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1 Será que, se o seu funcionário agiu com falta de caráter e fez um furto na empresa, a culpa é totalmente dele? É importante entender que o ser humano é influenciado e muito pelo seu ambiente. Desde Platão até filósofos mais modernos se discute a existência de uma bondade ou maldade inerente ao ser humano. Na Psicologia e na Sociologia são feitos diversos estudos sobre os aspectos naturais do temperamento do homem. No fim das contas as teorias tendem a apontar para um mesmo lugar: Não existe um bem e um mal explícitos, mas sim conceitos sociais do que é certo e errado e o que vai levar alguém a quebrar esses contratos socialmente aceitos como certos é o ambiente que a pessoa está inserida. No livre arbítrio humano a natureza dos seus atos vai ser a tradução de tudo o que o ele entende e passa em sua vivência. E se, tal qual um rato acuado, seu funcionário tem uma reação instintiva ao ser jogado contra a parede? Nesse post vou trazer algumas dicas e reflexões de como você pode tratar melhor seus funcionários e realmente criar um time integrado e que traga resultados, melhorando o ambiente de trabalho do mesmo. É importante entender que boas práticas de Recursos Humanos impactam o resultado. Seguem aqui 5 dicas de recursos humanos: 5 dicas de Recursos Humanos para você aplicar agora 1) Trate e conheça bem seus funcionários Pode ser uma dica meio batida mas é essencial tratar bem seus funcionários. Aliás é importante ressaltar que tratar bem seus funcionários não significa pagar salários e benefícios em dia e dar bom dia na hora de chegar e boa noite na hora de ir embora. O quanto você sabe sobre o seu funcionário? Você almoça com ele? Sabe onde ele vive, as dificuldades que ele passa no dia a dia? Quais são os objetivos do seu funcionários? O que levou aquele seu funcionário a abrir mão de abrir um negócio próprio para trabalhar para você? Não trate seus funcionários como máquinas ou como números. Eles são pessoas, assim como você, com vontades e sonhos. Descubra o que motiva eles, conheça-os de verdade. Além do benefício óbvio de transformar a relação patrão-funcionário num vínculo mais 1

2 parecido com uma amizade, você conseguirá entender o que motiva seu funcionário. 2) Desenvolva seus funcionários O ser humano tem por natureza aptidões para algumas habilidades enquanto outras precisam ser desenvolvidas. Gestão de competências é um tema importante e, em resumo, descobrir quais são as principais habilidades e competências dos seus funcionários e desenvolvê-las e aproveitá-las melhor pode ajudar a melhorar o seu resultado. É bom para o seu funcionário saber que ele vai ser recompensado por se desenvolver e, no que você puder, ajude a desenvolvê-lo. Ninguém quer se manter estagnado para o resto da vida. Invista em treinamentos e cursos para seus funcionários todas as vezes que eles trouxerem bons resultados. Grandes empresas e Multinacionais investem cada vez mais em treinamento e desenvolvimento de competências de seus funcionários. Chegou a hora das Pequenas Empresas pensarem grande e pensarem também dessa maneira. Se você não entende muito bem do tema, não tem problema: Aqui no Blog da LUZ temos alguns posts sobre o tema, como esses dois: Como Avaliar a Competência dos seus Funcionários e Gestão por Competências. Além disso, temos a nossa Planilha de Avaliação de Desempenho por 2

3 Competências que transformou esse método teórico em uma ferramenta prática para fazer esse tipo de Gestão por Competências. 3) Você não é dono do seu funcionário Quantas vezes seus funcionários fazem Horas Extras? Quantas vezes você passou tarefas que fossem impossíveis de serem concluídas no tempo que você precisa? Lembre-se que você não é dono do seu funcionário portanto não explore-o. Tenha empatia, ponha-se no lugar do seu colaborador e pergunte-se: Será que eu estou cobrando demais dele? Se fosse eu no lugar dele, como funcionário, iria gostar do jeito que estou exigindo os resultados? Se você passa diversas tarefas que ele não consegue realizar porque o prazo é apertado, ou se existem metas que não estão sendo batidas, será que o problema está realmente no funcionário? Será que não é um problema de má gestão seu? Se um funcionário faz muitas Horas Extras, será que as suas tarefas estão ficando acumuladas por um erro de gestão por causa de um processo mal feito? Quando não conseguimos ter o resultado que queremos geralmente tendemos a tomar as causas mais simples para explicar os efeitos mas, será que isso condiz com a realidade? Sempre faça esse tipo de reflexão, principalmente se, num mesmo cargo, você não consegue enxergar nenhum funcionário atingindo os resultados esperados. 3

4 4) Seja justo na remuneração dos seus funcionários Muitos dos seus funcionários passam mais tempo com você do que com as próprias famílias. Alguns dedicam até horas dos fins de semana para trabalhar no seu negócio. Nada mais justo do que recompensá-los justamente, certo? Apesar de ser o pensamento mais lógico, muitos empresários ainda continuam por pagar salários abaixo do justo para seus funcionários. Talvez se não existissem direitos trabalhistas, alguns funcionários estariam recebendo bem abaixo da remuneração do salário mínimo, apesar de estarem trabalhando e produzindo. Como falamos na dica anterior, o empresário não é dono dos seus funcionários e portanto não deve encarar a remuneração dada como um contrato de posse. A remuneração significa na verdade o quanto o funcionário deve merecer pelo resultado que ele entrega. Vamos dar como exemplo o caso de um empresário que tira um salário/pro-labore de R$ e o funcionário da empresa mais próximo dele, quase um segundo em comando, que tira no máximo R$ Como o funcionário, que gera riqueza para o empresário, vai se sentir vendo que por mais que ele se esforce o seu salário não aumenta, enquanto o empresário continua aumentando o seu salário/pro-labore? 4

5 Por isso muitas empresas adotam um Plano de Cargos e Salários, assim fica mais fácil entender, tanto para o funcionário quanto para o empresário, o que cada Cargo exige em termos de funções e qual o tipo de remuneração que é justa para um desses Cargos. Esse tipo de alinhamento de expectativas entre Empresário e Funcionário é essencial para que cada um entenda os seus papéis: O empresário para entender o que ele deve cobrar de seu funcionário e o funcionário para entender o quanto ele vai ganhar para cumprir determinada função. Além disso, um Plano de Cargos e Salários também auxilia na criação de um Plano de Carreira o que pode motivar seu funcionário a continuar na sua empresa já que ele terá um espaço para crescimento. 5) Feedbacks são importantes O seu funcionário precisa levar advertências e ser chamado atenção toda vez que ele fizer alguma coisa errada, claro. Mas porque também não elogiar quando o bom trabalho é feito? Uma política de feedbacks é essencial para as empresas. Ninguém quer ficar só recebendo passadas de mão na cabeça e para a maioria das pessoas receber criticas ao seu trabalho é essencial para o crescimento profissional e pessoal. 5

6 Para a sua equipe talvez seja importante também implementar processos como o de Avaliação 360 graus, que consiste no funcionário receber avaliações sobre seu trabalho não só do chefe mas de todas as pessoas ao seu redor que trabalham diretamente com ele. Esse tipo de feedback é essencial para que o funcionário consiga entender os seus pontos fortes e fracos e consiga consertar eventuais falhas no seu trabalho. Por último, é importante deixar sempre o caminho livre para que ele também possa dar feedbacks sobre o seu papel como gestor. Não leve as críticas dos seus funcionários de modo pejorativo e entenda como uma possibilidade de melhorar as suas capacidades como líder e empresário. Essas foram as dicas que separamos com algumas boas práticas de Recursos Humanos. A experiência costuma mostrar que boas práticas de RH, quando aplicadas, costumam trazer resultados expressivos em termos de resultados. Com essas boas práticas você vai deixar de tratar seus funcionários como ratos acuados e vai dar espaço para que o ambiente em que eles estão inseridos façam com que eles tirem o melhor deles mesmo. 6

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