Planejamento e assessoria em comunicação

Transcrição

1 Planejamento e assessoria em comunicação aula 2 Faccat Profª Ms. Taís Vieira

2 Planejamento em comunicação e a comunicação integrada: - O que é comunicação integrada? - Qual sua relação com um planejamento de comunicação? - Quem está envolvido? - Que públicos são atingidos? - Quais são as vantagens para a empresa/marca?

3 Fazer planejamento em comunicação consiste em saber: - Qual é o objetivo de comunicação? - Quem são os públicos-alvo atingidos? Interno ou externo? - Qual a mensagem a ser transmitida? - Qual é o período de envio da mensagem? - Como a mensagem será transmitida? (meios) - Quais são os resultados desejados (por que)? Plano de comunicação considera: - Hábitos e comportamentos de consumo; - Hábitos e comportamentos do ambiente corporativo (cultura organizacional); - Hábitos e motivações sociais; hábitos e motivações profissionais; - Meios de contato com os públicos-alvo; - Verba/condições/realidade;

4 O que comunicar? (objetivo) Como comunicar? (formato da mensagem) Para quem comunicar? (target) Onde comunicar? (meios/canais) Quando comunicar?

5 Plano de comunicação Ÿ Onde a empresa do seu cliente deseja chegar? Ÿ Ÿ Metas que este planejamento de campanha deseja alcançar? Ÿ Ÿ Quais estratégias serão utilizadas para este fim? Ÿ Ÿ Quais providências serão tomadas para este fim? Ÿ Ÿ Qual o prazo de implementação? Anunciante Briefing (diagnóstico/informações) Objetivo de comunicação (o que comunicar?) Estratégias e Táticas Emissão das mensagens Consumidor Análise dos resultados

6 COMUNICAÇÃO INTERNA COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA Anunciante Briefing (diagnóstico/informações) Objetivo de comunicação (o que comunicar?) Estratégias e Táticas Emissão das mensagens Consumidor Análise dos resultados

7 COMUNICAÇÃO INTEGRADA COMUNICAÇÃO INTERNA COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA Anunciante Briefing (diagnóstico/informações) Objetivo de comunicação (o que comunicar?) Estratégias e Táticas Emissão das mensagens Consumidor Análise dos resultados

8 Comunicação Integrada - Momento complexo: consumidores exigentes, muitas ofertas e lançamentos, marcas vivas; - A imagem comercial e/ou institucional cada vez mais relevante como forma de representação; - Imagem e estratégias de comunicação precisam contar uma única história - sintonia - Comunicação Integrada: um conjunto de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação planejados em conjunto, a fim de agregar valor às marcas ou fortalecer a sua imagem junto a públicos específicos (acionistas, funcionários, atacadistas, vendedores, consumidores. - União entre: comunicação interna + institucional + mercadológica.

9 Comunicação Integrada - Comunicação interna: foco no colaborador da empresa - Comunicação institucional: foco em criar e manter uma imagem institucional da empresa para o público externo; - Comunicação mercadológica: divulgação de produtos e serviços tendo a venda como objetivo (propaganda e marketing). - Comunicação Integrada pressupõe um planejamento conjunto onde o processo de tomada de decisões considera instâncias da empresa além das vinculadas especificamente à comunicação e marketing. (vídeos: comunicação interna, institucional, mercadológica)

10 Comunicação Integrada - A comunicação integrada considera profissionais de diferentes áreas de atuação: publicitários, jornalistas, relações públicas, marketing, administradores, arquitetos, designers... - Reúne formas tradicionais, complementares e inovadoras de comunicação:

11 Case de comunicação integrada: Fiat Idea O que: lançamento do FIAT Idea Público-alvo: mais de mil pessoas, entre, jornalistas, concessionárias da América Latina, importadores, frotistas, fornecedores e consumidores; Objetivo de comunicação: Envolver todos os colaboradores da unidade Bahia, exaltando os principais atributos da nova mini van Fiat. O que foi feito: - Evento interno na unidade da Bahia. - Foi realizado um test drive diferenciado, com navegador a bordo; - Jovens de um projeto social mantido pela empresa fizeram intervenções artísticas no carro que após circulou por outros diversos eventos realizados pela corporação.

12 Case de comunicação integrada: Fiat Idea - Anúncios nas principais revistas e jornais do país; - Lançamento nas rádios de uma música cantada por um cubano que explorava a latinidade. Se tornando uma das músicas mais pedidas na rádio Jovem Pan. A imprensa especializada valorizou as ações do Fiat Ideia através do prêmio : " Carro do Ano 2006", o mais importante prêmio do setor automobilístico. (vídeo Fiat Idea)

13 Case de comunicação integrada: Small Business Saturday - O que: Small Business Saturday - Sábado dos Pequenos Negócios - da American Express nos EUA. Um sábado especial que começou em 2010, logo a seguir à Black Friday, o dia de compras e descontos mais icônico das grandes lojas dos Estados Unidos; - Público-alvo: lojistas, imprensa, comunidade, governantes, consumidores; - Objetivo de comunicação: estabelecer uma campanha de marketing promocional para os pequenos negócios. Se as grandes marcas tinham um dia só seu, numa sexta-feira por ano, as pequenas também deveriam ter!

14 Case de comunicação integrada: Small Business Saturday - O que foi feito: American Express ofereceu aos lojistas um conjunto de ferramentas de comunicação para criarem seus próprios planos de mídia: - selos e cartazes para as lojas; - dicas e sugestões de atividades para as redes sociais (tutorial para fazer vídeos no YouTube, criar fanpages, ofertas e promoções no Facebook); - da perspectiva de RP, apelou-se a responsabilidade social: convidou a imprensa e os consumidores a se juntarem ao movimento, comprando de negócios locais os presentes e produtos para festas de final de ano.

15 Case de comunicação integrada: Small Business Saturday - Resultados alcançados: - No Twitter, virou Top 10 nos trending topics (até o Presidente Obama retuitou); - Em 2010, alguns pequenos negócios venderam 166% mais do que no ano anterior; - Em 2011, foram 2,7 milhões de Likes no Facebook, mais do que o dobro do primeiro ano; milhões de norte americanos compraram de pequenos negócios neste dia, de uma ponta a outra dos EUA. E continuam comprando, anualmente, pois a data virou dia oficial no calendário do país, aprovado pelo Senado.