Gestão Estratégica e o Balanced Scorecard

Transcrição

1 Tribunal Regional do Trabalho da 23ª Região ( Gestão Estratégica e o Balanced Scorecard José Silva Barbosa Assessor de Planejamento e Gestão Setembro/2009

2 Objetivos Apresentar a ferramenta utilizada na formulação da estratégia; Demonstrar a fase atual do programa de Gestão Estratégica.

3 Planejamento Estratégico TRT 23 O Início...

4 Conceito O que é Planejamento Estratégico? É a mobilização de recursos visando atingir objetivos definidos previamente. É uma metodologia gerencial que permite estabelecer o caminho a ser seguido pela organização, visando elevar o grau de interações com os ambientes interno e externo. O planejamento estratégico procura responder a questões básicas, como: Por que a organização existe? O que e como ela faz? Onde ela quer chegar?

5 PE Modelo Conceitual Intençã ção Estratégica Declaraçã ção da missão Explicitaçã ção da visão Análise do Ambiente Externo Análise do Ambiente Interno Elaboraçã ção da Linha Estratégica Fixaçã ção da Estratégia Implementaçã ção (Plano de AçãA ção) A Advém Visão Missão ou da ou Perspectiva percepção Propósito que Básico Básica a alta da organização administração nada desenvolve mais éédo acerca que o da sua necessidade seu razão propósito de existir; de se de planejar o futuro; objetivo por Permite períodos geral à empresa mais que define longos estabelecer a os própria assuntos suas organização essenciais metas ao na adequado sociedade. funcionamento da organização. Controle e Monitoria

6 Formulação da Estratégia Como Formular a Estratégia? Balanced Scorecard BSC Por que utilizar o Balanced Scorecard? Execuçã ção Menos de 10% das estratégias efetivamente formuladas são efetivamente executadas Fonte: Fortune

7 Balanced Scorecard - BSC Harvard; 1990; Robert Kaplan; David Norton. Cobrir deficiências da gestão baseada unicamente em métricas contábeis e financeiras, através de um sistema de indicadores balanceados distribuídos em quatro perspectivas. Paradigma Industrial Desempenho = Aplicação efetiva de tecnologia aos ativos físicos para obtenção de economias + Excelência na gestão dos ativos e passivos financeiros. Sociedade da informação/conhecimento Desempenho = Capacidade de mobilização e exploração dos ativos intangíveis (pessoas, competências, informação, ambiente de trabalho, alinhamento, etc.

8 BSC - Transformação da Estratégia Objetivo da Estratégia Visão Tradicional Valor centrado na Organização Posicionar a organização em determinado escopo de atribuições Co-criação Valor centrado no cidadão e no valor público Descobrir novas fontes de valor e novas oportunidades Visão dos Recursos Fixos, centrados na organização Centrados numa rede ampliada Recursos Críticos Ativos financeiros e físicos Talento, conhecimentos na rede, infra-estrutura para o diálogo Perspectiva Busca de estabilidade e equilíbrio Manejo da instabilidade e do desequilíbrio Responsabilidade da Estratégia Desenvolvimento da Estratégia Papel da Alta Gerência Perspectiva Temporal Execução Alta gerência Analítico Alocação de recursos Longo prazo Dicotomia entre formulação e implementação Toda organização; Papel crítico dos gerentes de linha Analítico e organizacional Acesso a competências; Alavancagem e alocação de recursos Longo e curto prazo Descoberta contínua, aprendizado e adaptação

9 O Balanced Scorecard é um programa de gestão da performance que coloca a estratégia no centro do processo. Para gerir o orçamento com eficiência, Planejamento o que e Aplicação será Orçamentário necessário? Objetivos Metas Indicadores Iniciativas Para alcançar nossa visão de futuro, o que iremos oferecer Sociedade para os nossos usuários? Objetivos Metas Indicadores Iniciativas Visão e Estratégia Para satisfazer nossos usuários, que Processos processos e Procedimentos faremos Internos melhor? Objetivos Metas Indicadores Iniciativas Para alcançar a nossa visão de futuro, Aprendizado quais as e Crescimento competências necessárias? Objetivos Metas Indicadores Iniciativas

10 BSC Lógica de Causa e Efeito Visão de Futuro Resultados Que conduzam aos resultados almejados... Benefícios Necessários para oferecer conjuntos específicos de benefícios aos usuários... Processos Internos Para construir valores estratégicos... Pessoas, Competências e Tecnologia Equipar o nosso pessoal... Fonte: Symnetics

11 Equipes do Projeto Mobilizar a organização; Descrever a estratégia; Validar os produtos; Disseminar a estratégia. Equipe de Líderes Equipe de Desenvolvimento Desenvolver as atividades; Induzir e facilitar o diálogo; Acompanhar as decisões; Multiplicar o conhecimento; Disseminar a estratégia. Contribuir com Equipe de Líderes; Pré-validar os produtos; Disseminar a estratégia. Equipe de Líderes Ampliada Forças Tarefa Agregar conhecimentos; Definição Detalhada; Fonte de dados. RA 174/2007 Fonte: Symnetics

12 Proposta de Valor Identifica e descreve a cesta de valor ofertada a um determinado grupo de beneficiários do serviço prestado. Valor = Atributos perceptíveis + Atributos de + Do serviço imagem Atributos de relacionamento funcionalidade qualidade tempo Conjuntos de ações de uma organização pública visando beneficiar diretamente um segmento do público alvo e que justificam sua existência. Fonte: Symnetics

13 Elementos do BSC Fonte: Symnetics

14 O Balanced Scorecard Fonte: Symnetics Fonte: Symnetics

15 TRT da 23ª Região

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18 TRT 23 O Caminho Planejado

19 Onde Queremos Chegar? Os 5 princípios de uma organização orientada para a estratégia II. TRADUZIR A ESTRATÉGIA EM TERMOS OPERACIONAIS I. MOBILIZAR A MUDANÇA POR MEIO DA LIDERANÇA EXECUTIVA III. ALINHAR A ORGANIZAÇÃO À SUA ESTRATÉGIA V. TRANSFORMAR A ESTRATÉGIA EM PROCESSO CONTÍNUO IV. MOTIVAR PARA TRANSFORMAR A ESTRATÉGIA EM TAREFA DE TODOS

20 E o Ambiente Interno? Prepare-se: pessoas resistem a mudanças, sejam! elas boas ou ruins. É um engano pensar que pessoas só resistem à mudanças ruins para elas. Para grande parte mudar, por si só, já é ruim.

21 E a Turbulência? 3 Constantes

22 Liderança Uma única equipe, uma única direção, um único propósito A tarefa das lideranças é a de criar um alinhamento dos pontos fortes de uma tal maneira que nossas fraquezas se tornem irrelevantes. Peter Drucker Desenvolvimento Organizacional

23 Desenvolvimento Organizacional 1) Planejado; 2) Envolve toda a organização; 3) É administrado do alto; 4) Visa aumentar a saúde e eficiência da organização; 5) Faz intervenções planejadas nos procedimentos e dinâmicas de trabalho; 6) Usa os conhecimentos fornecidos pelas ciências do comportamento. Beckhard Organization Development - Strategies and Models

24 Visão Compartilhada Tudo o que somos hoje é resultado do que pensamos ontem. A nossa mente é que determina o que seremos amanhã. Buda

25 Muito Obrigado!