Conversa Inicial. Olá! Seja bem-vindo à quarta aula de Fundamentos de Sistemas de Informação.

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1 Conversa Inicial Olá! Seja bem-vindo à quarta aula de Fundamentos de Sistemas de Informação. Hoje iremos abordar os seguintes assuntos: a origem dos sistemas integrados (ERPs), os módulos e fornecedores mais conhecidos no mercado, os obstáculos na implantação de um ERP e como fazer um bom levantamento para a aquisição desse sistema em uma organização.

2 Contextualizando Você sabe qual a origem dos sistemas integrados de gestão empresarial (ERPs)? Dentro do atual cenário de mudanças da economia mundial, administrar as várias áreas das empresas exige: Maior qualidade e menor custo em função de novos padrões de comportamento do consumidor; Mais rapidez no desenvolvimento de novas tecnologias de gestão de manufatura e de seus processos; Mudanças da organização do trabalho nos sistemas produtivos devido às reduções dos tamanhos de lote e, consequentemente, da produtividade; Melhoria nas alianças comerciais entre os mercados, promovendo constantes reestruturações na economia mundial.

3 Inevitavelmente, também há o surgimento de novas formas de manufatura, buscando maior variedade na personalização dos produtos, aumento da qualidade e mais agilidade e flexibilidade. Ou seja: estabeleceu-se uma nova relação entre cliente e fornecedor. Com base nessas características, as organizações podem tratar o ambiente de demanda de cinco formas diferentes: PSP (Produção Sob Projeto): ocorre quando a flexibilidade é alta, a rapidez na entrega é baixa, a customização é alta, o tamanho do lote é pequeno e o cliente é o usuário final. PPE (Produção Sob Encomenda): ocorre quando a flexibilidade é alta, a rapidez de entrega é baixa, a customização é alta, o tamanho do lote é pequeno e o cliente pode ser um consumidor intermediário ou final.

4 MSE (Montagem Sob Encomenda): ocorre quando a flexibilidade é alta, a rapidez de entrega é alta, a customização é alta, o tamanho do lote é pequeno, e o cliente é normalmente o usuário final. FDL (Fornecimento De Linha): ocorre quando a flexibilidade é alta, a rapidez de entrega é muito alta, a customização é alta ou baixa, o tamanho do lote é pequeno e o cliente é um consumidor intermediário (indústria). A importância do posicionamento da organização em relação à cadeia de fornecimento em que está inserida é um fator de competitividade atrelado às estratégias empresariais. O PCP (Planejamento e Controle da Produção) representa as seguintes atividades da gestão da produção industrial: Planejamento das necessidades de materiais (MRP) e seus sucessores (MRP II e ERP); Produção Just-in-Time (JIT) e sistema Kanban; Tecnologia da Produção Otimizada (OPT) e Teoria das Restrições (TOC).

5 Atualmente o ERP (Enterprise Resource Planning) é conhecido como um sistema integrado para gestão de recursos de empresas. Ou seja, um pacote comercial de software para organizar, padronizar e integrar informações transacionais nas organizações. Pesquise Os sistemas de ERP têm como objetivo resolver situações como: problemas operacionais, falta de integridade e redundância de dados, que, quando solucionados, promovem: diminuição de retrabalho e de mão de obra, aumento da produtividade e da receita, melhora do nível de entrega e aprimoramento e padronização dos processos.

6 Todos esses fatores geram, consequentemente, o aumento da satisfação dos clientes. Quer ver um exemplo de como um sistema integrado simplifica os processos e aumenta a eficiência de uma empresa? Não perca tempo e acesse o vídeo a seguir. Considerando que a professora Maristela Regina Weinfurter apresentou os fornecedores de sistemas de ERP mais conhecidos mundialmente e no Brasil, pesquise pelo menos outros 10 fornecedores desses sistemas. Geralmente, em cada estado ou até mesmo em uma cidade, é possível encontrar uma empresa de pequeno ou médio porte que desenvolva e implante sistemas de ERP.

7 Trocando Ideias Discuta com seus colegas sobre as experiências de cada um com sistemas de ERP, seja na condição de desenvolvedor, consultor ou usuário. Caso você não tenha nenhum tipo de contato com esse sistema, aproveite as discussões para expor aos demais colegas as suas experiências. Para participar do fórum, acesse o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). Na Prática Apesar de tantos benefícios, ainda temos muitos problemas, principalmente no que se refere à implantação de sistemas deste porte. Somente 10% dos projetos cumprem os prazos estimados de implantação e 55% estouram os prazos e orçamentos. Os 35% restantes são cancelados.

8 E aí vem a pergunta: Por que tantos projetos falham? Porque tanto a empresa fornecedora do software quanto a empresa cliente se descuidam em alguns pontos importantes, como: Ter um time de trabalho coeso e colaborativo; Manter uma parceria de colaboração entre cliente e fornecedor; Diminuir a demanda de customizações, tentando adaptar o máximo possível os processos já automatizados no ERP adquirido. Ou seja, não só no momento da implantação do ERP, mas antes mesmo de sua aquisição é necessário que o cliente saiba elaborar um plano de projeto estudando o grau de aderência do sistema aos processos de negócio de sua empresa. Os principais problemas encontrados na implantação de um ERP são: obstáculos na implantação do sistema, custos elevados, complexidade de customização, resistência a mudanças, compatibilidade com sistemas legados, cultura organizacional, altos custos com consultorias e treinamentos inadequados.

9 Veja agora quais são as diretrizes necessárias para uma maior assertividade na implantação de um ERP: Criação de um time de trabalho que envolva os melhores profissionais da empresa. Criação de forte parceria com os três principais atores do processo: consultores de implantação, fornecedor de software e fornecedor de hardware; Busca constante do menor nível de personalização do sistema (customização); Escolha do ERP tendo como prioridade a maior adaptação possível aos negócios da empresa. Para aprofundar seu estudo sobre esse assunto, leia o artigo a seguir, que analisa passo a passo a implementação bem-sucedida de um sistema de informação em uma empresa. mplentacao_anatalia.pdf

10 Síntese Nesta aula, vimos a origem de um dos maiores sistemas de informação utilizados nas empresas e indústrias: a ERP. Também vimos que esses sistemas são classificados como operacionais ou transacionais, provendo a automação e otimização de tarefas relacionadas ao dia a dia dos registros de dados inerentes à toda a movimentação empresarial. Compartilhando Vamos propagar os conhecimentos construídos ao longo desta aula? Compartilhe com seus colegas e familiares os conceitos e curiosidades aprendidos, sobretudo a respeito da origem e dos principais problemas ocorridos durante a implantação dos sistemas de ERP.

11 Para Reflexão Vamos propagar os conhecimentos construídos ao longo desta aula? Compartilhe com seus colegas e familiares os conceitos e curiosidades aprendidos, sobretudo a respeito da origem e dos principais problemas ocorridos durante a implantação dos sistemas de ERP. Teste os seus conhecimentos respondendo às seguintes questões: - Quais são as cinco formas diferentes de tratar o ambiente de demanda pelas organizações? - Quais são as responsabilidades do PCP? - O que é um sistema de ERP? - Compare os principais aspectos dos sistemas de ERP desde a sua origem até a atualidade.

12 - Por que tantos projetos de implantação de ERP falham? - Quais são os principais problemas na implantação de sistemas de ERP? - O que seria preciso fazer para melhorar o grau de sucesso das implantações de sistemas de ERP? - Fale sobre o modelo de seleção de sistemas de ERP.