GOVERNANÇA EM TI. Prof. André Dutton. 1

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1 GOVERNANÇA EM TI Prof. André Dutton 1

2 O QUE É GOVERNANÇA EM TI A governança em TI é de responsabilidade da alta administração (incluindo diretores e executivos), na liderança, nas estruturas organizacionais e nos processos que garantem que a TI da empresa sustente e estenda as estratégias e objetivos da organização. ITGI (IT Governance Institute) Consiste em um ferramental para especializaçao dos direitos de decisão e responsabilidade, visando encorajar comportamento desejáveis no uso da TI Peter Weill & Jeanne W. Ross 2

3 GTI E AS ORGANIZAÇÕES O gerenciamento em TI busca o compartilhamento de decisões de TI com os demais dirigentes da organização, assim estabelece as regras, a organização e os processo que guiarão o uso da tecnologia da informação pela empresa. 3

4 CICLO DA GOVERNANÇA EM TI 4

5 ALINHAMENTO ESTRATÉGICO Refere-se ao planejamento estratégico da TI, que leva em consideração as estratégias da empresa para seus produtos e segmentos de atuação. A gestão da TI deve considerar tanto a questão de integração funcional e estratégica como a preocupação com o constante ajuste e feedback estratégico. 5

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7 MODELO DE HENDERSON E VENKATRAMAN 7

8 Modelo de Alinhamento Estratégico Estratégia de Negócio Estratégia de TI Externo Escopo do Negócio Escopo da Tecnologia Competências Específicas Infra-estrutura Administrativa Governança de Negócio Automação Competências Sistêmicas Acoplamento Arquiteturas Governança de TI Interno AJUSTE ESTRATÉGICO Processos Capacidades Processos Capacidades Intra-estrutura Organizacional e Processos Infra-estrutura e processos de SI Negócio Tecnologia da Informação 8 INTEGRAÇÃO FUNCIONAL

9 INTEGRAÇÃO ESTRATÉGICA A integração Estratégica define que os projetos de TI devem estar diretamente relacionados aos objetivos estratégicos das organizações, de forma que possam implementar os sistemas e soluções que viabilizem o alcance desse objetivos. 9

10 AJUSTE ESTRATÉGICO O Ajuste estratégico é a clássica relação entre as fazes da elaboração e implementação da estratégia corporativa. Entretanto, este processo de desdobramento ou implementação precisa constantemente estar fornecendo um feedback, que permita a rápida detecção de necessidades de ajustes na estratégia corporativa. 10

11 INTEGRAÇÃO FUNCIONAL A integração funcional trata da ligação entre a infraestrutura e processos da organização e infraestrutura e processo da tecnologia da informação. 11

12 ALINHAMENTOS DOMINANTES Execução da estratégia Transformação de tecnologia em potencial competitivo Nível de serviço. 12

13 EXECUÇÃO DA ESTRATÉGIA EM TI A estratégia de negócio define a infraestrutura e processo organizacionais, produzindo, também, os requisitos da tecnóloga da informação. Estratégia de negocio Infraestrutura organizacional Infraestrutura de TI 13

14 TRANSFORMAÇÃO DE TECNOLOGIA Implica o desenvolvimento de uma estratégia de TI em resposta a uma estratégia de negócios. Estratégia de negocio Infraestrutura organizacional Infraestrutura de TI 14

15 POTENCIAL COMPETITIVO Explora novas características potencialidades da TI, redefinindo a Estratégia de negócios e, em consequência, a infraestrutura e processos organizacionais. 15

16 NÍVEL DE SERVIÇO Foca em produzir uma organização de TI que seja considerada competitiva no mercado atual, o alinhamento estratégico de TI é Proveniente da qualidade e quantidade de serviços de TI prestados na organizações. 16

17 FATORES CRÍTICOS Planejamento estratégico Planejamento estratégico de TI Diagnósticos de TI Alinhamento de TI com a Organização. Levantamento das necessidades de TI 17

18 PEPI PLANAJAMENTO ESTRATÉGICO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Consiste em um processo dinâmico e interativo para estruturar estratégica, tática e operacionalmente as informações organizacionais, a TI, os sistemas de informações, as pessoas envolvidas e a infraestrutura necessária para o atendimento de todas as decisões, ações e respectivos processos da organização. 18

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20 DECISÃO, COMPROMISSO, PRIORIZAÇÃO E ALOCAÇÃO DE RECURSOS Refere-se às responsabilidades pelas decisões relativas a TI, em termos de, Arquitetura de TI, serviços de infraestrutura, investimentos, necessidades de aplicação, segurança da informação, capacidade de atendimento, competências. Também trata da obtenção do envolvimento dos gestores assim como a definição de prioridades de projetos e o contexto da orgaização. 20

21 ESTRUTURA, PROCESSOS, OPERAÇÃO E GESTÃO Nesse tópico à estrutura organizacional e funcional de ti, os processos de gestão e operação dos produtos e serviços de ti, alinhados com as necessidades estratégicas e operacionais da empresa. E nesta fase são definidas (ou redefinidas) as operações de sistemas e processo e infraestrutura, suporte técnico, segurança na informação, hardware e software. 21

22 MEDIÇÃO DO DESEMPENHO Refere-se à determinação, coleta e geração de indicadores de resultados dos processos, produtos e serviços de ti e sua contribuição para os objetivos do negocio. 22

23 ALINHAMENTO ESTRATÉGICO E PRINCÍPIOS DE TI O alinhamento estratégico ocorre em vários momentos na vida da empresa, seja no seu nascimento ou no decorrer do seu desenvolvimento. Geralmente é produzido um plano estratégico ou plano de negócios. A partir deste momento todas as áreas da empresa são envolvidas. Os princípios de TI tratam diretamente do papal que a tecnologia da informação em para as empresas. O alinhamento estratégico deve levar em consideração as necessidades da empresa e do negocio desenvolvido. 23

24 Inteligência Competitiva Estratégia Corporativa Estratégia Competitiva e posicionamento Plano Estratégico Planos Funcionais 24