Escola das relações humanas: Sociologia nas Organizações. Prof Rodrigo Legrazie

Transcrição

1 Escola das relações humanas: Sociologia nas Organizações Prof Rodrigo Legrazie

2 Escola Neoclássica Conceitua o trabalho como atividade social. Os trabalhadores precisam muito mais de ambiente adequado e motivação (valorização) do que salários Surge nos EUA, para corrigir as seqüelas do modelo de produção taylorista e fordista

3 Como deve ser vista a organização Micro-sociedade Relações informais é tão importante como as formais Relações informais: liderança por competência, carisma, compreensão, valorização, respeito, ética

4 Definição de organização informal È normalmente usado em administração para discutir grupos que estão fora dos padrões organizacionais prescritos, mas que interferem nas organizações, pois exprimem seu valor, costumes e normas. Formam grupos no micro-sistema

5 As Experiências de Hawtorne 1910 (Elton Mayo- Psicólogo e Diretor de Pesquisa da escola de administração de Harvard) Problemas : Perda de motivação (rotina), crescimento descontrolado de órgão funcionais da organização, acidentes de trabalho (fadiga) e restrições às mudanças do cenário

6 Experiências Intervalo de descanso Contratação de enfermeira Iluminação Melhorias na segurança do trabalho Diálogo com os operários Assistir às necessidades básica

7 Resultados das pesquisas A motivação é que gera produtividade; O incentivo econômico é segundo plano A chave da mudança está no aperfeiçoamento e qualidade do supervisor Liderança democrática Aconselhamento (Assistência Social) A organização informal sempre existirá e exerce papel significativo no comportamento e cultura organizacional O problema fundamental de qualquer empresa é assegurar a cooperação

8 Teoria da Motivação Quem pode motivar? A motivação gera sempre resultados positivos? Como certos comportamentos podem ser sustentados ao longo do tempo O que motiva o trabalhador? PIRÂMIDE DE MASLOW

9 Pirâmide Auto-realização Status Necessidade Social Segurança Necessidades básicas

10 Pressupostos da Teoria da Motivação Teoria dinâmica Preocupa-se com os objetivos básicos Cada ato pode possuir mais de uma motivação As necessidades estão dispostas numa hierarquia

11 Teoria de Herzberg Motivacionais: Responsabilidade, sonho, crescimento pessoal, realização, reconhecimento, status Higiênicos: Relações com os trabalhadores e supervisão, políticas da empresa, regras, modelo gerencial, segurança do trabalho, remuneração, condições de trabalho e vida pessoal

12 Escola Clássica Trata a organização como uma Máquina Enfatiza as tarefas ou a tecnologia Inspirada em sistemas de engenharia Delegação plena de autoridade Linhas claras de autoridade Especialização e competência Técnica - Acentuada divisão do trabalho - Clara separação entre linha e staff

13 Escola humanista Trata a organização como um grupo de pessoas Enfatiza as pessoas - Inspirada em sistemas de psicologia Delegação plena de autoridade Autonomia do empregado Confiança e abertura - Ênfase nas relações humanas entre as pessoas

14 A escola humanista e a necessidade de um líder LIDERANÇA. A Teoria Clássica não se preocupou virtualmente com a liderança e suas implicações. Com a Teoria das Relações Humanas, passou-se a constatar a enorme influência da liderança. Liderança é a influência interpessoal exercida numa situação e dirigida através do processo da comunicação humana rumo aos diversos objetivos específicos A liderança constitui um dos temas administrativos mais pesquisados e estudados nos últimos cinqüenta anos. As teorias sobre a liderança podem ser classificados em três grandes grupos: Teorias de traços de personalidade. Teorias sobre estilos de liderança. Teorias situacionais da liderança.

15 Traços de Personalidade 1. Traços físicos: energia, aparência e peso. 2. Traços intelectuais: adaptabilidade, agressividade, entusiasmo e autoconfiança. 3. Traços sociais: cooperação, habilidades interpessoais e habilidade administrativa 4. Traços relacionados com a tarefa: impulso de realização, persistência e iniciativa.

16 Estilos de Liderança Refere-se àquilo que o líder faz, o seu estilo de comportamento para liderar. Há três estilos de liderança: autoritária, liberal e democrática. Autocrática: A ênfase é centrada no líder. O líder fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo, determina providências e as técnicas para execução das tarefas Democrático: A ênfase no líder e nos subordinados. As diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder. O próprio grupo esboça as providências e as técnicas para atingir o alvo. Liberal: Ênfase nos subordinados. Há liberdade completa para as decisões grupais ou individuais, com participação mínima do líder.

17 Teoria Situacional de Liderança São as teorias que procuram explicar a liderança dentro de um contexto bem mais amplo do que as teorias anteriormente apresentadas. Partem do princípio de que não existe um único estilo ou característica de liderança válida para toda e qualquer situação. Cada tipo de situação requer um tipo de liderança diferente para alcançar a eficácia dos subordinados.