SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO. Prof. Esp. Lucas Cruz

Transcrição

1 SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO Prof. Esp. Lucas Cruz

2 SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO Os SIs têm o objetivo de automatizar os diversos processos empresariais, visando aumentar o controle e a produtividade, bem como fornecer suporte à decisão.

3 SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO Diversos problemas empresariais surgem no cenário onde os SIs não se integram, dentre os quais podemos destacar a redundância de dados, o retrabalho e a falta de integridade das informações.

4 REDUNDÂNCIA DE DADOS Quando possuímos diversas bases de dados, é comum que, em algumas, eles sejam repetidos, pois vários processos podem fazer uso do mesmo dado. Por exemplo, as informações a respeito de um funcionário estão contidas na base de dados dos sistemas financeiro, de recursos humanos e de produção. Logo, essa repetição desnecessária acaba gerando redundância.

5 RETRABALHO Outro problema gerado pela falta de integração entre os sistemas é o retrabalho, que consiste em lançar ou atualizar um mesmo dado em mais de um sistema. Caso um funcionário informe ao Setor de Recursos Humanos uma mudança de endereço, por exemplo, as mesmas informações devem ser comunicadas aos sistemas financeiro e de produção.

6 FALTA DE INTEGRIDADE DE INFORMAÇÕES Por consequência dos dois problemas anteriores, surge o mais crítico, a falta de integridade de informações, ou seja, a informação fornecida pelo sistema pode não ser verdadeira. Existe a possibilidade de isso acontecer quando os dados deixam de ser atualizados em uma ou mais base de dados. O problema de falta de integridade é ainda mais prejudicial à empresa, quando os clientes participam do processo.

7 EXEMPLO Um cliente entra em contato com o vendedor de uma empresa fornecedora de aço. O vendedor consulta o estoque e informa que há disponibilidade da quantidade de aço requerida pelo cliente. No entanto, outro vendedor efetuara uma venda minutos antes. Assim, como os sistemas de vendas e de estoque não são integrados neste exemplo, certamente faltará aço para algum cliente. É possível imaginar agora como ficará a satisfação do cliente que for prejudicado por tal falha.

8 INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS Prof. Esp. Lucas Cruz

9 INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS Grande parte das organizações são orientadas por função, ou seja, cada processo empresarial é suportado por um sistema. Por exemplo, a função empresarial produção ou a função empresarial vendas. Muitos benefícios tangíveis e intangíveis são advindos da integração de sistemas, dentre os quais podemos destacar:

10 BENEFÍCIOS TANGÍVEIS redução de pessoal; aumento de produtividade; aumento das receitas/lucros; entregas pontuais.

11 BENEFÍCIOS INTANGÍVEIS aprimoramento dos processos; padronização de processos; satisfação dos clientes; flexibilidade e agilidade.

12 INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS Uma opção para a empresa que busca integração entre as áreas funcionais são os chamados sistemas integrados de gestão, denominados sistemas ERP Enterprise Resource Planning ou planejamento de recursos empresariais

13 SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO ERP Prof. Esp. Lucas Cruz

14 SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO ERP Sistema de informação adquirido na forma de pacotes comerciais de software que permitem a integração entre dados dos sistemas de informação transacionais (de mais de uma fonte) e dos processos de negócios de uma organização.

15 SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO ERP Em virtude de o ERP ser um pacote de software adquirido pronto, a empresa que implanta um sistema desse tipo tem que se adaptar às funcionalidades do produto e adequar seus processos de negócios à modelagem imposta pelo novo sistema. É bem verdade também que customizações podem ser realizadas de acordo com as necessidades da empresa, mas algumas regras de negócios devem ser mantidas visando fidelizar a proposta inicial de um sistema ERP.

16 PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS é um pacote comercial de software; é construído com base nas melhores práticas de mercado ou best practices; utiliza banco de dados único e corporativo; é composto por módulos; não é desenvolvido para um cliente específico.

17 DEFINIÇÃO Outra definição apresentada por Davenport (1998) conceitua um sistema ERP como um pacote comercial de software que tem como finalidade organizar, padronizar e integrar as informações transacionais que circulam pelas organizações.

18 ESTRUTURA TÍPICA DE FUNCIONAMENTO DE UM SISTEMA

19 HISTÓRICO E EVOLUÇÃO DOS SISTEMAS ERP Os sistemas ERP começaram a ser utilizados mundialmente no início da década de No Brasil, as primeiras implementações ocorreram por volta de 1997 e Devido ao seu alto valor, eram viáveis apenas às grandes corporações e multinacionais.

20 HISTÓRICO E EVOLUÇÃO DOS SISTEMAS ERP Podemos caracterizar os sistemas ERP como a evolução dos MRPs Material Requirement Planning, cuja principal função é calcular as necessidades de materiais em manufatura, e dos MRPs II Manufacturing Resource Planning, que envolvem o planejamento de recursos de manufatura, abrangendo todos os processos de produção.

21 SAP Em 1972, foi fundada, na Alemanha, a empresa SAP, sigla de System analyse and Programment wicklung, cuja tradução literal é sistemas, aplicações e produtos para processamento de dados. A SAP desenvolveu o conceito original de ERP e, desde o lançamento de seu primeiro produto, denominado R/2, é a líder mundial no mercado de sistemas ERP.

22 O QUE É SAP?

23 ERP A utilização dos sistemas ERP difundiu-se rapidamente a partir da década de 1990, principalmente em função do bug do milênio, quando inúmeros gestores de informática necessitavam solucionar os problemas que poderiam advir na virada do milênio.

24 FANTÁSTICO - 26/12/ BUG DO MILÊNIO PREOCUPA O MUNDO

25 ERP A evolução dos sistemas ERP levou ao aparecimento do ERP 2, que tem como principal característica, além da integração dos sistemas internos, a ênfase na colaboração comercial que emprega a internet para conectar processos e/ou sistemas de duas ou mais empresas.

26 ERP Os ERPs se notabilizaram por suportar, com muita eficiência, atividades de backoffice, que são as atividades de controle interno, vitais para o funcionamento de uma empresa. No entanto, no que se refere a atividades de frontoffice que necessitam de interação com partes externas à empresa, como fornecedores ou clientes, por exemplo, esses sistemas não possuem a mesma eficiência. É aí que surgem conceitos como CRM Customer Relationship Management ou gerenciamento do relacionamento com o cliente e SCM Supply Chain Management ou gerenciamento da cadeia de suprimentos.

27 SISTEMA DE INFORMAÇÃO INTEGRADA varejo fornecedor fábrica Centro de Distribuição transporte consumidor Fluxo da Informação

28 O QUE É ERP?

29 PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS E VANTAGENS DO ERP Prof. Esp. Lucas Cruz

30 PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS E VANTAGENS DO ERP O objetivo maior de um ERP é a integração dos dados organizacionais e sua disponibilidade em tempo real. Para isso, opera através de um banco de dados único, que é compartilhado por todas as aplicações, desde que o usuário tenha permissão de acesso.

31 QUESTÕES PARA REVISÃO 1. Cite e descreva os principais problemas advindos da falta de integração de sistemas. 2. Quais as principais características de um sistema ERP? 3. Um dos grandes problemas empresariais é a falta de integração de seus SIs. Assinale a opção que se refere a informações incorretas: a) Redundância de dados. b) Repetição de dados. c) Falta de integridade das informações. d) Retrabalho.