AÇÕES INFALÍVEIS PARA MELHORAR RESULTADOS E SUPERAR CRISES. Tancredo Otaviano Dias

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Cláudia Medina Correia
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1 AÇÕES INFALÍVEIS PARA MELHORAR RESULTADOS E SUPERAR CRISES Tancredo Otaviano Dias

2 OBJETIVO Apresentar, de maneira geral e resumida, um conjunto de ações capazes de melhorar significativamente os resultados e superar crises, com base em experiências bem sucedidas de consultoria.

3 CRISE BRASILEIRA ATUAL ( análise )

4 * CAUSAS: externas e internas às empresas. * EFEITOS: econômicos, sociais e políticos. * INTENSIDADE: 1/m, 2/o ou 3/t. * ABRANGÊNCIA: - setor público e setor privado; - indústria, comércio, serviços, nichos,... - bens e serviços, essenciais e não essenciais. * DURAÇÃO: - crise cíclica, ou - crise sistêmica / estrutura? ( A, V, E, G, Af,... )

* ABRANGÊNCIA: - setor público e setor privado; - indústria, comércio, serviços,

5 SOLUÇÕES? * PAÍS países bem sucedidos ( KOR, CHL, CHN,... ) * EMPRESAS => objetivo desta apresentação.

6 CONDIÇÕES ESSENCIAIS

7 * ADEQUAÇÃO DA CULTURA E HÁBITOS DE GESTÃO; * DEFINIÇÃO E EXECUÇÃO DE PLANO DE AÇÃO EFICAZ (med) * DIFERENCIAR E TRATAR: ROTINA, IMPORTANTE E VITAL; * IDENTIFICAR O QUE PRECISA SER FEITO E FAZER BEM FEITO; * FAZER SEMPRE O QUE FOR MELHOR PARA A EMPRESA.

ROTINA, IMPORTANTE E VITAL; * IDENTIFICAR O QUE PRECISA SER

8 * LIDERANÇA CAPAZ E SUFICIENTE; * GESTÃO EFICAZ E EFICIENTE; * ADMINISTRAÇÃO EFICAZ E EFICIENTE DO TEMPO.

9 CONSIDERAÇÕES GERAIS

10 - somente melhora quem quer, sabe e faz; - ações isoladas geralmente não são suficientes; - sem prática não há resultados; - o que fazer não é segredo, o segredo é fazer; - os 3 estágios das melhorias; - senso de urgência.

11 RESULTADOS EMPRESARIAIS

12 - comerciais; - técnicos; - operacionais ( produção e logística ); - econômicos; - financeiros; - patrimoniais; - administrativos; - legais, regulamentares e normativos; - sociais; - ambientais.

13 PLANILHA PARA AVALIAÇÃO DA GESTÃO EMPRESARIAL ( pontos fortes e pontos fracos )

14 MELHORIA CONTÍNUA

15 - geralmente as empresas possuem mais de 50 oportunidades esperando para serem transformadas em melhoria de resultados; - algumas empresas de referência (benchmarking): * 3M; * Embraer; * AmBev; * Toyota; * GE; * Mercedes Benz.

melhoria de resultados; - algumas empresas de referência

16 SISTEMATIZAÇÃO ISO 9001:2015 ( padrão internacional para sistemas de gestão empresarial ) ( sistematizar para implantar, manter e melhorar continuamente )

17 MELHORIAS GERAIS

18 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

19 * importância / gestão de boas ideias (I)

20 DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

21 DESENVOLVIMENTO GERENCIAL

22 PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO CONTINUADO DAS LIDERANÇAS

23 PROGRAMA DE REDUÇÃO DE CUSTOS

24 SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS

25 SUBSISTEMAS DA GESTÃO DE PESSOAS ( básicos / operacionais ) 1. CARGOS 2. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS 3. PLANO DE CARREIRA 4. RECRUTAMENTO 5. SELEÇÃO 6. AMBIENTAÇÃO, INTEGRAÇÃO E CONSCIENTIZAÇÃO 7. DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS 8. AVALIAÇÃO E MELHORIA DO DESEMPENHO 9. RETENÇÃO / PROMOÇÃO 10. DESLIGAMENTO / RECOLOCAÇÃO

26 SUBSISTEMAS DA GESTÃO DE PESSOAS ( complementares / alto desempenho ) 11. DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL ( DO ) 12. DESENVOLVIMENTO GERENCIAL ( DG ) 13. DESENVOLVIMENTO CONTINUADO DA LIDERANÇA 14. COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL 15. MOTIVAÇÃO, SATISFAÇÃO E COMPROMETIMENTO 16. PROGRAMA DE SUGESTÕES PARA MELHORIAS 17. OCORRÊNCIAS, SOLUÇÕES E AÇÕES CORRETIVAS 18. AUDITORIAS DO SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS 19. GERENCIAMENTO DE RISCOS EM GESTÃO DE PESSOAS 20. ANÁLISE CRÍTICA PELA DIREÇÃO 21. SISTEMATIZAÇÃO DA GESTÃO DE PESSOAS. Outros subsistemas, conforme a necessidade de cada organização.

27 GESTÃO DOS RISCOS EMPRESARIAIS

28 GOVERNANÇA CORPORATIVA

29 - harmonização entre PROPRIEDADE e GESTÃO; - princípios, valores, regras, práticas e adequado relacionamento entre as partes interessadas; - proprietários, conselho de administração, órgãos de controle e direção executiva / operação; - monitorar, avaliar e apoiar a Direção Executiva; - preservar e otimizar o valor da organização; - ouvidoria, auditoria interna e auditoria externa; - contribuir para acesso a recursos / sustentabilidade; - gestão de riscos e do processo de sucessão; - IBGC - Instituto Brasileiro de Governança Corporativa.

30 MELHORIAS SETORIAIS

31 VENDAS ( somente vender mais não assegura bons resultados )

32 PROJETO E DESENVOLVIMENTO

33 OPERAÇÃO, PRODUÇÃO E LOGÍSTICA

34 - conformidade, tempos, prazos, produtividade, eficiência, custos, segurança, meio ambiente, satisfação dos clientes,...; - PCP / software adequado, eficaz e eficiente; - organização e gestão operacional; - produção enxuta, gestão de gargalos,...; - controle de processos, CQ, MASP, CEP, 6σ,...; - gestão do piso de fábrica; - gestão da manutenção; - gestão da logística ( entrada/interna/saída/externa ).

35 VISÃO SISTÊMICA E INTEGRADA DA PRODUÇÃO DIREÇÃO GESTÃO DA QUALIDADE (GQ) CLIENTES Requisitos COMERCIAL PCP ENGENHARIA SUPRIMENTOS CQ PRODUÇÃO ALMOXARIFADO CQ MANUTENÇÃO CLIENTES Satisfação EXPEDIÇÃO ASSISTÊNCIA TÉCNICA ADMINISTRATIVO / RECURSOS HUMANOS ( RH ) FINANCEIRO E CONTROLADORIA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO ( TIC)

36 PESQUISA REALIZADA EM VÁRIAS INDÚSTRIAS 50% a 70% das causas de atrasos nas entregas e outros problemas em fornecimentos, não eram de responsabilidade direta da operação.

37 SUPRIMENTOS

38 CONTROLADORIA E FINANÇAS

39 PLANEJAMENTO TRIBUTÁRIO

40 JURÍDICO PREVENTIVO

41 TIC - Tecnologia da Informação e Comunicação.

42 PLANO DE MELHORIAS * gerais e setoriais; * eficaz, eficiente e suficiente; * PDCA; * 5W / 3H.

43 EMPRESA: SETOR: Elaborado por / Data: Aprovado por / Data: W1 W2 W3 W4 W5 H1 H2 H3 SA AD LEGENDA: W1/ What - o que fazer, título da ação planejada => P; W2 / Why - porque fazer, meta de melhoria, com base em indicador mensurável; W3 / Who - quem vai fazer, responsável e envolvidos; W4 - When - quando fazer, prazo, cronograma; W5 / Where - onde fazer; H1 - How - como fazer, descrição e detalhamento da ação, método, procedimento, recursos, etc.; H2 - How many - quanto fazer; H3 - How much - custo para fazer, comparar com a meta (custo/benefício) => P; SA - situação atual, realizado x planejado, data => D / C; AD - ações determinadas: o que fazer para atingir meta, quem e prazos => A.

44 AÇÕES DE APOIO

45 GRATO!

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