MATRIZ DE COMPETÊNCIAS DO CHEFE DA SEÇÃO DE SUPORTE E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

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1 MATRIZ DE COMPETÊNCIAS DO CHEFE DA SEÇÃO DE SUPORTE E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO CHEFE DA SEÇÃO DE SUPORTE E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO (FC-5) Área: Administrativa Unidade: Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação ATIVIDADE PRINCIPAL Responsável por planejar, organizar, dirigir e controlar as atividades relacionadas à Seção de Suporte da Informação. REQUISITOS: Cargo efetivo: Analista Judiciário ou Técnico Judiciário Área Administrativa Escolaridade: Curso Superior (Cursos relacionados a área de tecnologia da informação) COMPETÊNCIAS TÉCNICAS Competência Indicadores Nível Ideal Nível Mínimo Administração de dados Auditoria de sistemas Engenharia de software Ferramentas de apoio à decisão - BI Gerenciamento de processos de TI conforme PETIC Gerenciamento de projetos de TI TI Gerenciamento de serviços de TI conforme PETIC Gestão de contratos de TI Gestão do conhecimento Linguagens de programação Padrões de projeto de software Planejamento de infraestrutura de TI Planejamento estratégico de TI

2 Normas Regulamentadoras Redação Jurídica Portfólio de TI da organização Processo de desenvolvimento de software Sistemas gerenciadores de banco de dados Sistemas operacionais Provimentos da Corregedoria Geral da Justiça do Trabalho Provimentos vigentes do TRT 14ª Região Regimento Interno Resolução Adiministrativas Atos e Portarias Resolução dos Órgãos Superiores Técnicas de redação oficial Linguagem jurídica Sintaxe Avaliação de Desempenho Treinamento e desenvolvimento de pessoal Gestão de Pessoas Desenvolvimento organizacional Ética e responsabilidade social Conceitos e técnicas de feedback Conceitos de Gestão Por Competências Conceitos de gerenciamento de projetos Planejamento Segurança Conhecimentos s de informática Conceitos de planejamento estratégico Conceitos de gerenciamento de rotinas (mapeamento de processos, fluxo de trabalho, fluxograma, visão sistêmica) Planejamento orçamentário Prevenção e combate a incêndio Normas de segurança Software de apresentação (porwerpoint, BrOffice) Editor de texto Editor de planilha Navegador de internet Software de gerenciamento de projetos Listar todos os sistemas internos do TRT. 4 Ter conhecimento e prática nível

3 Processo judicial eletrônico Pje-JT Sistema de RH Servidores Sistema de RH Magistrados SAP2 Sistema de Acompanhamento de Processos Processo judicial eletrônico Pje-JT Sistema de Movimentação de Bens 4 Ter conhecimento e prática nível Sistema de Material de Consumo SAU Sistema de Atendimento ao Usuário Sistema de Administração de Frequência Sistemas internos de informação CCS Cadastro de clientes SFN SISAUCO Consignação em Folha Sistema de Acompanhamento Processual de 1ª Instância SAP1 E-gestão Malote digital E-doc Sistema de Carta Eletrônica INFOJUD RENAJUD BACENJUD SERPRO SIEL BANCO DO BRASIL S/A SIARCO (Junta Comercial) COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS Competência Indicadores Nível Ideal Aprendizagem autodesenvolvimento Comunicação e Aprender novas práticas para inseri-las no ambiente de trabalho Compreender os fundamentos legais necessários à realização de suas atividades Utilizar comunicação adequada ao perfil do interlocutor e ao contexto da mensagem(de acordo com o Plano de Comunicação do TRT14). Dar e receber feedback

4 Comunicação Comunicar-se de forma assertiva e objetiva Demonstrar segurança ao transmitir informações Divulgar normas e procedimentos de interesse comum Divulgar ações e resultados aos interessados/envolvidos Acompanhar os objetivos e metas, revisando periodicamente Identificar as pessoas com competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) adequadas para a distribuição das atividades Liderança Estimular o autodesenvolvimento dos integrantes da equipe Preparar a equipe para garantir a continuidade dos serviços em caso de ausência de um ou mais integrantes Dar retorno à equipe sobre o desempenho de suas atividades Estimular o trabalho em equipe Atuar de maneira alinhada ao plano de gestão institucional Incentivar a participação de todos, em projetos ou eventos da instituição Adotar critérios imparciais e equilibrados na distribuição de tarefas Disciplina Imparcialidade Administrar os conflitos com imparcialidade Acatar as orientações e determinações superiores Prezar pela cumprimento da jornada de trabalho Ser imparcial e ter bom senso ao assessorar os superiores Analisar as questões processuais com justiça Orientação para os resultados Organizar o trabalho, distribuindo as atividades de forma a cumprilas no prazo Estabelecer metas e objetivos diários Otimizar o serviço, tornando-se mais produtivo Proatividade Antecipar aos problemas, indicando possíveis soluções Responsabilidade Tomada de decisão Trabalho em equipe Cumprir prazo, sem comprometer a qualidade Comprometer-se com as tarefas que lhe são destinadas Buscar a resolução das questões processuais da maneira menos dispendiosa para as parte. Manter bom relacionamento com os colegas, desenvolvendo espírito de colaboração ATIVIDADES Promover e garantir a segurança de dados; Elaborar e manter a política de segurança e de acesso aos serviços disponibilizados; Garantir o sigilo e a precisão dos dados manipulados e das informações produzidas; Atendimento ao usuário; Apoio à gestão do conhecimento; Manutenção preventiva de equipamentos; Elaborar e manter a documentação dos sistemas de informação em processamento de dados do Tribunal; Efetuar o suporte ao ambiente de ensino à distância e comunicação interna; Interagir com o usuário de informática do Tribunal dirimindo dúvidas, recebendo sugestões, identificando problemas e adotando providências para a sua solução; Planejar, controlar e executar a instalação e manutenção de equipamentos, bem como a utilização dos materiais específicos de Tecnologia da Informação; Organizar, controlar, orientar e disseminar conhecimento técnico da área de Informática aos demais usuários; Realizar a manutenção preventiva de equipamentos evitando o uso incorreto e garantindo a plena utilização dos recursos disponibilizados. Efetuar, controlar e monitorar os chamados à assistência técnica; Auxiliar no levantamento das necessidades do usuário;

5 Executar, em geral, os demais atos e medidas relacionados com as suas finalidades; Fazer a verificação e recebimento de bens de informática; Gerenciar os bens pertencentes a TIC; Fazer a gestão da segurança da informação (anti-virus, anti-spyware, filtro de conteúdo web, backup e restauração, firewall, prevenção a intrusão); Dar suporte ao usuário; Dar suporte a sistemas legados.