GTI Governança de TI. GTI como Ativo Estratégico. GTI - Um Ativo Estratégico 1

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1 GTI Governança de TI GTI como Ativo Estratégico GTI - Um Ativo Estratégico 1

2 GTI Um Ativo Estratégico Para pensar: Os problemas significativos que enfrentamos não podem ser resolvidos pelo mesmo nível de pensamento que os criou. Albert Einstein GTI - Um Ativo Estratégico 2

3 GTI Um Ativo Estratégico ADMINISTRAÇÃO X GOVERNANÇA Time de futebol correndo e se exercitando. Time de futebol analisando sua composição e a estratégia de jogo. GTI - Um Ativo Estratégico 3

4 GTI Um Ativo Estratégico Governança Eficaz Questões importantes: 1. Que decisões devem ser tomadas? 2. Quem deve tomá-las? 3. Como tomá-las e monitorá-las? GTI - Um Ativo Estratégico 4

5 GTI Principais Decisões Decisões sobre a arquitetura de TI Organização: Lógica de dados, Aplicações e Infra-estrutura Definidas por: Conjunto: Políticas, Relacionamentos e Opções técnicas Para obter: Padronização, Integração técnica e Integração de negócio. Decisões sobre os princípios de TI Declarações de alto nível. Decisões sobre a infraestrutura de TI Serviços de TI: Coordenação: Centralizada, Compartilhada Base da capacidade de TI na empresa Necessidades de aplicações de negócio Especificação: Adquiridas no mercado, Desenvolvidas internamente Decisões sobre investimentos ea priorização de TI Quanto e onde investir: Aprovação de projetos, Técnicas de justificação Fonte: Adaptado de Weill & Ross, 2009 GTI - Um Ativo Estratégico 5

6 GTI Decisão 1: Princípios de TI Conjunto relacionado de declarações de alto nível sobre como a Tecnologia da Informação é utilizada no negócio. Tornam-se parte do léxico (repertório) administrativo da empresa. Podem ser discutidos, debatidos, apoiados, recusados e aprimorados. GTI - Um Ativo Estratégico 6

7 GTI Decisão 1: Princípios de TI Exemplo (MeadWestvaco): Princípios de negócio: 1. Estímulo das economias de escala. 2. Padronização de processos e tecnologias sempre que apropriado. 3. Ferramentas comuns e diversidade nos negócios (um único sistema de ERP). 4. Controle de custos e eficiência operacional. 5. Alinhamento e responsabilidade a requisitos comerciais negociados. GTI - Um Ativo Estratégico 7

8 GTI Decisão 1: Princípios de TI Exemplo (MeadWestvaco): A empresa chama de Metas da Governança de TI Princípios de TI: 1. Custo Total de Propriedade (TCO) mínimo com benchmark. 2. Integridade arquitetônica. 3. Infraestrutura consistente e flexível. 4. Rápida implantação de novas aplicações. 5. Valor e responsabilidade mensurados, aprimorados e comunicados. GTI - Um Ativo Estratégico 8

9 GTI Decisão 1: Princípios de TI Exemplo (MeadWestvaco): Indicadores de efetividade do conjunto de princípios de TI: Princípio da Integridade Arquitetônica (P2-TI) Fundamentação: Processos e tecnologias padronizados (P2-N); Controle de custos e eficiência operacional (P4-N). Rápida implantação de novas aplicações (P4-TI) Fundamentação: Promove alinhamento e responsividade a requisitos comerciais negociados (P5-N); GTI - Um Ativo Estratégico 9

10 GTI Decisão 1: Princípios de TI Exemplo (MeadWestvaco): Indicadores de efetividade do conjunto de princípios de TI (cont.): Infraestrutura consistente e flexível (P3-TI) Fundamentação: Todos os 5 princípios de negócio GTI - Um Ativo Estratégico 10

11 GTI Decisão 1: Princípios de TI Outras utilizações: Ferramenta para educação de executivos Estratégia tecnológica Decisões de investimento em tecnologia. GTI - Um Ativo Estratégico 11

12 GTI Decisão 1: Princípios de TI Exemplo (MeadWestvaco): Estabelecer um entendimento comum da direção estratégica de TI Orientar decisões táticas Princípios de TI postura empresarial: 1. Habilitar o negócio. 2. Assegurar a integridade das informações. 3. Criar uma visão comum dos clientes. 4. Promover uma arquitetura consistente. 5. Utilizar as normas da indústria. 6. Reutilizar antes de comprar; comprar antes de desenvolver. 7. Administrar a TI como um investimento. GTI - Um Ativo Estratégico 12

13 GTI Decisão 1: Princípios de TI Exemplo (MeadWestvaco): Indicadores de efetividade do conjunto de princípios de TI postura empresarial: A TI como investimento (P7-TI) Implicações: Definir claramente: responsabilidades organizacionais, analisar, administrar e manter a carteira de investimentos Estágios de um processo dinâmico de gestão de mudanças: emergente, adotado/padrão, rejeitado, exceção, abandonado/extinção e obsoleto. GTI - Um Ativo Estratégico 13

14 GTI Decisão 1: Princípios de TI Características básicas: Definir o comportamento desejável tanto para profissionais como para usuários da TI. Ex: desenvolvedores de sistemas e seus parceiros comerciais aprendem com o P6-TI que a empresa pretende reutilizar as capacidades existentes de TI em vez de comprar novos componentes de sistema. Ex: usuários comerciais aprendem a aceitar as limitações das suas opções tecnológicas. GTI - Um Ativo Estratégico 14

15 GTI Decisão 1: Princípios de TI Características básicas (cont.): Definir princípios que orientem as escolhas administrativas. Variam conforme a estratégia de cada empresa. Princípios detalhados que esclareçam três expectativas para a TI na empresa: 1. Qual é o modelo operacional desejado pela empresa? 2. Como a TI dará suporte ao modelo operacional desejado? 3. Como a TI será financiada? Poucas empresas possuem princípios de TI com essa clareza. Equívocos em relação aos princípios limitam a eficácia das outras 4 decisões. GTI - Um Ativo Estratégico 15

16 GTI Decisão 2: Arquitetura de TI É a organização lógica dos dados, aplicações, e infraestruturas, definida a partir de um conjunto de políticas, relacionamentos e opções técnicas adotadas para obter a padronização e a integração técnicas e de negócio adotadas. GTI - Um Ativo Estratégico 16

17 GTI Decisão 2: Arquitetura de TI Decisões muito importantes para a gestão e utilização eficaz da TI: Provê Direcionamento para a infraestrutura. Direcionamento para aplicações. GTI - Um Ativo Estratégico 17

18 GTI Decisão 2: Arquitetura de TI Necessidade de organização lógica (arquitetura) para os dados, aplicações e infraestrutura; Integração de processos, Permite Padronização de processos, Definem Capacidades de TI GTI - Um Ativo Estratégico 18

19 GTI Decisão 2: Arquitetura de TI Características: Integração de processos; Padronização dos dados; Padronização planejada. Face única para clientes Mudem de função Definição unívoca e conjunto único de características Nunca acontece por acidente. GTI - Um Ativo Estratégico 19

20 GTI Decisão 2: Arquitetura de TI Padronização: Processos: Padronização X Integração Maneira única e consistente de fazer as coisas disciplina (utilizar o mesmo sistema); Proporciona previsibilidade e eficiência; Deve ser planejada e explicitamente implementada; Definem a arquitetura da empresa; Depende do tipo de empresa; Mais diversificada menos padronização Menos diversificada mais padronização GTI - Um Ativo Estratégico 20

21 GTI Decisão 2: Arquitetura de TI Processos: Padronização X Integração (cont.) Integração: Interação dos processos; Consistência dos processos; Interoperabilidade dos processos. GTI - Um Ativo Estratégico 21

22 GTI Decisão 2: Arquitetura de TI Arquitetura de TI da MetLife Os dados estão no centro da arquitetura visão comum dos clientes; Principal requisito de padronização listado nos seus princípios de TI. Comunicação da lógica do desenvolvimento da TI; Captura a organização lógica em políticas e escolhas técnicas. GTI - Um Ativo Estratégico 22

23 GTI Decisão 3: Infraestrutura de TI É a base da capacidade planejada de TI (tanto técnica como humana) disponível em todo o negócio, na forma de serviços compartilhados e confiáveis, e utilizada por aplicações múltiplas. GTI - Um Ativo Estratégico 23

24 GTI Decisão 3: Infraestrutura de TI O estabelecimento da infraestrutura certa no momento certo habilita a rápida implementação de futuras iniciativas de negócio com base eletrônica, bem como a consolidação e a redução de custos dos processos de negócios atuais. GTI - Um Ativo Estratégico 24

25 GTI Decisão 3: Infraestrutura de TI Pontos a considerar (cont.): 55% Participação da infraestrutura de TI nos investimentos das empresas; Elementos da infraestrutura (pág 38 do livro); GTI - Um Ativo Estratégico 25

26 GTI Decisão 3: Infraestrutura de TI Elementos da infraestrutura: A partir da base tem-se: Componentes tecnológicos (commodities); Serviços compartilhados de TI; Aplicações de TI compartilhadas e padronizadas; GTI - Um Ativo Estratégico 26

27 GTI Decisão 3: Infraestrutura de TI As empresas que administram a infraestrutura como um ativo e investem cuidadosamente todos os anos costumam se sair melhor do que aquelas que adotam uma abordagem big bang em matéria de infraestrutura de TI. Situação dos serviços da infra de TI: Nível corporativo; Nível das unidades de negócio. Infraestrutura correta boa relação custo/benefício GTI - Um Ativo Estratégico 27

28 GTI Decisão 3: Infraestrutura de TI Bibliografia: WEILL, P. e ROSS, J. W.; Governança de TI, Tecnologia da Informação. São Paulo; M. Books, 2006 GTI - Um Ativo Estratégico 28