Sistemas de Informação para Apoio à Decisão Gerencial Simulado Verdadeiro ou Falso

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1 Sistemas de Informação para Apoio à Decisão Gerencial Simulado Verdadeiro ou Falso 1. As decisões estruturadas envolvem situações em que os procedimentos a serem seguidos, quando é necessária uma decisão, não podem ser especificados de antemão. 2. Muitas situações de decisão são semi-estruturadas. Ou seja, alguns procedimentos de decisão podem ser pré-especificados, mas não o suficiente para levar a uma decisão definida recomendada. 3. Uma decisão que envolve o lançamento de uma nova linha de produtos ou a realização de grandes mudanças nos benefícios dos funcionários normalmente seria muito estruturada. 4. Os sistemas de informação gerencial fornecem aos gerentes três alternativas principais de relatórios: relatórios periódicos programados, de exceção e por demanda e respostas. 5. Os gerentes e outros tomadores de decisão utilizam um SIG para solicitar informações em suas estações de trabalho em rede que apóiam suas atividades de tomada de decisão, incluindo relatórios periódicos, de exceção e por demanda e respostas imediatas a consultas. 6. Os sistemas de informação no nível operacional da administração exigem relatórios internos regulares que enfatizem comparações entre dados correntes e dados históricos que apóiem seu controle mais estruturado das operações cotidianas. 7. Um relatório por demanda estaria disponível quando um gerente solicita um relatório específico para tomar uma atitude imediata sobre uma determinada situação.

2 8. Os relatórios e respostas por demanda são projetados para fornecer aos gerentes informações detalhadas quando ocorrem condições excepcionais. 9. Na análise tipo what if, o usuário final introduz mudanças nas variáveis ou relações entre variáveis e observa as mudanças resultantes nos valores de outras variáveis. 10. Em lugar de observar como as mudanças em uma variável afetam outras variáveis, a análise de busca de metas fixa um valor-alvo para uma variável e, em seguida, altera repetidas vezes as outras variáveis até que o valor-alvo seja alcançado. 11. A meta da análise de otimização, uma extensão mais complexa da análise de busca de metas, é encontrar o valor ótimo para uma ou mais variáveis-alvo, dadas certas limitações, em vez de fixar um valor-alvo específico para uma variável. 12. Os sistemas especialistas podem ser classificados conceitualmente como sistemas de apoio às operações ou sistemas de apoio gerencial, dependendo se estão dando recomendação para controlar processos operacionais ou ajudando os gerentes a tomarem decisões. 13. Diferente dos sistemas de apoio à decisão, os sistemas especialistas não fornecem respostas a questões de uma área problema muito específica fazendo inferências de tipo humanas sobre conhecimento contido em uma base de conhecimento especializado. 14. Os sistemas especialistas não são capazes de explicar o processo de raciocínio quando o usuário solicita detalhes concernentes ao conselho especializado obtido.

3 15. Um engenheiro do conhecimento é um profissional que trabalha com especialistas para capturar o conhecimento (fatos e princípios úteis) que eles possuem e, em seguida, forma a base de conhecimento, utilizando um processo de repetição e de prototipagem até que o sistema especialista seja aceitável. 16. As aplicações mais prováveis de serem escolhidas para o desenvolvimento dos sistemas especialistas são aquelas que exigem know-how, ou seja, um corpo de conhecimento, técnicas e intuição que apenas algumas pessoas na organização possuem. Múltipla Escolha 17. Qual das seguintes afirmações descreveria de maneira mais acurada o nível da administração tática?: a. Normalmente formado por um conselho de diretores e um comitê executivo do presidente e principais executivos que desenvolvem as metas globais, estratégias, políticas e objetivos da organização como parte de um processo de planejamento estratégico. b. Normalmente formado por equipes autogerenciadas, bem como os gerentes de nível médio que desenvolvem planos de curto e médio prazo, programações e orçamentos e especificam as políticas, procedimentos e objetivos empresariais para as sub-unidades da organização. c. Normalmente formado por equipes autogerenciadas ou gerentes que desenvolvem planos de curto prazo como os programas de produção semanal e dirigem o uso dos recursos e o desempenho das tarefas de acordo com procedimentos e dentro dos orçamentos e programações que eles definem para as equipes e outros grupos de trabalho da organização. 18. As decisões tomadas no nível da administração operacional tendem a ser mais: a. Estruturadas. b. Semi-estruturadas. c. Não estruturadas. d. Auto-estruturadas.

4 19. As decisões tomadas no nível da administração estratégica tendem a ser mais: a. Estruturadas. b. Semi-estruturadas. c. Não estruturadas. d. Auto-estruturadas. 20. As decisões estruturadas envolvem situações em que: a. Os procedimentos a serem seguidos podem ser especificados de antemão. b. Os procedimentos não podem ser especificados de antemão. c. Alguns procedimentos de decisão podem ser pré-especificados, mas não o suficiente para levar a uma decisão definida recomendada. 21. As decisões semi-estruturadas envolvem situações em que: a. Os procedimentos a serem seguidos podem ser especificados de antemão. b. Os procedimentos não podem ser especificados de antemão. c. Alguns procedimentos de decisão podem ser pré-especificados, mas não o suficiente para levar a uma decisão definida recomendada. 22. As decisões não estruturadas envolvem situações em que: a. Os procedimentos a serem seguidos podem ser especificados de antemão. b. Os procedimentos não podem ser especificados de antemão. c. Alguns procedimentos de decisão podem ser pré-especificados, mas não o suficiente para levar a uma decisão definida recomendada. 23. Os relatórios fornecidos em intervalos regulares de tempo são chamados: a. Relatórios de exceção. b. Informes por demanda. c. Relatórios de ação. d. Relatórios periódicos programados.

5 24. Os relatórios de vendas semanais são um exemplo típico de: a. Relatórios de exceção. b. Informes por demanda. c. Relatórios de ação. d. Relatórios periódicos programados. 25. Quando um cliente excede seus limites de crédito, um gerente deveria provavelmente obter um: a. Relatório de exceção. b. Informe por demanda. c. Relatório de ação. d. Relatório periódico programado. 26. Qual das seguintes alternativas NÃO é uma das operações analíticas básicas associadas ao processamento analítico online?: a. Consolidação. b. Drill-Down. c. Slicing and Dicing. d. Informes e respostas por solicitação. 27. Qual das seguintes afirmações NÃO se aplicaria aos sistemas de informação executiva (EIS)?: a. Fornecem aos gerentes acesso fácil e imediato a informações sobre os fatores críticos ao sucesso de uma empresa. b. São mais úteis para os gerentes do nível operacional da administração. c. Fornecem informações para apoiar a etapa de inteligência do processo de tomada de decisão. d. São mais úteis no apoio aos processos de tomada de decisão não estruturada. Preencha a Lacuna 28. Decisões (também chamadas de decisões não programáveis) envolvem situações de decisão em que não é possível especificar de antemão a maioria dos procedimentos de decisão a serem seguidos. 29. As decisões de reabastecimento de estoque enfrentadas pela maioria das empresas seriam consideradas um exemplo típico de tomada de decisão exigida no nível de administração.

6 30. Quando os gerentes recebem informações em um formato pré-especificado como os relatórios de vendas diários ou semanais, eles estão utilizando relatórios para apoiar sua tomada de decisão. 31. Os relatórios produzidos na ocorrência de condições irregulares ou incomuns que exigem uma atenção do gerente seriam chamados relatórios de. 32. Os sistemas de descrição de informações que fornecem a um gerente um relatório que ele solicita são conhecidos como relatórios por. 33. Usar um sistema de apoio à decisão envolve quatro tipos básicos de atividades de modelagem analítica: análise do tipo what if, análise de, análise de busca de metas e análise de otimização.