Organização da Aula. Motivação e Satisfação no Trabalho. Aula 1. Como adquirir motivação? Contextualização. Elementos Fundamentais. Instrumentalização

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1 Motivação e Satisfação no Trabalho Aula 1 Profa. Adriana Straube Organização da Aula Equívocos sobre Motivação e Recompensas Teorias da Motivação Técnicas de Motivação Papel da Gerência Como adquirir motivação? 1. Através da visualização: Contextualização visualizar seu objetivo e sentir as sensações do sucesso 2. Manter contato com pessoas com os mesmos sonhos e ideais que o seu Elementos Fundamentais A intensidade do esforço A persistência A orientação em direção às metas organizacionais e as necessidades Finalmente, a motivação é um processo de satisfação de necessidades. Instrumentalização 1

2 Motivação É a disposição de exercer um nível elevado e permanente de esforço em favor das metas da organização, sob a condição de que o esforço seja capaz de satisfazer alguma necessidade individual. Equívocos Conhecidos sobre Motivação e Recompensas É um mito que a motivação é específica ao indivíduo Verdade: a motivação é específica à situação Trabalhador motivado é um funcionário de alto desempenho Verdade: o elevado desempenho do funcionário requer habilidade e apoio, além de motivação Outro mito é que a maioria das pessoas estão interessadas em recompensas absolutas O fato é que as pessoas são mais sensíveis às diferenças relativas do que às diferenças absolutas Aplicação Quais Necessidades Básicas as Pessoas Procuram Satisfazer? 1. Hierarquia das Necessidades de Maslow: Necessidades fisiológicas: fome, sede, abrigo, sexo e outras necessidades de sobrevivência 2

3 Necessidades de segurança: segurança, estabilidade e proteção contra danos físicos e emocionais Necessidades de associação: interação social, afeição, companheirismo e amizade Necessidades de estima: autorrespeito, amor-próprio, autonomia, realização, status, reconhecimento e consideração Necessidades de autorrealização: crescimento, autossatisfação e realização do potencial pessoal 2. Teoria ERC:(inglês: existence, relatedness and growth) não supõe uma hierarquia rígida de necessidades Três grupos de necessidades centrais: Existência: requisitos materiais básicos à nossa existência Relacionamento: desejo de manter relações interpessoais Crescimento: desejo intrínseco de desenvolvimento pessoal 3. Teoria das Necessidades Manifestas necessidades como dotadas de dois componentes: direção e intensidade Identificou mais de 20 necessidades que os indivíduos podem possuir: realização, afiliação, autonomia e poder 4. Teoria das Necessidades Aprendidas: três necessidades aprendidas motivam o comportamento Necessidade de realização (nach): é o impulso de destacar-se, de realizar em relação a um conjunto de padrões e ser bem-sucedido 3

4 Necessidade de poder (npow): necessidade de fazer os outros se comportarem de uma maneira que, em outras circunstâncias, não se comportariam Necessidade de afiliação (naff): desejo de amizade e de relações interpessoais Como o reforço influencia a motivação? O comportamento é condicionado pelo reforço Em sua forma pura, contudo, a teoria do reforço ignora os sentimentos, as atitudes e as expectativas Técnicas de Motivação Reconhecimento do êxito motiva mais que o reconhecimento do fracasso Nível de estimulação adequado Mudanças moderadas no nível de dificuldade e complexidade de uma tarefa Autonomia no trabalho Ambiente de otimismo Não ficar na pura teoria Tarefa coincidindo com interesses imediatos Evitar repreensão pública Comunicar os resultados logo Competição ou autocompetição Diferenças individuais na motivação Nível de dificuldade de uma tarefa Síntese Conseguir o reconhecimento do valor que tem cada trabalho 4

5 Dois elementos influenciam as necessidades de um indivíduo: 1. o momento 2. a situação Por isso, o gerentes precisam interpretar as necessidades de seus funcionários fazendo-lhes perguntas e observando o seu comportamento. Processo Motivacional Os gerentes precisam saber que tipo de comportamento querem estimular Será a redução de custo? Um prazo menor para a execução de projetos? Ou o aumento da satisfação dos clientes? O Papel da Gerência Objetivos conhecidos, os gerentes devem: 1.Dar informações de que precisam para fazer um bom trabalho 2.Dar feedback regular 3. Solicitar ideias e envolvê-los em decisões sobre suas funções 4. Criar canais de comunicação fáceis de usar 5. Aprender com os próprios funcionários sobre aquilo que os motiva 6. Aprender quais são as atividades desenvolvidas quando dispõem de tempo livre 7. Cumprimentar pessoalmente por um trabalho bem feito 8. Reconhecer o poder de sua presença física, em sua posição de gerente 9. Enviar uma mensagem escrita elogiando seu desempenho 10.Reconhecer publicamente um trabalho bem feito 5

6 11.Promover reuniões destinadas a comemorar o sucesso do grupo 12.Dar ao empregado uma tarefa interessante para executar 13.Verificar se o empregado dispõe das ferramentas para realizar o melhor trabalho 14.Reconhecer as necessidades pessoais dos funcionários 15.Usar o desempenho como base para a promoção 16.Adotar uma política abrangente de promoção de funcionários 17.Dar aos funcionários uma razão financeira para serem excelentes 18.Enfatizar o compromisso da empresa com a manutenção do emprego a longo prazo 19.Estimular o sentido de comunidade 20.Remunerar as pessoas de forma competitiva, em função do que elas valem Referências de Apoio KNAPIK, J. Gestão de pessoas e talentos. Curitiba: IBPEX, ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional. São Paulo: Prentice Hall, SPECTOR, P. E. Psicologia nas Organizações. São Paulo: Saraiva,