PLANO DE ENSINO DO 1º SEMESTRE LETIVO DE 2013

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1 PLANO DE ENSINO DO 1º SEMESTRE LETIVO DE 2013 Curso: TECNOLOGIA EM MARKETING Habilitação: TECNOLÓGO Disciplina: FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO EM MARKETING Período: M V N 3º semestre do Curso Carga Horária: 40 h Teórica: 40 h Prática: 0 h Semipresencial(EAD): 0 h Semestre Letivo: 1º semestre de 2013 Professor(es): CLEANTES ALVES LEITE JR. Data: 13 / 02 / ) EMENTA: Conceitos básicos de comunicação; Comunicação Integrada de Marketing; Ferramentas de comunicação e suas aplicações como ferramentas do Marketing, Comunicação administrativa e institucional; Comunicação Mercadológica; Comunicação Digital; O marketing dos novos tempos; As diversas óticas do poder; A nova ótica das ferramentas tradicionais. 2) OBJETIVOS: Propor alterações de procedimentos para um novo marketing e apontar as mudanças da forma de comercialização a partir da introdução de novas ferramentas de comunicação, como por exemplo, blogs, twitter e redes sociais. Desenvolver planos de comunicação integrada de marketing apoiados nessas novas ferramentas. 3) METODOLOGIA: Aulas expositivas, estudo dirigido de Casos, exercícios e trabalhos em grupo onde será fornecida a orientação e a supervisão necessária à produção de um plano de comunicação mercadológica com a utilização das ferramentas de comunicação tradicionais e digitais de modo a permitir a aplicação dos referenciais conceituais, metodológicos e instrumentais aprendidos. Para completar a base conceituada, o aluno deverá realizar pesquisas junto à internet, biblioteca e a empresas na construção e execução de um planejamento completo de comunicação mercadológica de uma empresa virtual real ou imaginária, instigando o espírito empreendedor. 4) CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: 1. Conceitos básicos de comunicação 1.1. Modelo clássico de comunicação; O âmbito da comunicação no marketing; 2 1.x Ferramentas básicas: propaganda, promoção de venda, patrocínio, marketing direto etc; 3 2. Comunicação administrativa e institucional; 4 3. Comunicação mercadológica; 5 4. Comunicação digital; 6 5. O marketing dos novos tempos; 7 6. As diversas óticas do poder; O poder do consumidor digital; 6.2. O poder das redes sociais; 6.3. O poder das redes de relacionamento; 7. A nova ótica das ferramentas tradicionais; Propaganda; 7.2. Promoção e Vendas; 7.3. Marketing Direto; 7.4. Marketing Digital; 7.5. Venda Pessoal; 7.6. Relações Públicas e Publicidade. 1 Ogden, cap 2. 2 Yanaze parte 7. 3 Crescitelli Parte I (v. As Ferramentas de comunicação de mkt, pag.7 4 Yanaze cap Yanaze cap Yanaze cap 19. 1

2 5) TRABALHO DISCENTE EFETIVO (TDE): Trabalhos a Serem realizados durante o semestre letivo: Trabalho em grupo orientado junto a empresas, internet, biblioteca e público-alvo para a realização do Planejamento de Comunicação Mercadológica Digital de uma empresa real, virtual ou imaginária. 6) ATIVIDADES COMPLEMENTARES (ACs): Resenhas de livros ou artigos previamente acordados com o professor, relacionados à matéria em suas diversas dimensões até 5 hs cada resenha. (Vide modelo com a coordenação de Atividades Complementares). AC de Pesquisa: leitura do livro O Choque do Futuro de Alvin Toffler, RJ: Ed. Record. Enfoque do relatório: Relacionar as idéias sobre A Morte da Permanência sob o ponto de vista do marketing. AC de Pesquisa: leitura do livro A Terceira Onda de Alvin Toffler, RJ: Ed. Record. Enfoque do relatório: Relacionar o capítulo A Cabana Eletrônica com o ambiente de trabalho de hoje. AC de Pesquisa: leitura do livro Powershift de Alvin Toffler, RJ: Ed. Record. Enfoque do relatório: Relacionar as idéias sobre O Novo Significado do Poder com a realidade atual. AC de Pesquisa: leitura do livro A Empresa Flexível de Alvin Toffler, RJ: Ed. Record. Enfoque do relatório: Destaque o papel dos efeitos da disseminação da Era da Informação nas organizações em relação às soluções administrativas adotadas pelo autor na reorganização da AT&T. AC de Pesquisa: leitura do livro Conectado de Juliano Spyer, RJ: Ed. Zahar. Enfoque do relatório: Relacionar as idéias expostas no livro com a matéria. AC de Pesquisa: leitura do livro A Estratégia do Oceano Azul de W. Chan Kim, RJ: Ed. Campus. Enfoque do relatório: Relacionar as idéias expostas no livro com a matéria. AC de Pesquisa: leitura do livro 1984 de George Orwell, RJ: Ed. Companhia das Letras. Enfoque do relatório: relacionar a sociedade relatada no livro com a sociedade atual. 7) AVALIAÇÃO: Avaliações escritas (provas, atividades e projeto) correspondendo a 80% das notas, mais 20% representada pelo TDE. - Atividades em sala ou fator de participação 1,0 seguindo o modelo de deméritos onde o aluno parte do grau máximo e perde 0,1 a cada atividade não apresentada, onde os alunos serão avaliados individualmente e em equipe (esta pontuação entrará na composição da nota da prova escrita segundo a fórmula: avaliação bimestral * fator de participação); - Trabalhos até 1,0 seguindo o modelo de méritos onde ele recebe 0,1 a cada trabalho apresentado no prazo estipulado. Atividades e trabalhos opcionais apresentados que complementarão os conteúdos expostos em sala de aula (esta pontuação será acrescentada após a apuração da nota bimestral, desde que esta seja inferior a 10,0 e obedecendo a este limite); - Avaliação bimestral escrita até 8,0, representada por uma prova individual escrita, com consulta às anotações de aula e trabalhos solicitados onde a utilização do material compilado em sala de aula (anotações, trabalhos, resumos e pesquisas) serão fundamentais para a resolução das questões; - Trabalho Discente Efetivo até 2,0, representada por um trabalho apresentando um Plano de Comunicação Mercadológica Digital com foco em suas operações em ambiente virtual; 8) CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES: O Calendário escolar da Uni Sant Anna prevê um semestre com 20 semanas. T=atividade teórica P=atividade prática EAD=atividade semipresencial Semana T/P/ Conteúdo / Atividades EAD 01 T Introdução à Matéria apresentação do professor, ementa, plano de ensino e critérios de avaliação 02 T Conceitos básicos de comunicação 03 T O âmbito da comunicação no marketing 7 Las Casas Parte I. 8 Las Casas Partes II, II e IV. 9 Ogden cap 5 a 10 2

3 04 T Ferramentas básicas para comunicação 05 T Comunicação administrativa e institucional 06 T Comunicação mercadológica 07 T Comunicação digital 08 T O marketing dos novos tempos 09 T Prova Bimestral I 10 T Vista e Correção da Prova 11 T As diversas óticas do poder o poder do consumidor digital 12 T O poder das redes sociais 13 T O poder das redes de relacionamento 14 T A nova ótica das ferramentas tradicionais propaganda e promoção e vendas 15 T A nova ótica das ferramentas tradicionais marketing direto e marketing digital 16 T A nova ótica das ferramentas tradicionais venda pessoal, relações públicas e publicidade 17 T Prova Bimestral II 18 T Vista e Correção da Prova 19 T Revisão para Substitutiva 20 T Prova Substitutiva 9) HABILIDADES, COMPETÊNCIAS E ATITUDES DESENVOLVIDAS A PARTIR DO CONTEÚDO MINISTRADO: 3

4 Esta matéria propicia ao aluno o desenvolvimento principalmente das seguintes habilidades: 1. Análise e solução de problemas; 2. Modelagem; 3. Abstração; 4. Design Criativo; 5. Auto-Aprendizado; 6. Trabalho em Equipe; 7. Capacidade Empreendedora; 8. Avaliação e Crítica; 9. Expressão escrita; 10. Domínio da Língua Inglesa; 11. Capacidade de Concentração; 12. Trabalho sob Pressão. Dentre as competências pode-se destacar: 1. Compreender o corpo de conhecimento básico da utilização das ferramentas de comunicação mercadológica aplicada ao ambiente digital; 2. Compreender e aplicar conceitos, princípios e práticas essenciais no contexto de cenários bem definidos, mostrando discernimento na seleção e aplicação de técnicas e ferramentas; 3. Estar capacitado à identificação de oportunidades, inovação e à utilização das ferramentas de comunicação digital. Este trabalho exige habilidade de solução de problemas, comunicação e avaliação crítica; 4. Demonstrar habilidade para trabalhar como um indivíduo sob orientação, como um membro da equipe ou como líder de uma equipe; 5. Identificar práticas apropriadas dentro de um quadro ético, legal e profissional; 6. Reconhecer a necessidade de um desenvolvimento profissional contínuo; 7. Discutir, analisar e avaliar aplicações baseadas no corpo de conhecimento das ferramentas digitais de comunicação empresarial e mercadológica; 8. Demonstrar solidariedade. 10) BIBLIOGRAFIA BÁSICA: 1. YANAZE, Mitsuru H. Gestão de Marketing e Comunicação: avanços e aplicações. São Paulo: Saraiva, LAS CASAS, Alexandre L. (coord.) Marketing Interativo : a utilização de ferramentas e mídias digitais. São Paulo: Saint Paul Editora, NEVES, Roberto de C. Comunicação empresarial integrada : como gerenciar: imagem, questoes puhblicas, comunicação simbólica, crises empresariais. Rio de Janeiro: Mauad, ) BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR: 1. KOTLER, P.; KELLER, Kevin L. Administração de Marketing. 12a. edição. São Paulo: Pearson Prentice Hall, CRESCITELLI, E.; SHIMP, Terence A. Comunicação Integrada de Marketing : integrando propaganda, promoção e outras formas de divulgação. São Paulo, Cengage Learning, OGDEN, James R.; CRESCITELLI, E. Comunicação Integrada de Marketing : conceitos, técnicas e práticas. 4

5 São Paulo, Pearson Prentice Hall, LAS CASAS, Alexandre L. Administração de Marketing : conceitos, planejamento e aplicações a realidade brasileira. 1. ed. 6. reimpr. São Paulo, Atlas, PINHO, J. B. Comunicação em marketing : princípios da comunicação mercadológica. 2. Ed. Campinas, SP: Papirus, ) PERIÓDICOS: 1. Revista HSM Management São Paulo, HSM 2. Harvard Business Review Boston, Harvard Business School Publishing 3. Revista Marketing 4. Revista B2B Magazine 13) SITES DE INTERESSE: