SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS SEBRAE/TO UNIDADE: GESTÃO ESTRATÉGICA PROCESSO: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

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1 SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS SEBRAE/TO UNIDADE: GESTÃO ESTRATÉGICA PROCESSO: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Competências Analista 1. Administração de recursos de infra-estrutura de tecnologia da informação 2. Implementação e gerenciamento da segurança computacional. 3. Planejamento e administração de base de dados corporativa. 4. Planejamento, implantação e manutenção de sistemas informatizados. Competências Assistente

2 COMPETÊNCIA 1: Administração de recursos de infra-estrutura de tecnologia da informação Descrição: Administrar recursos de hardware, software e pessoal ligados a infra-estrutura do SEBRAE/TO. Habilidades: Relacionamento interpessoal Articulação Agilidade na compreensão de problemas Rapidez e agilidade na solução de problemas Flexibilidade Criatividade Foco em resultados Espírito de equipe Concentração Objetividade Raciocínio lógico

3 Conhecimentos: Para atuar com Rede local e remota: Software básico e equipamentos de rede Infra-estrutura de rede local e remota em funcionamento Ferramentas de gerência e administração de redes Configuração de ativos de rede (AP, Roteador, Switch, Firewall, Modem) Análise de desempenho Análise e planejamento de capacidade Protocolos de gerência de redes Topologias de redes locais Para atuar com Estações de trabalho e Servidores: Instalação e administração de sistemas operacionais Softwares aplicativos Ferramentas de administração Sistema de correio eletrônico (cliente e servidor) Formato e padrões de configuração Técnicas de instalação de softwares básicos e aplicativos em massa Conhecimento de Arquitetura de hardware para estações e servidores Tecnologias de acesso e gerenciamento remoto Controle de licenças de software

4 Evidências ANALISTA TÉCNICO I ANALISTA TÉCNICO II ANALISTA TÉCNICO III Realiza pesquisas junto a fornecedores para obter as informações técnicas necessárias para a formatação do termo de referência seguindo orientação e especificação; Projeta e define plataforma de software para servidores e estações de trabalho; Projeta soluções e arquitetura com visão do contexto estratégico da instituição e considerando tendências, ameaças e oportunidades; Realiza cotações de preços da(s) futuras aquisições e contratações, visando à elaboração do orçamento de TI; Monitora qualidade do serviço prestado por provedores de meios de comunicação; Acompanha processos de aquisição de equipamentos de informática e software; Implementa, configura e mantêm serviços em rede local e remota; Analisa o desempenho dos recursos de tecnologia da informação e efetua melhorias no ambiente operacional; Elabora conteúdo técnico para editais de aquisição de equipamentos de informática, serviço de telecomunicações e softwares; Avalia e especifica hardware e software básico, seguindo metodologias definidas; Analisa e recomenda a adoção de elementos ativos para as redes locais e remotas; Monitora utilização dos links de dados para antecipar tendências de estrangulamento e elaborar previsão de ampliação de banda;

5 Analisa problemas e efetua correções do ambiente operacional, seguindo orientações gerais; Analisa problemas e efetua correções do ambiente operacional da rede; Elabora e implementa projetos de redes remotas e esquemas de endereçamento de redes complexas; Realiza a manutenção da infraestrutura de cabeamento da rede local; Elabora conteúdo técnico para editais de aquisição de servidores e estações de trabalho; Avalia, especifica e configura hardware e software básico para utilização do Sistema SEBRAE, considerando tendências, ameaças e oportunidades; Instala, configura e mantém atualizado os software das estações de trabalho. Avalia e recomenda arquiteturas de servidores existentes, identificando a melhor aplicação para cada uma delas. Planeja, implementa ou gerencia a instalação e configuração de servidores corporativos, projetos de comunicação e sistemas de contingência.

6 COMPETÊNCIA 2: Implementação e gerenciamento da segurança computacional. Descrição: Projetar e implantar políticas de segurança para a proteção dos sistemas informatizados e bases de dados corporativas. Habilidades: Relacionamento interpessoal Articulação Agilidade na compreensão de problemas Rapidez e agilidade na solução de problemas Flexibilidade Criatividade Foco em resultados Espírito de equipe Concentração Objetividade Raciocínio lógico Conhecimentos: Protocolos de criptografia, controle e segurança de acesso Tecnologia de conexão segura de redes remotas (VPN s) Soluções de firewall e antivírus Técnicas de análise de vulnerabilidade Política de backup / restore Análise e implementação de políticas de segurança Redes sem fio

7 Evidências ANALISTA TÉCNICO I ANALISTA TÉCNICO II ANALISTA TÉCNICO III Atende e presta informações administrativas sobre segurança em ambiente computacional; Define, gerencia e implementa, a execução de políticas de armazenamento de dados e políticas de acesso e criação de usuários; Orienta e estabelece diretrizes relacionadas a política de segurança e avaliação de riscos e o planejamento sobre software de segurança; Implementa ações de segurança previamente definidas (métodos de defesa contra ataques internos/externos, vírus, etc.) e controle de tráfego de dados (entrada e saída) da rede; Analisa vulnerabilidades e riscos do ambiente computacional e recomenda correções; Elabora notas técnicas e pareceres para auxiliar a diretoria na tomada de decisões; Executa as atividades de acordo com os procedimentos técnicos e operacionais estabelecidos em acordo com Políticas de Segurança; Planeja, implementa e acompanha os softwares de segurança (antivírus, antispam, backup e restore) e políticas de segurança; Planeja e elabora políticas de segurança com visão do contexto estratégico da instituição e considerando tendências, ameaças e oportunidades; Assessora as demais áreas na utilização segura da rede; Executa procedimentos de defesa e proteção do ambiente de tecnologia da Executa, avalia e propões aperfeiçoamentos dos procedimentos de defesa e proteção do ambiente de tecnologia da informação; Faz prospecção em tecnologias e métodos de defesa e proteção do ambiente de Executa, avalia e propõe aperfeiçoamentos dos procedimentos de defesa e proteção do ambiente de tecnologia da informação considerando tendências, ameaças e oportunidades; Avalia, recomenda e implementa ou gerencia a implementação de

8 informação; tecnologia da informação; soluções de firewall; Executa procedimentos relacionados com gestão de configuração, de problemas, de mudanças, de desempenho e de segurança; Implementa políticas e padrões de TI. COMPETÊNCIA 3 - Planejamento e administração de base de dados corporativa. Atende e presta informações sobre segurança em ambiente computacional; Monitora tráfego de informações entre a rede interna e externa. Define regras de acesso interno e externo; Monitora os ativos de TI visando à identificação de tentativas de ataque e intervém quando necessário. Descrição: Planejar e administrar bases de dados corporativas, prevendo necessidades de manutenção e crescimento da estrutura, realizando ações e criando procedimentos que garantam a integridade, disponibilidade e distribuição de seus dados, provendo a extração e o cruzamento de informações para atendimento a demandas específicas e aos relatórios gerenciais. Habilidades: Solucionar problemas Concentração Objetividade Capacidade de Abstração Raciocínio lógico Proatividade Acompanhamento e controle Conhecimentos: Sistemas de gerenciamento de banco de dados (SGDB); Ferramentas de administração de bancos de dados Ferramentas e processos de extração, manipulação, transformação e carga de dados Teoria sobre banco de dados relacionais e multidimensionais Modelagem de dados relacionais e multidimensionais; Implementação de bases de dados distribuídas e/ou replicadas. Sistemas operacionais Hardware (Servidores e seus periféricos)

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10 ANALISTA TÉCNICO I ANALISTA TÉCNICO II Analisa necessidades, implementa e monitora procedimentos e ações para garantir a integridade e disponibilidade das bases de dados; ANALISTA TÉCNICO III Projeta arquitetura das bases de dados quanto ao modelo lógico e físico, fluxos padrões de administração, segurança, backup, concorrência, recuperação e otimização; Analisa necessidades, manipula e automatiza processos de extração, transformação e manipulação de dados, provendo informação; Utiliza ferramentas de avaliação e ajuste de performance do banco de dados; Analisa necessidades, implementa e monitora procedimentos e ações de replicação e distribuição das bases de dados; Implementa padrões para criação de objetos no banco de dados e construção de relatórios corporativos; Administra sistemas de gerenciamento de banco de dados; Modela bases de dados relacionais e multidimensionais de acordo com as melhores práticas do mercado; Administra arquivos, transações e segurança (backup, restore, DTS e monitoramento) de banco de dados, definindo os métodos de acesso e segurança. Propõe melhorias. Modela bases de dados relacionais e multidimensionais de acordo com as melhores práticas do mercado; Planeja, projeta e implementa soluções de monitoramento para garantir a integridade das bases de dados; Planeja, projeta e implementa soluções de automação de extração, transformação e manipulação de dados e provimento de informação; Planeja, projeta e implementa soluções de replicação e distribuição das bases de dados, bem como soluções de monitoramento para esse processo.

11 Evidências COMPETÊNCIA 4: Planejamento, implantação e manutenção de sistemas informatizados. Descrição: Entender as regras de negócio, identificar necessidades, desenvolver sistemas e/ou gerenciar e avaliar os serviços terceirizados aplicando metodologia e manter os sistemas em funcionamento prestando suporte adequado. Habilidades: Concentração Objetividade Flexibilidade Criatividade Capacidade de Abstração Raciocínio lógico Relacionamento interpessoal Articulação Agilidade na compreensão de problemas Rapidez e agilidade na solução de problemas Gerenciamento de terceiros Coordenação de reuniões Realização de entrevistas Espírito de equipe Conhecimentos: Gerenciamento de projetos Técnicas de análise e modelagem de sistemas Linguagem de modelagem unificada (UML) Análise orientada a objetos Sistema de gerenciamento de banco de dados (SGDB) Modelagem de dados Noções de arquiteturas de desenvolvimento Noções de linguagens de programação Técnicas de entrevista Técnicas de redação Técnicas de workshop

12 Evidências ANALISTA TÉCNICO I ANALISTA TÉCNICO II ANALISTA TÉCNICO III Acompanha e assegura o desenvolvimento de novos sistemas por terceirizados contratados; Implementa padrões para documentação de sistemas informatizados; Analisa o impacto no desenvolvimento de novos sistemas junto ao legado existente e a necessidade de integração; Cria procedimentos para testar as funcionalidades das aplicações; Identifica atores, requisitos, descreve casos de uso e gera diagramas associados em sistemas informatizados; Identifica, avalia e descreve necessidades, funcionalidades e regras de negócio em sistemas buscando o cumprimento dos princípios contidos no direcionamento estratégico; Coordena e acompanha as atividades de programação (implementação); Analisa e valida as arquiteturas candidatas e elege a mais adequada para os sistemas; Identifica papéis e responsabilidades em sistemas da organização; Identifica, avalia e descreve necessidades, funcionalidades e regras de negócio em sistemas; Gerencia e presta suporte técnico em sistemas corporativos da organização; Formula o escopo do projeto, definindo a implementação da solução em sistemas considerando tendências, ameaças e oportunidades; Implementa modelo de banco de dados e executa testes em sistemas. Analisa e valida o modelo de banco de dados e parâmetros de testes para sistemas informatizados; Define o escopo do projeto e a implementação da solução. Analisa e valida o modelo de banco de dados em sistemas com visão do contexto estratégico da instituição e considerando tendências, ameaças e oportunidades; Define padrões para modelos de banco de dados e parâmetros de testes em sistemas informatizados;

13 Gerencia a contratação e o desenvolvimento de aplicações que compõe os sistemas informatizados.