No mercado de TI, como agir diante à escassez de mão de obra qualificada?

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1 Instituto de Educação Tecnológica Pós-graduação Gestão e Tecnologia da Informação - Turma nº de Março de 2015 No mercado de TI, como agir diante à escassez de mão de obra qualificada? Luiz Felipe Cardoso Pereira Analista de Sistemas luizfelipecp.ps@gmail.com RESUMO A escassez de profissionais qualificados é um assunto em pauta nos dias de hoje, não somente na área de TI (foco do trabalho) mas também na indústria de modo geral. Em virtude deste grande problema, os gestores de TI precisam pensar em ações para resolvê-lo ou diminuí-lo. Treinamento e parcerias com faculdades são algumas das formas de resolução. Palavras-chave: Mão de obra qualificada. TI. Profissionais. 1 INTRODUÇÃO Atualmente, um grande problema que as empresas de tecnologia brasileiras enfrentam é a falta de profissionais qualificados no país. Chiquie (2014) afirma que de acordo com IDC (International Data Corporation Corporação de dados internacionais), no ano de 2014 existiam 39,9 mil vagas para profissionais de TI (Tecnologia de Informação) e, este número pode chegar à 117 mil em 2015, ou seja, aumentar em quase 200%. Este crescimento excessivo demanda bastante preocupação aos gestores de TI. O problema não se restringe apenas às empresas da área de TI, como também a indústria nacional. De acordo com Souza (2014), na região nordeste do Brasil o estado tem deixado de atrair investimentos para as empresas e também para o próprio empresariado, que gasta desde a capacitação de funcionários até à atração de mão de obra qualificada.

2 2 O objetivo deste trabalho é de mostrar como um gestor de TI pode agir diante à esta grande escassez de profissionais devidamente qualificados, quais ações ele pode tomar a fim de reduzir este problema. O gestor poderá utilizar este artigo como ferramenta de resolução do problema apresentado. 2 REVISÃO DE LITERATURA 2.1 Mão de Obra De acordo com Cola Da Web (2014), mão de obra é todo serviço prestado à empresa, por empregados administrativos, técnicos ou operários. No ponto de vistas de custos, existem dois tipos de mão de obra, direta e indireta. De acordo com Gustavo (2015), a mão de obra direta é o trabalho aplicado diretamente na confecção do produto, de suas partes ou seus componentes, ou na prestação de serviços. Também de acordo com Gustavo (2015), a mão de obra indireta é representada pelo trabalho realizado nos departamentos auxiliares das indústrias ou prestadoras de serviços e que não são mensuráveis em nenhum produto ou serviço executado. No ponto de vista deste trabalho, mão de obra deve ser entendido como pessoas, mais especificamente os profissionais de TI. 2.2 Qualificação Profissional Qualificação profissional nada mais é do que a preparação de uma pessoa para o mercado de trabalho. Esta preparação pode ser através de cursos técnicos, cursos superiores. Na área de TI, esta qualificação se em sua grande maioria por cursos superiores como ciência da computação e sistemas de informação. 2.3 Mão de Obra Qualificada Mão de obra qualificada, também chamada de mão de obra especializada, nada mais é do que a junção entre mão de obra e qualificação profissional. No contexto de TI, são os profissionais qualificados (ou especializados) para o mercado de trabalho. 2.4 Avaliação de Desempenho Uma ótima definição de avaliação de desempenho encontra-se abaixo:

3 3 A avaliação de desempenho é uma ferramenta da gestão de pessoas que visa analisar o desempenho individual ou de um grupo de funcionários em uma determinada empresa. É um processo de identificação, diagnóstico e análise do comportamento de um colaborador durante um certo intervalo de tempo, analisando sua postura profissional, seu conhecimento técnico, sua relação com os parceiros de trabalho etc. (PERIARD, 2011). Existem diversas vantagem ao se implantar uma avaliação de desempenho em uma empresa. Uma delas é a possibilidade de se encontrar aqueles profissionais que se destacam dentre os outros. Outra vantagem é a geração de um feedback aos gestores, estes feedbacks tendem a levantar os pontos em dificuldades, facilitando as ações corretivas aos mesmos. 3 DISCUSSÃO A fim de resolver o problema na escassez de mão de obra qualificada, três resoluções podem ser realizadas: seleção qualificada de pessoal, treinamento e avaliação de desempenho. A equipe de RH (Recursos humanos) está inserida diretamente nas três possibilidades de resolução. Todos esses três tipos de resolução têm um mesmo foco: a qualificação das pessoas. Na seleção qualificada, por meio de um bom sistema de gestão de RH, podem ser localizados profissionais com tendência a serem ótimos trabalhadores e atenderem às demandas das empresas. O treinamento de um profissional é algo também que pode ajudar e muito a resolver o problema apresentado neste artigo. Não somente o treinamento para os novos profissionais, mas também para os que estão já empregados, uma forma de aprimoramento. Alguns exemplos de técnicas de treinamento são: Coaching, programa de trainees, centro de desenvolvimento interno, jogos de empresa, programas de estágio, palestras/workshops e dinâmicas de grupos. A avaliação de desempenho, como já abordada no capítulo anterior, tem uma grande utilidade no processo de qualificação de um profissional. A avaliação deve ser realizada de forma periódica e contínua, quanto maior a periodicidade, maior a chance de um ganho. Além destas três formas de resolução, uma outra forma de aumentar o número de mão de obra qualificada pode ser através de parcerias com faculdades e universidades. Desta

4 4 forma, os estudantes podem ir se qualificando ainda mais para o mercado durante o próprio período de formação superior. Algumas universidades federais já utilizam deste artifício, realizando feiras, workshops e simpósios. 4 CONCLUSÕES Diante ao possível aumento de 200% no número de vagas para profissionais de TI, a qualificação dos profissionais se tornou uma questão chave. Os gestores precisam enxergar que a qualificação é fator chave, que gastos com pessoas são investimentos e não custos. A equipe de RH das empresas tem uma grande importância neste contexto. Por fim, este trabalho visou listar algumas soluções para a grande demanda de mão de obra qualificada no mercado de TI. REFERÊNCIAS CHIQUIE, M. A. A dificuldade de encontrar mão de obra qualificada em TI. Disponível em: < Acesso em: 22 mar COLA DA WEB. Remuneração da mão de obra. Disponível em: < Acesso em: 22 mar GUSTAVO. Custos diretos. Disponível em: < Acesso em: 22 mar PERIARD, G. Avaliação de desempenho: o que é e como funciona. Disponível em: < Acesso em: 22 mar SOUSA, B. Falta de mão de obra qualificada emperra crescimento no NE. Revista EXAME, Disponível em: < Acesso em: 22 mar

5 Ano de entrega Autorização de Divulgação de Artigo Técnico AUTORIZAÇÃO DE PUBLICAÇÃO AUTORIZO A PUBLICAÇÃO DO ARTIGO TÉCNICO NA INTERNET, JORNAIS E REVISTAS TÉCNICAS EDITADAS PELO IETEC. NÃO AUTORIZO A PUBLICAÇÃO OU DIVULGAÇÃO DO ARTIGO TÉCNICO. BELO HORIZONTE, 28/03/2015 CURSO: Gestão de Negócios e T.I SEMESTRE/ANO: 2/2014 TURMA: 25 TÍTULO DO ARTIGO: No mercado de TI, como agir diante à escassez de mão de obra qualificada? NOME DO AUTOR (LEGÍVEL) LUIZ FELIPE CARDOSO PEREIRA ASSINATURA