIEL DE ALMEIDA BATISTA MOVEIS TRADIÇÃO MÓVEIS E DECORAÇÃO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 4 6 Produto entregue com danos/defeitos 3 5 Produto entregue diferente do pedido FLORESCER TURISMO Cobrança indevida/abusiva 0

107 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 07 Não FM MARCELINO FERRO E ALUÍNIO & CONSTRUÇÃO Recusa injustificada em prestar serviço 0 FONECCELL MAGAZINE Produto entregue com danos/defeitos 0 FORCE LINE FORCE LINE Falta de peca de reposição 0 FORD BRASIL S/A FORD Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 FORMAÇÃO CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA FORMAÇÃO CURSOS Cobrança indevida/abusiva 0 FORMACAO CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA. ME FORMACAO CURSOS Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 FORMATO COMERCIO DE MOVEIS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 FÓRMULA MULTIMARCAS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 FÓRMULA ESTOFADOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 FORTELEV NORDESTE IND E COMÉRCIO LTDA FORTELEV Produto entregue com danos/defeitos 0 FOTOTICA LTDA NEW OTICA Produto entregue diferente do pedido 0

108 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 08 Não FOUCS ESTÚDIO Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 FR COMERCIO DE COLCHÕES LTDA ME ORTOBOM Produto entregue com danos/defeitos 0 FRAEND FRAEND CONSULTORIA, INSPEÇÃO E TREINAMENTO LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 FRANCISCO ALVES LOPES LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 FRANCISCO OLIVEIRA (CORRETOR DE SEGUROS) PORTO SEGURO Cobrança vexatória/difamatória 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 FRANCISCO PEDRO DOS ANJOS ME CASA ALIANÇA Produto entregue com danos/defeitos 0 FRANCO E FRANCO SERV. COB LTDA ME CHANNEL WORKIN Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 FRATEC Cobrança indevida/abusiva 0 FRESNOMAQ IND. LTDA Falta de peca de reposição 0 FREVO CONSULTORIA PECHINCHA DA VEZ Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 FS VASCONSELOS FS VASCONCELOS Não entrega/demora na entrega do produto 0

109 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 09 Não FUCTURA TECNOLOGIA FUCTURA TECNOLOGIA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 FULL ELETRONICA SOM IMAGEM E INFORMATICA LTDA FULL ELETRONICA Produto entregue com danos/defeitos 0 FUNDACAO HABITACIONAL DO EXERCITO - FHE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 FUNDAPLUB FUNDAPLUB Calculo de prestação/taxa de juros 0 FUNDO DE INV. EM DIR. CRED. NÃO PADRON. MULT. CRED Cobrança indevida. 0 FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS FIDC BCG BRASIL Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 FUNDO DE INVESTIMENTOS EM DIREITOS CREDITORIOS MUL FIDC MULTISEGMENTOS NPL IPANEMA - NP Cobrança indevida. 0 FUNDO ROTATIVO DA ACAO CIDADANIA FUNDO ROTATIVO DA ACAO CIDADANIA Cobrança vexatória/difamatória 0 FUNDO ROTATIVO SOLIDÁRIO DA HABITAÇÃO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 FUNESO Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) G. BARBOSA COMERCIAL LTDA G. BARBOSA Produto entregue com danos/defeitos 0

110 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 0 Não G.P.S. REFRIGERAÇAO E AR-CONDICIONADO G.P.S. REFRIGERAÇAO E AR-CONDICIONADO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 GALETUS CAXANGA RESTAURANTE LTDA CHURRASCARIA E PIZZARIA GALETUS Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 GALZERANO INDUSTRIA DE CARRINHOS E BERCOS LTDA Falta de peca de reposição 0 GAMA SAUDE GAMA SAUDE Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 GAME ON Produto entregue com danos/defeitos 0 GAMEMAXX COMERCIO E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM JOGOS GAMEMAXX JOGOS E MÍDIAS Não entrega/demora na entrega do produto 0 GAP NET Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 GARANTECH Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 GARANTECH GARANTIAS E SERVIÇOS GARANTECH GARANTIAS E SERVIÇOS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos GB GABRIEL BACELAR CONSTRUCOES S/A GB GABRIEL BACELAR CONSTRUCOES S/A. Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 GBARBOSA 3 Cobrança indevida. 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0

111 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não GBOEX GBOEX Cobrança indevida. 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 GBOEX-GREMIO BENEFICIENTE GBOEX Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 GCM TIM TELEFONIA LTDA GCM TIM Cobrança indevida/abusiva 4 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 GE GE Falta de peca de reposição 0 GE ELETRODOMESTICOS GE ELETRODOMESTICOS Falta de peca de reposição 0 GE MONEY SUPER CARD Recusa injustificada em prestar serviço 0 GEAP Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 GEAP FUNDACAO DE SEGURIDADE SOCIAL GEAP Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 Não Entrega de Produto 0 Reajuste anual 0 GEBRASA - COMERCIO E REPRESENTACOES LTDA GEBRASA REPRESENTAÇOES COMERCIAIS Não entrega/demora na entrega do produto GEDEAO SERGIO REZINI - ME AEROFORTE EQUIPAMENTOS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0

112 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não GENERAL ELETRONIC DO BRASIL GE Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA CHEVROLET Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos GENILSON MOVEIS E ELETROS GENILSON MOVEIS E ELETROS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 GERALDO COLCHÕES Não entrega/demora na entrega do produto 0 GERONIMO PEREIRA BARRETO Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 GESIMIEL GOMES DA SILVA - ME PROJECAO CULTURAL Não comunicação de negativacao 0 GETNET TECNOLOGIA EM CAPTURA E PROCESSAMENTO DE TR GETNET Cobrança indevida. 0 GF CORPORATION INDUSTRIA DE ELETROELETRONICOS LTDA GF CORPORATION - ZAITEC Falta de peca de reposição 0 GGMC SERVIÇOS EDUCACIONAIS LTDA COLÉGIO IDÉIA Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 GILMARA MODAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 GILSON TARGINO DE SANTANA PRÓTESE Não cumprimento à oferta 0

113 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Não GILVAN LOPES NEVES FILHO ME ARCOCELL Não entrega/demora na entrega do produto 0 GIRAFA COMÊRCIO ELETRÔNICO LTDA GIRAFA.COM Produto entregue diferente do pedido 0 GIVANILDO DOS SANTOS SOARES - ME RESGATE LIVROS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 GJ NET PROVEDOR DE INTERNET GJ NET Recusa injustificada em prestar serviço 0 GLASSLINE VIDRO E ALUMÍNIO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 GLÉCIA JÚLIO DE OLIVEIRA ME PLANO DE ASSISTÊNCIA FAMILIAR SANTA TEREZINHA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 GLEIDIANO DO NASCIMENTO POP MUSIC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 GLOBAL EDITORA E DISTRIBUIDORA LTDA GLOBAL EDITORA E DISTRIBUIDORA LTDA Cobrança indevida. 0 GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA GVT Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Publicidade enganosa 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

114 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não GLOBO VIDROS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto entregue diferente do pedido 0 GM BOX Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 GMAC ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA CONSORCIO NACIONAL CHEVROLET Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Desistência de consorcio 0 GMAC S/A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 GNTEL GUIA DE NEGOCIOS EMPRESARIAIS LTDA GUIA NACIONAL DE EMPRESAS Cobrança indevida/abusiva 0 GOIAS COBRANÇAS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 GOL GOL COMERCIO DE PRESENTES LTDA-ME GOL GOL COMERCIO DE PRESENTES LTDA-ME Produto entregue com danos/defeitos 0 GOL LINHAS AEREAS INTELIGENTES S.A Cobrança indevida. 3 Cobrança indevida/abusiva 3 5 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Reajuste sem previsão contratual 0 Recusa/mau atendimento 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Suspeita quanto a qualidade/eficácia do produto/serviço 0

115 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não GOLDEN TEC GOLDEN TEC Produto entregue com danos/defeitos 0 GOMES E ABREU AUTOPEÇAS Produto entregue com danos/defeitos 0 GONÇALVES DE ASSIS LTDA GONÇALVES DE ASSIS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 GOOGLE BRASIL INTERNET LIMITADA Cobrança indevida. 0 GOORILA E SOLUÇÕES EM INTERNET LTDA GOORILA.COM.BR Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 GOORILA E-SOLUÇOES EM INTERNET LTDA GORILA.COM Não entrega/demora na entrega do produto 0 GORETTE DOCES E SALGADOS Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança e moedor de carne fora da vista do consumidor e 0 GRADIENTE ELETRONICA S/A GRADIENTE ELETRÔNICA S/A - PHILCO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos GRAFICA COUCHÊ GRAFICA COUCHÊ Não entrega/demora na entrega do produto 0 GRANJAPAN MOTORES LTDA GRANJAPAN MOTORES LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 GRANVIA VEICULOS LTDA - MATRIZ GRANVIA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0

116 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não Produto entregue com danos/defeitos 0 GRAUTEC GT REFRIGERAÇÕES Produto entregue com danos/defeitos 0 GRAVATÁ MÓVEIS JEFFISKELMA D'ARC DA SILVA - ME Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 GRAVATA NET LTDA ME GRAVATA NET Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 GRAVATÁ PLANO DE GARANTIA VEICULAR LTDA ME TOP SEGUROS Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 GRC GRUPO REGIONAL DE CURSOS GRC GRUPO REGIONAL DE CURSOS Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 GRC TREINAMENTOS LTDA GRC-GRUPO REGIONAL DE CURSOS Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 GREE MARCA MUNDIAL EM AR CONDICIONADO Falta de peca de reposição 0 GREFF MAGAZINE Produto entregue com danos/defeitos 0 GRILLO MALHAS Não entrega/demora na entrega do produto 0 GROUPON Não entrega/demora na entrega do produto 0 GROUPON CNPJ /000-0 GROUPON Produto entregue incompleto 0 Venda enganosa 0

117 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não GRUPO BOM PASTOR Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 0 GRUPO DE COMUNICACAO TRES S/A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 GRUPO DELTA MARSOL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 GRUPO ELEKTRA GRUPO ELEKTRA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 GRUPO GÊNESE DE ENSINO Cobrança indevida/abusiva 0 GRUPO GLOBAL GRUPO GLOBAL Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 GRUPO LUCENA GRUPO LUCENA SERVICOS DE ENSINO LTDA Recusa injustificada em prestar serviço 0 GRUPO NIP Cobrança indevida. 0 GRUPO SAUDE GRUPO SAUDE Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 GRUPO SCHAHIN BANCO SCHAHIN Crédito Consignado 0 GRUPO SERVIÇOS DE MEDICINA LTDA GRUPO SAÚDE-MATRIZ Negativa de Cobertura 0

118 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não GUARARAPES KARTS INDOOR LTDA GKI Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 GUIA EXPRESS COMERCIAL LTDA GUIA EXPRESS Serviço em desacordo com norma/lei 0 GUILHERME DOS SANTOS COSMETICOS LTDA EPP BAZAR DA BELEZA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 GUIMARES E SALES CORRETORA DE VEICULOS AUTO MIXX VEICULOS Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 H BUSTER SAO PAULO INDUSTRIA E COMERCIO S.A H BUSTER Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 5 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 6 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 H.J.COMERCIO DE TELEFONIA LTDA G CELULAR Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA SANTA CLARA Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 Descredenciamento 3 Não cumprimento à oferta Negativa de Cobertura 3 5 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 4 Preço do produto/serviço Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 Recusa/mau atendimento Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 HARD SHOPING ELETRO E ELETRONICO Não entrega/demora na entrega do produto 0

119 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não HARDSERVICE HARDSERVICE INFORMÁTICA Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 HARDSERVICE MICROINFORMATICA LTDA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 HDI SEGUROS S.A HDI SEGUROS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 HDI SEGUROS S.A SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 HERBERT E CLÁUDIA ANDREZA LTDA-ME ELETROMÓVEIS Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 HERMOL HERMOL Produto entregue incompleto 0 HEWLETT PACKARD BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA HP COMPUTAÇÃO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 HEWLWTT PACKARD BRASIL LTDA. 5 HP - ASSISTENCIA TÉCNICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

120 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 0 Não HI CASA FORTE HI CASA FORTE Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 HI FI INFORMATICA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 HIDREFEL LTDA -ME Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 HIPER CARD 7 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 HIPER MOTO CROSS LTDA HIPER MOTO CROSS LTDA Cobrança indevida. 0 HIPER RILDO Danos pessoais ao consumidor 0 HIPERBOMPREÇO Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 HIPERBOMPREÇO 4 HIPERBOMPREÇO Falta de peca de reposição 3 Produto entregue com danos/defeitos 0 HIPERCARD Cobrança indevida. 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 HIPERCARD BANCO MULTIPLO S.A Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros Calculo do prêmio (seguros) 0

121 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 3 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 Roubo de cartão 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 Venda enganosa 0 HIPERCARD SOCIEDADE DE CRÉDITO FINANC E INVEST S.A Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 HJ VEÍCULOS Serviço em desacordo com norma/lei 0 HOLANDA & MOURA - SERVICOS TECNICOS E COMERCIO LTD SYSTEM - SERVICOS E PECAS Produto entregue com danos/defeitos 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 HOME CENTER MOVEIS E ELETRO LTDA HOME CENTER MOVEIS E ELETRO Não entrega/demora na entrega do produto 0 HOME CENTER NORDESTE COMERCIO DE MATERIAIS PARA CO HOME CENTER NORDESTE Produto entregue com danos/defeitos 0 HONDA AUTOMOVEIS DO BRASIL LTDA HONDA AUTOMOVEIS DO BRASIL LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) HONDA DISTRIBUIDORA DE MOTOCICLETAS HONDA Cobrança indevida. 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

122 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não HONDA DO BRASIL HONDA DO BRASIL Produto entregue com danos/defeitos 0 HONEYWELL COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA METROLOGIC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 HOSPITAL ALBERT SABIN HOSPITAL ALBERT SABIN SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 HOTEL BARRA DE SIRINHAÉM Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 HOTEL URBANO SERVICOS DIGITAIS S/A HOTEL URBANO SERVICOS DIGITAIS S/A Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 HOTELZINHO GÊNIOS HOTELZINHO GÊNIOS Serviço em desacordo com norma/lei 0 HOTLINK INFORMATICA LTDA HOTLINK Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 HQ Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO HSBC Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 3 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 Não pagamento de indenização 0

123 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Não Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Produto entregue diferente do pedido 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Venda enganosa 0 HTC - BRASIL - REPRESENTACAO E MARKETING EM INFORM HTC - BRASIL Falta de peca de reposição 0 Produto causou danos materiais 0 HUAVEI Produto causou danos materiais 0 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 6 7 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 HUMAYTÁ CONSTRUÇÕES E INCORPORAÇÕES LTDA HUMAYTÁ Não cumprimento do contrato/proposta 0 HYPERMARCAS S.A HYPERMARCAS S.A Não entrega/demora na entrega do produto 0 HYUNDAI CAOA DO BRASIL LTDA GRUPO CAOA Não entrega/demora na entrega do produto 0 I. MENDONÇA SILVA FONECCEEL Cobrança indevida. 0 IARA GUEDES DE CASTRO RECIFE COLCHÕES Não entrega/demora na entrega do produto 0 IBGM - INSTITUTO BRASILEIRO DE GESTAO & MARKETING Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0

124 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 IBI PROMOTORA DE VENDAS LTDA Preço do produto/serviço 0 IBRATS - INSTITUTO BRASILEIRO DE TECNOLOGIA & SAÚD 3 IBRATS Serviço em desacordo com norma/lei ICATU HARTFORD CAPITALIZACAO S/A ICATU HARDFORD Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 ICATU HARTFORD SEGUROS S/A ICATU SEGUROS Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 IDEAL MÓVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 IDEAL SAÚDE LTDA IDEWAL SAÚDE LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Descredenciamento 3 Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) Falta de assistência técnica/garantia 3 Não cumprimento à oferta 3 5 Não Entrega de Produto 0 Negativa de Cobertura 3 4 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Reajuste anual 0 Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 Reajuste sem previsão contratual 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Recusa/mau atendimento Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 IDITEC IDIOMAS E TECNOLOGIA Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Valor de reajuste (mensalidade) 0 IDITEC IDIOMAS E TECNOLOGIA 3 IDITEC IDIOMAS E TECNOLOGIA Cobrança indevida/abusiva 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0

125 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não IEDA GOMES & CIA LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 IEPE-INSTITUTO EDUCACIONAL DE PERNAMBUCO LTDA-ME IEPE Cobrança indevida/abusiva 0 IG INTERNET GENERATION-GERENCIA DE ATENDIMENTO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 ILIMITSHOP Venda enganosa 0 IMAGEM E SOM SERVOÇO TECNICO COMERCIO LTDA IMAGEM E SOM Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 IMBIRIBEIRA DIVISÓRIAS Produto entregue com danos/defeitos 0 IMOBILIARIA EDUARDO FEITOSA 3 IMOBILIARIA EDUARDO FEITOSA Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 Não cumprimento do contrato/proposta 0 Publicidade enganosa 0 IMOBILIARIA RECIFE IMOBILIARIA RECIFE Cobrança indevida. 0 IMOPRT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA TECNOMANIA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 IMPACTO SEGURANÇA ELETRÔNICA IMPACTO Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 IMPERATRIZ CALÇADOS Produto entregue com danos/defeitos 0

126 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não IMPERATRIZ RNEL COMERCIO DE BIJOUTERIAS LTDA ROMMANEL Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 IMPERIAL HOTEIS E TURISMO LTDA IMPERIAL HOTEIS E TURISMO LTDA SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA TECNOMANIA Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 0 Publicidade enganosa IMPORTADORA SHAOLIM Não entrega/demora na entrega do produto 0 INCENOR INDUSTRIA CERAMICA DO NORDESTE LTDA INCENOR INDUSTRIA CERAMICA DO NORDESTE LTDA Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 IND. E COMERCIO DE CALÇADOS ALA LTDA CALÇADOS ALA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 IND.MOVEIS BECHARA NASSAR LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 INDUSTRIA BRASILEIRA DE BEBEDOUROS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 INDUSTRIA BRASILEIRA SANSUNG 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 INDUSTRIA DE CALCADOS NAGEL ME Cobrança indevida. 0

127 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não INDÚSTRIA DE PEÇAS DE AUTOMÓVEIS STEOLA LTDA AB TONER SHORTS Produto entregue com danos/defeitos 0 INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS EUROPA LTDA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 INFINITO INFINITOO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 INFO BOX PORTO DIGITAL LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 INFO BOX ASSISTENCIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 INFOBOX INFOBOX PRODUTOS INFORMÁTICA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 INFOGAMES E ELETRÔNICOS LTDA - ME LOJÃO DOS GAMES Falta de peca de reposição 0 INFONET ROMAPA COMERCIAL INFORMATICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Publicidade enganosa 0 INFORCELL - TELECOM INFORCELL - TELECOM Produto entregue com danos/defeitos 0 INFORM SYSTEM SERVIÇOS DE PROTEÇÃO AO CREDITO NACI Cobrança indevida. 0 INOVARES MÓVES E DECORAÇÕES Não entrega/demora na entrega do produto 0

128 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não INOVE INFORMATICA LTDA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 INOVE TECNOLOGIA E EDUCAÇAO LTDA INOVE TECNOLOGIA E EDUCAÇAO LTDA Não pagamento de indenização 0 INSTAC AR CONDICIONADO Falta de peca de reposição 0 INSTITUICAO ADVENTISTA DE EDUCACAO E ASSISTENCIA S ESCOLA ADVENTISTA DE SAN MARTIN Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 INSTITUTO BOA VISTA DE TECNOLOGIA, INFORMATICA, ID PEOPLE CENTRO Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 INSTITUTO DE ENSINO BRITANICO E AMERICANO LTDA MINDS ENGLISH SCHOOL Cobrança indevida/abusiva 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 INSTITUTO DE IDIOMAS DE PERNAMBUCO LTDA.ME WISEUP Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 INSTITUTO EMBELLEZE Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 INSTITUTO FINSOL - IF FINSOL Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 INSTITUTO MANTENEDOR DE ENSINO SUPERIOR DA BAHIA IMES SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0

129 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não INTECH INTECH Produto entregue com danos/defeitos 0 INTEL SEMICONDUTORES D BRASIL LTDA INTEL Produto entregue diferente do pedido 0 INTELBRÁS INTELBRÁS Produto entregue com danos/defeitos 0 INTELBRAS SA IND DE TELECE ELETRONICA BRASILEIRA INTELBRAS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 INTELLINOTE LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 INTERATIVO CURSOS Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral INTERDATA CURSOS INTERDATA CURSOS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 INTERMÉDICA SISTEMA DE SAÚDE S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não cumprimento à oferta 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 INTERNACIONAL MARKETING GLOBAL LTDA INTERNACIONAL MARKETING GLOBAL LTDA. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Publicidade enganosa 0 INTERVIA VEÍCULOS LTDA INTERVIA VEÍCULOS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0

130 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 30 Não INTEXNET TELECOMUNICACOES LTDA ME INTEXNET Recusa injustificada em prestar serviço 0 INVEST AMEX INVEST PLUS Discordância na indenização (seguros em geral) 0 IPANEMA IPANEMA MÓVEIS E COLCHÕES Produto entregue com danos/defeitos 0 IPANEMA FLEX COLCHOES E ESTOFADOS LTDA IPANEMA FLEX Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 IPANEMA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA LOJAS IPANEMA MOVEIS E COLCHOES Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 8 4 Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto 0 IPESU Calculo de prestação em atraso 0 IPSEP INFORMÁTICA E ESCRITÓRIO LTDA IPSEP INFORMÁTICA E ESCRITÓRIO LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 IRIO SILVA DOS REIS - ME Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 IRIO SILVA DOS REIS-ME PUBLIC OFFICE ED. DE LIVROS Cobrança indevida. 0 IRMAOS CRUZ MOTO CRUZ Produto entregue com danos/defeitos 0

131 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Não IRMÃOS FREITAS IRMÃOS FREITAS Produto entregue com danos/defeitos 0 ISAURA VERÍSSIMO CAVALCANTE Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 ISONIC TECHNOLOGY ELETRÔNICA LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 IT BEACH BRASIL IT BEACH Produto entregue com danos/defeitos 0 ITB TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA Falta de peca de reposição 0 ITALIANA Não entrega/demora na entrega do produto 0 ITALIANA AUTOMÓVEIS DO RECIFE LTDA FIAT ITALIANA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 ITATIAIA MOVEIS S A ITATIAIA Falta de peca de reposição 0 Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 8 4 ITAU SEGUROS S/A PRODUTOS GARANTECH Calculo do prêmio (seguros) 0 Cobrança indevida. 3 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição 7 8 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 6 Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Produto causou danos materiais 4 5 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

132 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Não ITAU UNIBANCO HOLDING S.A Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 ITAUCARD Não entrega/demora na entrega do produto 0 ITAUNA VEICULOS E PEÇAS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 ITAUTEC S.A. - GRUPO ITAUTEC Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto 0 ITAUTEC S.A. - GRUPO ITAUTEC ITAUTEC / ASSISTÊNCIA TÉCNICA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 IVANI ALVES DA SILVA EVENTOS Cobrança indevida/abusiva 0 IVANILDO MUNIZ DE MELO TELEVISORES-ME ELETRONICA CAPIBARIBE Produto entregue com danos/defeitos 0 IVANILDO SEBASTIAO FELIX ME OFFICINA DOS BRINQUEDOS Falta de peca de reposição 0 IVETE MASCARENHAS DOS SANTOS PEREIRA - ME CONTEM G SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 IZABELA SOARES FARIAS SANTOS ME Produto causou danos materiais 0

133 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 33 Não J & ANA COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 3 FONECCELL MAGAZINE Produto entregue com danos/defeitos J & F COMERCIO DE ELETRONICOS E INFORMATICA LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 J B ANDRADE INCORPORACOES E CONSTRUCOES LTDA Não entrega do contrato 0 J E R OPTICA LTDA ME 3 OTICAS JULIANA Preço do produto/serviço 0 Produto entregue com danos/defeitos J M DA SILVA RAMOS SHOPPING CEL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue incompleto 0 J M DE ARAUJO ACADEMIA DE GINASTICA - ME ATITUDE Cobrança indevida/abusiva 0 J WELLINGTON C MACIEL LW ELETRO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 J WELLINGTON C MACIEL LW INFORMATICA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 J& MARIA COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA-ME FONECCEEL Venda enganosa 0 J. ALBERTO PEREIRA DOS SANTOS HIAGO MÓVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0

134 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 34 Não J. F. DOS SANTOS VESTUARIO J. D. ROUPAS E ACESSORIOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 J. GABRIEL DE BRITO ME BRECHÓ DONA QUITINHA Não entrega/demora na entrega do produto 0 J. WELLINGTON C. MACIEL LW ELETRO Não entrega/demora na entrega do produto 0 J.F. ALVES INFORMÁTICA JF INFORMÁTICA Produto entregue com danos/defeitos 0 J.R. COLCHÕES LTDA ORTOBOM Produto entregue com danos/defeitos 0 J.R.G.MOVEIS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 J.SIZENATO DE SOUZA TIMOTEO-ME SIZERONICA JOIAS Produto entregue com danos/defeitos 0 J.V. DOS SANTOS MÓVEIS - ME JR MOVELARIA JÚNIOR Falta de peca de reposição 0 JA COMERCIO DE MOVEIS LTDA - ME GRIFFE INTERIORES Produto entregue diferente do pedido 0 JAC MOTORS RECIFE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Produto entregue diferente do pedido 0 JAD LOGÍSTICA LTDA JADLOG Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

135 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 35 Não JAILSON PEREIRA MACHADO VIME ME JAILSON VIME Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 JANDILSON SEVERO HONORATO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 JANELAX PORTAS E JANELAS LTDA JANELAX PORTAS E JANELAS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 JANELUM JANELUM Não entrega/demora na entrega do produto 0 JCL INDUSTRIA E COMERCIO DO VESTUARIO LTDA EPP BACCHUS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 JD CASA DO PRODUTOR LTDA CASA DO PRODUTOR Produto entregue com danos/defeitos 0 JEFFERSON ALVES CORDEIRO - ME Não entrega/demora na entrega do produto 0 JEFFERSON ROBERTO DE L S ME HERMES Não entrega/demora na entrega do produto 0 JESIEL TAVARES CONSERVA PLACAS ME PLABOX Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 JESUALDO ELETRONICA-ME JESUALDO ELETRONICA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 JET CARTUCHOS IND E COM DE MATERIAL INFO LTDA Produto causou danos materiais 0

136 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 36 Não JH FALCAO PITTA PRODUTOS OTICOS - ME OCULOS & CIA Não entrega/demora na entrega do produto 0 JLM FACTORING FOMENTO MERCANTIL LTDA FASCINIO Cobrança indevida. 0 JNW DO BRASIL Falta de peca de reposição JNW DO BRASIL IMPORT COM. DE VEICULOS LTDA. JNW DO BRASIL IMPORT COM.DE VEÍCULOS LTDA. Falta de peca de reposição 0 JOAO LUIZ DIS SANTOS MUNDI ELETRONICOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 JOAO PAULO DE FRANÇA CAZA DO SOFA Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido 0 JOAO TUDE TRANSPORTE E TURISMO LTDA JOTUDE Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 JOECI PEREIRA DE OLIVEIRA DECORATIVE S Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 JOHNSON CONTROLS Não entrega/demora na entrega do produto 0 JOHNSON CONTROLS BE DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 JOIASTIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

137 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 37 Não JONILMAH OLIVEIRA CASTRO INTEGRACAO DA CONSTRUCAO Não entrega/demora na entrega do produto 0 JORDAO CALCADOS LTDA HIPER CALCADOS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 JORPAU MÓVEIS LTDA Produto entregue diferente do pedido 0 JOSÉ ALVES DE O. ELET.ME JOSÉ ALVES DE O. ELET.ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 JOSE ALVES DE OLIVEIRA ELETRONICA ME ALVES ELETRONICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 JOSÉ CLAUDIO DA CRUZ ORKENE ELETRÔNICA Produto entregue diferente do pedido 0 JOSÉ DE LEMOS COMÉRCIO LTDA JOSÉ LEMOS Produto entregue com danos/defeitos 0 JOSÉ FÁBIO DE MOURA CRUZ Produto entregue com danos/defeitos 0 JOSE FELIX ARAUJO SANTOS JOSE FELIX DE ARAUJO SANTOS Produto entregue com danos/defeitos 0 JOSE LOURENCO DE LIRA FILHO ME TECNVIDEO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 JOSE LUIZ DA SILVA - ME J L S INFORMATICA Produto entregue diferente do pedido 0

138 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 38 Não JOSE SEVERINO DA SILVA JUNIOR DISK CELL Produto entregue com danos/defeitos 0 JOSEFA MARIA SILVA CAT. ME HERMES DISTRIBUIDORA Cobrança indevida. 0 JOSEILDO CARNEIRO DA CUNHA JFJ INFORMATICA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 JOSINEIDE COLCHÕES JOSINEIDE COLCHÕES Falta de peca de reposição 0 JOSIVAN JOSE DE OLIVEIRA REFRIGERACAO ME REFRIGERAÇÃO BRASTEC Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 JOVEM BANCA JOVEM BANCA Não entrega/demora na entrega do produto 0 JR & MENDONÇA COM. DE ELETRÔNICOS E SERVIÇOS LTDA SHOPPINGCELL MAGAZINE Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos JSC DA MOTA ASSESSORIA EMPRESARIAL ME MOTA ASSESSORIA EMPRESARIAL Não entrega/demora na entrega do produto 0 JTS COMERCIO DE VEICULOS LTDA JTS VEICULOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 JULIANO PEDROLLO VIEIRA Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 JULYCOM COMERCIAL ELETRONICA LTDA.-ME

139 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 39 Não Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 JUNIOR AUTOMÓVEIS Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 JUNIOR AUTOMOVEIS LTDA ME J C VEICULOS Venda enganosa 0 JURANDIR PIRES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 JURANDIR PIRES GALDINO & CIA LTDA JURANDIR PIRES Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 JUTAI 66 EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA BENQ ELETROELETRONICA LTDA Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 JVC Produto entregue com danos/defeitos 0 JVC JVC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 JW ESTOFADOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 K. K. R. COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA ME K. K. R. COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA ME Falta de peca de reposição 0 KABUM COMÉRCIO ELETRONICO KABUM CMÉRCIO ELETRONICO Produto entregue com danos/defeitos 0

140 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 40 Não KADZ - IZYPAY SERVICOS DE COBRANCAS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto KARCHER INDUSTRIA E COMERCIO LTDA KARCHER Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 KELOW Produto entregue com danos/defeitos 0 KELOW KELOW Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 KIA MOTORS DO BRASI Produto entregue com danos/defeitos 0 KIKO S KW SITENES IMPORTADORA E EXPORTADORA DE ARTIGOS ES Produto entregue com danos/defeitos 0 KIPREÇO MÓVEIS E ELETRO E CONTRUÇÕES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 KLB IDIOMAS SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 KODAK Não entrega/demora na entrega do produto 0 KODAK BRASILEIRA COMERCIO DE PRODUTOS PARA IMAGEM E SERVICOS LTDA Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0

141 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não KONESUL MARKETING & SALES LTDA KONESUL MARKETING & SALES LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 L & L COMERCIO DE MOVEIS LTDA. - ME GRIFE MOVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0 L D ANALISES AMBIENTAIS PRODUTOS ALIMENTICIOS LTDA LAAPA Produto entregue diferente do pedido 0 L S DE LIRA ELETRONICA DIGITAL CENTER Falta de peca de reposição 3 4 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 L S DE LIRA ELETRONICA L S DE LIRA ELETRONICA Falta de peca de reposição 0 L. CORREIA DE MOURA CAMPELO - ME BABY & CIA Produto entregue com danos/defeitos 0 L.R.M COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRO ELETRONICOS LUMAQ Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais 0 L.S. DE LIRA ELETRÔNICA DIGITAL CENTER Falta de peca de reposição 0 LA HOTELS EMPREENDIMENTOS LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 LABORATORIO DE PROTESE DENTARIA SIGISMUNDO LUIZ LABORATORIO DE PROTESE DENTARIA SIGISMUNDO LUIZ Não cumprimento à oferta 0 LAEL FREITAS DEPOSITO FREITAS Dano material/pessoal decorrente do serviço 0

142 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não LAÉRCIO FERNANDES-ESCRTÓRIO Venda enganosa 0 LAMAR MULT EMPREENDIMENTOS LTDA LAMAR MULT EMPREENDIMENTOS LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 LAN AIRLINES S/A LAN AIRLINES SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 LARISSA MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA-ME REQUINTE MÓVES E OBJETOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 LASER ELETRO MAGAZINE Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Produto entregue com danos/defeitos 7 8 Venda enganosa 0 LATINA ELETRODOMESTICOS S/A Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 7 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos LAVANDERIA RAIO DE LUZ Roubo/furto 0 LAVOR LAVOR Produto entregue com danos/defeitos 0 LAZER ELETRO SHOPPING LAZER Produto entregue com danos/defeitos 0 LCR SERVIÇO TÉCNICO LTDA Produto entregue diferente do pedido 0

143 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 43 Não LEADER S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Fundo de reserva 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 LEADERSHIP COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LEADRE S/A ADM DE CARTÕES DE CREDITO LEADER Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de consorcio 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 LEAO DE PAULA COMERCIO DE BIJOUTERIAS LTDA LEÃO DE PAULA Produto entregue com danos/defeitos 0 LEÃO MATOS ADVOGADOS ASSOCIADOS S/C LTDA LEÃO MATOS ADVOGADOS ASSOCIADOS SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 LECCA CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A LECCA CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 LEITAO REFRIGERACAO LEITAO REFRIGERACAO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LENILDO ARAÚJO CORRETOR DE IMÓVEIS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 4

144 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 44 Não LENOXX DO BRASIL COMERCIAL IMPORT.EXPORTADORA LTDA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LENOXX SOUND Produto entregue com danos/defeitos 0 LEOMILTON DE BRITO GUIMARAES - ME LEOMILTON DE BRITO GUIMARAES - ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LEONAM MÓVIES LTDA LEONAM MÓVEIS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 LEONARDO CAVALCANTE LEAL EPP LOJAS ELETROLEO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 LEONE RANUNFO DE OLIVEIRA AUTORZADA BOSCH Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LEÔNIO RANULFO COMÉRCIO LTDA Falta de peca de reposição 0 LF FELIPE VIANA CELULARES CELL CONSERT Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LF FELIPE VIANA CELULARES LF FELIPE VIANA CELULARES Produto entregue com danos/defeitos 0 LFG BUSSINESS LFG BUSSINESS Calculo de prestação em atraso 0 LG ELECTRONICS DO BRASIL LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 7 0 7

145 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 45 Não Desistência de compra (cancelamento de compra) Discordância quanto as avarias 0 Falta de peca de reposição 4 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) LIBELL ELETRODOMÉSTICOS LIBELL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LINA VANESSA DIOGO NUNES-ME LINA CONFECCOES Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 LINEA BRASIL Produto entregue com danos/defeitos 0 LINS DE OLIVEIRA EMPREENDIMENTOS LTDA Não cumprimento do contrato/proposta 0 LIRA & FILHOS CURSOS DE IDIOMAS E CIA LTDA WIZARD Cobrança indevida/abusiva 0 LIRA EMPREENDIMENTOS LIRA EMPREENDIMENTOS LTDA Publicidade enganosa 0 LISTA NEG EMPRESARIAL LTDA LISTA NEG SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 LIVELNE CAVALCANTI DE ARAUJO FILHO ME GRANDELAR MOVEIS ARCOVERDE Falta de peca de reposição 0 LIVRARIA CULTURA S/A Produto entregue incompleto 0 LJ PIO OLIVEIRA COM EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS LOJÃO DOS GAMES Produto entregue com danos/defeitos 0

146 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 46 Não LOCALIZA RENT A CAR LOCALIZA RENT A CAR Cobrança indevida/abusiva 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 LOGIN INFORMATICA COM. E REP.LTDA PLUG PC Produto entregue com danos/defeitos 0 LOGIN INFORMATICA COM. E REPRESENTAÇAO LTDA LOGIN INFORMATICA COM. E REPRESENTAÇAO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LOGNET COMERCIO E TECNOLOGIA LTDA - ME LOGNET Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LOJA DA MULHER COSMETICOS LTDA LOJA DA MULHER Cobrança indevida. 0 LOJA DO ALTIVO Não entrega/demora na entrega do produto 0 LOJÃO DO ESCRITÓRIO LOJÃO DO ESCRITÓRIO Produto entregue com danos/defeitos 0 LOJÃO DO PINTOR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LOJAO DOS GAMES VENDAS E ASSISTENCIA TECNICA LOJAO DOS GAMES Produto entregue com danos/defeitos 3 LOJAS AMERICANAS AMERICANAS Produto entregue diferente do pedido 0 LOJAS AMERICANAS LOJAS AMERICANAS - DIFUSORA Produto entregue com danos/defeitos 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0

147 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 47 Não LOJAS AMERICANAS S A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos LOJAS AMERICANAS S.A Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 4 5 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 8 4 Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 LOJAS AMERICANAS S.A LOJA 47 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Venda enganosa 0 LOJAS AMERICANAS S.A LOJA 37 Cobrança indevida. 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos Publicidade enganosa 0 LOJAS AMERICANAS S.A LOJAS AMERICANAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LOJAS AMERICANAS S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 LOJAS AMERICANAS S/A LOJAS AMERICANAS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

148 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 48 Não LOJAS AMERICANAS S/A LOJAS AMERICANAS S/A Não entrega/demora na entrega do produto 0 LOJAS AMERICANAS SA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LOJAS AMERICANAS.COM LOJAS AMERICANAS.COM Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 0 LOJAS AMORIM LOJAS AMORIM Produto entregue com danos/defeitos 0 LOJAS CANDEIAS Produto entregue diferente do pedido 0 LOJAS CEA MODAS Cobrança indevida. 0 LOJAS DA MULHER LOJAS DA MULHER Produto entregue com danos/defeitos 0 LOJAS INSINUANTE LTDA - END. ÚNICO CIPS ELETRÔNICA DEP. JURÍDICO INSINUANTE E RICARDO ELETRO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 3 5 Cobrança indevida. 5 7 Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 5 Desistência de compra (cancelamento de compra) Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Falta de peca de reposição 8 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 7 39 Não pagamento de indenização 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 9 0 9

149 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 49 Não Produto entregue incompleto Publicidade enganosa 4 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda enganosa 0 LOJAS INSINUANTE LTDA END. ÚNICO PARA RECLAMAÇÃO DEP. JURÍDICO INSINUANTE E RICARDO ELETRO Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 4 5 Produto entregue diferente do pedido 0 LOJAS INSINUANTES LTDA Cobrança indevida. 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 LOJAS IPANEMAS MÓVEIS E ESTOFADOS 4 LOJAS IPANEMAS Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Venda enganosa 0 LOJAS KD COMERCIO DE MOVEIS LTDA - ME LOJASKD Não entrega/demora na entrega do produto 0 LOJAS MAIA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 5 6 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 LOJAS MAIA FS VASCONCELOS E CIA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LOJAS MAIA LOJAS MAIA Produto entregue com danos/defeitos 0 LOJAS MAIA MAGAZINE LUIZA Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 LOJAS MELL ELETRODOMÉSTICOS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0

150 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 50 Não LOJAS PRIMOVEIS LOJAS PRIMOVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 LOJAS PRIMOVEIS LTDA ME COMERCIAL PRIMOVEIS ELETRODOMESTICOS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 LOJAS RENNER S/A RENNER Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 3 4 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 LOJAS RIACHUELO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não cumprimento à oferta 0 LOJAS RIACHUELO S.A LOJAS RIACHUELO S.A. Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 LOJAS RIACHUELO S/A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 LOJAS RIACHUELO S/A LOJAS RIACHUELO S/A Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 LOJAS RIACHUELO SA LOJAS RIACHUELO Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 6 7 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Venda enganosa 0 LOJAS SANTA MARIA LTDA

151 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não Produto entregue com danos/defeitos 0 LOJAS SAO PAULO LOJAS SAO PAULO Não entrega/demora na entrega do produto 0 LOJAS SÃO PAULO MÓVEIS E COLCHÕES SÃO PAULO MÓVEIS E COLCHÕES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LOPES & CARVALHO COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA MERCADINHO DO POVO Não entrega/demora na entrega do produto 0 LOREN-SID LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 LOREN-SID LTDA LOREN SID Falta de peca de reposição 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 LOURDES & CIA NE.COMERCIO DE COSMETICOS LTDA LOURDES & CIA NE Calculo de prestação em atraso 0 LS DE LIRA ELETRÔNICA LS DE LIRA ELETRÔNICA Falta de peca de reposição 0 LS GUIA DE NEGÓCIOS EMPRESARIAL LS PUBLICAÇÕES Cobrança indevida. 0 LUCIANO H DA SILVA ELETRONICA ME SISTEM SERVIÇOS E PEÇAS Não entrega/demora na entrega do produto 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 LUIZ CARLOS ALVES DE MENEZES CASTEC REFRIGERACAO Produto entregue com danos/defeitos 0 LUIZ CARLOS SOARES MONTEIRO ELETROMÓVEIS CENTER LAR

152 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LUIZA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA CONSÓRCIO LUIZA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 LUIZA CRED S/A 5 LUIZA CRED S/A Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 LUIZACRED S.A. SOC DE CRRD, FINANC E INVEST Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Publicidade enganosa 0 LULI COMÉRCIO DE COLCHOES LTDA LULI COMÉRCIO DE COLCHOES LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 LUMINEX IDUSTRIA DE ARTEFATOS DE ALUMINIO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 LUPERCIO PIO DE OLIVEIRA COMERCIO LOJAO DOS GAMES Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 LUX MÓVEIS ELETRO Publicidade enganosa 0 LUZARTE ESTRELA LUZARTE ESTRELA Produto entregue com danos/defeitos 0 LW C MACIEL L W ELETRODOMÉSTICOS Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 0 LW ELETROMOVEIS

153 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 53 Não Produto entregue com danos/defeitos 0 LW INFORMATICA LTDA LW INFORMATICA Produto causou danos materiais 0 M & A BOX E ALUMINIO Não entrega/demora na entrega do produto 0 M D MOVEIS LTDA MADESA Produto entregue com danos/defeitos 0 M F BEZERRA MOVEIS E ELETROS M F BEZERRA MOVEIS E ELETROS Produto entregue com danos/defeitos M F BEZERRA MOVEIS E ELETROS LTDA-ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 M F E COMERCIO LTDA ME M. F. EQUIPADORA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 M GLORIA S MENEZES LTDA CASA VALERIA Falta de peca de reposição 0 M M ESTETICA DO RECIFE LTDA STAUFFER BOA VIAGEM Não cumprimento à oferta 0 M W ELETRONICA LTDA ME SERVICENTRO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 M&D SERVICE TECH LTDA - ME Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 M. ANGELICA DOS SANTOS ALCI CELL Falta de peca de reposição 0

154 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 54 Não Venda enganosa 0 M. C. COMERCIO DE RELOGIOS LTDA TOUCH WATCHES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 M. G. V. COMERCIO DE MAQUINAS LTDA M G MAQUINAS Produto entregue com danos/defeitos 0 M. MACHADO RAMOS PRODUTOS OTICOS CASA LUX Não entrega/demora na entrega do produto 0 M. MARLUCE DA ROCHA - ME PAJEU COMERCIO E REPRESENTAÇÕES Produto entregue com danos/defeitos 0 M.A. DE A. GRANGEIRO JOIAS RELOGIOS ME JOIASTIL Produto entregue com danos/defeitos 0 M.AGOSTINI S/A ALADDIN Produto entregue com danos/defeitos 0 M.C.SOARES DE CARVALHO ZAFFIRO Não entrega/demora na entrega do produto 0 M.E GONÇALVES INDUSTRIA DE MOVEIS M.E GONÇALVES INDUSTRIA DE MOVEIS Produto entregue com danos/defeitos M.G.M. DE SIQUEIRA FONSECA CALÇADOS CORBELUXE Produto entregue com danos/defeitos 0 M.R. SOARES FERNANDES MÓVEIS PARA ESCRITÓRIO E RES W R MÓVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 M.ROSA COMÉRCIO DE PRESENTES DIGITALBERTAM Produto entregue com danos/defeitos 0

155 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 55 Não M.S. GOMES GACUNDE ME ELETROMIL Desistência de consorcio 0 M.S.CORTES & CIA LTDA MR BYTE Produto entregue com danos/defeitos 0 M.SHOP COMERCIAL LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A GE E DAKO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição 3 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 5 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 3 4 Produto entregue com danos/defeitos 50 6 Produto entregue diferente do pedido 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MADE FORM INDUSTRIA E COMÉRCIO DE MÓVEIS MADE FORM Produto entregue com danos/defeitos 0 MADEIRA POLIDA LTDA MADEIRA POLIDA LTDA Produto causou danos materiais 0 MADEIREIRA CARUARU LTDA MADEIREIRA CARUARU Não entrega/demora na entrega do produto 0 MADEIREIRA COMPARE LTDA MADEIREIRA COMPARE LTDA Publicidade enganosa 0 MADEIREIRA PARAGOMINAS MADEIREIRA PARAGOMINAS Não entrega/demora na entrega do produto 0 MADSON ELETROMETALÚRGICA LTDA SUGGAR Falta de peca de reposição 0

156 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 56 Não Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos MAFRE SEGUROS Produto entregue com danos/defeitos 0 MAGAZINE LILIANI Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MAGAZINE LUIZA F.S. VASCONCELOS & CIA LTDA Cobrança indevida. 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 8 4 Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 MAGAZINE LUIZA 9 MAGAZINE LUIZA Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 4 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Venda enganosa 0 MAGAZINE LUIZA S. A MAGAZINE LUIZA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 4 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 5 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 MAGAZINE LUIZA S/A MAGAZINE LUIZA Produto entregue com danos/defeitos 0 MAGAZINE LUIZA S/A MAGAZINE LUIZA S/A Não entrega/demora na entrega do produto 0 MAGAZINE LUIZA SA MAGAZINE LUIZA Não entrega/demora na entrega do produto 0

157 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 57 Não MAGAZINE MENDONÇA MAGAZINE E CRED MENDONÇA Não entrega/demora na entrega do produto 0 MAGAZINE PNEUS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MAGAZINE RIVIERA LTDA MAGAZINE RIVIERA Produto entregue diferente do pedido 0 MAGDA MAGAZINE Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 MAGIC TOYS Produto entregue com danos/defeitos 0 MAGNUM INDUSTRIA DA AMAZONIA S.A Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 MAIS SEGUROS ESCADA PLANO DE GARANTIA VEICULAR LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MAKITA DO BRASIL FERRAMENTAS ELETRICAS - LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MAKITAL IMPORTADORA DE MÁQUINAS LTDA MAKITAL Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos MAKITEL SERRALHERIA LTDA ME MAKITEL Não entrega/demora na entrega do produto 0 MAKRO ATACADISTA MAKRO Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0

158 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 58 Não MANAGER ONLINE SERVICOS DE INTERNET LTDA Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 MANOEL CARLOS DE OLIVEIRA PARAISO DOS MOVEIS TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 0 MAPFRE SEGUROS MAPFRE SEGUROS Produto entregue com danos/defeitos 0 MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Falta de peca de reposição 5 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 5 Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização 0 Produto entregue com danos/defeitos 8 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 MAQTRON MAQTRON Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MARAVILHA MOTOS Produto entregue com danos/defeitos 0 MARAVILHA MOTOS LTDA MARAVILHA MOTOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue incompleto 0 MARCELA MONTENEGRO COELHO CLASSIC OPTICA Produto entregue com danos/defeitos 0 MARCELO MOTOS MARCELO MOTOS Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência de consorcio 0

159 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 59 Não MARCELO MOTOS E ELETROS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Venda enganosa 0 MARCELO MOTOS E ELETROS MARCELO MOTOS E ELETROS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Venda enganosa 0 MARCEN ART MACEN ART Produto entregue diferente do pedido 0 MARCIA CRIAÇÕES MARCIA CRIAÇÕES Não entrega/demora na entrega do produto 0 MARCIA MIRELLE NASCIMENTO DE OLIVEIRA VIDRACARIA TORRE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue diferente do pedido 0 MARCÍLIO L. SILVA SALÃO DE BELEZA MR BELEZA E CIA Não entrega/demora na entrega do produto 0 MARCIO N MITOSO LOGO INFORMATICA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 MARCOS BRUSCHI FRANCISCO ME CENTER GAMES Não entrega/demora na entrega do produto 0 MARCOS EQUIPADORA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MARCOS JOSE RIBEIRO DA SILVA - ME MARCOS VEICULOS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 MARCOS PAULO BATISTA DA SILVA-ME MARCOS PAULO BATISTA DA SILVA-ME Não entrega/demora na entrega do produto 0

160 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 60 Não MARCOS RAUL DA CUNHA PINTO META MOVEIS Venda enganosa 0 MARDEPORT LTDA Produto entregue diferente do pedido 0 MARIA BERNADETE BEZERRA OTICA JESSÉ Erro na elaboração de formula/produto em desacordo com a formula receita 0 MARIA DAS GRAÇAS CRISOSTOMO ME OFICINA CENTRAL Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 MARIA DE LOURDES QUIDUTE SILVA ME VALERIO CONSTRUÇAO Cobrança indevida. 0 MARIA DO CARMO MORAIS GRANITO CENTER Não entrega/demora na entrega do produto 0 MARIA DO SOCORRO BRAINER GOMES ME Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 MARIA LUIZA DA SILVA FRANÇA MAGAZINE Produto entregue com danos/defeitos 0 MARIA REGINA DA SILVA MÓVEIS ALINA MÓVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0 MARIA ROZANE ROSSITER CABRAL ILIVEIRA E SA LOJA IMPERDÍVEL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MARIA VERONICA DELGADO LIMA DELGADO CONTRUÇÕES Calculo de prestação em atraso 0

161 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não MARIANA DOCES E SALGADOS MARIANA DOCES E SALGADOS Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 MARILIA ELETROMOVEIS LTDA-ME MARILIA ELETROMOVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MARILMA COMERCIO E SERV. LTDA ME MARILMA COMERCIO E SERV. LTDA ME Falta de peca de reposição 0 MARIO B FILHO PEROLA JOIAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MARISA Cobrança indevida. 4 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não cumprimento à oferta 0 MARISA LOJAS S.A LOJAS MARISA Cobrança indevida. 0 MARISA LOJAS S.A MARISA Cobrança indevida. 0 MARISA LOJAS VAREJISTA LTDA MARISA Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 3 4 MARISOL SERVIÇOS OTICOS Produto entregue diferente do pedido 0 MARÍTIMA SAÚDE E SEGUROS S/A MARÍTIMA SAÚDE Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 MARMOARIA BARROS MARMOARIA BARROS Produto entregue com danos/defeitos 0

162 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não MARTINS COMÉRCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO S/A Produto entregue com danos/defeitos 0 MARTINS COMERCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO S/A MARTINS Produto entregue incompleto 0 MASTER AUTOMÓVEIS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA LASER ELETRO MAGAZINE Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS Produto entregue com danos/defeitos 0 MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LASER ELETRO Produto causou danos materiais 0 MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 3 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 4 LASER ELETRO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA LASER ELETRO Cobrança indevida. 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA LASER ELETRO MAGAZINE Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0

163 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 63 Não Produto entregue com danos/defeitos MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA MASTER ELETRÔNICA DE BRINQUEDOS LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 MASTER ELETRÔNICA DE BRINQUEDOS LTDA LASER ELETRO MAGAZINE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 Produto entregue com danos/defeitos MASTER ELETRÔNICA DE BRINQUESDOS LTDA LASER ELETRO Produto entregue com danos/defeitos 0 MASTER ELETRÔNICA E BRINQUEDOS LTDA Produto entregue com danos/defeitos MASTER ELETRONICA E BRINQUEDOS LTDA MASTER ELETRONICA E BRINQUEDOS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 MASTER ESQUADRIAS MASTER ESQUADRIAS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 MASTER FLASH INFORMATICA LTDA MASTER FLASH (X-SOUND) Produto entregue com danos/defeitos 0 MASTER RECIFE MASTER RECIFE Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 MASTERCARD 4 MASTER CARD Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 MASTERCARD MASTERCARD Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida.

164 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 64 Não MASTERFRIO INDUSTRIA E COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA MASTER FRIO IND COM DE REFRIGERAÇÃO Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 MATELBRU COMERCIO E MONTAGEM MATELBRU Cobrança indevida. 0 MAURICIO DE NASSAU COMERCIO DE INF. TEL. IMP LTDA EVA INFORMÁTICA Produto entregue com danos/defeitos 0 MAURICIO TAVARES FONTES - ME SUA KASA Falta de peca de reposição 0 MAURO S. DA SILVA - ME AREIAS MOTOS PECAS Produto entregue com danos/defeitos 0 MAX CURSOS APRENDIZADO PROFISSIONAL DE INF. LTDA MAX CURSOS Cobrança indevida/abusiva 0 MAXIGARANTIA MAXIGARANTIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MBV INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA MOVEIS BOA VISTA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 MD PLACAS MD PLACAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MEDIAL SAÚDE S/A 0 MEDIAL SAÚDE Danos materiais ao consumidor 0 Não cumprimento à oferta 0 Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Publicidade enganosa 0 Reajuste anual 0 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0

165 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 65 Não MEG MOTOS Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 MEG MOTOS LTDA Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 MEGA CELL MEGA CELL Produto entregue com danos/defeitos 0 MEGA CELL MEGA CELL Cobrança indevida. 0 MEGA CELL COMERCIO DE CELULAR LTDA. - ME MEGA CELL Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 MEGA OFERTA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 MEGAEVENTUS ASSESSORIA CONSULTORIA E PROMOÇÕES LTD MEGAEVENTUS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 MEGAKIT COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA MEGAKIT Não entrega/demora na entrega do produto 4 Produto entregue com danos/defeitos 0 MEGAKIT/PLANETA OFERTAS Não entrega/demora na entrega do produto 0 MEGAWARE INDUSTRIAL LTDA MEGAWARE Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 7 8 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 5 0 5

166 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 66 Não MEIRA LINS S A Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de consorcio 0 Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 MEIRE CRISTINA DA SILVA BRESSAN ME BRESSAN INFORMATICA Não entrega/demora na entrega do produto 0 MELLO COMERCIO E SERVICOS DE TELEFONIA E INFORMATICA LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 MENEZES DINIZ VEICULOS LTDA MUNDIAL AUTOMOVEIS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 MENNO EQUIPAMENTOS PARA ESCRITÓRIO LTDA MENNO EQUIPAMENTOS Produto entregue com danos/defeitos 0 MENOR PREÇO DROGARIA GUARARAPES BRASIL S/A Recusa/mau atendimento 0 MERCADINHO LEITE E AMORIM LTDA SUPERMERCADO IGUAÇU Cobrança indevida. 0 MERCADO LIVRE 3 MERCADO LIVRE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 MERCADO LIVRE COM E ATIV DE INTERNET LTDA MERCADOLIVRE.COM Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto 5 6 Produto entregue diferente do pedido 0 MERCADO PAGO Não entrega/demora na entrega do produto 0

167 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 67 Não MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA MERCADO LIVRE Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Venda enganosa 0 MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 MERCADOPAGO.COM REPRESENTAÇÕES LTDA MERCADOPAGO.COM REPRESENTAÇÕES LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido 0 MERCOFRICON S/A FRICON Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 MERCOPEL COMERCIAL DISTRIBUIDORA LTDA GA.MA ITALY Não entrega/demora na entrega do produto 0 MERIDIANO - FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CRED Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 MERIDIONAL MERIDIONAL Não Entrega de Produto 0 Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 MESOPOTÂMIA EMPREEENDIMENTO IMOBILIÁRIO SPE S.A Não cumprimento do contrato/proposta 0 MESSIAS ALBUQUERQUE DE OLIVEIRA BRASTEMP SERVICOS Produto entregue com danos/defeitos 0

168 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 68 Não METALFRIO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 METALURGICA LG Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 MG COMÉRCIO E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA CASA DO NOBREAK Produto entregue com danos/defeitos 0 MICHELETTI MICHELETTI Falta de peca de reposição 0 MICHELIN MICHELIN Produto entregue com danos/defeitos 0 MICRO DANTAS BARRETO CURSOS LIVRES E COMERCIO DE M MICROCAMP Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 5 7 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Publicidade abusiva. 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 MICRO DERBY CURSOS LIVRES E COMERCIO DE MATERIAL DIDATICO LTDA MICROCAMP Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida. 4 Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 5 6 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Venda casada 0 Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MICRO JABOATAO DOS GUARARAPES CURSOS LIVRES E COME MICROCAMP Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0

169 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 69 Não MICRO OFFICE INFORMATICA LTDA MICRO OFFICE INFORMATICA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 MICRO RECIFE CURSOS LIVRES E COMERCIO DE MATERIAIS MICROCAMP INTERNACIONAL Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 MICROBOARD MICROBOARD Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MICROBOARD INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRO MICROBOARD Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 MICROCAMP GUARARAPES Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 MICROLINS Contrato - Rescisão/alteração unilateral MICROLINS Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 MICROLINS - CENTRO DE FORMACAO PROFISSIONAL / UNID RUY & CRISTIANA SERVICOS LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 MICROLINS CARUARU Valor da multa 0 MICROLINS CENTRO DE FORMACAO PROFISSIONAL S/C LTDA MICROLINS CENTRO DE FORMACAO PRIFISSIONAL

170 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 70 Não Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 MICROSOFT INFORMATICA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 MICROSOL TECNOLOGIA S/A Produto entregue com danos/defeitos MIDEA CARRIER DO BRASIL LTDA. Falta de peca de reposição 0 MIDWAY S/A MIDWAY FINANCEIRA-RIACHUELO Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 7 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 MILAN LEILOES Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 MILCURSOS Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 MILENA MÓVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue diferente do pedido 0 MILENA MÓVEIS E ELETRO Produto entregue com danos/defeitos 0 MILLENA MÓVEIS E ELETRO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MINASCRED Cobrança indevida. 0

171 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não MINISTERIO DAS COMUNICAÇOES DIVISAO DE BENEFICIOS Danos materiais ao consumidor 0 MIRABILANDIA PARK LTDA MIRABILÂNDIA Recusa injustificada em prestar serviço 0 MIRAGE MAGAZINE Não entrega/demora na entrega do produto 0 MIRAX Falta de peca de reposição 0 MISTER PÃO IND. E COM. DE ALIMENTOS Cobrança indevida. 0 MJ OLIVEIRA MÓVEIS ELETROS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 5 7 MJS COMERCIAL DE MOVEIS LTDA LOJAS SUL MÓVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MJV DE SOUSA-SPORTS-ME PORT SPORTS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ML GOMES ADVOGADOS ASSOCIADOS Antecipação de Financiamento 0 MM MAGAZINE MM MAGAZINE Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 MM SUL REFRIGERAÇÃO Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

172 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não MOBILIA LTDA HERMOL Falta de peca de reposição 0 MOBILIA LTDA LOJAS HERMOL Produto entregue com danos/defeitos 0 MOCIDADE INDEPENDENTE DE PADRE MIGUEL MOCIDADE Não entrega/demora na entrega do produto 0 MODA CENTER SANTA CRUZ Cobrança indevida. 0 MODALLI COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 MODALLI COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA OFFICINA Produto entregue com danos/defeitos 0 MODECOR INDUSTRIA & COMERCIO LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 MOIP PAGAMENTOS S.A MOIP Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 6 8 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 MONDAINE Produto entregue com danos/defeitos 0 MONDIAL ELETRODOMESTICOS LTDA COMERCIAL MONDIAL Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

173 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 73 Não MONDIAL SERVICE ASSISTENCIA TECNICA LTDA MONDIAL Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos MONGERAL S/A SEGUROS E PREVIDENCIA Não entrega de copia do contrato 0 MONGERAL S/A SUGUROS E PREVIDENCIA MONGERAL S/A Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 MONICA MARIA BEZERRA CAVALCANTI-ME GMAG ESTOFADOS Produto entregue com danos/defeitos 0 MONTARROYOS UCHIMURA LTDA CEBRAI Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 MONTEIRO E CINTRA DE MOVEIS LTDA METAL CENTER Não entrega/demora na entrega do produto 0 MONTEMAQ COMERCIO E SERVICOS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 MONTERRAZO COM E SERV LTDA MONTERRAZO COM E SERV LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 MORADA DA PAZ CEMITERIO MORADA DA PAZ Recusa injustificada em prestar serviço 0 MOTA HONDA DA AMAZONIA LTDA HONDA Produto entregue com danos/defeitos 0 MOTO HONDA DA AMAZONIA Falta de peca de reposição 0

174 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 74 Não Produto entregue com danos/defeitos 0 MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos MOTO MAIS LTDA MOTO MAIS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 MOTO TRAXX DA AMAZONIA LTDA MOTO TRAXX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MOTOELETRO 4 MOTOELETRO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Venda casada 0 Venda enganosa MOTOPARTS Produto entregue com danos/defeitos 0 MOTOPARTS COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO LTDA MOTOPARTS Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Produto entregue com danos/defeitos Publicidade enganosa 0 MOTORAC LTDA 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 MOTORAC LTDA CONCESSIONÁRIA HONDA 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Venda enganosa 0 MOTOROLA BRASIL Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

175 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 75 Não Recusa injustificada em prestar serviço 0 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 Falta de peca de reposição 8 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 7 Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 5 7 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA MOTOROLA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 7 8 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 4 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos Publicidade enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MOURA DUBEUX MOURA DUBEUX Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 MOVAL MOVEIS ARAPONGAS LTDA MOVAL Produto entregue com danos/defeitos 0 MOVEIS AIAM INDUSTRIA E COMERCIO LTDA MOVEIS AIAM Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 5 MOVEIS AIAM, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 MOVEIS CARRARO Produto entregue com danos/defeitos 0 MÓVEIS CIVARDI LTDA. MÓVEIS DECIBAL Produto entregue com danos/defeitos 0

176 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 76 Não MOVEIS DECIBAL LTDA MOVEIS DECIBAL LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 MOVEIS E ELETRODOMESTICOS MELHOR LTDA KASA ARRUMADA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 MÓVEIS FORTALEZA MÓVEIS FORTALEZA Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 MOVEIS KAPPESBERG LTDA MOVEIS KAPPESBERG Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 MOVEIS KAPPSBERG LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 MÓVEIS MAIS MAGAZINE LTDA-ME KASA ARRUMADA Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 MOVEIS RUDNICK S A Produto entregue com danos/defeitos 0 MOVEIS TUBFORM MOVEIS TUBFORM Produto entregue com danos/defeitos 0 MOVELARIA PAI E FILHO MOVELARIA PAI E FILHO Produto entregue com danos/defeitos 0 MOVELARIA REALCE LTDA ME Produto entregue com danos/defeitos 0 MOVERAMA INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA MOVERAMA MOVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0

177 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 77 Não MP ASSISTÊNCIA TÉCNICA MP Produto entregue com danos/defeitos 0 MPL CALÇADOS LTDA ME CIA DO PE Produto entregue com danos/defeitos 0 MPL INDÚSTRIA E COMERCIO DE ROUPAS LTDA Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 MPTUDO Não entrega/demora na entrega do produto 0 MT TREINAMENTO E CAPACITACAO LTDA PREPARA CURSOS Cobrança indevida/abusiva MUELLER ELETRODOMÉSTICOS S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 MULLER DI NAPOLI INDUSTRIA E COMERCIO IMPORTACAO E Garantia - Descumprimento, prazo 0 MULTI LASER INDUSTRIAL LTDA MULTI LASER INDUSTRIAL LTDA Produto causou danos materiais 0 MULTI MARCAS Produto entregue com danos/defeitos 0 MULTI MIDIA MULTI MIDIA Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 MULTILAR LTDA ME Produto entregue com danos/defeitos 0

178 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 78 Não MULTILASER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MULTILASER MULTILASER Não entrega/demora na entrega do produto 0 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 4 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA MIRAGE Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 5 7 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 5 6 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MULTIMÓVEIS IND. DE MÓVEIS MULTIMÓVEIS Falta de peca de reposição 0 MULTIPLIC RECUPERAÇÃO DE CRÉDITOS Cobrança indevida. 0 MUNDIAL EDITORA E DISTRIBUIDORA DE LIVROS Publicidade enganosa 0 MUNDIAL MOO COMERCIO E SERVIÇOS DE MOTOCICLETAS MUNDIAL MOTO Produto entregue com danos/defeitos 0 MUNDIAL MOTO MUNDIAL MOTO COM. E SER. DE MOTOCICLISTAS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MUNDIAL MOTO COM. SERV. DE MOTOCILETAS SHINERAY

179 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 79 Não Falta de peca de reposição 0 MUNDIVIDEO ELETONICA LTDA ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MUNDIVIDEO ELETRONIA LTDA ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MUNDO DOS COSMÉTICOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 MUNDO DOS COSMETICOS LTDA MUNDO DOS COSMETICOS LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 MURO ALTO MARUPIARA SUÍTES SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 MY HAIR COSMÉTICOS MY HAIR COSMÉTICS Não entrega/demora na entrega do produto 0 MYOSOTIS COMERCIAL LTDA MYOSOTIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MZ COMERCIO DE PRODUTOS ELETROELETRONICOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 N.J.CRUZ ELETRODOMESTICOS PLANETA ELETRO MAGAZINE Produto entregue com danos/defeitos 0 N3 COMPUTADORES 5 N3 COMPUTADORES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 N3 COMPUTADORES PERIFERICOS E ELETRONICA LTDA N3 MOBILE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

180 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 80 Não Produto entregue com danos/defeitos 0 NACIONAL ODONTO MED LTDA Danos pessoais ao consumidor 0 NALTEC COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA LTDA ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 NATÁLIA RODRIGUES DE SOUSA Roubo/furto 0 NATAN RODRIGUES DA SILVA Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 NATURA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 NATURA COSMETICOS S/A NATURA Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 NE ESTACIONAMENTOS LTDA NE PARK Cobrança indevida/abusiva 0 NEILTON LIMA SILVA SHOES PREMIUM Cobrança indevida. 0 NEL MOVEIS Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 NEOM DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETRÔNICOS LTDA OFERTONE.COM Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0

181 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não NEON DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA NEON DISTRIBUIDORA Não entrega/demora na entrega do produto 0 NET NET Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 NET PUBLICIDADE E EDITORA Publicidade enganosa 0 NET PUBLICIDADE E EDITORA LTDA NET EDITORA Cobrança indevida. 0 Publicidade enganosa 0 NET RECIFE LTDA NET RECIFE Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida/abusiva 3 4 Recusa injustificada em prestar serviço 0 NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S.A Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 NET SERVICOS DE COMUNICACAO S/A NET RECIFE Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 4 5 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 NETSHOES COMÉRCIO LTDA NETSHOES COMÉRCIO LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 NETTEM EDITORA DE CATÁLOGOS SAN REMO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 NEW BIKE - BICICLETAS, PEÇAS E ACESSORIOS NEW BIKE Desistência de compra (cancelamento de compra) 0

182 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não NEW CAR NEW CAR Falta de peca de reposição 0 NEW CASUAL COMERCIO DE MOVEIS LTDA NEW CASUAL MOVEIS Falta de peca de reposição 0 NEW CELL LTDA NEW CELL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 NEW ÓTICA Produto entregue com danos/defeitos 0 NEWLINK Produto entregue com danos/defeitos 0 NEWMAQ NEWMAQ Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 NEWMAQ ELETRODOMESTICOS LTDA NEWMAQ Cobrança indevida/abusiva 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 4 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 NEXTEL TELECOMUNICACOES LTDA Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 4 5 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Não entrega/demora na entrega do produto 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 NIKON DO BRASIL LTDA NIKON DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 NILTON DA SILVA-ME ELETRONICA MUNDIAL Produto entregue com danos/defeitos 0

183 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 83 Não NILTON DA SILVA-ME ELETRONICA MUNDIAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Não entrega/demora na entrega do produto 0 NIPTEC - CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA NIPTEC Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 7 4 Publicidade abusiva. 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 NIPTEC - CURSOS TÉCNICOS E PROF. NIPTEC Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 NIPTEC CURSOS PROFISSIONALIZANTES NIPTEC Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 NIPTEC CURSOS TÉCNICOS LTDA - ME NIPTEC Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 NIPTEC CURSOS TECNICOS LTDA - ME NIPTEC CURSOS Cobrança indevida/abusiva 0 NISSAN DO BRASIL AUTOMOVEIS LTDA NISSAN Falta de peca de reposição 0 NIVALDO ALUMÍNIO NIVALDO ALUMÍNIO Não entrega/demora na entrega do produto 0 NKS Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 NKS -FABRICA NKS Produto entregue com danos/defeitos 0

184 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 84 Não NL SANTOS CALCADOS LTDA EXÓTICA CALÇADOS Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 NOBERTO FARIAS ANDRADE JUNIOR Produto entregue com danos/defeitos 0 NOBERTO FARIAS ANDRADE JUNIOR NS MÓVEIS Produto entregue diferente do pedido 0 NOBERTO FARIAS ANDRADE JUNIOR NF MOVEIS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 4 5 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 3 4 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) NORDESTE FREE Produto causou danos materiais 0 NORDESTE FREE TACIANA CARLA CABRAL SILVA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 NORDESTE SEGURANÇA ELETRONICA NORDESTE Recusa injustificada em prestar serviço 0

185 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 85 Não NORTH SHOPPING CARUARU NORTH SHOPPING CARUARU Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 NOSSA LOJA MÓVEIS E ELETRO Produto causou danos materiais 0 NOSSO LAR Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 NOTEBOOK CITY NOTEBOOK CITY Não entrega/demora na entrega do produto 0 NOVA ARTE PERSIANAS Não entrega/demora na entrega do produto 0 NOVA CASA BAHIA S/A CASAS BAHIA Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 NOVA ERA MOTOD COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA NOVA ERA MOTOD COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 NOVA ERA MOTOS COMERCIO E SERVIÇOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 NOVA ERA MOTOS COMERCIO E SERVICOS LTDA NOVA ERA MOTOS Produto entregue com danos/defeitos 0 NOVA ERA MOTOS COMERCIO E SERVICOS LTDA NOVA ERA MOTOS Venda enganosa 0 NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S/A Produto entregue com danos/defeitos 3

186 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 86 Não NOVADATA NOVADATA Produto entregue com danos/defeitos 0 NOVITA NOVITA MOVEIS E DECORAÇÕES Não entrega/demora na entrega do produto NOVO HIPER Cobrança indevida. 0 NOVO HORIZONTE - DAKAR Produto entregue com danos/defeitos 0 NOVO RUMO COMERCIO DE MARMORES & GRANITOS LTDA MARMORIAL Não entrega/demora na entrega do produto 0 NOVO STYLUS NOVO STYLUS Cobrança indevida/abusiva 0 NS.COM INTERNET S.A Produto entregue diferente do pedido 0 NÚCLEO DE CONCURSO ESPECIAL NUCE Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 NUCLEO DIGITAL LTDA NUCLEO DIGITAL LTDA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 NÚCLEO EDUCACIONAL SANTOS MORAIS NEDSAM Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 O REI DAS ALIANÇAS O REI DAS ALIANÇAS Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa 0

187 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 87 Não O REI DO PISO COMERCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA O REI DO PISO Produto entregue com danos/defeitos 0 OCEANAIR LINHAS AEREAS S/A AVIANCA Cobrança indevida/abusiva 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 OCTUM SOLUCOES DE INTERNET E CONSULTORIA LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 OCTUM SOLUÇÕES DE INTERNET E CONSULTORIA LTDA CALDEIRÃO DE OFERTAS Não entrega/demora na entrega do produto ODONTO FÁCIL LTDA ODONTO FÁCIL LTDA Reajuste sem previsão contratual 0 ODONTO RECIFE ODONTO Não entrega/demora na entrega do produto 0 ODONTO SYSTEM ODONTO SYSTEM Negativa de Cobertura 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 ODONTO SYSTEM PLANOS ODONTOLOGICOS LTDA ODONTO SYSTEM Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 Cobrança indevida. 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 ODONTOCAPE CENTRO DE APERF ODONT DE PERNAMBUCO ODONTOCAPE Não cumprimento à oferta 0 ODONTOPREV S.A Não cumprimento à oferta 0 Negativa de Cobertura 0

188 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 88 Não OFICINA ROCHEDO OFICINA ROCHEDO Produto entregue com danos/defeitos 0 OI S.A OI FIXO Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 3 Publicidade enganosa 0 OITO GRAUS COMÉRCIO LTDA BALI Produto entregue com danos/defeitos 0 OLINDA INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 OLINDA INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA FÁBRICA DE COLÇHÃO ORTOBOM Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 6 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 8 0 Produto entregue diferente do pedido 0 OLINDATEC COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA LTDA ME Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 OLINTEL TELEINFORMATICA LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 OLIVEIRA & LOUREIRO LTDA CASA OLIVEIRA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 OLIVEIRA SEGUNDO COMÉRCIO DE COLCHOES LTDA ORTOBOM Publicidade enganosa 0 OLYMPUS OPTICAL DO BRASIL LTDA OLYMPUS OPTICAL DO BRASIL LTDA.

189 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 89 Não Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 OMEGA REFRIGERAÇÃO OMEGA REFRIGERAÇÃO Produto entregue com danos/defeitos 0 OMNI FINANCEIRA Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 OMNI S/A CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO OMNI S/A Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 Valor do bem 0 OMNILOC OMNILOC Cobrança indevida/abusiva 0 ONDA COMMUNICATION DO BRASIL ONDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ONDULINE IND. DO BRASIL Venda enganosa 0 ONZEX PRODUÇÕES ONZEX PRODUÇÕES Recusa injustificada em prestar serviço 0 OPÇÃO MOVEIS E ELETROS OPÇÃO MOVEIS E ELETROS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 OPERADORA DE VIAGEM-MELHOR VIAGEM Recusa injustificada em prestar serviço 0 OPERADORA IDEAL SAÚDE LTDA 5 IDEAL SAUDE Descredenciamento 0 Não cumprimento à oferta 0 Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0

190 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 90 Não OREGON SCIENTIFIC BRASIL LTDA Falta de peca de reposição 0 ORIENT RELOGIOS DA AMAZONIA LTDA ORIENT RELOGIOS DA AMZONIA LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 ORIENT VEICULOS COMERCIO LTDA ORIENT VEICULOS COMERCIO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ORTODONTIA + FACIL ORTODONTIA + FACIL Não Entrega de Produto 0 OSTER OSTER Falta de peca de reposição 0 ÓTICA ÓTICA VERSÁTIL TALISMÃ Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado 0 ÓTICA BOA VISTA ÓTICA BOA VISTA Falta de peca de reposição 0 Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado 0 ÓTICA JULIANA ÓTICA JULIANA Produto entregue diferente do pedido 0 ÓTICA JULIANA ÓTICA JULIANA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 OTICA LUZIA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 ÓTICA MONTE MORIA ÓTICA MONTE MORIA Não entrega/demora na entrega do produto 0

191 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não ÓTICA NOVA VISÃO ÓTICA NOVA VISÃO Não entrega/demora na entrega do produto OTICA OURO PRETRO OTICA OURO PRETRO Produto entregue com danos/defeitos 0 OTICA SEARA Produto entregue com danos/defeitos 0 OTICA VISAO Vício do Produto 0 OTICAS DINIZ Vício do Produto 0 OTICAS FLU LOOK Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ÓTICAS LUANA Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ÒTICAS MORUMBY LTDA NEW ÓTICA Produto entregue com danos/defeitos 0 OTICAS MORUMBY LTDA NEW OTICA Não entrega/demora na entrega do produto 0 OTICAS MORUMBY LTDA OTICAS MORUMBY LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 P & P VENDAS DE APARELHOS DE TELEFONIA LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 Venda enganosa 0

192 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não P & P VENDAS DE APARELHOS DE TELEFONIA LTDA P & P VENDAS DE APARELHOS DE TELEFONIA LTDA Produto entregue com danos/defeitos Venda enganosa 0 P C BARBOSA MONTENEGRO COM E SERVIÇOS LTDA RECYTONER CARTUCHOS RECICLÁVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0 P P DE MORAIS MOVEIS ME PRISCILA Produto entregue com danos/defeitos 0 P&G MÓVEIS LTDA DECORAÇO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 P. K. K. CALCADOS LTDA DISANTINNI Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 P.S BARBOSA PUBLICAÇÕES - ME AMERICA PUBLICAÇÕES Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 PAC - ADMINISTRACAO DE CREDITOS LTDA Cobrança indevida. 0 PACAEMBU AUTOPEÇAS LTDA Cobrança indevida. 0 PADILHA CAR PADILHA CAR Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 PAGAMENTO DIGITAL - INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA PAGAMENTO DIGITAL Não entrega/demora na entrega do produto 0 PAGGO ADMINISTRADORA DE CREDITO LTDA. OI PAGGO OI PAGGO - CARTÃO DE CRÉDITO Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 3 Cobrança indevida/abusiva 0

193 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 93 Não Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não comunicação de negativacao 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 PAGSEGURO INTERNET LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 5 7 Publicidade abusiva. 0 PAGUE SEGURO UOL Não entrega/demora na entrega do produto 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 PALLADIUM Cobrança indevida/abusiva 0 PALMAR ELETRO REFRIGERAÇÃO PALMAR ELETRO REFRIGERAÇÃO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PAMESA DO BRASIL S/A PAMESA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 PAN JULI LTDA ME Cobrança indevida. 0 PANAMERICANAS COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS PANAMERICANAS Produto entregue incompleto 0 PANAMERICANO ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA CONSORCIO NACIONAL PANAMERICANO Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 PANAMERICANO ARRENDAMENTO MERCANTIL S.A Cobrança indevida. 0 PANAN - INDUSTRIA DE MADEIRAS E MOVEIS LTDA

194 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 94 Não Produto entregue com danos/defeitos 0 PANAPROGRAM ELETROS LTDA Venda enganosa 0 PANASONIC DO BRASIL LIMITADA Produto entregue com danos/defeitos 0 PANASONIC DO BRASIL LIMITADA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 3 Produto entregue com danos/defeitos 3 PANASONIC ELECTRONIC DEVICES DO BRASIL LTDA. - EM LIQUIDACAO Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 PANORAMA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 PANSERV PRESTADORA DE SERVIÇOS LTDA Cobrança indevida. 3 4 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 PAQUETA CALÇADOS LTDA ESPOSENDE CALÇADOS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 PAQUETA CALCADOS LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 PAQUETA CALCADOS LTDA ESPOSENDE CALCADOS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

195 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 95 Não PARAISO FESTAS LTDA PARAISO FESTAS Falta de peca de reposição 0 PARANA BANCO S/A Cobrança indevida. 0 PARK & HOTEL FAZENDA DO VALLE PARQUE AQUÁTICO VALE DO CONDE Cobrança indevida/abusiva 0 PARK E HOTEL FAZENDA DO VALLE Cobrança indevida/abusiva 0 PARK E HOTEL FAZENDA DO VALLE 3 ANTIGO VALLE DAS CASCATAS Cobrança indevida/abusiva PARK PEDRAS Produto causou danos materiais 0 PARQUE HARAS MILANNY PARQUE HARAS MILANNY Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) PASSAREDO LINHAS AEREAS Cobrança indevida/abusiva 0 PASSARELA MODAS LTDA PASSARELA.COM Não entrega/demora na entrega do produto 0 PATEL COMERCIAL LTDA PATEL COMERCIAL LTDA Falta de peca de reposição 0 PATTANI IMPORTAÇÕES E EXPORTAÇÕES LTDA POLAR Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

196 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 96 Não PAULISTA INFORMATICA LTDA ME PAULISTA INFORMATICA LTDA ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PAULO HENRIQUE FRANCISCO DOS SANTOS CAMARA PH ELETRONICOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 PAULO LUCIANO RIBEIRO - ME VIDRACARIA GLOBO Garantia - Descumprimento, prazo 0 PAZ COM. IMP E EXP LTDA ME BRAVAX Produto entregue com danos/defeitos 0 PB ZANZINI E CIA LTDA ZANZINI MÓVEIS Produto entregue com danos/defeitos PC MIX Produto entregue com danos/defeitos 0 PC MIX COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA.ME PC MIX BY VINI CYBER Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 PEAUT CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA MICROLINS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 4 PEDRAGON PEDRAGON Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 PEDRAGON AUTOS LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0

197 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 97 Não PEDRAGON AUTOS LTDA PEDRAGON Produto entregue com danos/defeitos 0 PEDRO CONRADO DE OLIVEIRA FILHO ÓTICA CONRADO Produto entregue diferente do pedido 0 PEDRO SEVERINO DA SILVA MOVEIS MOVELARIA CAPIBARIBE Cobrança indevida. 0 PEIXE URBANO WEB SERVICOS DIGITAIS LTDA Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não Entrega de Produto 0 Não entrega/demora na entrega do produto Publicidade abusiva. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 PENSAR COLÉGIO & CURSO PENSAR COLÉGIO & CURSO Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 PENTASHOP - VOLKAN COMERCIO DE ELETRO ELETRONICOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 PEOPLE CARUARU Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Valor da multa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 PEOPLE FORMAÇÃO COMPLETA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 PEOPLE INFORMÁTICA CARUARU PEOPLE INFORMÁTICA CARUARU Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 PEPLASTIC IND. E COM. DE PLASTICOS LTDA RANDAY

198 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 98 Não Produto entregue com danos/defeitos 0 PEQUIM MOTORS Produto entregue com danos/defeitos 0 PERDIGÃO E PACHECO LTDA VIA MIA Produto entregue com danos/defeitos 0 PERFIL FOTO JORNALISMO PERFIL FOTO JORNALISMO Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 PERFIL INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 PERIFERICA SOM LTDA PERIFERICA SOM LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 PERMOBILE MOVEIS Falta de peca de reposição 0 PERNAMBUCO MOTOS LTDA PERNAMBUCO MOTOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 PERNAMBUCO MULTIMARCAS AUTOMÓVEIS LTDA PE MULTIMARCAS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 PESQUEIRA MÓVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0 PEUGEOT - CITROEN DO BRASIL AUTOMÓVEIS LTDA Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 PEUGEOT CITROËN DO BRASIL AUTOMOVÉIS LTDA PEUGEOT CITROËN DO BRASIL AUTOMOVÉIS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0

199 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 99 Não PHILIPS DA AMAZONIA INDUSTRIA ELETRONICA LTDA PHILIPS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 6 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 5 6 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 PHILIPS DO BRASIL LTDA 9 PHILIPS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falta de peca de reposição 6 7 Produto entregue com danos/defeitos 0 PHILIPS DO BRASIL LTDA PHILIPS Cobrança indevida/abusiva 0 PHILIPS ELETRONICA DO NORDESTE SA PHILIPS Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 PIER NET PIER NET Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 PILOTO SERVIÇOS TECNICO LTDA PILOTO Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 PIONEER PIONEER Falta de peca de reposição 0 PISO PAMESA Produto entregue diferente do pedido 0 PLACSPORT MOVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PLANET CELL MIDIA E INFORMATICA LTDA - ME Não entrega/demora na entrega do produto 0

200 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 00 Não PLANET VENDAS COMERCIAL E PRESTACAO DE SERVICOS LTDA MAXI COMPRA Não entrega/demora na entrega do produto 0 PLANET VENDAS COMERCIAL E PRESTACAO DE SERVICOS LTDA PLANET VENDAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PLANETA BONUS PROMOCOES LTDA PLANETA BONUS PROMOCOES LTDA Produto entregue diferente do pedido 0 PLANETA ELETRO MAGAZINE Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 PLANETA OFERTA Produto entregue com danos/defeitos 0 PLANETA OFERTAS.COM.BR PLANETA OFERTAS.COM.BR Garantia - Descumprimento, prazo 0 PLANINFO CENTRO DE EDUCACAO TECNOLOGICA LTDA UNIBRATEC Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida. 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 PLANO DE GARANTIA DE AUTOMÓVEIS KI - GARANTIA Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 PLANO DE SAÚDE 0 SAÚDE EXCELSIOR Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 Não cumprimento à oferta 0 Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Reajuste anual 0 Recusa/mau atendimento 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0 PLASTI BOX PLASTI BOX Produto entregue incompleto 0

201 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 0 Não PLASTSPUMA PERNAMBUCO - INDUSTRIA E COMERCIO LTDA ORTOLITE Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos PLENO REVESTIMENTOS MINERAIS LTDA PLENO REVESTIMENTOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 PLUGPC Produto entregue com danos/defeitos 0 PLUMATEX COLCHOES INDUSTRIAL LIMITADA PLUMATEX COLCHOES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PLUMATEX COLCHÕES INDUSTRIAL LTDA PLUMATEX Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos PLUSTEC COMPUTADORES LTDA ME PLUSTEC COMPUTADORES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PNEUS NOVOS TECHNIC PNEUS NOVOS TECHNIC Não entrega/demora na entrega do produto 0 POLICARD Calculo de prestação/taxa de juros 0 POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Venda enganosa 0 POLIMPORT COM E EXPORTAÇÃO LTDA POLISHOP Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 Publicidade enganosa 0

202 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 0 Não POLIMPORT COMERCIO E EXPORTACAO LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 Venda enganosa 0 POLISHOP POLISHOP Cobrança indevida. 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 POLO VEICULOS CORRETORA LTDA Venda enganosa 0 PONTAL TURISMO LTDA PONTAL TURISMO Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 PONTE IRMAO E CIA LTDA DEPOSITO ESPLANADA - PONTE MAGAZINE Calculo de prestação em atraso 0 PONTESTUR AGENCIA DE VIAGENS LTDA PONTESTUR AGENCIA DE VIAGENS LTDA Cobrança indevida. 0 PONTO DE PROMOÇÃO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 PONTO DE PROMOÇÃO Produto entregue com danos/defeitos 0 PONTO DE PROMOÇÃO Produto entregue com danos/defeitos 0 PONTO DE PROMOÇÃO E & M COMERCIAL LTDA -ME Valor de reajuste (mensalidade) 0 PONTO DE PROMOÇÃO PONTO DE PROMOÇÃO Produto entregue incompleto 0

203 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 03 Não PONTO DOS ESTOFADOS Produto entregue diferente do pedido 0 PONTO PRÊMIUM Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 0 Produto entregue diferente do pedido 0 PONTOCELL PONTOCELL Garantia - Descumprimento, prazo 0 PONTOFRIO.COM COMÉRCIO ELETRÔNICO S/A Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A PONTO FRIO.COM Produto entregue com danos/defeitos 0 PONTUAL REPARAÇÃO AUTOMOTIVA SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 PONTUAL VIAGENS E TURISMO LTDA PONTUAL TURISMO Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 POP CELL ASSISTENCIA TECNICA LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 POP INTERNET LTDA POP Não entrega/demora na entrega do produto 0 POPULAR MOVEIS E ELETRODOMESTICOS POPULAR MOVEIS E ELETRODOMESTICOS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 PORTAL DA INFORMÁTICA COM. E SERVIÇOS CERTO INFORMÁTICA Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

204 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 04 Não PORTAL DO FITNESS PORTAL DO FITNESS Cobrança indevida/abusiva 0 PORTAL F NUCLEO DE ESPECIALIZAÇAO E EVENTOS LTDA PORTAL F CURSOS E EVENTOS Cobrança indevida/abusiva 0 PORTAL WEB BRASIL PORTAL WEB BRASIL Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 PORTAL WEB BRASIL SERVIÇO DE TELEATENDIMENTO LTDA- PORTAL WEB BRASIL Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 PORTO DIGITAL LTDA Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 PORTO DIGITAL LTDA INFOBOX Falta de peca de reposição 0 Produto causou danos materiais 0 PORTO SEGURO COMPANHIA DE SEGUROS GERAIS Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 PORTOCRED SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO PORTOCRED SA Cobrança indevida. 0 POSITIVO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 POSITIVO INFORMÁTICA S/A FIRST INFORMÁTICA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 6

205 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 05 Não Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 POSITRON Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 POUSADA VILA MARAGOGI POUSADA VILA MARAGOGI Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 PRAZIM COMERCIO DE COLCHOES LTDA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 PRECISION-AMVOX Produto entregue com danos/defeitos 0 PREMI SHOP Não entrega/demora na entrega do produto 0 PREMIER SEGUROS Cobrança indevida/abusiva 0 PREPARA CURSOS PREPARA Cobrança indevida/abusiva 0 PREPARA CURSOS FRANQUIA PAULISTA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 PREPARA CURSOS BOA VISTA PREPARA CURSOS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 PREPARA CURSOS PROFICIONALIZANTES Cobrança indevida/abusiva 0

206 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 06 Não PREPARA CURSOS PROFISSIONALIZANTES Cobrança indevida/abusiva 0 PREPARA CURSOS PROFISSIONALIZANTES PREPARA Cobrança indevida/abusiva 0 PRESSURE COMPRESSORES PRESSURE COMPRESSORES Falta de peca de reposição 0 PRESTADORA DE SERVIÇOS RONDA Cobrança indevida. 0 PREVIMIL PREVIDÊNCIA PRIVADA PREVIMIL PREVIDÊNCIA PRIVADA Calculo de prestação/taxa de juros 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 PREVISA CLUBE DE SEGUROS PREVISA CLUBE DE SEGUROS Negativa de Cobertura 0 PREVISÃO CURSOS LTDA PREVISÃO CURSOS LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 PRIME SOLUÇÕES E MARKETING LTDA PRIME SOLUÇÕES E MARKETING LTDA. Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 PRIMO SCHINCARIOL IND DE CERVEJAS E REFRIGERANTES Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança e moedor de carne fora da vista do consumidor e 0 PRISCILA MOVEIS Produto entregue diferente do pedido 0 PRIVALIA PRIVALIA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0

207 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 07 Não PRIVALIA SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue diferente do pedido 0 PRO-CONCURSO DE PERNAMBUCO LTDA Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 PRODENT ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA LTDA Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 Não cumprimento à oferta 0 PRODUTOS ELETRONICOS PHILCO LTDA PHILCO/GRADIENTE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 PROELETRONICS Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 PROELETRONICS ASSISTÊNCIA TÉCNICA PROELETRONICS ASSISTÊNCIA TÉCNICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PROMOBILIA MOVEIS E ELETROS PROMOBILIA MOVEIS E ELETROS Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 PROMORAL GEODONT PROMORAL GEODONT Danos materiais ao consumidor 0 PRONT CEL PRONT CEL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PROVAR NEGOCIOS DE VAREJO LTDA FININVEST ADMINISTADORA DE CARTÃO DE CRÉDITO Antecipação de Financiamento 0

208 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 08 Não PROVIEW ELETRONICA DO BRASIL LTDA Falta de peca de reposição 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 PSA PEUGEOT CITROEN DO BRASIL S.A CITROEN Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 PSS ESTOFADOS - PEDRO SEVERINO DA SILVA PSS ESTOFADOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PUBLIC OFFICE ED. DE LIVROS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 PUMA PUMA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PUMA SPORTS LTDA PUMA Produto entregue com danos/defeitos 0 PUMMA SHOP INDUSTRIA E COMERCIO LTDA - EPP PUMMA SHOP Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Produto entregue diferente do pedido 0 QBE BRASIL SEGUROS SA Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 QBEX COMPUTADORES LTDA QBEX COMPUTADORES LTDA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos QUALICORP ADMINISTRAÇÃO E SERVIÇOS LTDA Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Não cumprimento à oferta 0 Preço do produto/serviço 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0

209 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 09 Não Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 QUALIMAQ COM. E LOC. DE MAQ COP E IMPR LTDA QUALIMAQ Produto entregue diferente do pedido 0 QUALIT Produto causou danos materiais 0 QUALITA MOVEIS QUALITA MOVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0 QUALITY MONTAGEM Produto entregue com danos/defeitos 0 QUALY PROD COMÉRCIO DE ELETRODOMÉSTICOS VIVA VENTO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 QUARTZ ELETRO QUARTZ ELETRO Falta de peca de reposição 0 QUARTZ ELETRONICA COMERCIO REPRESENTACAO E SERV LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 QUEIROZ GALVÃO 3 QUEIROZ GALVÃO Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega da escritura 0 QUEIROZ GALVAO VILAS BOAS DESENVOLVIMENTO IMOBILIA QUEIROZ GALVAO VILAS BOAS DESENVOLVIMENTO IMOBILIA Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 0 QUIRON MOTOS SHINERAY Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

210 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 0 Não R ALEXANDRE DE MELLO KENKO CAMP NORDESTE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 R C DE CARVALHO FERNANDES ME Venda enganosa 0 R C PINTO LTDA - ME NOS QUATRO DESENVOLVIMENTO HUMANO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 R E G PRODUTOS ÓTICOS LTDA OTICAS DINIZ Produto entregue com danos/defeitos 0 R E L REFRIGERAÇOES Produto entregue com danos/defeitos 0 R. ALMEIDA E TAVARES CURSOS PROFISSIONALIZANTES LT CEBRAC Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 4 5 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 R. V. FRANCO DE OLIVEIRA - ME GAME CELL Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 R. VALOIS CONTRUÇÕES E INCORPORAÇÕES LTDA R. VALOIS CONTRUÇÕES E INCORPORAÇÕES LTDA Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 R.A ALUMINIO E VIDRO TEMPERADO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 R.A. SILVA JUNIOR JR. EQUIPADORA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 R.B DESIGNE MÓVEIS R.B DESIGNE MÓVEIS

211 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não Produto entregue com danos/defeitos 0 R.I.C RECIFE INFORMATICA CARTUCHOS Produto entregue com danos/defeitos 0 R.P MÓVEIS Cobrança vexatória/difamatória 0 RADICAL MOTOS E JET COMERCIAL LTDA RADICAL MOTOS Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 RAFAELLA LIMA MESTRE ELETROTEC Falta de peca de reposição 0 RAINHA VEICULOS Produto entregue com danos/defeitos 0 RAIZEN COMBUSTIVEIS S/A Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 RANDON ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA RACON CONSORCIOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de consorcio 0 RAPHAEL CHAVES CAVALCANTI FRIGEL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 RAPIDAO COMETA LOGISTICA TRANSPORTE S.A RAPIDÃO COMET Produto entregue com danos/defeitos 0 RCF CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 READER S DIGEST BRASIL LTDA

212 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 REAL VIAGENS E TURISMO Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 REBOQUE E LOCAÇÃO DE VEICULOS REBOQUE E LOCAÇÃO DE VEICULOS Produto entregue incompleto 0 RECEL TELECOMUNICACOES LTDA Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 RECIFE INFO RECIFE INFO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 RECIFE MOVEIS E OBJETOS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 RECIFE PEDRAS RECIFE PEDRAS Produto entregue com danos/defeitos 0 RECISERVICE COMÉRCIO VAREJISTA DE PEÇAS E SERVIÇOS RECISERVICE Falta de peca de reposição 3 Não entrega/demora na entrega do produto 3 4 Produto causou danos materiais 0 RECON ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de consorcio 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 RECONFLEX Produto entregue com danos/defeitos 0 RECYPE COMERCIO DE LIVROS E CURSOS LTDA CEDASPY Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 3

213 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Não Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 REDE BANORTE MATRIZ MULTISSERVIÇOS LTDA Cobrança indevida. REDE NORDESTE DE FARMÁCIAS S.A Cobrança indevida. 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 REDE PERNAMBUCANA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 REDECARD Cobrança indevida. 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 REDECARD S.A Não entrega/demora na entrega do produto 0 REDECARD S/A REDECARD Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 REDESPLAN-ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO S/A Cobrança indevida. 0 REDETREL Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 REFORMADORA DE PNEUS JUAZEIRO LTDA REFORT PNEUS Venda enganosa 0 REFORMADORA DE PNEUS JUAZEIRO LTDA TYRESOLES DE JUAZEIRO Venda enganosa 0

214 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não REFRIC COM. LTDA-ME Produto entregue com danos/defeitos 0 REFRIG DUFRIO COM E IMP LTDA DUFRIO Falta de peca de reposição 0 REFRIGERAÇÃO BRASTEC Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 REFRIGERAÇÕES SABOIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 REI DOS CARTUCHOS REI DOS CARTUCHOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 REISTAR INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA PRECISION Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 RELOGIL RELOGIL Produto entregue com danos/defeitos 0 RELOJOARIA PONTUAL Venda enganosa 0 REMAX REALIZA REMAX Cobrança indevida/abusiva 0 REMAZA NOVATERRA ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA CONSÓRCIO REMAZA NOVA TERRA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 RENAISSANCE Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

215 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não RENATO DE OLIVEIRA FEITOZA ME LIMON BANK Cobrança indevida. 0 RENAULT DO BRASIL S.A Cobrança indevida Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 RENNER Antecipação de Financiamento 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 RENOUER BY VENITÊ CENTRO DE ESTÉTICA SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 RENOVCAR SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 RETIFICA BRAZIL Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 REVISTA UP REVISTA UP Não entrega/demora na entrega do produto 0 RF DA PURIFICAÇÃO ME MULTISTOCK Produto entregue diferente do pedido 0 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA 5 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 RIQUENA NETO & CIA LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0

216 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não RIVOLI VEICULOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 RIVOLI VEÍCULOS LTDA RIVOLI VEÍCULOS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 RM - COMERCIO DE COMPONENTES ELETRONICOS E INSTRUM Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 RM MANUTENÇÃO E COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA MULTI AGUAS COMERCIO DE FILTROS E PURIFICADORES Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 RM TELECOM RM TELECOM Produto entregue com danos/defeitos 0 RN COMERCIO VAREGISTA S.A Não entrega/demora na entrega do produto Venda enganosa 0 ROBERT BOSCH LIMITADA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 ROBERT BOSCH LIMITADA BOSCH Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 ROBERTO LUIZ PESSOA DE SOUZA CAÇA E PESCA CRUZADOR DOS MARES Produto entregue com danos/defeitos 0 RODOBENS ADMINISTRAÇÃO E PROMOÇÕES Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 RODOVIÁRIO RAMOS LTDA RAMOS TRANSPORTES Produto entregue com danos/defeitos 0

217 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não RODRIGO MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS RODRIGO MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS Produto entregue com danos/defeitos 0 ROGI INDUSTRIAL LTDA ESPAÇO ACTUAL Cobrança indevida. 0 Produto entregue diferente do pedido 0 RONALDO ANDRADE DOS SANTOS RAS CONSERTOS Produto entregue com danos/defeitos 0 ROSA MISTICA TURISMO LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 ROSANGELA MARIA PEREIRA DE LUCENA ME CIEG - CENTRO INTEGRADO DE ENSINO GETSEMANE Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 ROTA DO MAR ROTA DO MAR Produto entregue com danos/defeitos 0 RS ESUADRIAS RS ESUADRIAS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 RS MOVEIS LTDA -ME CADEIRAS E CIA Cobrança indevida. 0 RS SERVIÇOS E COMERCIO EM INFORMATICA LTDA ME BARATO A JATO Não entrega/demora na entrega do produto 0 RV TURISMO Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 S VASCONCELOS E CIA LTDA FILIAL: LOJAS MAIA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 3 6

218 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não S. DE S. VICENTE ARTIGOS MEDICOS E ORTOPEDICOS - M FISIOMEDIC COMERCIO PRODUTOS MEDICOS E FISIOTERAPI Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 S. H. PEREIRA MARTINES - ME 4..4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 S. M. S. DA ROCHA - ME UNICELL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 S. MAIOR CONSTRUÇÕES LTDA Recusa injustificada em prestar serviço 0 S.A DE CASTRO E SILVA COMERCIO DE MATERIAL HOSPITA.7.48 Danos pessoais ao consumidor 0 SA TECNOLOGIA LTDA SA TECNOLOGIA LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 SAB BRASTEMP SERVIÇO AUTOMATICO BRASTEMP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 SABEMI PREVIDENCIA PRIVADA SABEMI Cobrança indevida. 0 SABEMI SEGURADORA SA SABEMI Cobrança indevida. Recusa injustificada em prestar serviço 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 SABRINA PRESENTES SABRINA PRESENTES Produto entregue com danos/defeitos 0 SACTOR COMERCIAL LTDA Produto entregue diferente do pedido 0

219 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não SAFIRA ELETRODOMÉSTICOS Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos SAFRA LEASING SA ARRENDAMENTO MERCANTIL Cobrança indevida. 0 SAINT-GOBAIN DO BRASIL PRODUTOS INDUSTRIAIS E PARA FABRICA CAXANGA Produto entregue com danos/defeitos 0 SALÃO DO MÓVEL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SALGUEIRO TURISMO Cobrança indevida/abusiva 0 SALTTUS CALÇADOS E GRIFF Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 SALUTIS RECIFE SALUTIS ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS Não cumprimento à oferta 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAMPAL FACTORING LTDA SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição 70 8 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 3 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização 0 Produto causou danos materiais 7 8 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 3 Produto entregue incompleto 4 5

220 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 0 Não Publicidade enganosa 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 7 8 SAN MARINO AUTOMÓVEIS LTDA SAN MARINO AUTOMÓVEIS LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 SANDRA FERREIRA DALOIA Produto entregue diferente do pedido 0 SANDRO JOSÉ MARINHO DA SILVA SERRALHARIA-ME SERRALHARIA PONTUAL Não entrega/demora na entrega do produto 0 SANTA CRUZ FUTEBOL CLUBE Cobrança indevida. 0 SANTA RITA DE CASSIA COMERCIO DE COLCHOES LTDA-ME Produto entregue diferente do pedido 0 SANTADER SANTADER Cobrança indevida. 0 SANTEL TECNOLOGIA COMUNICAÇÕES LTDA SANTEL Produto entregue com danos/defeitos 0 SANTISTA MICROS-ASSISTENCIA TECNICA E COMERCIO DE ASSISTENCIA TECNICA - SANTISTA MICROS Falta de peca de reposição 0 SANTO ANTONIO IMOVEIS E REPRESENTAÇ~ES SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SANTOS E LIRA REFRIGERAÇÃO LTDA-ME LATINATEC ASSSISTENCIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SÃO BENTO INCORPORAÇÕES E CONSTRUÇÕES LTDA S.B. EMPRENDIMENTOS

221 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 SAO CESARIA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS ROSSI Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 Não cumprimento do contrato/proposta 0 Rescisão do contrato por inadimplência do consumidor 0 SÃO CRISTOVÃO LOTERIAS Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 SAO JUDAS TADEU GAMES LTDA - ME MUNDO DOS GAMES Produto entregue com danos/defeitos 0 SÃO PAULO CONFECÇÕES LTDA A CEGONHA Produto entregue com danos/defeitos 0 SAO PAULO MOVEIS SAO PAULO MOVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 SÃO PAULO MÓVEIS E COLCHÕES SÃO PAULO Produto causou danos materiais 0 SAPATARIA ESSENCIAL Cobrança indevida. 0 SAPATARIA DO FUTURO SAPATARIA DO FUTURO Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 SAPATARIA MUNIZ Cobrança indevida. 0 SARAIVA E SICILIANO S/A LIVRARIA SARAIVA Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 SARAIVA SA LIVREIROS EDITORES SARAIVA.COM.BR Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3

222 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não Venda enganosa 0 SAUDE RECIFE SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Suspeita quanto a qualidade/eficácia do produto/serviço 0 SAUDE SAMARITANO LTDA EPP REAL SAUDE Cobrança de multa acima do permitido pela legislação Danos pessoais ao consumidor 0 Descredenciamento 0 Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 3 Não cumprimento à oferta 0 Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 3 Reajuste anual 0 Recusa/mau atendimento 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAUDESEG SISTEMA DE SAÚDE ODONTO DERBY Recusa/mau atendimento 0 SAULO PORTELA RODRIGUES DE SOUZA -ME GLOBO VIDROS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 SBF COMÉCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA CENTAURO PRODUTOS ESPORTIVOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 SBF COMÉRCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA CENTAURO.COM.BR Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido 0 SC ID ADMINISTRACAO DE CONDOMINIOS E SERVICO LTDA INALDO DANTAS ADMINISTRACAO DE CONDOMINIOS Garantia - Descumprimento, prazo 0 SCHAHIN Crédito Consignado 0 SCHERING DO BRASIL E FARMACEUTICA LTDA SCHERING DO BRASIL Produto entregue incompleto 0

223 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Não SCHNEIDER MOTOBOMBAS Produto entregue com danos/defeitos 0 SEAGATE DO BRASIL SEAGATE Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SEB DO BRASIL PRODUTOS DOMÉSTICOS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 SEBC REFRIGERAÇÃO Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 SECULUS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 SEDNA ELETRODOMESTICOS TECNOLOGIA INDUSTRIAL E COMERCIAL LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 SELEÇÃO CAR Produto entregue com danos/defeitos 0 SELEÇOES EDITORA SELEÇOES Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 SELEÇOES DO READER S DIGEST 3 SELEÇOES DO READER S DIGEST Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 SELEÇÕES READER'S DIGEST Não entrega/demora na entrega do produto 0

224 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não SELETROS ELETRO MAGAZINE Produto entregue com danos/defeitos 0 SELETROS ELETRO MAGAZINE LTDA SELETROS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 SEMP TOSHIBA INFORMÁTIA S.A Produto entregue com danos/defeitos 0 SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 Falta de peca de reposição 5 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 8 9 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SEMP TOSHIBA S A Falta de peca de reposição 3 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 SEMP TOSHIBA S.A 3 SEMP TOSHIBA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SEP TOSHIBA AMAZONAS S/A SEMP TOSHIBA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 Produto entregue com danos/defeitos 0 SERASA Calculo de antecipação de prestação 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0

225 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não SERASA S.A Cobrança indevida. 0 SERGIO LUIZ REGIS BRAGA ME MODALLI - MÓVEIS E DECORAÇÕES Produto entregue com danos/defeitos 0 SERPOS SERVIÇOS POSTUMOS LTDA SERPOS SERVIÇOS POSTUMOS LTDA Antecipação de Financiamento 0 SERRA VIDROS LTDA SERRA VIDROS Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SERRALHARIA GOMES SERRALHARIA GOMES Não entrega/demora na entrega do produto 0 SERRALHARIA MATRIZ Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 SERRALHARIA MATRIZ INDÚSTRIA E COMÉRCIA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 SERRALHARIA SÃO JOSÉ DO EGITO Produto entregue com danos/defeitos 0 SERV- LINE Produto entregue com danos/defeitos 0 SERVCENTER ELETRONICA LTDA SERVCENTER ELETRONICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 SERVICE TECNICA COMERCIO E SERV LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0

226 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não Produto entregue com danos/defeitos 0 SERVICENTER COMERCIO E SERVICOS DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA MW ELETRONICA LTDA ME Falta de peca de reposição SERVIÇO AUTORIZADO MULTIBRÁS REFRIGERAÇÃO SABÓIA Produto entregue com danos/defeitos 0 SERVIÇO DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO SPC Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 SERVICO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL SENAC SENAC PE Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) SERVICO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL SENAI ESCOLA TÉCNICA SENAI- AREIAS SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SESEF Negativa de Cobertura 0 SEVERINO FERREIRA DE LIMA Não cumprimento do contrato/proposta 0 SEVERINO TAVARES BEZERRA MÓVEIS ME TAVARES MÓVEIS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 SFS SISTEMAS LTDA MONITORI BRASIL Recusa injustificada em prestar serviço 0 SHALON COMERCIO E REPRESENTAÇAO LTDA SHALON COMERCIO E REPRESENTAÇAO LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 SHANGAI MOTOS PECAS E SERV LTDA SHANGAI MOTOS PECAS E SERV LTDA Falta de peca de reposição 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 5 3 8

227 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 SHEKINAH LTDA ME ASSESSORIA CONTÁBIL AO MICRO EMPREENDEDOR Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 SHINERAY MOTOS COMERCIO E SERVIÇI LTDA SHINERAY Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SHINERAY PRIME MOTOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 SHIZMAC SHIZMAC COMÉRCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 SHOPPING CAR SHOPPING CAR Produto entregue com danos/defeitos 0 SHOPPING CAR MULTI MARCAS CORRETORA E LOCADORA DE SHOPPING CAR MULTI MARCAS Cobrança indevida. 0 SHOPPING CEL MAGAZINE Não entrega/demora na entrega do produto 0 SHOPPING CELL MAGAZINE SHOPPING CELL MAGAZINE Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Publicidade enganosa 0 SHOPPING DO AUTOMÓVEL DE PERNAMBUCO JÚNIOR MULTICARMAS Discordância quanto as avarias 0 SHOPTIME SHOPTIME Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 7 3 0

228 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não Não pagamento de indenização 0 Produto entregue com danos/defeitos SIÃO BOX SIÃO BOX Não entrega/demora na entrega do produto 0 SIGA BEM COM SEGURANÇA SEGURO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 SIGA RENT A CAR LOCADORA DE VEÍCULOS LTDA Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 SIGHT RENT COMERCIO E SERVICOS LTDA - EPP Produto entregue com danos/defeitos 0 SIGNUS MOVEIS E UTILITARIOS DOMESTICOS LTDA ATAM ELETRO Produto entregue com danos/defeitos 0 SILAS PEREIRA DE SENA ME RIO DOCE COLOR Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 SILVANA ZUZA DE SOUZA LS MOVEIS PARA ESCRITORIO E RES. PINTURAS ESPECIAIS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 SIM TV 0 SIM TV Cobrança indevida/abusiva 5 6 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 SIMCEL SIMCEL Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

229 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não SIMM DO BRASIL SIMM DO BRASIL Falta de peca de reposição 0 SIMM SOLUÇÕES INTELIGENTES PARA O MERCADO MOVEL DO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SINDICATO DAS EMPRESAS DO COMERCIO E SERVICOS DO E Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 SINDICATO DOS CORRETORES DE IMÓVEIS DO ESTADO PE SINDIMOVEIS Cobrança indevida/abusiva 0 SINGER DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA SINGER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 SIRIO S - CENTRO DE FORMACAO E CAPACITACAO PROFISS Cobrança indevida/abusiva 0 SISTEMA DE ENSINO BRITANICO E AMERICANO LTDA MINDS Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 SISTEMAQ AUTOMAÇÃO LTDA DN AUTOMAÇÃO Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 SIV SERVIÇOS DE INSPEÇÃO VEICULAR LTDA Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 SKIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 SKY BRASIL SERVICOS LTDA SKY

230 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 30 Não Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral 5 6 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Recusa injustificada em prestar serviço 9 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 4 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) SMART PHONE COMERCIO LTDA SMART PHONE Produto entregue com danos/defeitos 3 5 SMART PHONE COMERCIO LTDA-ME SMARTCELL Falta de peca de reposição 0 SMART SERVICE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 SMILES SMILES SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SMQ INFORMÁTICA LTDA - EPP SMQ Falta de peca de reposição 0 SMS INFOCOMM SERVIÇOS E GERENCIAMENTO DE SOLUÇOES SMS Produto entregue com danos/defeitos 0 SMS TECNOLOGIA ELETRONICA LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 SÓ CABELOS NATURAIS SÓ CABELOS NATURAIS SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0

231 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Não SO PILHAS LTDA Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SOARES E NUNES LTDA ME SANTASEG Recusa injustificada em prestar serviço 0 SOC.COM.IMP.HERMES S.A COMPRAFACIL.COM Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não Entrega de Produto 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 6 7 Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 SOCEC- SOCIEDADE CAPIBARIBE DE EDUCACAO E CULTURA SOCEC Cobrança indevida/abusiva 0 SOCIEDADE BENEFICENTE AMOR E TRABALHO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 SOCIEDADE COM. DE ALIM. DO RECIFE LTDA SUPERET Cobrança indevida. 0 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A COMPRA FACIL Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 5 6 Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Venda enganosa 0 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S.A Garantia - Descumprimento, prazo 0

232 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Não SOCIEDADE COMERCIAL IMPORTADORA HERMES S/A HERMES Cobrança indevida. 0 SOCIEDADE CULTURAL E EDUCACIONAL SANTA RITA DE CAS FACULDADE SAO MIGUEL Recusa injustificada em prestar serviço 0 SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR DE PERNAMBUCO LTDA SESPE Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTACIO DE SÁ ESTACIO Cobrança indevida/abusiva 0 SOCIEDADE PERNAMBUCANA DE ENSINO SUPERIOR S/C LTDA SPES Cobrança indevida/abusiva 0 SODEXO PASS DO BRASIL SERVICOS E COMERCIO S.A Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 SODONTO LTDA SODONTO Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 SOLANGE TEIXEIRA GURGEL ME Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 SOLUCOES TECNICAS LTDA/ME MICROLINS Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Valor da multa 0 SOMOPAR Produto entregue com danos/defeitos 0 SOMOPAR INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. Produto entregue com danos/defeitos 0

233 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 33 Não SOMOPAR SOCIEDADE MOVELEIRA PARANAENSE LTDA SOMOPAR Produto entregue diferente do pedido 0 SOMOVEIS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 SONHO DE CASA Produto entregue diferente do pedido 0 SONHO DE CASA MOVEIS PROJETADOS LTDA SONHODECASA Produto entregue incompleto 0 SONY BRASIL LTDA. 3 SONY Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 SONY DADC Falta de peca de reposição 0 Venda enganosa 0 SONY DO BRASIL LTDA SOY Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 6 Não entrega/demora na entrega do produto 3 4 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SONY ELETRONICA ASSITÊNCIA TECNICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 7 Não entrega/demora na entrega do produto 3 5 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 5

234 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 34 Não SOROCRED ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA SOROCRED Cobrança indevida. 0 SORVER FRIO IND E COM DE MAQUINAS LTDA SORVER FRIO IND E COM DE MAQUINAS LTDA. Não entrega/demora na entrega do produto 0 SOS REFRIGERAÇÃO (ALEX BATISTA JOSÉ) SOS ASSISTÊNCIA TÉCNICA EM REFRIGERAÇÃO Recusa injustificada em prestar serviço 0 SOUZA BOLSAS COMERCIO LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 SP ELETRONICA LTDA ME SP ELETRONICA Produto entregue com danos/defeitos 0 SPAÇO DESIGN Não entrega/demora na entrega do produto 0 SPEEDO WATCHES SPEEDO WATCHES Falta de peca de reposição 0 SPEEDY_ONLINE.INFO Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Venda enganosa 0 SPIRIT Falta de peca de reposição 0 SPLITLINE REFRIGERAÇÃO SPLITLINE REFRIGERAÇÃO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SPRINGER CARRIER LTDA SPRINGER CARRIER BRASIL Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

235 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 35 Não STAR MOTOS COMERCIO E SERVICOS LTDA STAR MOTOS Cobrança indevida/abusiva 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 STAR NEWS Garantia - Descumprimento, prazo 0 STAR REFRIGERAÇÃO J.C. COERDEIRO-REFRIGERAÇÃO-ME Falta de peca de reposição 0 STELYTA MAGAZINE Cobrança indevida. 0 STHYLLOS SANDALIAS PERSONALIZADAS LTDA-ME Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 STIHL FERRAMENTAS MOTORIZADAS LTDA STIHL FERRAMENTAS MOTORIZADAS Produto entregue com danos/defeitos 0 STIHL MÁQUINAS Produto entregue com danos/defeitos 0 STOP GAMES STOP GAMES Não entrega/demora na entrega do produto 0 STR COMERCIAL LTDA Produto entregue diferente do pedido 0 STYLUS FORME E EVENTUS FORMATURAS LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 SUB-SEDE PERNAMBUCO DO SINDATE - NE SETENTRIONAL SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0

236 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 36 Não SUBMARINO Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 SUCESSO COMERCIO DE COLCHOES LTDA COLCHOES ORTOBOM Não entrega/demora na entrega do produto 0 SUL AMERICA CIA NACIONAL DE SEGUROS SULAMERICA SEGUROS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 Falta de peca de reposição 0 Não pagamento de indenização 0 SUL AMERICA CIA. DE SEGUROS SAÚDE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 SUL AMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAUDE SUL AMERICA AETNA Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 Cobrança indevida. 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 3 Reajuste anual 3 5 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 Reajuste sem previsão contratual 0 SUL AMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE SUL AMÉRICA Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 SUL AMERICA SEGURO SAUDE LTDA SUL AMERICA SEGURO SAUDE LTDA Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 SUL MOVEIS 4 Cobrança indevida. 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto 0 SULAMÉRICA SAÚDE SULAMÉRICA SAÚDE Cobrança indevida/abusiva 0

237 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 37 Não Não pagamento de indenização 0 SULAMERICA SEGUROS 3 Cobrança indevida. 0 Falta de peca de reposição 0 Publicidade enganosa 0 SUNDOWN MOTOS Falta de peca de reposição 0 Não pagamento de indenização 0 SUNDOWN MOTOS BRIO MOTOS Não pagamento de indenização 0 SUNSIX INDUSTRIA ELETRONICA LTDA SUNSIX Não entrega/demora na entrega do produto 0 SUPER SORTE MOTOS LTDA SUPER SORTE MOTOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 SUPERFAX COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA SUPERFAX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SUPERFONES COMERCIO SA SUPERFONES Não entrega/demora na entrega do produto 0 SUPERMECADO DA FAMILIA LTDA SUPERMECADO DA FAMILIA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 SUPERMERCADO ARCO IRIS 3 Alteração de odor, sabor e aspecto. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SUPERMERCADO DA FAMÍLIA SUPERMERCADO ARCO-ÍRIS Produto entregue com danos/defeitos 0

238 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 38 Não SUPERMERCADO DA FAMÍLIA LTDA ARCO ÍRIS Cobrança indevida. 0 SUPERMERCADO DA FAMILIA LTDA SUPERMERCADOS ARCO-IRIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 SUPERMERCADO DA FAMILIA LTDA ARCO IRIS Produto entregue com danos/defeitos 0 SUPERMERCADO PERNAMBUCANO Cobrança indevida. 0 SUPRAMAX LTDA-ME SUPRAMAX TECNOLOGIA Produto entregue com danos/defeitos 0 SUZI IMÓVEIS SUZI IMÓVEIS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 SUZUKI DO BRASIL AUTOMOTORES Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 SUZY BIKE SUZY BIKE Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 SW REFRIGERAÇAO LTDA ME Falta de peca de reposição 0 SYSTEM SYSTEM Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 SYSTEM SERVIÇOS AUTORIZADO 3 SYSTEM SERVIÇOS AUTORIZADO

239 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 39 Não Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 T & L COMERCIO DE CALÇADOS LTDA VIA UNO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 T SEGUROS 4 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 T&A MOBILE PHONES COMERCIO DE TELEFONES LTDA TCT MOBILE TELEFONES LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 T. DE M. CRUZ ELETRONICOS-ME PLANETA ELETRO MAGAZINE Produto entregue com danos/defeitos 0 T. S. AMORIM & FARIAS GARANTIA VEICULAR LTDA ME T. S. T. GARANTIA VEICULAR Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não pagamento de indenização 0 TAIFF TAIFF Não entrega/demora na entrega do produto 0 TAIÍ FINANCEIRA ITAÙ Cobrança indevida. 0 TAISA LUANA DE ARAUJO SANTOS PRONTOCELL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 TALENTO INSTITUTO POLITECNICO LTDA POLITEC Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 TAM LINHAS AEREAS S/A TAM Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Cobrança indevida. 3 5 Cobrança indevida/abusiva 3 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0

240 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 40 Não Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 3 4 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não pagamento de indenização 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Valor do bem 0 TAM S/A Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 TAMBORIL VEICULOS LTDA.50.5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 TANY Produto entregue com danos/defeitos 0 TATIANE ÓTICA Produto entregue com danos/defeitos 0 TCT MOBILE - TELEFONES LTDA T & A MOBILE PHONES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 TEATRO DA UFPE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 TEBIO JOSE CORDEIRO DOS SANTOS ME REFRIGERACAO MASSARANDUBA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos TEC MACHINE ASSISTÊNCIA Não entrega/demora na entrega do produto 0 TEC TOY S.A

241 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não Produto entregue com danos/defeitos 0 TECHNER TECHNER Produto entregue com danos/defeitos 0 TECHNOS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A Produto entregue com danos/defeitos TECJET CARTUCHOS TECJET CARTUCHOS Falta de peca de reposição 0 TECNOGRES REVESTIMENTO CERÂMICO LTDA Venda enganosa 0 TECNOINDUSTRIA E COMERCIO DE COMPUTADORES LTDA GOLDENTEC Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos TECNOLOGIA BANCARIA S.A TECBAN Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 TECSEG LTDA TECSEG LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 TECSERVE-TECNOLOGIAE SERVIÇOS TECSERVE Falta de peca de reposição 0 TECSERVI -SERVICOS TECNICOS AUTORIZADOS DO RECIFE LTDA - ME TECSERVI Produto entregue com danos/defeitos 0 TELASUL S A Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 TELCLAS EDITORA DE GUIAS

242 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não Cobrança indevida. 0 TELCLASS EDITORA DE GUIAS LTDA Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 TELECOM NET S/A LOGISTICA DIGITAL Cobrança indevida/abusiva 0 TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S/A TELEFÔNICA Clonagem 0 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida. 3 Cobrança indevida/abusiva 0 TELELISTAS.NET CNPJ /000-3 TELELISTAS.NET Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 TELEMAR NORTE LESTE S/A - OI FIXO OI FIXO Clonagem 0 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança de embalagem (sacolas) 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 4 64 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 6 8 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço Desbloqueio de aparelho 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 5 6 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 4 6 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 3 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Portabilidade numérica 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Recusa injustificada em prestar serviço 6 8 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 8 3 TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 0 Valor da multa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4 6 TELEPORT - SISTEMA INTERATIVO DE ENSINO Cobrança indevida. 0

243 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 43 Não TELEVISAO CIDADE S.A TV CIDADE Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 4 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 3 5 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 0 TENDTUDO MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO LTDA TEND TUDO Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue incompleto 0 TEREZA LUCIA BARRETO MOVELARIA ME ELANA MOVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0 TERRA DA GENTE PRODUÇÕES E EVENTOS TERRA DA GENTE PRODUÇÕES E EVENTOS Publicidade enganosa 0 TERRA NETWORKS BRASIL S.A TERRA INTERNET Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 TEX COURIER LTDA TOTAL EXPRESS Não entrega/demora na entrega do produto 0 THERMO FRIO COMERCIO SERVIÇO LTDA-ME THERMO FRIO COMERCIO SERVIÇO LTDA-ME Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 THERMOSOFT Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 THIAGO BEZERRA LEITE CAVALCANTE -ME GMAG ESTOFADOS Produto entregue com danos/defeitos 0

244 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 44 Não THIAGO P DA SILVA ELETRO GAMES Não entrega/demora na entrega do produto 0 THIAGO P DA SILVA ELETRO GAMES Não entrega/demora na entrega do produto 0 TIAGO REFRIGERAÇÃO Produto entregue com danos/defeitos 0 TIM CELULAR S.A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 4 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 TIM NORDESTE TELECOMUNICACOES S/A TELPE CELULAR Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. 4 6 Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 Dano material/pessoal decorrente do serviço Desbloqueio de aparelho 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não comunicação de negativacao 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Portabilidade numérica 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 5 Publicidade enganosa 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 Recusa injustificada em prestar serviço Roubo/furto 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 4 5 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 9 Venda casada 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3

245 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 45 Não TIMBUSHOP TIMBUSHOP Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 TK3 INDUSTRIA E COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ESPORTIVO TRACK Produto entregue incompleto 0 TM TELECOMUNICACOES LTDA MOTOROLA / ASSISTÊNCIA TÉCNICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 6 8 TNL PCS S/A - OI MÓVEL OI MÓVEL - PARA AUDIÊNCIAS Clonagem 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 3 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 9 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 4 Dano material/pessoal decorrente do serviço Desbloqueio de aparelho 4 6 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto 0 Portabilidade numérica 8 9 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Publicidade abusiva. Publicidade enganosa Recusa injustificada em prestar serviço 3 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 Roubo/furto 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 3 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não concluído /Fornecimento parcial 8 9 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa. 3 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4 5 TODESCHINI TODESCHINI Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 TOKE E CRIE - COMERCIO IMPORTACAO EXPORTACAO LTDA TOKE E CRIE - COMERCIO IMPORTACAO EXPORTACAO LTDA. Produto entregue com danos/defeitos 0

246 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 46 Não TOKIO MARINE Não pagamento de indenização 0 TOKIO MARINE SEGURADORA Não pagamento de indenização 0 Negativa de Cobertura 0 TOLDOS RECIFE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 TOOLPLAYER DISTRIBUIDORA DE MOLDES E EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA. TOOLPLAYER DISTRIBUIDORA LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 TOP MICRO INFORMATICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 Produto entregue com danos/defeitos TOP SERVIÇOS TOP SERVIÇOS Falta de peca de reposição 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 TOTALINE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 TOYAMA DO BRASIL MÁQUINAS LTDA. TOYAMA DO BRASIL MÁQUINAS LTDA. Produto entregue com danos/defeitos 0 TOYOLEX Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 TRADIÇÃO MOVEIS 3 Cobrança indevida. 3

247 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 47 Não TRADIÇÃO MOVEIS E ELETRO Cobrança indevida. 0 TRADIÇÃO MÓVEIS E ELETROS Cobrança indevida. 0 TRADIÇAO MÓVEIS E ELETROS LOJAS TRADIÇÃO Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 TRADIÇÃO MÓVEIS E ELETROS TRADIÇÃO MÓVEIS E ELETROS Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 TRADICIONAL DESING TRADICIONAL DESING Não entrega/demora na entrega do produto 0 TRAJE LIVRE Produto entregue com danos/defeitos 0 TRANSPORTADORA DEU DAS MUDANÇAS LTDA Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 TRANSPORTADORA MENDES LTDA/ME Não entrega/demora na entrega do produto 0 TRANSPORTES AEREOS PORTUGUESES SA TAP AIR PORTUGAL Cobrança indevida/abusiva 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 TRANSPORTES BIANO LTDA TRANSPORTES BIANO Não entrega/demora na entrega do produto 0 TRANSPORTES E SERVICOS ASTRO LTDA ME ASTROTUR TURISMO Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0

248 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 48 Não TRANSVAL SERVICOS GERAIS E CONSERVACAO LIMITADA Cobrança indevida. 0 TREBIANO COMERCIO LTDA AREZZO Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 TREND FAIRS Cobrança indevida. 0 TRÊS COMÉRCIO DE PUBLICAÇÕES LTDA EDITORA TRÊS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 TRÊS COMERCIO DE PUBLICAÇÕES LTDA TRÊS COMERCIO DE PUBLICAÇÕES LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 TRES COMERCIO DE PUBLICACOES LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Venda enganosa 0 TRIAR MOVEIS E ARTIGOS DE DECORAÇÃO Produto entregue diferente do pedido 0 TRICARD Calculo de prestação em atraso 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 TRILHA NORDESTE - DISTRIBUIDORA DE VEICULOS E PECA TRILHA NORDESTE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 TRINITY SOLUTIONS SERVICOS DE COBRANCA LTDA TRINITY COBRANCAS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto

249 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 49 Não TRIP LINHAS AEREAS TRIP Cobrança indevida/abusiva 0 TRIPULAR TRIPULAR Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 TROCÃO Garantia - Descumprimento, prazo 0 TRON TRON Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 TUB FORM TUB FORM Não entrega/demora na entrega do produto 0 TUBFORM Produto entregue com danos/defeitos 0 TUBFORM IND. REUNIDAS DE MOVEIS TUBFORM Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 TUBFORME Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 TUBOARTE ROMENIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 TUBOFORM Produto causou danos materiais 0 TUPAN CONSTRUCOES LTDA Cobrança indevida. 0

250 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 50 Não Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 TUPAN IFORMATICA LTDA - ME TUPAN INFORMATICA LTDA - ME Não entrega/demora na entrega do produto 0 TUPAN INDUSTRIA COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO L ACO TUPAN Produto entregue com danos/defeitos 0 TURBOFERTAS TURBOFERTAS Não entrega/demora na entrega do produto 0 TVLX VIAGENS E TURISMO S/A VIAJANET Cobrança indevida. 0 TVMED TVMED Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 UDENIO DO BRASIL IMPORTADORA E EXPORTADORA NIKON Produto entregue com danos/defeitos 0 UEI TELECOMUNICACOES LTDA VENKO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 6 Produto entregue com danos/defeitos 0 UNIAO DE LOJAS LEADER S.A LEADER MAGAZINE Cobrança indevida. 0 Não cumprimento à oferta 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 UNIAO DE LOJAS LEADER S/A LEADER Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0

251 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não UNIBANCO SEGUROS S.A EMPRESA IMCORPORADORA A ITAÚ SEGUROS S. A. Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 UNIBANCO-UNIAO DE BANCOS BRASILEIROS S.A SERVICOS ADMINISTRATIVOS UNIBANCO IV Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 UNICARD BANCO MULTIPLO S.A UNICARD BANCO MULTIPLO S.A Antecipação de Financiamento 0 UNICARD BANCO MULTIPLO S.A Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 UNICELL Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 UNICOBA INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA UNICOBA INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA Produto causou danos materiais 0 UNICRED UNICRED Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 UNIFARDAS UNIFARDAS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 UNIFERRO LTDA UNIFERRO LTDA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 UNILANCE ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA UNILANCE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de consorcio 0 Publicidade enganosa 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0

252 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não UNIMED CAMPO GRANDE/ MS Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 UNIMED CARUARU Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 UNIMED CARUARU - COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO UNIMED CARUARU Recusa/mau atendimento 0 UNIMED CENTRO - OESTE E TOCANTINS FILIAL PALMAS Danos materiais ao consumidor 0 UNIMED GUARARAPES COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO LTDA UNIMED GUARARAPES Não cumprimento à oferta 0 Não Entrega de Produto 0 Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Preço do produto/serviço Reajuste anual Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida 0 Recusa/mau atendimento 0 UNIMED MACEIÓ COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO UNIMED MACEIÓ Preço do produto/serviço 0 UNIMED NORTE NORDESTE, CONF. DAS SOC. DE TRAB. MÉD UNIMED NORTE NORDESTE Não cumprimento à oferta 0 UNIMED RECIFE COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO UNIMED RECIFE Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 Irregularidade na rotulagem (falta de dados/dados ilegíveis ou incompletos) 0 Negativa de Cobertura 0 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 UNIMED RECIFE COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO UNIMEDE RECIFE Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) Recusa/mau atendimento 0

253 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 53 Não UNIMED-RIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO DO RIO DE JANEIRO LTDA UNIMED RIO Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 UNIP UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP INTERATIVA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) UNISYS BRASIL LTDA Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 UNIVERSAL FITNESS DA AMAZÔNIA LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 UNIVERSAL VEICULOS LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 UNIVERSIDADE DO INGLES Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ UNIVERSIDADE EATADUAL VALE DO ACARAÚ Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ UVA Cobrança indevida. 0 UNIVERSIDADE MAURICIO DE NASSAU Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP UNIP Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0

254 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 54 Não UNIVERSO COMERCIO DE PRESENTE LTDA ME Produto entregue com danos/defeitos 0 UNIVERSO MÓVEIS CENTRAL MÓVEIS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 UNIVERSO MOVEIS LTDA CENTRAL MOVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 UNIVERSO ONLINE S/A Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 UNNI ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS UNNI CLUBE DE BENEFICIOS Preço do produto/serviço 0 UNNI CLUBE DE BENEFICIOS Preço do produto/serviço 0 UNOPAR Recusa injustificada em prestar serviço 0 UOL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 3 4 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Publicidade enganosa 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 Venda enganosa Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0

255 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 55 Não UPGRADE COMERCIO DE INFORMATICA E ELETRONICOS LTDA UPGRADE Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 UPTIME IEI - INSTITUTO ENSINO DE IDIOMAS Cobrança indevida/abusiva 0 URANO BALANÇAS Produto entregue com danos/defeitos 0 URBAN WAVE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 URMET DARUMA DARUMA Produto entregue com danos/defeitos 0 US AIRWAYS Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 USAFLEX Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 USE LINGERIE Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 UVA Cobrança indevida/abusiva 0 V ÓTICA EXPRESS Recusa injustificada em prestar serviço 0 V W TRANSPORTE LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0

256 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 56 Não V.A. LIMA LTDA OTICA VISÃO Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 V.C - COMERCIO DE COMPONENTES ELETRONICOS E INSTRUMENTOS MUSICAIS LTDA ME V.C COMÉRCIO DE COMPONENTES ELETRÔNICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 V.C. CORRETORA DE VEICULOS LTDA.354. CATANHO VEÍCULOS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 VALDIR DA SILVA FERREIRA FILHO REFRIGERACAO SEB - SERVICO ESPECIALIZADO Produto entregue incompleto 0 VALDOMIRO VIEIRA DOS SANTOS FILHO MIRANDA IMPORTADOS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 VALDY MÓVEIS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 VALIDATA MEIOS DE PAGAMENTOS LTDA VALIDATA Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. 0 VALONIA SERVICOS DE INTERMEDIACAO E PARTICIPACOES CLICKON Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 4 5 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 VAMOL INDÚSTRIA E COMÉRCIO MÓVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 VANTUIR RÉGIS DOS SANTOS - ME PLACSPORT MÓVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 VARDA COMERCIAL LTDA ALIADA JOIAS Produto entregue com danos/defeitos 0

257 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 57 Não VEGA DO BRASIL Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 VENAX ELETRODOMESTICOS Produto entregue com danos/defeitos 0 VENDAS DE REFRIGERADORES NOVOS E USADOS Produto entregue incompleto 0 VENEZA FILTRO DISTRIBUIDORA LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 VENEZA MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO VANEZA CONSTRUÇÃO Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 VENTI DELTA VENTI DELTA Produto entregue com danos/defeitos 0 VENTISOL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA VENTISOL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 VEREDA MOVEIS 3 VEREDA MOVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 VERSATILLE MATERIAL ELETRO-ELETRONICO Produto entregue com danos/defeitos 0 VESTCON EDITORA LTDA VESTCON EDITORA LTDA Publicidade enganosa 0 VIA MARTE Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0

258 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 58 Não VIA NORTE VEÍCULOS Produto entregue com danos/defeitos 0 VIA PLAN 4 Não entrega/demora na entrega do produto VIA PLAN BURGOS REP COMERCIO E APRESENTAÇÕES LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 VIA PLAN VIA PLAN Cobrança indevida. 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 VIA SUL VEÍCULOS S.A VIASUL Cobrança indevida. 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 VIA VENETO ROUPAS LTDA BROOKSFIELD Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 VIAPLAN ENGENHARIA LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 3 4 VICTORIA COMERCIO & REPRESENTACAO LTDA EQIP CELULAR & ACESSORIOS Produto entregue com danos/defeitos 0 VIDEO TECNICA ELETRONICA LTDA VIDEO TECNICA ELETRONICA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 VIDEO TECNICA LTDA Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 VÍDEO TÉCNICA LTDA VÍDEO TÉCNICA ELETRÔNICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

259 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 59 Não VIDRAÇARIA BOM VIDRO VIDRAÇARIA BOM VIDRO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 VIDRAÇARIA ENCRUZILHADA VIDRAÇARIA ENCRUZILHADA Não entrega/demora na entrega do produto 0 VIDRAÇARIA SÃO ROQUE VIDRAÇARIA SÃO ROQUE Produto entregue com danos/defeitos 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 VILA NOVA COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA MERCADO VILA NOVA Cobrança de taxa indevida (couvert, 0%, etc.) 0 VILA VERDE CONSTRUÇÕES S.A VILA VERDE CONSTRUÇÕES S.A Reajuste (aluguel/prestação) 0 VIP SAUDE LTDA AMERICA SAUDE Cobrança indevida. 0 Descredenciamento 0 Não cumprimento à oferta 0 Negativa de Cobertura 0 VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Produto causou danos materiais 5 6 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa VIRTUAL BRASIL ONLINE VIRTUAL BRASIL ONLINE Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 VISA

260 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 60 Não Cobrança indevida. 0 VISA ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CREDITO Cobrança indevida. VISOU JOIAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 VISUAL MIDIA MULTIMIDIA CURSOS Cobrança indevida/abusiva 0 VISUAL ÓCULOS ÓTICA VISUAL ÓCULOS Produto entregue com danos/defeitos 0 VISUM SISTEMAS ELETRONICOS S/A FRETUS SISTEMAS ELETRONICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 VITÓRIA LINK VITÓRIA LINK Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 VIVA PLANO DE SAUDE LTDA VIVA PLANO DE SAUDE LTDA Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Reajuste anual 0 VIVA PLANOS DE SAUDE 3 Descredenciamento 0 Falta de assistência técnica/garantia 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 VIVA SAÚDE VIVA SAÚDE Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 VIVO S.A VIVO Cobrança indevida/abusiva 0

261 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não VIVO S.A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 5 6 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desbloqueio de aparelho 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade abusiva. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda enganosa 3 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 VLE EDITORA E DISTRIBUIDORA LTDA Cobrança indevida. 0 VOCE PODE CORRETORA DE SEGUROS E PROMOTORA DE VENDAS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto VOCE TELECOM COMERCIO E REPRESENTACOES DE EQUIPAME Produto entregue com danos/defeitos 0 VOLKAN COMERCIO DE ELETRO ELETRONICOS LTDA PENTASHOP Não entrega/demora na entrega do produto 0 VOLKSWAGEM FABRICA Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos VOLKSWAGEN DO BRASIL CENTRAL DE RELACIONAMENTO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 VOLKSWAGEN DO BRASIL IND DE VEICULOS AUTO. LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 VOLKSWAGEN DO BRASIL LTDA

262 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 VOOTUR TURISMO Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 VOOTUR TURISMO LTDA - ME VOOTUR Cobrança indevida/abusiva 0 VOTORANTIM ASSET MANAGEMENT DISTRIBUIDORA DE TITULOS E VALORES MOBILIARIOS LTDA Crédito Consignado 0 VOTORANTIM CIMENTOS N/NE S/A Não pagamento de indenização 0 W C DA SILVA W C DA SILVA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 W.B.G DUCLA VESTUARIOS ME CHILDRENS Falta de peca de reposição 0 WAL MART BRASIL LTDA Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não entrega/demora na entrega do produto 7 8 Produto causou danos materiais 3 5 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 4 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 Venda enganosa 0 WALITA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

263 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 63 Não WANDERLEY & COSTA LTDA NOTEBOOK STORE Produto entregue com danos/defeitos 0 WANKE ELETRODOMESTICOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 WARM (BRASIL) ASSESSORIA TECNICA DE COBRANCA LTDA WARM Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 WARM MUSIC JBL-HAR Falta de peca de reposição 0 WATER PARK DO NORDESTE Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 WE REPRESENTAÇÕES 3 VIA PLAN Não entrega/demora na entrega do produto 3 WEB GLOBAL BRASIL INTERNET LTDA ME Não entrega/demora na entrega do produto 0 WEB JET Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 WEB SERVICOS DIGITAIS LTDA Venda enganosa 0 WEBJET LINHAS AÉREAS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 WEBJET LINHAS AEREAS S.A 3 WEBJET Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0

264 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 64 Não WEBJET LINHAS AEREAS S.A. WEBJET Cobrança indevida/abusiva 0 WEBJET LINHAS AEREAS S.A WEBJET LINHAS AEREAS S.A. Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 WEDER MARQUES DE FARIA SHOP-CEL Produto entregue diferente do pedido 0 WHIRLPOOL S.A UNIDADE DE ELETRODOMESTICOS ASSISTENCIA CONFIANÇA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 5 6 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 4 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto causou danos materiais 5 7 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos Publicidade enganosa 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 WILLIAM MÓVEIS WILLIAM MÓVEIS Produto entregue diferente do pedido 0 WILSON AUTO PEÇAS WILSON AUTO PEÇAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 WINCCO COMERCIO ATACADISTA VAREJISTA IMP. E EXP WINCCO COMERCIO ATACADISTA VAREJISTA IMP. E EXP. Falta de peca de reposição 0 WINNER CURSOS PROFISSIONALIZANTES Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 WISECASE INDUSTRIA E COMERCIO ELETRONICO LTDA MEOO Falta de peca de reposição 0

265 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 65 Não WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL Não entrega/demora na entrega do produto 0 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL Falta de peca de reposição 0 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA 8 WALMART.COM Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido 0 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA E-COMMERCE CAJ Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 WMS SUPERMERDOS DO BRASIL LTDA WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA Cobrança vexatória/difamatória 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 WOLKSWAGEN WOLKSWAGEN Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 WORK INFORMATICA LTDA INFOWORK Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Publicidade enganosa 0 WUYANG MOTOS COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA LTDA ASIA MOTOS Produto entregue com danos/defeitos 0 TROPA DA CIDADE

266 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 66 Não Não entrega/demora na entrega do produto 0 WYLTON FERNANDES PINHEIRO DA CRUZ - ME Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 XEROX COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 XEROX COMERCIO E INDUSTRIA LTDA XEROX Não entrega/demora na entrega do produto 0 YAMAHA ANDRA MOTOS VITÓRIA Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 YAMAHA ANDRADE E MACIEL MOTOS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCI LTDA YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCI LTDA Calculo de prestação em atraso 0 YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA CONSORCIO NACIONAL YAMAHA Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 YÁZIGI Cobrança indevida. 0 YESHUA YESHUA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 YURI ANDERSON COMERCIO E SERVICOS DE PECAS LTDA ME MARCOS EQUIPADORA PEÇAS E SERVIÇOS Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 YURI YVES GALVÃO TORRES ME

267 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 67 Não Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ZANC ASSESSORIA NACIONAL DE COBRANCA LTDA Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 ZANZINE Produto entregue com danos/defeitos 0 ZATIX TECNOLOGIA S/A SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 ZEEX ZEEX Produto entregue com danos/defeitos 0 ZMAX COMPUTADORES ZMAX COMPUTADORES Produto entregue com danos/defeitos 0 ZMAX INDUSTRIA E COMERCIO LTDA ZMAX COMPUTADORES Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos ZONA SUL AUTOS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 ZTE BRASIL 5 ZTE BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ZTE DO BRASIL COMERCIO SERVIÇOS E PARTICIPAÇÕES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ZTE DO BRASIL COMERCIO SERVIÇOS E PARTICIPAÇÕES LT 6 ZTE Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 0

268 Emissão : 4/3/03 :0 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 68 Não ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES L ZTE DO BRASIL Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 6 8 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 8 3 ZTE MOBILE Produto entregue com danos/defeitos 0 ZURICH BRASIL SEGUROS S/A ZURICH BRASIL SEGUROS S/A Calculo de prestação/taxa de juros 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 de Reclamações: 5474