CONCEITOS. Professor Wagner Rabello Jr

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1 CONCEITOS PLANEJAMENTO OPERACIONAL Para realizar objetivos, é preciso definir quais atividades devem ser executadas e quais recursos são necessários para a execução das atividades. O processo de definir atividades e recursos chama se planejamento operacional. (Antônio C. A. Maximiano. Introdução à Administração) Os planos operacionais identificam os procedimentos e processos específicos requeridos nos níveis mais operacionais da organização, que também contribuirão para sustentar as atividades dos planos táticos e estratégicos. Os planos operacionais têm uma orientação de curto prazo (dias, semanas ou meses) e são constantemente adaptados diante de novos desafios ou oportunidades. (Filipe Sobral e Alketa Peci. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro) Os (planos) que especificam detalhes de como os objetivos globais serão alcançados são chamados de planos operacionais. (Stephen Robbins. Administração: mudanças e perspectivas) 1

2 ETAPAS/DECISÕES DO PLANEJAMENTO OPERACIONAL Análise dos objetivos Identificação dos objetivos Divisão dos objetivos maiores em menores Planejamento das atividades e do tempo Identificação das atividades Programação Cronogramas Diagramas de redes Planejamento dos recursos Identificação dos recursos; Preparação do orçamento Avaliação dos riscos TIPOS DE PLANOS OPERACIONAIS Previsão dos meios de controle Políticas e procedimentos Estrutura organizacional Relacionados aos métodos (Procedimentos) Relacionados ao dinheiro (Orçamento) Relacionados ao tempo (Programas ou Programações) Relacionados ao comportamento (regulamentos) 2

3 Fluxograma Vertical (gráfico de análise de processo) retrata a sequência de uma rotina através de linhas e de colunas Fluxograma Horizontal Enfatiza órgãos ou pessoas envolvidas em um determinado procedimento ou rotina 3

4 Fluxograma de blocos representa graficamente as entradas, operações e processos, saídas, conexões, decisões, arquivamento etc. Constituem o fluxo ou sequência das atividades de um sistema qualquer. Cronograma Gráfico de GANTT 4

5 PERT (Program Evaluation Review Technique = Técnica de Avaliação e Revisão de Programa) utilizado em atividades de produção e projetos de pesquisa e desenvolvimento QUESTÕES DE CONCURSOS 1 (CESPE/CORREIOS/ADMINISTRADOR/2011) Há relação de encadeamento entre o planejamento estratégico, o tático e o operacional: o planejamento operacional especifica as etapas de ações para se alcançarem as metas operacionais, as quais sustentam as atividades do planejamento estratégico. 2 (CESPE/FINEP/Analista Administração Geral/2009) Assinale a opção que contém um exemplo clássico de produto do planejamento no nível operacional. A) diagnóstico do ambiente externo e dos stakeholders B) valores organizacionais C) procedimento padrão D) missão organizacional E) plano diretor 5

6 3 (CESGRANRIO/EPE/ANALISTA DE GESTÃO CORPORATIVA/2010) Em uma organização, o departamento de serviços gerais geralmente executa muitas tarefas de curto prazo em nível operacional. Para que estas atividades id d sejam executadas pelos colaboradores com eficiência e eficácia, exigem se do gerente da área de serviços gerais (A) análise de pareto e predição. (B) diagrama de afinidade e método do caminho crítico. (C) diagrama das relações e predição. (D) método do caminho crítico e análise de pareto. (E) controle e planejamento. 4 (FGV/SEFAZ RJ/FISCAL DE RENDAS/2009) Um plano é a tradução formal de um planejamento organizacional. Ele pode variar em termos de abrangência e respectivo nível organizacional. Assinale a alternativa que apresente uma característica de nível operacional de um plano. (C) Foco em unidades ou departamento de uma organização. (D) Foco em tarefas rotineiras. (E) () Definição das principais p ações a serem empreendidas em cada unidade organizacional. (A) Objetivos gerais. (B) Forte orientação externa. 6

7 5 (FGV/CODESP/ADMINISTRADOR/2010) Na Administração, se reconhece o PLANEJAMENTO como a primeira função administrativa, em função da importância que essa função tem para o bom desempenho organizacional. i Segundo Maximiano i (2005) o planejamento pode ser classificado em três tipos de acordo com a sua abrangência em relação à organização. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir: I. Planejamento estratégico é aquele elaborado no âmbito institucional envolvendo toda a organização, definindo os rumos que a organização deve tomar nos anos seguintes. II. Planejamento tático traduz os planos estratégicos em ações rotineiras, i focado naeficiência, iê i melhor alocação dos recursos disponíveis e eficácia dos resultados. III. Planejamento operacional: é um planejamento focado no curto prazo e na rotina assegurando que todos executem as tarefas e operações de acordo com os procedimentos estabelecidos pela organização. Assinale. (A) Se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas. (B) Se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas. (C) Se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas. (D) Se apenas a afirmativa I estiver correta. (E) Se todas as afirmativas II estiverem corretas. GABARITOS: 1 Errada 2 C 3 E 4 D 5 B 7