AÇÕES EFETIVAS DE GERENCIAMENTO DO STRESS OCUPACIONAL: Desafio de Conciliar Embasamento Científico e Planejamento Estratégico

Transcrição

1 AÇÕES EFETIVAS DE GERENCIAMENTO DO STRESS OCUPACIONAL: Desafio de Conciliar Embasamento Científico e Planejamento Estratégico Sâmia Simurro Novembro/2011

2 FATOS SOBRE O STRESS Inevitável Nível positivo? Problema Individual Associado a Síndromes e doenças: Fadiga Somatizações Ansiedades Pânico Burnout Depressão Problema Organizacional

3 FONTES DE STRESS FONTES INTERNAS Personalidade Cognições e Crenças Diferenças Individuais Adaptabilidade as Mudanças Expectativas Atitudes e hábitos FONTES EXTERNAS Ambiente Socio-econômico Cultura Ambiente Físico Políticas Suporte Social Trabalho

4 O STRESS NO TRABALHO SITUAÇÕES NO TRABALHO SÃO NATURALMENTE ESTRESSANTES Diversidades

5 O PROBLEMA DO STRESS NO TRABALHO AFETA PRINCIPALMENTE: Pessoas em idade produtiva Os profissionais mais comprometidos com o trabalho A produtividade e criatividade

6 ALVOS DAS INTERVENÇÕES DE STRESS NA ORGANIZAÇÕES PESSOAS Aspectos Fisiológico Aspectos Emocionais Aspectos Comportamentais Aspectos Sociais ORGANIZAÇÕES Recursos de Saúde e Bem- Estar Políticas Ambiente

7 ALVOS DAS INTERVENÇÕES DE STRESS PESSOAS ASPECTOS FISIOLÓGICO Biológicos (idade, sexo, genética) Estado de Físico de Saúde Estilo de Vida ASPECTOS EMOCIONAIS Personalidade Estado emocional Crenças racionais ou irracionais Percepções e Experiência Otimismo

8 ALVOS DAS INTERVENÇÕES DE STRESS PESSOAS ASPECTOS COMPORTAMENTAIS Atitudes Assertividade x Agressividade Estilo de Vida - Escolhas ASPECTOS SOCIAIS Habilidades Sociais Gerenciamento de Conflitos Sistemas de Suporte

9 ALVOS DAS INTERVENÇÕES DE STRESS NA ORGANIZAÇÕES ORGANIZAÇÕES RECURSOS PESSOAIS DE SAÚDE E BEM-ESTAR Saúde, assistência médica e benefícios Programas de Equilíbrio Emocional Gerenciamento do Stress Programas de Alimentação Saudável Programas de Incentivo Atividade Física Programas de Apoio a Cessação do Tabagismo, outros. POLÍTICAS DE: Desenvolvimento Pessoal e Promoção Políticas nos Processos (Reestruturação de funções) Políticas de Conduta ética Políticas de Incentivos AMBIENTE Ambiente Físico (ergonomia, qualidade do ar, som, estrutura e segurança Ambiente Psicossocial (Fortalecimento de Equipes, Estilos de liderança e de comunicação, Programas de diversidades, Clima)

10 OS DESAFIOS DO MACRO PROCESSO DOS PROGRAMAS DE GERENCIAMENTO DE STRESS BUSCAR SOLUÇÕES E OPORTUNIDADES SELECIONAR AS MELHORES SOLUÇÕES IMPLEMENTAR E SUSTENTAR AS AÇÕES

11 O PLANEJAMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DO PROGRAMA DE GERENCIAMENTO DE STRESS

12 PROGRAMA DE STRESS AVALIAÇÃO DIAGNÓSTICA A escolha do instrumento Levantamento dos dados existentes Planejamento do feedback

13 PROGRAMA DE STRESS PLANEJAMENTO DE AÇÕES PROGRAMA DE GERENCIAMENTO DE STRESS AÇÃO: COACHING EM BEM ESTAR Quem Quanto Quando Como Onde AÇÃO: WORKSHOP DE AUTOCONHECIMENTO E MINDFULNESS

14 PROGRAMA DE STRESS PLANEJAMENTO DE AÇÕES AÇÕES PROGRAMA DE GERENCIAMENTO DE STRESS 1. AVALIAÇAO DOS NÍVEIS DE STRESS 2. AVALIAÇÃO DE PRONTIDÃO PARA MUDANÇA 1. APRESENTAÇÃO FORMAL DO PROGRAMA 2. PALESTRA 3. PÍLULAS MOTIVACIONAIS 1. WELLNESS COACHING 2. GRUPOS DE GERENCIAMENTO DE STRESS AÇÕES DE AVALIAÇÃO DIAGNÓSTICA PRESTADOR DESCRIÇÃO DA METODOLOGIA AÇÕES DE SENSIBILIAÇÃO AÇÕES DE INTERVENÇÃO OBJETIVO INSTRUMENTOS

15 PROGRAMA DE STRESS CRONOGRAMA DE IMPLEMENTAÇÃO DE AÇÕES Nome da Ação jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez 1 Pré- lançamento Apresentação do Projeto para diretoria Formação de Comitê e apresentação da proposta Criar visão missão e valores do programa Definir estratégia de divulgação 2 Lançamento Definir ações de lançamento Definir estratégias de divulgação do programa Cotação das ações para o lançamento Lançamento Iníco da Gestão em estresse

16 ESTRATÉGIAS DE ABORDAGEM DO PROGRAMA Sensibilizar Motivar para Oferecer Possibilitar com mudanças suporte oportunidades

17 NÍVEIS DE INTERVENÇÕES DOS PROGRAMAS INDIVIDUAL AMBIENTAL POLÍTICO ASPECTOS BIOLÓGICOS CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES COGNIÇÕES CRENÇAS VALORES AMADURECIMENTO PARA MUDANÇA AMBIENTE DE SUPORTE AMBIENTE CONSTRUÍDO FAVORÁVEL AMBIENTE NATURAL FAVORÁVEL POLÍTICAS DE INCENTIVOS CAMPANHAS EDUCATIVAS POLÍTICAS DE CONDUTAS CULTURA ORGANIZACIONAL COMPORTAMENTO CLIMA ORGANIZACIONAL POLÍTICAS DE INVESTIMENTOS

18 O PROCESSO DE GERENCIAMENTO DO PROGRAMA DE STRESS Melhoria do nível de stress Sinistralidade Absenteismo Presenteismo Doenças ocup. Produtividade Retenção e moral Imagem da companhia Avaliação dos Resultados População Alvo Atingida Adesão Satisfação Participação Avaliação Diagnóstica GESTÃO Lançamento e Implementação Avaliação do nível e fatores de stress Avaliação de sensibilidade para mudança Avaliação das Necessidades e Interesses Levantamento de Dados Econômicos (sinistralidade, licenças, acidentes, medic) Planejamento E Escolha das Ações Objetivos e Metas Viabilidades: Recursos Físicos Técnicos Financeiros Apoio Liderança Funcionários

19 UM MODELO DE PROGRAMA STRESS Avaliação Diagnóstica Eustresse Retorno da Avaliação e Programa de Reavaliação Após um ano Gerenciamento do Stress Stress Elevado Intervenções em Grupo Intervenções Individuais Follow up e Suporte

20 NOVAS ABORDAGENS ORGANIZACIONAIS

21 INTERVENÇÕES POSITIVAS NAS ORGANIZAÇÕES POSITIVAS OBJETIVO: valorizar e tornar visível estados e processos positivos ignorados, aplicando os conceitos da psicologia positiva nas áreas: Relacionamento e construção de equipes Construindo a resistência Dinâmicas motivacionais Novos caminhos para a criação de conhecimento O desenvolvimento da liderança O desenvolvimento organizacional Desenvolvimento de funcionários

22 FORÇAS DE CARÁTER CONEXÕES CADEIA DE PROSPERIDADE FORÇAS UNIVERSAIS CARACTERÍSTICAS NAS PESSOAS CRIAR UMA CULTURA DE CONEXÕES QUE ATENDA AS NECESSIDADES HUMANAS UNIVERSAIS QUE AJUDE AS PESSOAS E ORGANIZAÇÕES A PROSPERAREM Prosperidade Individual Prosperidade Organizacional Propósito, esperança, otimismo, apreciação da beleza e excelência Gentileza, amor das pessoas, equidade, perdão, gratitude e inteligência social Humildade/modéstia, mente aberta, curiosidade, sabedoria, amor pela aprendizagem Identidade inspiradora (Visão) Valores Humanos (Valores) Fluxo de conhecimento (Vozes) Significado Respeito Reconhecimento Pertencimento Autonomia Crescimento Pessoal Confiança Cooperação Empatia Entusiasmo Otimismo Energia Criatividade Habilidade superior para solução de problemas Engajamento do profissional Melhores decisões Inovação Produtividade Rentabilidade Satisfação do cliente Retenção de talentos Segurança

23 O QUE É COACHING EM BEM ESTAR? Promove o processo de mudança pessoal Baseado no interesse expresso do cliente, e de suas metas pessoais de melhoria Usa questionamento, reflexão, discussão para identificar as metas, desenvolver estratégias e traçar planos de ação.

24 O COACHING Parceria que ajuda as pessoas a se engajarem na mudança desejada. O coach apóia a pessoa para que ela alcance melhores resultados e crescimento. Fonte: Lambent do Brasil

25 MODALIDADES DE COACHING Face-a-Face Via Telefone Híbrido Via Computador

26 O SUCESSO DO PROGRAMA DEPENDE DE: Profissionais bem preparados Ferramentas eficazes Ações de Qualidade

27 OBRIGADA!!! Sâmia Aguiar Brandão Simurro