Sistemas de Informação. O uso de sistemas de informações como ferramentas de gestão

Transcrição

1 Sistemas de Informação O uso de sistemas de informações como ferramentas de gestão

2 Objetivos Impactos na gestão das empresas: Macro mudanças no ambiente Novas tecnologias de comunicação e informática

3 Macro mudanças Globalização dos negócios Velocidade de geração e disseminação da informação Abertura de mercado competidores internacionais Responsabilidade social e ética Sociedade dos 20 / 80

4 Novas tecnologias Super rodovia do conhecimento (Internetin-the-sky) Comunicação virtual interativa (texto, voz e imagem) Poli-tradutores: intérpretes do futuro Desenvolvimento da neuro-informática / inteligência artificial

5 Impactos na tecnologia nos negócios Varejo virtual / supermercado on-line Universidade do futuro Tele-medicina Revista personalizada Automóvel multi-fonte energética Trem com levitação magnética

6 A importância do conhecimento e da tecnologia 1 notebook (3000 gr) = R$ 4 mil é igual a: 10t. de soja 10t. de chapa de aço bruto 44t. de celulose 90t. de minério de ferro pelotizado 150t. de minério de ferro bruto

7 Sistemas de Informação Estrutura ou complexo de interação contínua, composta de pessoas, equipamentos e processos. Geração e processamento de fluxos de informação, destinadas a auxiliar os centros de decisão nas atividades e funções administrativas.

8 Tecnologia da Informação Telecomunicações Computadores Recursos

9 Fontes de informação Rumores e Boatos Livros e periódicos Superiores Mídia em geral Força de vendas Relat. anuais de empresas Associações de classe Clientes e fornecedores Gestor da Empresa Assistência Técnica Subordinados Amigos fora do negócio Consultores Pesquisa de MKT Equipes de outras áreas

10 Evolução da TI 1a. Onda TI Básica 2a. Onda Back Office 3a. Onda Front Office Contabilidade e Folha de Pagamento Manufatura, Estoque Distribuição e Cadeia de Fornecimento Vendas, Suporte, Serviços e Marketing

11 Evolução da TI Sistemas de Gestão Sistemas de Informação Sistemas de Processamento de Dados

12 Vantagens competitivas Num mercado em que o melhor produto e o melhor preço são expoentes por pouco tempo, o atendimento e a capacidade de criar relações confiáveis e duradouras com o cliente é que garantem a qualidade e a ampliação de nossos negócios. Derci Alcântara

13 Ponto de vista do cliente Expectativas crescentes: ter o que necessita quando precisa da forma mais adequada

14 Ponto de vista da empresa Maximizar o valor entregue ao cliente, assegurando que os recursos corporativos estejam devidamente alocados para fornecer: aos clientes certos as ofertas certas no tempo certo através dos canais mais adequados de uma forma contínua ao longo do tempo

15 Como conciliar os pontos de vista?? Administrando a informação

16 Porque administrar a informação?? Informação é matéria-prima da decisão Afeta e influencia a produtividade, lucratividade e o planejamento estratégico das empresas O sucesso depende da capacidade da empresa em reagir às influências do ambiente, através da administração de seus recursos

17 Por que administrar a informação?? Porque o recurso INFORMAÇÃO deve ser administrado, assim com os recursos financeiros, humanos e materiais

18 Expectativas da Alta Administração Objetivos estratégicos Aumentar competitividade Obter ganhos de escala / produtividade Melhorar eficiência gerencial administrativa Melhor planejamento e controle Análise rápida das situações de mudança Maior flexibilidade organizacional Decisões mais precisas

19 Expectativas da Alta Administração O que os administradores esperam? Usuários satisfeitos Implementação dentro dos prazos estabelecidos e sem problemas Prazos mais curtos Custos mais baixos Entregar aquilo que foi combinado

20 Sistemas de Informação como vantagem competitiva Como implementar sistemas de informação estratégicos: Avaliar a eficiência da área de sistemas e iniciar as ações corretivas necessárias Promover uma colaboração intensa entre o executivo de informática e os das demais áreas Identificar sistemas estratégicos em potencial Educar e informar os usuários sobre a tecnologia

21 Estratégias Empresariais Plano de Sistema de Informações Necessidades da empresa não são adequadamente entendidas Falta visão mais abrangente dos negócios Ênfase em questões operacionais em detrimento de questões estratégicas

22 Avaliação dos Sistemas de Informação Contribuição dos Sistemas de Informação não é mensurada e, conseqüentemente, não entendida. Resultado: em grande parte dos casos, a alta administração é responsável por tais problemas

23 Estratégias de Sistemas de Informação x Empresariais Estratégia do Negócio Planejamento da Informação Estratégia de Sistemas de Informação

24 Estratégias de Sistemas de Informação x Empresariais Novos tipos de sistemas CRM - Customer Relationship Management ERP - Enterprise Resource Planning KM - Knowledge Management SCM - Supply Chain Management BI - Business Inteligence E-Business, E-procurement, B2B, B2C, etc... Redes Neurais, Algoritmos Genéticos, Lógica Difusa

25 Mensagem final O futuro não é um mistério, um tempo incerto, um ambiente dominado por máquinas, carros que voam e edifícios suspensos. O futuro será vivido em cidades como a gente conhece. E será das pessoas.... Visão de Futuro: Colégio III Milênio - Curitiba (PR)