MARKETING EMPRESARIAL. Especialização em Gestão da Produção

Transcrição

1 MARKETING EMPRESARIAL Especialização em Gestão da Produção

2 Aula 1 Introdução à disciplina Conceitos e histórico Importância do marketing para a organização Ambiente de marketing

3 Informações básicas Responsável: Arminda Campos Apresentações e expectativas

4 Assuntos Introdução. A importância da função marketing nas organizações. Decisões de marketing Público alvo e posicionamento Gestão de produtos, linhas e marcas Gerenciamento de preços Gestão de canais de marketing Composto promocional

5 Desenvolvimento da disciplina Aulas expositivas Seminários dos alunos Estudos de casos Realização de exercícios e de trabalho final

6 Textos de referência CROCCO, L. et al. Decisões de Marketing: os 4 P. 2ª ed. São Paulo: Saraiva, CROCCO, L. et al. Fundamentos de Marketing: Conceitos básicos. São Paulo: Saraiva, FERRELL, O.C.; HARTLINE, M.D. Estratégia de Marketing. São Paulo: Thomsom Learning, KOTLER, P. Administração de Marketing. 12ª Ed. São Paulo: Prentice Hall, LAS CASAS, A. L. Administração de Marketing. São Paulo: Atlas, 2006.

7 Material complementar Filmes Thank you for smoking Super Size Me Quero ser Grande NO LOGO Amor por contrato Séries de TV Campanhas promocionais O que dizem sobre MKT? Que tipo de reflexão provocam?

8 Material complementar Programas jornalísticos (ex: Mundo SA) Artigos não acadêmicos Revista EXAME Revista Época Negócios Harvard Business Review Boletim Wharton Universia ( Jornais diários Escolha e traga casos para discutir em aula. Que tipo de informação / dúvida / indagação provocam?

9 Discussão O que é MKT? Qual o impacto do MKT para a gestão da organização?

10 Algumas definições... Processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação, oferta e troca de produtos e serviços. (Kotler, 2000) Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e entregar valor para os consumidores e para gerenciar as relações com consumidores de forma a beneficiar a organização e seus stakeholders. (Associação Americana de Marketing)... Marketing é a intenção de entender e atender o mercado. (Richers, 1981)

11 Ou ainda... A meta do marketing é tornar a venda supérflua, é conhecer e entender tão bem o consumidor que o produto ou o serviço se adapte a ele e se venda sozinho. (Drucker, 1992)

12 Criar, comunicar e entregar valor Valor percebido Valor comunicado

13 Transformações do marketing Desenvolvimento e aceitação lentos ao longo da primeira metade do século XX principalmente nos EUA. Expansão após a II Guerra, para além dos EUA.

14 Transformações do marketing Anos : massa estímulo a comprar em mensagens em mídia de massa, como rádio, TV, jornais, revistas Anos 1980: segmentação busca do que interessa a cada grupo de clientes Anos 1990: relacionamento necessidade de ouvir clientes específicos, para detectar variações dentro dos segmentos Anos 2000: personalização micromarketing, envio de mensagem individualizada Anos 2010: relacionamento + personalização uso intenso de redes sociais

15 Transformações do marketing Transformações possibilitadas por avanços nas tecnologias de informação e comunicação; facilidade de acesso, armazenamento e análise de informações.

16

17 Marketing:orientação para a gestão Ideal dos profissionais de marketing: sistema de marketing deve orientar a gestão da empresa. planejamento e gestão das operações da empresa devem seguir diretrizes do marketing. 1. definir produtos e serviços de acordo com desejos e necessidades dos clientes.

18 Marketing:orientação para a gestão Consequências? Decisões do mkt podem levar a mudanças na estrutura e na forma de funcionar da empresa. Limites Estratégia de marketing tem que se adaptar às possibilidades da organização real.

19 Marketing:orientação para a gestão Se marketing NÃO orienta gestão... Orientação pela produção Orientação pelo produto Orientação pelas vendas

20 Gestão não orientada pelo mkt... pela produção...por produtos produzir e distribuir em massa foco na redução de custos de produção foco na inovação, qualidade e benefícios do produto (padrões do produtor)...por vendas foco na indução à compra

21 Exemplos?

22 Caso Trap Ease Qual a orientação da gestão da empresa (marketing, produto, produção ou vendas)? Por quê? Como essa orientação poderia ser mudada para melhorar os resultados da empresa?

23 Para sábado 23 de março Em grupos de três ou quatro componentes. Preparar apresentação, com no máximo 8 slides. Três grupos serão sorteados para apresentar. Todos os grupos deverão entregar cópia impressa da apresentação. Escolham uma empresa ou uma marca. Para a companhia / marca escolhida, pensem: Qual o mercado em que atua: local, regional, nacional? Qual a posição da empresa no mercado em que atua? (Líder, uma das maiores, apenas uma concorrente ) Qual é a estrutura do mercado monopólio, oligopólio, poucos concorrentes, muitos concorrentes? Quais parecem ser os objetivos de marketing da empresa crescer, ficar como está? Qual parece ser o público-alvo da empresa? Quais as esferas do macro ambiente externo que parecem fundamentais que a empresa acompanhe Econômicos, Tecnológicos, Sociais, Culturais, Demográficos? Dentro de cada esfera, que tipo de informação é mais relevante e deve ser acompanhada?

24 Até a próxima!