INTERNET BANKING DINHEIRO FELIZ

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1 INTERNET BANKING DINHEIRO FELIZ Grupo: BETA GRUPO BETA Eliane Érika Irineu José Delmiro Paulo Marcos Raquel

2 AGENDA 1. Cenário Apresentação Geral do Projeto 2. Plano de Gerenciamento de Escopo Product Description Constraints Assumptions Scope Statement Scope Management Plan Work Breakdown Structure (WBS) 1. Cenário Apresentação Geral do Projeto Dinheiro Feliz Fundada em 1970 em Porto Feliz, satisfazendo e agregando valor aos acionistas, funcionários e comunidade geral, fornecendo linha de crédito para agricultores e comerciantes. Hoje com 130 pontos de atendimento em todo Brasil (94 agências e 36 pontos de atendimento), empregando funcionários em todos os seus quadros corporativos. Possui 4% da participação do mercado financeiro, com 800 mil clientes em todo Brasil. O diferencial do Banco é a rapidez nas transações com total segurança e o foco nos seus clientes.

3 2. Plano de Gerenciamento de Escopo Product Description Objetivo: Portal de relacionamento entre o Banco Dinheiro Feliz e Clientes Consultas de saldos e extratos de conta corrente, poupança e cartões de crédito Transferências entre contas do Banco Dinheiro Feliz Transferências interbancárias (DOCS) Investimentos 2. Plano de Gerenciamento de Escopo Product Description - Continuação Empréstimos e Financiamentos pré-aprovados Pagamento de contas, títulos, impostos entre outros Solicitação de talões de cheque e cópias de documentos Carregamento de celular pré-pago Débito Automático Abertura de novas contas Alteração de Cadastro e senhas

4 2. Plano de Gerenciamento de Escopo Product Description - Continuação Instalação de toda infra-estrutura necessária como Servidores, redes, firewall, etc. Responsável pelo detalhamento junto aos usuários, das funcionalidades do sistema, tanto como desenvolvimento como testes de funcionalidade. Interface de integração com o mainframe, com objetivo de enviar e receber informações. Desenvolvimento de aplicativos com auditoria de segurança externa. 2. Plano de Gerenciamento de Escopo Constraints O sistema deverá estar funcionando em 12 meses Serviços de segurança como desenvolvimento de software e firewall, deverão ser contratados externamente. A taxa de quedas de conexões deverá ser menor que 1 a cada acessos. Tempo de carregamento entre telas de transição, considerando a conexão em 56kbps, deverá ser menor que 10 segundos.

5 2. Plano de Gerenciamento de Escopo Assumptions O tipo de transmissão da rede será definido pelo Banco Dinheiro Feliz. Toda interligação para conexão com a rede externa é de responsabilidade do Banco Dinheiro Feliz. O Banco Dinheiro Feliz deverá fornecer o registro de 100 Clientes para que Grupo Beta possa efetuar o detalhamento das funcionalidades conforme necessidade dos usuários. O registro do Site junto aos órgãos competentes, são de responsabilidade do Dinheiro Feliz. 2. Plano de Gerenciamento de Escopo Scope Statement Aumentar a satisfação dos clientes do Banco Dinheiro Feliz, com maior rapidez e segurança nas transações, a qualquer hora do dia. O Cliente do Banco terá acesso em qualquer micro conectado a Internet, no endereço As funcionalidades do sistema estão descritas no item Product Description.

6 2. Plano de Gerenciamento de Escopo Scope Statement - Continuação Objetivo é aumentar o número de clientes do Dinheiro Feliz em 10% após o primeiro ano de operação do Site; e aumentar a satisfação do Cliente, que segundo a última pesquisa sobre os serviços que o Banco Dinheiro Feliz oferece, mostra que 56% dos Clientes consideram ótimo e 23% consideram bom os serviços. Retorno de investimento deverá ocorrer após 2 anos da implantação do Site. 2. Plano de Gerenciamento de Escopo Scope Management Plan Verificação do escopo Após o planejamento e detalhamento do escopo será criado o documento SLABancoFeliz.doc contendo de forma resumida todos os produtos que serão entregues no decorrer e no final do projeto, com a respectiva definição de qualidade e nível de serviço que será assinado pelo Responsável da parte do cliente e pelo Gerente do Projeto. Este processo formalizará o aceite do escopo e será pré-requisito para a alocação de recursos e prosseguimento das atividades do projeto.

7 2. Plano de Gerenciamento de Escopo Scope Management Plan - Continuação Controle de Mudanças do Escopo Após o aceite formal do projeto, toda e qualquer mudança de escopo deverá ser requisitada através do formulário Requis_Mundança.doc, onde o requisitante descreverá a mundança e colocará a justificativa para ela. Este documento deverá conter pelo menos dois níveis de assinaturas (lado do cliente e do prestador de serviço). Gerente e Diretor do Cliente (ou VP) Gerente do projeto e Diretor de Desenvolvimento Após as assinaturas, haverá a análise dos impactos e será iniciado o processo de reesmativa de custo e prazo de entrega. 2. Plano de Gerenciamento de Escopo Work Breakdown Structure 1. Sistema Internet Banking β 1.1.Gerenciam ento de Projeto 1.2. Especificação 1.3. Infraestrutura 1.4.Desenvolvim. funcionalidades 1.5. Implantaç. e Testes 1.6.Document. e Treinamento 1.7. Serviços Cronograma Qualidade Coordenaç Sistema Procedimentos Testes Servid. aplicação Servidor Firewall Servidor RAS Consultas Transfer. entre Contas Transfer. entre Bancos Validação Software Instalação Equipamentos Operação Manual do Sistema Treinamento Desenv. sw de Segurança Auditoria de Segurança Desembaraço Alfândega Plano do Projeto Rede de cabeamento Investimentos Interf. c/ Mainframe Emprést. e Financiamentos Roteador Pagamento Switchs Solicitação Talão Cheques Gerenc. Banda Intern Carregamento Celular Abertura Novas Contas Alteraç. Cadastro Senha

8 AGENDA Plano de Gerenciamento de Tempo Activity List Project Network Diagram Activity Duration Estimates 3. Plano de Gerenciamento de Tempo Activity List WBS ID Atividades Elaborar Cronograma do projeto Elaborar o Plano de Qualidade do Projeto Auditorias mensais da qualidade Coordenação do Projeto Elaborar Plano de Desenvolvimento do Projeto (PDP) Detalhar funcionalidades do Sistema com usuários Elaborar especificação do Sistema Validar especificação com equipe e usuários Elaboração de Procedimento de testes Elaborar especificação servidores aplicação Emissão da requisição de compras servidores aplicação Aquisição dos equipamentos servidores aplicação Inspeção dos Equipamentos servidores aplicação Elaborar especificação Servidor Firewall Emissão da requisição de compras Servidor Firewall Aquisição dos equipamentos Servidor Firewall Inspeção dos Equipamentos Servidor Firewall Elaborar especificação Servidor RAS Emissão da requisição de compras Servidor RAS Aquisição dos equipamentos Servidor RAS Inspeção dos Equipamentos Servidor RAS Elaborar especificação Rede cabeamento Emissão da requisição de compras Rede cabeamento Aquisição dos equipamentos Rede cabeamento Inspeção dos Equipamentos Rede cabeamento WBS ID Atividades Elaborar especificação eqtos interface Mainframe Emissão da requisição de compras eqtos interface Mainframe Aquisição dos equipamentos eqtos interface Mainframe Inspeção dos Equipamentos eqtos interface Mainframe Elaborar especificação Roteador Emissão da requisição de compras Roteador Aquisição dos equipamentos Roteador Inspeção dos Equipamentos Roteador Elaborar especificação Switchs Emissão da requisição de compras Switchs Aquisição dos equipamentos Switchs Inspeção dos Equipamentos Switchs Elaborar especificação Modens Emissão da requisição de compras Modens Aquisição dos equipamentos Modens Inspeção dos Equipamentos Modens Elaborar especificação detalhada - Consultas Codificação do Software - Consultas Elaborar especificação detalhada - Transferência entre Contas Codificação do Software - Transferência entre Contas Elaborar especificação detalhada - Transferência entre Bancos Codificação do Software - Transferência entre Bancos Elaborar especificação detalhada - Investimentos Codificação do Software - Investimentos Elaborar especificação detalhada - Empréstimos e Financiamento Codificação do Software - Empréstimos e Financiamento Elaborar especificação detalhada - Pagamentos Codificação do Software - Pagamentos Elaborar especificação detalhada - Solicitação Talão Cheques Codificação do Software - Solicitação Talão Cheques

9 3. Plano de Gerenciamento de Tempo Activity List - Continuação WBS ID Atividades Elaborar especificação detalhada - Carregamento Celular Codificação do Software - Carregamento Celular Elaborar especificação detalhada - Abertura novas contas Codificação do Software - Abertura novas contas Elaborar especificação detalhada - Alteração cadastro e senha Codificação do Software - Alteração cadastro e senha Testes funcionais Software - Consultas Testes funcionais Software - Transferência entre Contas Testes funcionais Software - Transferência entre Bancos Testes funcionais Software - Investimentos Testes funcionais Software - Empréstimos e Financiamento Testes funcionais Software - Pagamentos Testes funcionais Software - Solicitação Talão Cheques Testes funcionais Software - Carregamento Celular Testes funcionais Software - Abertura novas contas Testes funcionais Software - Alteração cadastro e senha Integrar Software segurança c/ demais funções do sistema Integrar sistema Internet Banking com Mainframe Testes de aceitação do sistema com o usuário (aprovação final) Instalação dos Equipamentos Servidores aplicação Instalação dos Equipamentos Servidor Firewall Instalação dos Equipamentos Servidor RAS Instalação dos Equipamentos Rede cabeamento Instalação dos Equipamentos interface Mainframe Instalação dos Equipamentos Roteadores WBS ID Atividades Instalação dos Equipamentos Switchs Instalação dos Equipamentos Modens Operação preliminar do Sistema para avaliação Liberar sistema para acesso dos Clientes Elaborar manuais do Sistema Treinar Equipe de suporte e manutenção Cotar empresas de Desenv. software de Segurança Avaliar empresas de Desenv. software de Segurança Contratar empresa de Desenv. software de Segurança Desenvolver software de Segurança Testar o Sofware de Segurança Cotar empresas de Auditoria de Segurança Avaliar empresas de Auditoria de Segurança Contratar empresa de Auditoria de Segurança Efetuar Auditoria de Segurança Elaborar especificação do Sofware de Segurança Retirar da Alfândega Servidores aplicação Retirar da Alfândega Servidor Firewall Retirar da Alfândega Servidor RAS Retirar da Alfândega Rede cabeamento Retirar da Alfândega eqtos interface Mainframe Retirar da Alfândega Roteadores Retirar da Alfândega Switchs Retirar da Alfândega Modens 3. Plano de Gerenciamento de Tempo Project Network Diagram

10 3. Plano de Gerenciamento de Tempo Activity Duration Estimates ID EDT Task name dur 1 1 Projeto Internet Banking 297,14 d Gerenciamento do Projeto 283 d Elaborar Cronograma do projeto 15 d Elaborar o Plano de Qualidade do Projeto 10 d Auditorias mensais da qualidade 258 d Coordenação do Projeto 258 d Elaborar Plano de Desenvolvimento do Projeto (PDP) 15 d Especificação 94 d Detalhar funcionalidades do Sistema com usuários 10 d Elaborar especificação do Sistema 30 d Validar especificação com equipe e usuários 4 d Elaboração de Procedimento de testes 50 d Infra-estrutura 63 d Elaborar especificação servidores aplicação 3 d Emissão da requis. de compras servidores aplicação 2 d Aquisição dos equipamentos servidores aplicação 30 d Inspeção dos Equipamentos servidores aplicação 2 d Elaborar especificação Servidor Firewall 3 d Emissão da requisição de compras Servidor Firewall 2 d Aquisição dos equipamentos Servidor Firewall 40 d Inspeção dos Equipamentos Servidor Firewall 3 d Elaborar especificação Servidor RAS 2 d Emissão da requisição de compras Servidor RAS 2 d Aquisição dos equipamentos Servidor RAS 40 d Inspeção dos Equipamentos Servidor RAS 1 d Elaborar especificação Rede cabeamento 3 d Emissão da requisição de compras Rede cabeamento 2 d ID EDT Task name dur Aquisição dos equipamentos Rede cabeamento 25 d Inspeção dos Equipamentos Rede cabeamento 2 d Elaborar especificação eqtos interface Mainframe 5 d Emissão da requis. de compras eqtos interf. Mainframe 2 d Aquisição dos equipam. eqtos interface Mainframe 35 d Inspeção dos Equipam. eqtos interface Mainframe 5 d Elaborar especificação Roteador 2 d Emissão da requisição de compras Roteador 2 d Aquisição dos equipamentos Roteador 20 d Inspeção dos Equipamentos Roteador 2 d Elaborar especificação Switchs 3 d Emissão da requisição de compras Switchs 2 d Aquisição dos equipamentos Switchs 30 d Inspeção dos Equipamentos Switchs 2 d Elaborar especificação Modens 2 d Emissão da requisição de compras Modems 2 d Aquisição dos equipamentos Modems 15 d Inspeção dos Equipamentos Modems 2 d Desenvolvimento de Funcionalidades 112 d Elaborar especificação detalhada - Consultas 6 d Codificação do Sw - Consultas 10 d Elaborar especificação detalhada - Transf. entre Contas 8 d Codificação do Sw - Transferência entre Contas 14 d Elaborar especif. detal.- Transferência entre Bancos 8 d Codificação do Sw - Transferência entre Bancos 12 d Elaborar especificação detalhada - Investimentos 15 d Codificação do Sw - Investimentos 25 d Elaborar especif. detal. - Empréstimos e Financiamento 15 d 3. Plano de Gerenciamento de Tempo Activity Duration Estimates Continuação ID EDT Task name dur Codificação do Sw - Empréstimos e Financiamento 25 d Elaborar especificação detalhada - Pagamentos 12 d Codificação do Sw - Pagamentos 20 d Elaborar especific. detalhada - Solicit. Talão Cheques 3 d Codificação do Sw - Solicitação Talão Cheques 8 d Elaborar especif. detalhada - Carregamento Celular 5 d Codificação do Sw - Carregamento Celular 10 d Elaborar especific. detal. - Abertura novas contas 5 d Codificação do Sw - Abertura novas contas 10 d Elaborar especific. detalhada - Alter. cadastro e senha 15 d Codificação do Sw - Alteração cadastro e senha 15 d Implantação e Testes 191 d Testes funcionais Sw - Consultas 10 d Testes funcionais Sw - Transferência entre Contas 10 d Testes funcionais Sw - Transferência entre Bancos 10 d Testes funcionais Sw - Investimentos 10 d Testes funcionais Sw - Emprést. e Financiamento 10 d Testes funcionais Sw - Pagamentos 10 d Testes funcionais Sw - Solicitação Talão Cheques 10 d Testes funcionais Sw - Carregamento Celular 10 d Testes funcionais Sw - Abertura novas contas 10 d Testes funcionais Sw - Alteração cadastro e senha 10 d Integrar Sw segurança c/ demais funções do sistema 15 d Integrar sistema Internet Banking com Mainframe 20 d Testes de aceitaç do sist. com o usuár (aprov. final) 25 d Instalação dos Equipamentos Servidores aplicação 2 d Instalação dos Equipamentos Servidor Firewall 2 d Instalação dos Equipamentos Servidor RAS 3 d Instalação dos Equipamentos Rede cabeamento 2 d Instalação dos Equipamentos interface Mainframe 4 d Instalação dos Equipamentos Roteadores 2 d ID EDT Task name dur Instalação dos Equipamentos Switchs 3 d Instalação dos Equipamentos Modems 2 d Operação preliminar do Sistema para avaliação 20 d Liberar sistema para acesso dos Clientes 5 d Documentação e Treinamento 55 d Elaborar manuais do Sistema 50 d Treinar Equipe de suporte e manutenção 5 d Serviços 110 d Desenvolvimento Sw de Segurança 110 d Cotar empresas de Desenv. sw de Segurança 5 d Avaliar empresas de Desenv. sw de Segurança 10 d Contratar empresa de Desenv. sw de Segurança 5 d Desenvolver Sw de Segurança 40 d Testar o Sofware de Segurança 10 d Auditoria de Segurança 75 d Cotar empresas de Auditoria de Segurança 5 d Avaliar empresas de Auditoria de Segurança 10 d Contratar empresa de Auditoria de Segurança 5 d Efetuar Auditoria de Segurança 40 d Elaborar especificação do Sofware de Segurança 15 d Desembaraço Alfândega 23 d Retirar da Alfândega Servidores aplicação 5 d Retirar da Alfândega Servidor Firewall 5 d Retirar da Alfândega Servidor RAS 5 d Retirar da Alfândega Rede cabeamento 5 d Retirar da Alfândega eqtos interface Mainframe 5 d Retirar da Alfândega Roteadores 5 d Retirar da Alfândega Switchs 5 d Retirar da Alfândega Modems 5 d Gerenciamento do Encerramento 5 d Atividades de Encerramento 5 d

11 AGENDA Plano de Gerenciamento de Custos Resource Requirements Cost Estimates Cost Management Plan Cost Baseline 4. Plano de Gerenciamento de Custos Resource Requirements ID EDT Task name Recurso 1 1 Projeto Internet Banking Gerenciamento do Projeto Elaborar Cronograma do projeto ENG.SR Elaborar o Plano de Qualidade do Projeto ENG.SR Auditorias mensais da qualidade ENG.PL Coordenação do Projeto ENG.SR Elaborar Plano de Desenvolvimento do Projeto (PDP) ENG.SR Especificação Detalhar funcionalidades do Sistema com usuários ENG.SR Elaborar especificação do Sistema ENG.SR Validar especificação com equipe e usuários ENG.SR Elaboração de Procedimento de testes ENG.SR Infra-estrutura Elaborar especificação servidores aplicação ENG.PL Emissão da requis. de compras servidores aplicação ENG.PL Aquisição dos equipamentos servidores aplicação TECNICO Inspeção dos Equipamentos servidores aplicação ENG.JR Elaborar especificação Servidor Firewall ENG.PL Emissão da requisição de compras Servidor Firewall ENG.PL Aquisição dos equipamentos Servidor Firewall TECNICO Inspeção dos Equipamentos Servidor Firewall ENG.JR Elaborar especificação Servidor RAS ENG.PL Emissão da requisição de compras Servidor RAS ENG.PL Aquisição dos equipamentos Servidor RAS TECNICO Inspeção dos Equipamentos Servidor RAS ENG.JR Elaborar especificação Rede cabeamento ENG.PL Emissão da requisição de compras Rede cabeamento ENG.PL ID EDT Task name Recurso Aquisição dos equipamentos Rede cabeamento TECNICO Inspeção dos Equipamentos Rede cabeamento ENG.JR Elaborar especificação eqtos interface Mainframe ENG.PL Emissão da requis. de compras eqtos interf. Mainframe ENG.PL Aquisição dos equipam. eqtos interface Mainframe TECNICO Inspeção dos Equipam. eqtos interface Mainframe ENG.JR Elaborar especificação Roteador ENG.PL Emissão da requisição de compras Roteador ENG.PL Aquisição dos equipamentos Roteador TECNICO Inspeção dos Equipamentos Roteador ENG.JR Elaborar especificação Switchs ENG.PL Emissão da requisição de compras Switchs ENG.PL Aquisição dos equipamentos Switchs TECNICO Inspeção dos Equipamentos Switchs ENG.JR Elaborar especificação Modens ENG.PL Emissão da requisição de compras Modems ENG.PL Aquisição dos equipamentos Modems TECNICO Inspeção dos Equipamentos Modems ENG.JR Desenvolvimento de Funcionalidades Elaborar especificação detalhada - Consultas ENG.PL Codificação do Sw - Consultas ENG.JR Elaborar especificação detalhada - Transf. entre Contas ENG.PL Codificação do Sw - Transferência entre Contas ENG.JR Elaborar especif. detal.- Transferência entre Bancos ENG.PL Codificação do Sw - Transferência entre Bancos ENG.JR Elaborar especificação detalhada - Investimentos ENG.PL Codificação do Sw - Investimentos ENG.JR Elaborar especif. detal. - Empréstimos e Financiamento ENG.PL Codificação do Sw - Empréstimos e Financiamento ENG.JR Elaborar especificação detalhada - Pagamentos ENG.PL

12 4. Plano de Gerenciamento de Custos Resource Requirements - Continuação ID EDT Task name Recurso Elaborar especific. detalhada - Solicit. Talão Cheques ENG.PL Codificação do Sw - Solicitação Talão Cheques ENG.JR Elaborar especif. detalhada - Carregamento Celular ENG.PL Codificação do Sw - Carregamento Celular ENG.JR Elaborar especific. detal. - Abertura novas contas ENG.PL Codificação do Sw - Abertura novas contas ENG.JR Elaborar especific. detalhada - Alter. cadastro e senha ENG.PL Codificação do Sw - Alteração cadastro e senha ENG.JR Implantação e Testes Testes funcionais Sw - Consultas ENG.SR Testes funcionais Sw - Transferência entre Contas ENG.SR Testes funcionais Sw - Transferência entre Bancos ENG.SR Testes funcionais Sw - Investimentos ENG.SR Testes funcionais Sw - Emprést. e Financiamento ENG.SR Testes funcionais Sw - Pagamentos ENG.SR Testes funcionais Sw - Solicitação Talão Cheques ENG.SR Testes funcionais Sw - Carregamento Celular ENG.SR Testes funcionais Sw - Abertura novas contas ENG.SR Testes funcionais Sw - Alteração cadastro e senha ENG.SR Integrar Sw segurança c/ demais funções do sistema ENG.SR Integrar sistema Internet Banking com Mainframe ENG.SR Testes de aceitaç do sist. com o usuár (aprov. final) ENG.SR Instalação dos Equipamentos Servidores aplicação TECNICO Instalação dos Equipamentos Servidor Firewall TECNICO Instalação dos Equipamentos Servidor RAS TECNICO Instalação dos Equipamentos Rede cabeamento TECNICO Instalação dos Equipamentos interface Mainframe TECNICO Instalação dos Equipamentos Switchs TECNICO Instalação dos Equipamentos Modems TECNICO ID EDT Task name Recurso Operação preliminar do Sistema para avaliação ENG.SR Liberar sistema para acesso dos Clientes ENG.SR Elaborar manuais do Sistema ENG.PL Treinar Equipe de suporte e manutenção ENG.PL Serviços Desenvolvimento Sw de Segurança Cotar empresas de Desenv. sw de Segurança ENG.SR Avaliar empresas de Desenv. sw de Segurança ENG.SR Contratar empresa de Desenv. sw de Segurança ENG.SR Desenvolver Sw de Segurança SUB Testar o Sofware de Segurança SUB Auditoria de Segurança SUB Cotar empresas de Auditoria de Segurança ENG.SR Avaliar empresas de Auditoria de Segurança ENG.SR Contratar empresa de Auditoria de Segurança ENG.SR Efetuar Auditoria de Segurança SUB Elaborar especificação do Sofware de Segurança SUB Desembaraço Alfândega Retirar da Alfândega Servidores aplicação TECNICO Retirar da Alfândega Servidor Firewall TECNICO Retirar da Alfândega Servidor RAS TECNICO Retirar da Alfândega Rede cabeamento TECNICO Retirar da Alfândega eqtos interface Mainframe TECNICO Retirar da Alfândega Roteadores TECNICO Retirar da Alfândega Switchs TECNICO Retirar da Alfândega Modems TECNICO Gerenciamento do Encerramento Atividades de Encerramento ENG.SR 4. Plano de Gerenciamento de Custos Cost Estimates β

13 4. Plano de Gerenciamento de Custos Cost Estimates - Continuação β 4. Plano de Gerenciamento de Custos Cost Estimates - Continuação β

14 4. Plano de Gerenciamento de Custos Cost Management Plan Verificação do cronograma de custos Monitorar o desempenho de custo em períodos semanais apontando qualquer desvio acima do gatilho de 10%, para análise das causas e impactos no futuro Projeção do impacto dos desvios para os desembolsos dos próximos dois meses. 4. Plano de Gerenciamento de Custos Cost Management Plan - Continuação Atualizações do orçamento Toda mudança no planejamento e estimativa de custos que apontar para a necessidade de reembolsos adicionais ou suplementares, deverão ser imediatamente comunicadas a gerência do cliente e renegociada com o cliente, ou quando for o caso, iniciado o processo para obtenção desses recursos no sistema financeiro. As autorização serão conforme a seguiente escala. Desvio até 10% - Gerente do projeto no cliente Desvio até 20% - Diretoria do projeto do cliente Desvio acima de 30% - Envolvimento da VP

15 4. Plano de Gerenciamento de Custos Cost Baseline β 4. Plano de Gerenciamento de Custos Cost Baseline Time Now $ nov dez jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov Time

16 AGENDA Plano de Gerenciamento de Qualidade Quality Management Plan 5. Plano de Gerenciamento de Qualidade Quality Management Plan Missão da Área de Qualidade (Se reporta a diretoria da organização) Fornece visibilidade aos processos da organização com a finalidade de melhorar a qualidade dos processos usados e dos produtos do trabalho produzidos pelas equipes de projeto

17 5. Plano de Gerenciamento de Qualidade Quality Management Plan Metas e objetivos da Área de Qualidade Estabelecer uma compreensão compartilhada dos conceitos e funções do QA na organização Assegurar que existam padrões e procedimentos apropriados nos projetos Verificar se os processos seguidos pelo projeto estão em conformidade com os definidos pela organização 5. Plano de Gerenciamento de Qualidade Quality Management Plan Abordagem do projeto em relação à qualidade (compatível com os padrões ISO 9000) Ajuste de objetivos da qualidade Planejamento de Auditorias de Garantia de Qualidade Planejamento da Revisão dos produtos de trabalho Planejamento de Testes Planejamento de pontos de revisão Planejamento de Auditorias do projeto

18 5. Plano de Gerenciamento de Qualidade Quality Management Plan Auditorias de Garantia de Qualidade Após aprovação formal do plano do projeto Após detalhamento dos requerimentos Após aprovação da especificações Após aprovação da implementação do projeto Após aprovação do produto implementado Mensalmente 5. Plano de Gerenciamento de Qualidade Quality Management Plan Produtos a serem revisados Sumário do projeto Scope Statement Abordagem projeto/documentação Communications Management Plan Cost Management Plan Risk Management Plan Processos definidos no projeto Plano de Qualidade WBS

19 5. Plano de Gerenciamento de Qualidade Quality Management Plan Produtos a serem revisados - Continuação Plano de aquisições / realocações Documentação de fornecedores Cronograma do projeto Requerimentos de negócio detalhados Especificação de testes Especificação de desenho do produto Especificação de Guia do usuário Programa de treinamento 5. Plano de Gerenciamento de Qualidade Quality Management Plan Relatórios de revisão Todas as revisões serão formalizadas através de relatórios que serão distribuídos aos responsáveis Os responsáveis terão prazos determinados pelos auditores (internos e externos) para a solução dos problemas encontrados

20 5. Plano de Gerenciamento de Qualidade Quality Management Plan Pontos de revisão do projeto (reuniões formais) (Milestones) Mensal Participantes: Responsável Planejamento Gerente do projeto Coordenador da equipe do projeto Responsável de qualidade Especialista em projetos da organização AGENDA Plano de Gerenciamento de Recursos Humanos Organizational Planning

21 6. Plano de Gerenciamento de R. H. Plano Organizacional O objetivo deste plano é descrever como deverão ser gerenciados os recursos humanos envolvidos no projeto, seus papéis e responsabilidades, interfaces, quando deverão ser alocados e desalocados do projeto. A efetiva alocação das pessoas nos projetos deverão ser avaliadas pelo Gerente de Engenharia quanto a disponibilidade dos recursos solicitados conforme o Plano de Gerenciamento de pessoal elaborado pelo Gerente do Projeto; Deverá ser elaborado documento contendo as competências específicas de cada categoria de recursos humanos listada no plano, assim como perfil e experiência necessária para executar as atividades, visando a correta alocação das pessoas no projeto; 6. Plano de Gerenciamento de R. H. Plano Organizacional - Continuação Se não haver pessoas suficientes ou se as pessoas que atenderiam o perfil estiverem alocadas em outros projetos sem a possibilidade de serem desalocadas, deve-se verificar a possibilidade de subcontratação de pessoas externas, ou mesmo a subcontratação de pacotes de trabalho com outras empresas, visando atender os prazos e necessidades estabelecidos no cronograma do projeto; Toda Necessidade de Treinamento deverá ser registrado em formulário próprio. Os recursos que não possuírem algum conhecimento específico para executar as atividades, o formulário deverá ser aprovado pelo departamento de Recursos Humanos e pelo Gerente de Engenharia;

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