Cadastro de Reclamação Fundamentada

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1 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não (CLARO FIXO/CLARO TV/EMPRESA BRAS. DE TELEC. S A CLARO FIXO/TV/EMBRATEL Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Não entrega/demora na entrega do produto Recusa injustificada em prestar serviço 3 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 6 7 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 4 6 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) UTILIDADES DOMESTICAS LTDA Produto causou danos materiais 0 9. TABELIONATO DE PROTESTO DE TITULOS TABELIONATO DE PROTESTO Cobrança indevida. 0 A B M - BRASIL ASSOCIACAO BENEFICENTE MUTUA ASSISTENCIAL DO BRASIL ABM - BRASIL Cobrança indevida. 0 A ESPECIALISTA ASSISTÊNCIA TÉCNICA A ESPECIALISTA ASSISTÊNCIA TÉCNICA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Produto com vício 3 4 ABC-ATACADO BRASILEIRO DA CONSTRUÇÃO ABC-ATACADO BRASILEIRO DA CONSTRUÇÃO Produto entregue diferente do pedido 0 ABJD ATACADISTA DE PECAS AUTOMOTIVAS LTDA Venda enganosa 0 ABRÃO VENÂNCIO POUSADA DOZE TRIBOS Cobrança indevida/abusiva 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Publicidade abusiva. 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ACBZ IMPORTAÇÕES E COMÉRCIO LTDA Produto com vício 0

2 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não ACESSA TELECOMUNICAÇÕES LTDA SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 ACOM TV S.A JET Cobrança indevida/abusiva 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 AGENCIA LEITURA SAVASSI LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 AGP TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA DO BRASIL LTDA ACER DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 AGRI MOVEIS LTDA AGRI MOVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 AJEBRAS INDUSTRIA E COMERCIO DE BEBIDAS LTDA Presença de sujidades, larvas e objetos estranhos. 0 AJOTONI CONSTRUCAO CIVIL LTDA ME Serviço não concluído /Fornecimento parcial ALBIMAX COMERCIO DE SUPRIMENTOS E ELETROELETRONICOS LTDA Produto com vício 0 ALBMAR COMERCIAL LTDA ALBMAR COMERCIAL LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 ALCATEL-LUCENT BRASIL S.A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ALEX PECAS LTDA Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 0

3 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Não ALEXANDRINA CASTILHO Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 ALFREDO LUIZ DE SANTOS E OLIVEIRA Não entrega/demora na entrega do produto 0 Venda enganosa 0 ALITALIA COMPAGNIA AEREA ITALIAN S.P.A SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 ALL NATIONS COMÉRCIO EXTERIOR LTDA MANIA VIRTUAL (SITE) Produto com vício 0 ALLAN WILLIAN A W CLÍNICA DE RECUPERAÇÃO DE MÓVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue incompleto 0 ALLIANZ SEGUROS S/A Cobrança indevida. 0 ALMAR IMOVEIS LTDA Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 ALPHAVILLE JUIZ DE FORA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 ALUTEMPER COMERCIO DE ALUMINIOS E VIDROS DE SEGURA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 AMBIENTEJF REVESTIMENTOS LTDA AMBIENTEJF Não entrega/demora na entrega do produto 0 AME- ASSISTENCIA MEDICA A EMPRESAS LTDA Não cumprimento à oferta 0

4 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não AMERICAN AIRLINES INC Cobrança indevida/abusiva 0 AMGJF COMERCIO DE ROUPAS LTDA Produto causou danos materiais 0 ANDREA CRISTINA DE OLIVEIRA ME MARCENARIA WW Não entrega/demora na entrega do produto 0 ANK MODULADOS E MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA - ME Não entrega/demora na entrega do produto 0 ANSERV - ASSOCIACAO NACIONAL DOS SERVIDORES PUBLICOS FEDERAIS Cobrança indevida. 0 ANTENOR DARIO DE ALCANTARA - EDICOES - ME TEL CLASS EDITORA DE GUIAS Cobrança indevida. 0 ANTEUS CURSOS & TREINAMENTOS LTDA-ME MOREIRA''S E FILHOS REPRESENTACOES, PROJETA CURSOS Cobrança indevida. 0 ANTONIA ARAUJO MUNDIAL COMPRAS COMPANY Produto entregue incompleto 0 AOC DO BRASIL MONITORES LTDA Produto causou danos materiais 0 API SPE6 - PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA Cobrança de despesas extraordinárias Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 Não cumprimento do contrato/proposta Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0

5 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não APLUB CAPITALIZACAO S A Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 APPLE COMPUTER BRASIL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 4 APTX GROUP LTDA APETREXO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 APTX GROUP LTDA APETREXO.COM Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 ARCONGEL REFRIGERACOES LTDA Produto causou danos materiais 0 AREAL CELULARES LTDA - ME Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 ARMADURA FARDAMENTOS MILITARES LTDA ME ARMADURA FARDAMENTOS MILITARES Não entrega/demora na entrega do produto 0 ART CELL TELEFONIA E ELETRONICOS LTDA ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S A CASAS PERNAMBUCANAS CASAS PERNAMBUCANAS Produto com vício 0 ARTNET SISTEMAS INTERNET LTDA ARTNET Cobrança indevida/abusiva 0

6 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não ASB S/A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO ASB FINANCEIRA SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 ASICS BRASIL DISTRIBUICAO E COMERCIO DE ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA Produto com vício 0 ASS PROJETOS E CONSULTORIA LTDA-ME Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 0 ASSIMEDE - ASSISTENCIA MEDICA ESPECIALIZADA DE UBA LTDA PLANO DE SAUDE SAO JANUARIO Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 ASSISTENCIA TECNICA ROSARIO LTDA TELEVISOM Produto com vício 0 ASSOCIACAO APOIO MINEIRO DE PROTECAO AOS PROPRIETARIOS DE VEICULOS APOIO MINEIRO DE PROTECAO AOS PROPRIETARIOS DE VEICULOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 ASSOCIACAO COMERCIAL DE SAO PAULO Cobrança indevida. 0 ASSOCIACAO DOS MUSICOS MILITARES DO BRASIL AMBRA Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL NOVOS RUMOS SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 ASSOCIACAO PROPAGADORA ESDEVA CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DE JUIZ DE FORA Cobrança indevida/abusiva 0 ASSOCIACAO SALGADO DE OLIVEIRA DE EDUCACAO E CULTURA UNIVERSO Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0

7 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 ASSURANT SEGURADORA S.A Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 3 Produto entregue incompleto 0 ATIVA SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES LTDA EPP Cobrança indevida/abusiva 0 ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS Cobrança indevida. 0 ATMC ATLANTICA MULTIMIDIA E COMUNICACOES LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 AUTO ZERO COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA ME AUTO ZERO ESTACIONAMENTO Cobrança indevida. 0 AUTOSTAR COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA AUTOSTAR Não entrega/demora na entrega do produto 0 AVON COSMETICOS LTDA AVON COSMÉTICOS LTDA Cobrança indevida. 0 AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A AYMORE CFI Antecipação de Financiamento Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS SA AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS SA Cobrança indevida/abusiva 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO Cobrança indevida. 0

8 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 8 3 Produto com vício 9 3 Produto entregue diferente do pedido 3 4 Produto entregue incompleto Publicidade enganosa 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Rotulagem em língua estrangeira 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BAG MANIA CALCADOS E BOLSAS LTDA BAGMANIA Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 BANCO B G N S/A Antecipação de Financiamento 0 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO BANKPAR S.A Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO BBM S/A Cobrança indevida. 0 BANCO BMC S.A BRADESCO PROMOTORA Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 4 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 BANCO BMG SA BMG Antecipação de Financiamento 8 3 Calculo de antecipação de prestação Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 6 7 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 4 BANCO BONSUCESSO S.A Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0

9 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 BANCO BRADESCO CARTOES S.A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 5 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 4 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A BRADESCO FINANCIAMENTOS (FINASA) Antecipação de Financiamento Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 BANCO BRADESCO S/A Antecipação de Financiamento Cobrança indevida. 7 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 BANCO BVA S/A BANCO BVA S/A Antecipação de Financiamento 0 BANCO CACIQUE S/A Antecipação de Financiamento 5 6 Cobrança indevida. 0 BANCO CITIBANK S A Cobrança indevida. 3 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 BANCO CITICARD S.A CREDICARD / CREDICARD CITI / MASTERCARD / VISA Calculo de prestação em atraso

10 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 0 Não Cobrança indevida Desistência de compra (cancelamento de compra) Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 Produto causou danos materiais 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Tarifa de Cartão de Crédito Cobrança Indevida (anuidade, ª via, etc.) 0 Venda enganosa 0 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A Antecipação de Financiamento 4 5 Calculo de antecipação de prestação Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega de copia do contrato Não entrega de quitação/retenção de documentos SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 BANCO CSF S/A (ANTIGO BANCO CARREFOUR) Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Venda enganosa 0 BANCO DAYCOVAL S/A Antecipação de Financiamento 5 6 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 3 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 BANCO DO BRASIL SA BANCO DO BRASIL (TODAS AS AGÊNCIAS E CARTÕES BB) Antecipação de Financiamento 3 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 7 8 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 4 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO FIAT S/A Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0

11 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não BANCO FIBRA SA Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. BANCO FINASA S/A FINASA Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 Não entrega de copia do contrato 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 BANCO GE CAPITAL S/A Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 BANCO GMAC S.A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO IBIBANK Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 4 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Não comunicação de negativacao 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) BANCO INTERMEDIUM SA Cobrança indevida Não comunicação de negativacao 0 BANCO INVESTCRED UNIBANCO S A CARTÃO PONTO FRIO Venda casada 0 BANCO ITAU S/A (TODAS AGÊNCIAS DO ITAÚ E DO UNIBANCO) Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 4 0 4

12 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 4 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Documentos assinados com espaços em branco 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 Publicidade enganosa 0 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 Venda enganosa 0 BANCO ITAUCARD S.A ITAUCARD FINANCEIRA (CARTÕES DE CRÉDITO DO ITAÚ) Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 5 6 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) Não comunicação de negativacao 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 Publicidade abusiva 0 BANCO MATONE S/A, BANCO ORIGINAL S/A BANCO MATONE S/A, BANCO ORIGINAL S/A Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação Cobrança indevida Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 3 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 BANCO MORADA S/A BANCO MORADA Antecipação de Financiamento 0 BANCO PANAMERICANO SA Antecipação de Financiamento 5 6 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Venda enganosa 0

13 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Não BANCO PAULISTA S.A Cobrança indevida. 0 BANCO PINE S/A Calculo de antecipação de prestação 0 BANCO REAL S/A Cobrança indevida. 0 BANCO RURAL S A Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 0 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A Antecipação de Financiamento Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 6 Crédito Consignado 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 3 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 4 Transferencia de cota 0 Venda enganosa 0 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A AGENCIA URB-J. FORA-BR. RIO BRANCO Cobrança indevida. 0 BANCO SEMEAR SA Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO SOFISA SA Cobrança indevida. 0 BANCO VOLKSWAGEN S.A

14 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 BARAKAT ARMARINHOS LTDA - EPP Peso/volume/quantidade/tamanho 0 BARATO A JATO PROMOCOES LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 BB SEGUROS PARTICIPACOES SA BB SEGUROS S.A. Serviço em desacordo com norma/lei 0 BCV - BANCO DE CREDITO E VAREJO S/A BCV Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 Não entrega de copia do contrato 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 BELA VISTA HOTEIS CLUBE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BELLEI & CIA LTDA CASA PIPA FERRAGENS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BELLINI DUAS RODAS LTDA BELLINI DUAS RODAS LTDA Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0 BERTOLINI S/A Não entrega/demora na entrega do produto 0 BH CARD COMERCIO E DISTRIBUICAO DE CARTOES TELEFONICOS LTDA Recusa injustificada em prestar serviço 0 BIA ELETRONICOS LTDA - ME BIA ELETRONICOS Não entrega/demora na entrega do produto 0

15 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não BIO VITA LTDA EPP BIOVITA LTDA Cobrança indevida. 0 BLACK & DECKER DO BRASIL LTDA Produto com vício 0 BOAS NOVAS VEICULOS LTDA.93.8 BN MOTORS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BOVIFARM S/A COM E IND FARMAC.DE MEDIC VETERINARIOS Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 BRADESCO CARTÕES Cobrança indevida. 5 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BRADESCO SEGUROS S/A Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BRADESCO VIDA E PREVIDÊNCIA S.A Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 BRAGA E MEDINA VEICULOS LTDA ORIGINAL VEICULOS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 3 BRASCOBRA CENTER LTDA BRASCOBRA SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 BRASFILTER INDUSTRIA E COMERCIO LTDA EUROPA Produto com vício 0

16 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não BRASIL TELECOM S/A Cobrança indevida. 0 BRASIL/MN-MANCHETE EDITORA LTDA EDITORA MANCHETE Produto entregue incompleto 0 BRASITECH INDUSTRIA E COMERCIO DE APARELHOS PARA BELEZA LTDA GAMA ITALY Produto com vício 0 BREDER E SOTE COMERCIO DE VEICULOS LTDA ME Não entrega/demora na entrega do produto 0 BRINQUE E CRIE LTDA TERRA ENCANTADA DOS BRINQUEDOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA Produto com vício 0 Produto entregue incompleto 0 BRUNO DE PAULA MOTTA Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 BRUNO MARIANO DA SILVA SERRALHERIA E TOLDOS VENEZA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 BRUNO SILVEIRA BARBOSA ME POPULAR MÓVEIS DE UBA, GRIFF MÓVEIS DE UBÁ Cobrança indevida. 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 9 Não pagamento de indenização 0 Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 BSVREIS COMERCIO DE INFORMATICA LTDA. - ME SOFTI SOLUTIONS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

17 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não BTR ADMINISTRADORA DE CARTAO DE CREDITO, REFEICOES E CONVENIOS LTDA Roubo de cartão 0 BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA COMPRA CERTA BRASTEMP Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0 BUREAUX DE NEGOCIOS E SERVICOS LTDA Antecipação de Financiamento 0 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Antecipação de Financiamento Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de antecipação de prestação Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros CET Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias. 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega de copia do contrato 6 7 Não entrega de quitação/retenção de documentos 6 8 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Produto com vício 0 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 5 7 Valor da multa 0 C&A MODAS LTDA Cobrança indevida. 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 C..E..M. F I O R I - ME TEND TUDO INFORMATICA Não entrega/demora na entrega do produto 0 CAES CURSO DE APERFEICOAMENTO PARA EXAME DE SELECAO LTDA EPP Cobrança indevida/abusiva 3 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 5 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0

18 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não CAIXA CAPITALIZACAO S/A Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 CAIXA DE ASSISTENCIA DOS FUNCIONARIOS DO BANCO DO BRASIL CASSI JUIZ DE FORA Não cumprimento à oferta 0 CAIXA ECONOMICA FEDERAL Antecipação de Financiamento 0 Cobrança de multa acima do permitido pela legislação (atraso no pag. de prestação/aluguel/condomínio) 0 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Discordância quanto as avarias 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Não cumprimento do contrato/proposta Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não entrega do contrato 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 5 6 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 CAIXA SEGURADORA S/A Não pagamento de indenização CALCADOS ALVORADA LTDA REAL CALÇADOS MARECHAL Cobrança indevida. 0 CALCADOS KELLY LTDA SPASSO CALÇADOS Falta de peca de reposição 0 Produto com vício 0 CALIXTO - MATERIAL DE CONSTRUCAO LTDA CENTRAL DA CONSTRUCAO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 CALOI NORTE SA CALOI SA Produto com vício 0

19 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não CAPITAL BRASIL CRÉDITO PESSOAL CAPITAL BRASIL CRÉDITO PESSOAL Cobrança indevida. 0 CARBEL SA Produto causou danos materiais 0 CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDENCIA S/A Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 CARLOR WIZARD MARTINS OFERTAS.COM.BR SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 CARLOS ALEXANDRE R. KLEY EVENTOS Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CARLOS EDUARDO DOMINGOS SANTIAGO ME DIVX Produto com vício 0 CARLOS ROBERTO PAULA Não entrega/demora na entrega do produto 0 CARMO E MACIEL COM E MANUT DE CELULARES LTDA LIDER CELL Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0 CARNAVALI E CARNEIRO ENGENHARIA CIVIL LTDA Cobrança de multa acima do permitido pela legislação (atraso no pag. de prestação/aluguel/condomínio) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Não cumprimento do contrato/proposta 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA CARREFOUR (RIO DE JANEIRO) Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 4 5 Cobrança indevida/abusiva 0 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0

20 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 0 Não Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício 3 Produto entregue diferente do pedido 3 5 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 CARREFOUR PROMOTORA DE VENDAS E PARTICIPACOES LTDA Cobrança indevida. Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa 0 CARUANA S/A - SOCIEDADE DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO CARUANA Cobrança indevida. 0 CASA BAHIA COMERCIAL LIMITADA CASAS BAHIA Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 CASA DO PNEU LTDA SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 CASA DO TELEFONE Cobrança indevida/abusiva 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CASA DOS COLCHÕES COM. LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 CASA MATTOS LTDA CASA MATTOS LTDA Produto com vício 0 CASANOVA DECORAÇÕES LTDA Produto entregue diferente do pedido 0

21 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não CASAS MEY LTDA - ME CASAS MEY Não entrega/demora na entrega do produto 0 CASTOR MINAS - RIO IND. E COM. DE COLCHÕES LTDA CASTOR MINAS - RIO IND. E COM. DE COLCHÕES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CAT SHOES LTDA MR. CAT Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 0 Produto com vício 0 CATHO ONLINE LTDA Cobrança indevida/abusiva 3 CB INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA Cobrança indevida. 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 CBI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA NKS Cobrança indevida. 0 Produto com vício 0 CELSAT COMERCIO LTDA -ME Cobrança indevida. 0 CELSO R MOREIRA RAPIDO MOREIRA SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 CELULAR PLAY LTDA Publicidade abusiva 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CEMIG DISTRIBUICAO S.A CEMIG Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação 0 Produto com vício 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0

22 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 4 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA BRETAS Cobrança indevida CENTER DESIGN GRAFICA E EDITORA LTDA CENTER DESIGN CONVITES DE FORMATURA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CENTRAL DE PRODUÇÕES GWUP LTDA SKOPOS EDITORA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 CENTRAL NACIONAL UNIMED - COOPERATIVA CENTRAL CENTRAL NACIONAL UNIMED Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 CENTRO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA ESTÁCIO DE SÁ CENTRO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA ESTÁCIO DE SÁ Cobrança indevida/abusiva 3 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES CEDROLA LTDA - ME Cobrança indevida/abusiva 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES CIDADE ALTA LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES FENIX S/S LTDA CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES FENIX SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES SALVADOR LTDA AUTO ESCOLA MODELO Cobrança indevida/abusiva 0 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES UNICENTRO LTDA AUTO ESCOLA CATEDRAL Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0

23 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Não CENTRO DE RECUPERACAO RESGATANDO VIDAS Cobrança indevida/abusiva 0 CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO BGN Cobrança indevida. 3 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 CGMP - CENTRO DE GESTAO DE MEIOS DE PAGAMENTO S.A Cobrança indevida. 0 CHEREM TUR Cobrança indevida/abusiva 0 CHIAPERINI INDUSTRIAL LTDA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 CIDADE ALTA VIDROS E ALUMINIOS LTDA - ME SUPER VIDROS E ALUMÍNIO Não entrega/demora na entrega do produto 0 CIELO S.A VISA ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Produto com vício 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Venda enganosa 0 CIFRA S.A. CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO CIFRA/SCHAHIN Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 3 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 CINARA ELVIRA FERREIRA PACHECO Produto com vício 0 CIRURGICA MED TECNICA LTDA ME

24 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não Cobrança indevida/abusiva 0 CIVINELLI & ALVES CURSO PREPARATORIO LTDA ME CURSO LOGOS Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 CLARIS IND. E COMÉRCIO DE PORTAS E JANELAS LTDA CLARIS Produto com vício 0 CLARO S.A CLARO - INTERNET MÓVEL E TELEFONIA MÓVEL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 8 3 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 Produto entregue incompleto 0 Publicidade abusiva. 0 Publicidade enganosa 0 Recusa injustificada em prestar serviço 3 4 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 5 7 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 6 8 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 4 CLARO S.A. (CLARO TV E CLARO FIXO) CLARO Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desbloqueio de aparelho Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CLASS COMERCIAL LTDA Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0 CLASSLUXO Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Publicidade enganosa 0

25 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não CLEIDNILSON DA SILVA LOPES MECANICA SHOP CAR Não entrega/demora na entrega do produto 0 CLEROM COMÉRCIO DE SUPRIMENTO PARA INFORMÁTICA E E CLEROM Não entrega/demora na entrega do produto 0 CLIGED - CLINICA DE DIAGNOSTICO MEDICO POR IMAGEM DO APARELHO DIGESTIVO LTDA Não cumprimento à oferta 0 CLINIC CEL COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA CLINIC CEL Produto entregue incompleto 0 CLINICA DE ODONTOLOGIA CAMPO GRANDE LTDA ORTHOPRIME SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 CLINICA DE OLHOS E MICROCIRURGIA DR. RICARDO MARTIN LTDA Negativa de Cobertura 0 CLINICA MULTIPROFISSIONAL PONTO DE EQUILIBRIO LTDA CLINICA PONTO DE EQUILIBRIO PID - Pedido de Indenização por Danos Morais 0 CLUB ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO S.A MARISA CARTÕES Cobrança indevida. 3 4 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 CLUBE DO DESCONTO COMERCIO ELETRONICO LTDA CLUBE DO DESCONTO Não entrega/demora na entrega do produto 3 CLUBENETWORK ESPORTES LTDA ME FLU BOUTIQUE Venda enganosa 0 COLOR VISAO DO BRASIL INDUSTRIA ACRILICA LIMITADA COLOR VISAO DO BRASIL Produto com vício 0

26 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não COMERCIAL COLCHOES CASTOR DE JUIZ DE FORA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue diferente do pedido 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 COMERCIAL DE TELEFONE GETÚLIO VARGAS LTDA CASA DO TELEFONE Cobrança indevida. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Produto causou danos materiais 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 COMERCIAL DE VEICULOS CAPIXABA LTDA CVC CACHOEIRO Produto com vício 0 COMERCIAL DE VEICULOS DELTA LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício COMERCIAL DIGITAL CELULAR LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 COMERCIAL ETIENE LOURES LTDA-ME Cobrança indevida/abusiva 0 COMERCIAL MANCHESTER DE BATERIAS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 COMERCIAL MISTER MOORE LTDA-ME COMERCIAL MISTER MOORE LTDA-ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 COMERCIAL PE ROXO LTDA Produto com vício 0

27 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não COMERCIO DE CELULARES RAGAR LTDA MAGNATA CELULAR Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0 COMPANHIA ATUAL DE TRANSPORTES Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO Não entrega/demora na entrega do produto 0 COMPANHIA BRASILEIRA DE MARKETING PROMOCIONAL IMPERDIVEL.COM Produto entregue diferente do pedido 0 COMPANHIA DE BEBIDAS DAS AMERICAS - AMBEV FILIAL RIO DE JANEIRO Presença de sujidades, larvas e objetos estranhos. 0 COMPANHIA DE HABITACAO DO ESTADO DE MINAS GERAIS - COHAB MINAS COHAB- CIA DE HABITAÇÃO DO ESTADO DE MINAS GERAIS SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 COMPANHIA DE SANEAMENTO MUNICIPAL - CESAMA CESAMA Cobrança indevida/abusiva 3 4 Não cumprimento do contrato/proposta Recusa injustificada em prestar serviço 0 COMPANHIA DE SEGUROS ALIANÇA DO BRASIL BB SEGUROS Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 COMPANHIA ESTADUAL DE AGUAS E ESGOTOS CEDAE Cobrança indevida/abusiva 0 COMPANIA PANAMENA DE AVIACION S/A COPA AIRLINES Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 CONECTA NEWS INFORMATICA LTDA CURSO CONECTA

28 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Produto entregue incompleto 0 CONFECCOES ANTONIO LTDA CANGURU CONFECCOES Produto com vício 0 CONSELHO REGIONAL DE PSICOLOGIA QUARTA REGIAO (MG) CRP MG Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 CONSERTO DOS COMPUTADORES E ELETRÔNICOS Produto com vício 0 CONSIGWEB MG SOLUCOES FINANCEIRAS LTDA ME CONSIG WEB Cobrança indevida. 0 CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA Desistência de consorcio CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA Cobrança indevida. 0 CONSTRUTORA J. ROCHA EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS CONSTRUTORA JOSÉ ROCHA Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 0 CONSTRUTORA JUFIAN LTDA Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 0 CONSTRUTORA TENDA S/A Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 4 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 Localização/alteração do lote adquirido 0 Não cumprimento do contrato/proposta 0 Não entrega do contrato 0 Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CONSULTE GLOBAL ASSESSORIA EMPRESARIAL LTDA-ME Publicidade abusiva. 0

29 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não CONTAGEM INDUSTRIA COM. DE ESPUMAS E COLCHÕES LTDA FABRICA ORTOBOM Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0 COPASTUR VIAGENS E TURISMO LTDA COPASTUR TURISMO SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 COSTA MAGRI & SILVA LTDA GSAT SYSTEM Cobrança indevida. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Publicidade enganosa 0 COUNTRY SUL MOVEIS LTDA-ME Não entrega/demora na entrega do produto 0 CPE SAO PAULO LTDA-EPP SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 CR ZONGSHEN FABRICADORA DE VEICULOS S.A KASINSKI Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 5 7 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Não entrega de copia do contrato 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 CRIACOES PATI CAROL LTDA - ME Recusa injustificada em prestar serviço 0 CSA TELECOM LTDA SPEED+TELECOM Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 CURINGA DOS PNEUS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

30 Emissão : 04/09/03 5:8 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 30 Não CURSO APOGEU DE JUIZ DE FORA PREPARATORIO PARA VES CURSO APOGEU DE JUIZ DE FORA PREPARATÓRIO VESTIBUL Cobrança indevida/abusiva CURSO EVOLUÇÃO Cobrança indevida. 0 CURSO GRAFICA E EDITORA BMW LTDA CURSO BMW Cobrança indevida/abusiva 0 CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS S/A Cobrança indevida/abusiva Publicidade abusiva. 0 D''AGOSTO MOVEIS LTDA - ME Produto com vício 0 D''TUDO COMERCIO DE FERRAMENTAS LTDA. ME Produto com vício 0 D.B.R. ENTRETENIMENTO LTDA SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 DAFRA DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA DAFRA MOTOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 DAIHATSU IND E COM DE MOVEIS E APARELHOS ELETRICOS LTDA TAIFF Produto com vício 0 DANIELLE GONCALVES MENDES VIDRAÇARIA STILO Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0