Funções Administrativas. Planejamento. Organização. Liderança. Controle. Curso de Engenharia Elétrica. Planejamento. Organização. Liderança.

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1 Curso de Engenharia Elétrica Funções Administrativas Administração e Organização de Empresas de Engenharia Planejamento Organização Prof. Msc. Cláudio Márcio cmarcio@gmail.com www2.unifap.br/claudiomarcio Liderança Controle 2 Planejamento Organização Planejamento Determinar as metas organizacionais e os meios de atingi-las. Decidir onde as decisões serão tomadas. Quem exercerá quais funções e tarefas. Quem vai trabalhar para quem. 3 4 Liderança Liderança Para Anne Mulcahy, diretora executiva da Xerox, o segredo da liderança bem-sucedida é a comunicação com os dois elementos mais importantes da empresa: clientes e funcionários. Inspiração Motivação Controle Controle Monitorar o progresso rumo à conquista do objetivo e tomar ações corretivas quando necessário. 5 6

2 O Processo de Controle Determinar padrões para o cumprimento de objetivos O que as Empresas Buscam nos Gestores Habilidades Técnicas Habilidades Humanas Fazer mudanças para que o desempenho volte ao padrão Compare o desempenho real com o padrão Habilidades Conceituais Motivação para Gerenciar 7 8 O que vc faria se fosse o gestor? Os Erros Cometidos pelos Gestores 1. Insensível aos outros 2. Frio, distante, arrogante 3. Quebra de confiança 4. Ambição em excesso 5. Problemas de desempenho específicos com o negócio 6. Excesso de gerenciamento: incapaz de delegar ou montar uma equipe 7. Incapaz de escalar equipe de forma efetiva 8. Incapaz de pensar estrategicamente 9. Incapaz de se adaptar a chefiar com um estilo diferente 10. Dependente demais de defensor ou mentor Adaptado de McCall & Lombardo, What Makes a Top Executive? 9 10 Psychology Today, Fevereiro de 1983 Por que Precisamos de Gestores Atualmente Antes Agora Trabalho em famílias Funcionários qualificados Grupos pequenos que se organizam sozinhos Lotes pequenos e singulares de produção Trabalho em fábricas Funcionários especializados, sem qualificação Grandes fábricas Produção padronizada em larga escala ou Administração Científica 11 12

3 Copyright 2010 by Cengage Learning. Todos os direitos reservados Ideias e Práticas Administrativas ao Longo da História 5000 a.c a.c. 600 a.c. 500 a.c. 400 a.c. 400 a.c Sumérios Hamurábi Nabucodonosor Sun Tzu Xenofonte Ciro Catão Diocleciano Al-Farabi Al-Ghazali Barbarigo Venezianos Sir Thomas More Maquiavel Manutenção de registros Controles e documentação escrita Incentivos salariais, controle de produção Estratégia Administração como atividade distinta Relações humanas e estudo dos movimentos Descrições de cargos Delegação de autoridade Características de liderança registrados Características gerenciais registradas Diferentes formas de organização e estruturas Numeração, padronização, intercambialidade Crítica da gestão e liderança inadequadas Coesão, poder e liderança A Escola Clássica; A Escola de Relações Humanas; A Escola Sistêmica; Tempos Modernos A Escola Clássica; Frederick W. Taylor Frederick W. Taylor, Frederick Taylor é conhecido hoje em dia como o "pai da administração científica". Uma de suas muitas contribuições para a gestão moderna é a prática comum de dar aos trabalhadores pausas de descanso durante o dia. 18

4 A Escola Clássica Os dois principais estudiosos foram Frederick Taylor e Henri Fayol; Taylor ( ) chamado de Pai da Administração Científica, buscava a racionalização do trabalho nas fábricas; A transformação através da rotinização das tarefas (simplificação do trabalho), do conhecimento tácito em conhecimento explícito, para que as tarefas pudessem ser ensinadas; A Escola Clássica Taylor preconizava a prática da divisão do trabalho, enfatizando tempos e métodos a fim de assegurar seus objetivos "de máxima produção a mínimo custo"; Segue os princípios da seleção científica do trabalhador, do tempo padrão, do trabalho em conjunto, da supervisão e da ênfase na eficiência; A Escola Clássica Fayol afirmou que a função de administrar era: Coordenar Comandar A Escola Clássica Segundo Fayol qualquer empresa possui um conjunto de funções essenciais para seu funcionamento. Independente de tamanho e da complexidade. Controlar Organizar Contábil Segurança Financeira Administrativa Comercial Prever Técnica A Escola Clássica Algumas limitações da Escola Clássica Manipulação dos trabalhadores através dos incentivos materiais e salariais; Excessiva unidade de comando e responsabilidade; N ã o e n f a t i z a a s v a r i á v e i s h u m a n a s adequadamente; Também uma certa obsessão pelo comando, a ótica da visão da empresa a partir da gerência administrativa, Fayol focou seus estudos na unidade do comando, autoridade e na responsabilidade. A Escola de Relações Humanas; 18

5 A Escola de Relações Humanas; O ser humano é importante nas organizações? 25 O surgimento da Escola de Relações Humanas tem como ponto de partida as experiências na fábrica da Western Electric, no Estado de Illinois, no bairro chamado Hawthorme; - Iluminação x produtividade - Fatores sociais, como melhor padrão de vida proporcionado por maiores ganhos em decorrência do aumento da produtividade, pela participação nas experiências, além da atenção especial que a eles foi dispensada, garantiram a satisfação de cada um com o trabalho. 26 Conceitos importantes!a motivação é a tensão que leva uma pessoa ou grupo com suas próprias necessidades e características distintas, a trabalhar para atingir os objetivos da organização, ao mesmo tempo que trabalha para alcançar os seus próprios objetivos. Frederick Herzberg ( ) Frederick Herzberg foi o autor da "Teoria dos Dois Fatores" que aborda a situação de motivação e satisfação das pessoas. Nesta teoria Herzberg afirmava que: A satisfação no cargo é em função do conteúdo ou atividades desafiadoras e estimulantes do cargo, são os chamados "FATORES MOTIVADORES"; Agrupando os fatores relativos ao ambiente - supervisão, relações interpessoais, condições físicas de trabalho, salário, etc... são os chamados "FATORES HIGIÊNICOS". 28 FATORES HIGIÊNICOS OU DE MANUTENÇÃO: Estes fatores também chamado de extrínsecos, pois localizam-se no ambiente que rodeia as pessoas e abrangem as condições dentro das quais elas desempenham seu trabalho. Como estas condições são administradas e decididas pela empresa, os fatores higiênicos estão fora de controle das pessoas. 29 FATORES HIGIÊNICOS OU DE MANUTENÇÃO: Os principais fatores higiênicos são: salário; benefícios sociais; tipo de chefia; condições de trabalho; políticas e diretrizes da empresa; clima de relacionamento entre a empresa e funcionários; regulamentos internos e etc. 30

6 FATORES HIGIÊNICOS OU DE MANUTENÇÃO: FATORES HIGIÊNICOS OU DE MANUTENÇÃO: As pesquisas de Herzberg, revelam que quando os fatores higiênicos são ótimos, mas eles apenas evitam a insatisfação dos empregados, e se elevam a satisfação não conseguem sustentá-la por muito tempo. Em compensação, quando os fatores higiênicos são precários, eles provocam a insatisfação dos empregados. Os fatores higiênicos, para Herzberg, são essencialmente preventivos, pois eles evitam a insatisfação, mas não provocam a satisfação. Os sistemas de incentivo financeiro também são duramente criticados pelo autor. O salário é para Herzberg um fator higiênico FATORES MOTIVACIONAIS: FATORES MOTIVACIONAIS: Estes fatores, também chamados de intrínsecos, pois são relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa executa. Ao contrário dos higiênicos, os fatores motivacionais estão sob controle do indivíduo, pois estão relacionados com aquilo que ele faz e desempenha. 33 Envolvem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e auto-realização, e dependem das tarefas que o indivíduo realiza no seu trabalho. O efeito dos fatores motivacionais são profundos, pois quando são ótimos, eles provocam satisfação nas pessoas, em contrapartida quando são precários, eles evitam a satisfação. 34 FATORES MOTIVACIONAIS: Motivação... Para Herzberg os fatores motivadores satisfazem à necessidade por criatividade, enquanto os fatores higiênicos satisfazem às necessidades por tratamento justo. Para pessoas erradas no cargo, Herzberg diz o seguinte: Se você tem alguém no cargo, use-o. Se não puder usá-lo no cargo livre-se dele (...) Se não puder usá-lo e não puder livrar-se dele, terá um problema de motivação

7 Google... Google... A Escola Sistêmica ou Sistemas Abertos Escola Sistêmica A introdução da variável ambiente, que há pouco iniciou a sua trajetória nos estudos teóricos sobre as organizações complexas, ganhou projeção definitiva no trabalho de KATZ e KAHN (1987); Essa teoria abordou uma nova vertente de discussão além das questões de subordinação homem à máquina ou da máquina ao homem; Escola Sistêmica (resumo) Escola Sistêmica Entrada Transfor mação FEEDBACK Saída Algumas caraterísticas principais dos Sistemas abertos, segundo KATZ e KAHN: importação de energia: as organizações precisam de suprimentos de energia de outras organizações, das pessoas, ou do meio ambiente material;

8 Escola Sistêmica a transformação: o processamento de materiais, na consecução de um novo produto ou serviço; a saída (output): os sistemas abertos exportam certos produtos para o meio ambiente; sistemas como ciclo de eventos: O resultado monetário é utilizado para a obtenção de mais matéria-prima e mais trabalho, que gerarão mais entrada, transformação e saída; Escola Sistêmica Entrada de informação, feedback negativo: As entradas são também de caráter informativo e proporcionam sinais à estrutura sobre o ambiente e sobre seu próprio funcionamento em relação a ele. O tipo mais comum é o feedback negativo, que permite ao sistema corrigir seus desvios da linha anteriormente determinada;