Organização da Aula. Gestão de Recursos Humanos. Aula 2. Liderança X Gerenciamento. Contextualização. Empreendedor Conflitos.

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1 Gestão de Recursos Humanos Aula 2 Profa. Me. Ana Carolina Bustamante Organização da Aula Liderança Competências gerenciais Formação de equipes Empreendedor Liderança X Gerenciamento Conceito e estilos de liderança Contextualização Diferença entre liderança e gerenciamento Liderança e poder Líder educador Grupos X Equipes Empreendedor Conflitos Conceitos e características Habilidades exigidas para a liderança na formação de equipes de alto desempenho Características do perfil empreendedor Administração de conflitos 1

2 Interação Pessoal Amenizar conflitos Instrumentalização Flexibilidade Maturidade emocional Condições para clima favorável Motivação de talentos Sucesso da organização Personalidade Resultado de estímulos que recebemos do ambiente (familiar, escolar, da comunidade religiosa etc.) e fatores hereditários que são moderados e modificados pelas situações e pelo autoconhecimento Formação da Personalidade Hereditariedade Personalidade Ambiente Situação Grupo Reunião de duas ou mais pessoas que interagem em função de um objetivo Ambiente Organizacional Colaboradores Concorrentes Fornecedores Empresa Ambiente Cultura Governo Clientes Acionistas 2

3 Inputs Processamento Sistema Básico Outputs Processo de Desenvolvimento Iniciação: incertezas e insegurança Diferenciação: diferenças de opinião, conflitos Integração: reestabelecido o propósito do grupo Maturidade: desempenho dos papéis para alcançar os objetivos Equipe Fatores do Senso de Equipe Grupo que tem objetivos bem definidos e cujos integrantes buscam as mesmas metas por meio de habilidades complementares e de um contínuo processo de experimentação e troca de experiências Maturidade emocional nos relacionamentos Clareza e transparência nos objetivos Comunicação Conhecer prazos e recursos disponíveis Disposição para aprender e mudar Respeito mútuo Confiança Vantagens para a Organização Melhor tratamento das informações Redução da ansiedade em situação de incertezas e mudanças Maior criatividade e geração de ideias Simplificações das comunicações interpessoais 3

4 Interpretações de fatos e situações mais flexíveis Maior aceitação das diferenças individuais Melhor aproveitamento das potencialidades individuais Fatores que Atrapalham Lideranças despreparadas Escolha de participantes sem preocupação com os seus perfis e disponibilidade de tempo Falta de preocupação com a missão e os objetivos Supervisão inadequada ou inexistente Ausência de qualificação e especialização das pessoas Ausência de condições ambientais adequadas Falta de domínio de técnicas de trabalho em equipe Tipo de trabalho executado Experiências anteriores dos participantes Cultura organizacional Fluxo das atividades Características comportamentais das pessoas Administração de Conflitos Processo em que ocorrem choques de interesse e uso do poder no confronto Liderança Influência interpessoal exercida em um determinado contexto Trata-se de um fenômeno social, uma capacidade de influenciar as pessoas por meio de ideias, exemplos e ações e fazer com que atinjam metas propostas ou passem a acreditar em conceitos 4

5 Estilos de Liderança Autocrática Aplicação Democrática Liberal Situacional ou contingencial Pilares da Liderança Líder: traços de personalidade, autoridade formal e informal Seguidores: motivações, expectativas, interesses e maturidade Situação: clima psicológico, emergência e riscos Líder Orientado para a Tarefa e Controle Decide e planeja as tarefas Comunica sua decisão Estabelece procedimentos e padrões Define os responsáveis pelas tarefas Controla os resultados do processo Líder Orientado para Pessoas e Manutenção do Grupo Atua como suporte e apoio para a equipe Consulta a equipe sobre as alternativas de decisão Respeita os sentimentos e as necessidades dos membros Desenvolve interação social Demonstra confiança na equipe Liderança e Poder Legítimo (autoridade) Coerção Recompensa Referência Líder Educador O papel desse líder é o de preparar as pessoas para as mudanças do mundo do trabalho, mobilizando-as para que sejam também agentes de mudança Experiência Aprendizagem Mudança Desenvolvimento 5

6 Habilidades Permitir que os liderados assumam responsabilidades Ouvir e reconhecer os esforços Atuar como coaching Ter humildade Ser descontraído e otimista Procurar integrar-se à equipe Inspirar e orientar as pessoas Ter versatilidade Ter visão do todo Desenvolvimento Gerencial Processo de adquirir ou reformular conhecimentos, habilidades e atitudes para aprimorar o desempenho atual e preparar-se para responsabilidades futuras Homem Trabalho Ambientes internos e externos Comportamento Empreendedor Objetivos e metas Soluções criativas Oportunidades de negócios no mercado e profissionais Oportunidades de crescimento nos desafios Características Define metas e é atualizado Tem iniciativa e proatividade Aceita riscos e trabalham bem sob pressão Tem motivação e entusiasmo Busca assegurar a qualidade Tem criatividade Organizado e planejador Rede de contatos e habilidades de relacionamento Foco no cliente e nos resultados 6

7 Síntese Liderança e sua influência nas construções de equipes Estilos de liderança Liderança X gerenciamento Dimensões do poder Líderes educadores O perfil do empreendedor Administração de conflitos Referência de Apoio KNAPIK, Janete. Gestão de pessoas e talentos. 3. ed. Curitiba: Ibpex,