COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Transcrição

1 São manifestações emergentes no contexto das organizações, indicando os controles, o processo decisório e os esquemas técnicoadministrativos assumidos num dado momento organizacional.

2 Clima Organizacional atmosfera psicológica que configura e caracteriza o meio interno de cada organização, influenciando diretamente no comportamento dos indivíduos. Cultura Organizacional crenças e valores compartilhados nas relações cotidianas da empresa, que servem como subsidio para produzir normas de comportamento no ambiente profissional.

3 Clima é um fenômeno temporal, refere-se aquele dado momento. Já a cultura é decorrente de práticas recorrentes ao longo do tempo. CLIMA CULTURA CONSEQUÊNCIA CAUSA

4 O processo favorece: Lideranças e poder; Estruturas e processos de grupo; Aprendizagem, percepção e atitude; Processos de mudanças; Conflitos; Dimensionamento de trabalho.

5 Vale ressaltar que pelo fato das pessoas serem diferentes, a abordagem de Comportamento Organizacional leva em conta uma estrutura contingencial considerando variáveis situacionais para entender as relações de causa e efeito.

6 Ênfase nas estruturas e processos de pequenos grupos Perspectiva de grandes subsistemas, organizações e seus ambientes Compreensão e solução de problemas de trabalho por meio de diferentes possibilidades de intervenção

7 A realidade da gerência atual: Desconhecimento da realidade de mercado onde sua empresa atua; Dificuldade em tomar decisões; Tarefas de rotina na maioria das vezes; Conhecimento superficial do perfil dos clientes; Dificuldade em lidar com pessoas.

8 A partir do comportamento organizacional, os gerentes têm poderosas ferramentas relacionadas ao comportamento humano para lidar com a complexidade das situações cotidianas. GERENTE COACH

9 A busca do trabalho conjunto exige da gerência habilidades que em outros tempos não eram imaginadas e que agora são consideradas essenciais: o controle emocional, a empatia, a sociabilidade, o saber ouvir, dar e receber feedback, etc.

10 Alguns fatores que podem impedir um bom rendimento do grupo: seu tamanho, o grau de motivação de seus membros, a falta de coesão, dificuldades de comunicação e até mesmo normas restritivas ao seu bom funcionamento.

11 Benefícios: Percepção do meio social e dos outros; Atitudes em relação às pessoas, objetos e situações; Incorporação dos valores aos processos; Valorização da diversidade; Desenvolvimento de equipes de alto desempenho.

12 Equipes de alto desempenho: Alto grau de interdependência entre seus membros; Elevado grau de responsabilidade; Diferenças são sempre aproveitadas; Resultado e desempenho final eficaz.

13 Indicadores do Clima Organizacional: Turnover Absenteísmo Avaliações de desempenho Programas de sugestões Pichações no banheiro Greves Conflitos interpessoais e interdepartamentais Desperdício de material Reclamações no serviço de medicina

14 Pesquisa de Clima Organizacional É uma ferramenta de gestão e análise do ambiente interno que objetiva visualizar os alavancadores e as vulnerabilidades do planejamento estratégico da empresa.

15 Objetivos da pesquisa de Clima Organizacional: Avaliar o grau de satisfação dos funcionários em relação à empresa; Determinar o grau de prontidão da empresa para implementação de mudanças; Avaliar o nível de satisfação dos funcionários e o grau de disseminação de alguns valores entre eles.

16 Benefícios em se trabalhar o Clima Organizacional: Retenção de Talentos; Diminuição do índice de doenças psicossomáticas; Treinamentos sintonizados com os objetivos da empresa, gerando resultado; Maior produtividade; Melhoria na comunicação interna; Aumento do comprometimento dos funcionários com a empresa; Integração; Credibilidade.

17 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BERGAMINI, C.W, CODA, Roberto. Psicodinâmica da vida organizacional: motivação e liderança. São Paulo: Atlas, DIAS, Reinaldo. Cultura Organizacional. Ed. Alínea,2003. FRAGA, Marcelo Lyola. Cultura Organizacional. Ed. Fundo de Cultura, FLEURY, M. T. L. e FISCHER, R. M. (Coord.). (1989). Cultura e poder nas organizações. São Paulo: Atlas. JOHANN, Silvio Luiz. Gestão da Cultura Corporativa. Ed. Saraiva, São Paulo LUZ, Ricardo. Gestão do Clima Organizacional. Rio de Janeiro. Qualitymark, SCHERMERHORN,R.John. Fundamentos de comportamento organizacional. Porto Alegre: Buckman, WAGNERA. John. Comportamento organizacional. São Paulo: Saraiva,1999. ROBBINS, P. Stephen. Comportamento organizacional. São Paulo: Prentice Hall, SENGE, M. Peter. A quinta disciplina. São Paulo: Best Seller, 1990.