QUATRO ESTRATEGIAS MATADORAS PARA GERENCIAR SEUS LEADS E AUMENTAR SUAS VENDAS. Melhor do que divulgar é se comunicar - Figueiredo

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1 QUATRO ESTRATEGIAS MATADORAS PARA GERENCIAR SEUS LEADS E AUMENTAR SUAS VENDAS Melhor do que divulgar é se comunicar - Figueiredo Se você não está seguindo essas 4 dicas, você provavelmente está perdendo boas chances de vendas pela internet. beecloud

2 Índice Introdução Utilize uma ferramenta de gestão de relacionamento com cliente Mãos na massa: Nutrindo seus leads da maneira correta e com eficiência Qualificação dos leads - Preparação para tomada de decisão Encontros com time de vendas e QUATRO ESTRATEGIAS MATADORAS PARA GERENCIAR SEUS LEADS E AUMENTAR SUAS VENDAS

3 Introdução

4 Se você está procurando maneiras de aumentar a receita como faz um bom empresário um dos fundamentais processos que você precisa rever é seu programa de gestão de lead. A vinda de leads pode ser originado de várias maneiras. A parte mais desafiadora é a gestão dos leads. Suas vendas e sua habilidade de acertar alvos de receitas começam sempre com uma boa gestão de leads. Utilize essas 4 estratégias para melhorar seus esforços de gerenciar leads. Gerenciamento de leads é uma estratégia e um conjunto de ferramentas que pode ajudar você a filtrar leads não-qualificados e a entender melhor o ciclo de vendas. Quando bem executado, o gerenciamento de leads torna o seu marketing mais efetivo e seu time de vendas mais preciso. Nesse pequeno ebook, você aprenderá a melhor forma de gerenciar seus leads e nutri-los de forma eficiente, leia até o final. ;) 04

5 Instale uma ferramenta de gestão de relacionamento com cliente (CRM)

6 Gerenciamento dos canais de comunicação Sem dúvida, o primeiro passo para uma gestão de leads de sucesso é ter uma ferramenta para o gerenciamento e otimização do lead. Para uma melhoria efetiva nas vendas, seja física ou online, é necessário passar para seus colaboradores exatamente em qual interação o seu cliente se encontra dentro do seu funil, quando você sabe por onde ele passou dentro de sua jornada é possível oferecer um produto ou serviço específico dentro das necessidade do cliente. Utilizando uma ferramenta de gerenciamento de leads (CRM) é possível saber através de qual canal de comunicação seu cliente chegou, como: fanpage, página de captura, linkedin, etc Depois que você tiver essas informações em mãos, fica mais fácil criar um planejamento estrategico para converter seus leads em clientes. 06

7 Salesforce para gerenciamento de leads Como já mencionado, o primeiro passo para gerenciar melhor os leads é ter uma boa ferramenta para gestão, mas a maior dificuldade dos empresários é encontrar a ferramenta certa. Uma das melhores ferramentas do mercado para gestão de leads é a plataforma salesforce. Algumas funcionalidades: - Gerenciamento de contatos; - Gerenciamento de oportunidades; - Colaboração de vendas; - Gerenciamento de leads; - Automação de marketing; - Dados de vendas; - Relatórios e painéis; - Gerenciamento de territórios; 07

8 Mãos na massa: Nutrindo seus leads da maneira correta e com eficiência

9 Como nutrir meus leads O objetivo desta etapa é fazer com que os leads que ainda não estão prontos para a tomada de decisão de compra entrem em um fluxo de s automáticos, recebendo informações periódicas, segmentadas, para que, então, evoluam no funil. Essa nutrição de leads otimiza o tempo dos vendedores e diminui o ciclo de venda, pois o time comercial trabalha apenas com leads amadurecidos, enquanto o de marketing foca na nutrição dos que ainda não estão prontos para avançarem no funil de vendas. 09

10 Vantagens e como realizar a nutrição dos leads Algumas vantagens de nutrir seus leads: - Facilidade e economia do time de vendas; - Envio de s segmentados e com conteúdos relevantes; - Estabelecimento do follow-up de maneira organizada e disciplinada; - Geração de maior volume e qualificação de oportunidades de negócio; - Diminuição do ciclo de vendas, além de possibilitar aumento do ticket médio; - Capacidade de analisar os resultados e ajustar o processo. E como realizar essa nutrição? A seguir montamos um passo a passo: - Passo 1: Liste o objetivo da sua campanha de marketing; - Passo 2: Determine qual será a persona para fazer a segmentação; - Passo 3: Determine quais serão os conteúdos gatilhos para o disparo de s; - Passo 4: Defina quais ofertas serão enviadas em cada estágio; - Passo 5: Determine o tempo de duração da campanha de marketing e a régua de relacionamento, ou seja, o intervalo entre cada mensagem 10

11 Marketing Cloud para gerenciamento do marketing Com o Marketing Cloud você passa a mensagem adequada no momento certo em todas as fases da jornada do cliente. A plataforma inclui soluções para s, dispositivos móveis, mídias sociais, publicidade, criação e gerenciamento de conteúdo e análise de dados. Mantenha contato mais preciso com clientes e reduza custos com instalação e armazenamento de TI. O Marketing Cloud é indicado para pequenas até grandes empresas. O marketing cloud é um mix de ferramentas para se trabalhar com marketing. A ferramenta utilizada para gerenciamento de marketing é o STUDIO, algumas de suas funcionalidades: - Criar conteúdo: Criar conteúdo com arrastar e soltar facilita na criação de s que atraem a atenção do seus clientes; - Concentre-se em seus públicos alvos: s interativos e relevantes para um público específico; - Dimensione recursos: Envie milhões de s em poucos minutos, com recursos variados; - Integre-se com facilidade: Com marketing cloud você pode integrar sua ferramenta CRM tendo uma visão melhor do seus clientes. 11

12 Qualificação dos leads - Preparação para tomada de decisão

13 Qualificando meus leads da maneira correta A partir do momento que sua empresa começar a virar autoridade no assunto, a quantidade de leads vai crescer de forma exponencial e sua equipe de vendas não conseguirá lidar com todos os leads qualificados. Por isso, é preciso classificá-los em 3 grupos: - bons leads que estão prontos para compra, - bons leads que não estão prontos para compra - leads ruins. A equipe de venda irá trabalhar o primeiro grupo, a de marketing com o segundo e o terceiro grupo será descartado. Além de classificar esses três grupos, o time de vendas também precisa trabalhar a pontuação desses leads, para saber quem será a prioridade de acordo com dois critérios: - perfil da empresa (o quanto aquele lead se aproxima do cliente ideal, podendo avaliar o cargo, segmento, tamanho da empresa, região, etc); - intenção de compra (analisar se o lead está maduro para a tomada de decisão). 13

14 Encontre-se regularmente com seu time de vendas e qualquer um envolvido com o processo de vendas.

15 Relacionamento com seus colaboradores Você deve encontrar-se com as pessoas do time de vendas regurlamente para rever a questão da qualidade de lead, perdas/ganhos feitos e seguir o sistema CRM(Gestão de Relacionamento com o Cliente) para que você continue melhorando o efetivo das vendas. É muito importante que a equipe de vendas esteja sempre alinhado com a equipe de marketing, pois um ajudará o outro a converter os leads em clientes. A equipe de vendas precisa conhecer como é feito as qualificações do lead, e a equipe de marketing precisa falar a mesma lingua que a equipe de vendas. Quando ambos setores estão bem alinhados e angajados, o sucesso nas vendas é muito maior. 14

16 Conclusão Com base nas informações apresentadas nesse e-book, ficou evidente que o primeiro passo para ter um gerenciamento de leads com sucesso é preciso ter uma boa ferramenta para gerenciá-los. Depois de ter escolhido uma boa ferramenta para gestão dos leads é necessário nutrir de forma eficiente os leads, qualificando-os e pontuando com base em cada interação, até que o lead esteja preparado para tomada de ação, efetuando assim sua primeira compra e tornando-se um cliente. Como vimos também, é muito importante que você gestor mantenha um relacionamento saudável com sua equipe de vendas e marketing, e ambos departamentos estejam totalmente alinhados nas estratégias, mantendo assim uma comunicação ligada. O objetivo desse e-book foi apresentar algumas dicas muito útil para um melhor gerenciamento de leads e te auxiliar melhor na escolha de uma boa ferramenta para gerenciar os leads. Considerações finais: Para um melhor gerenciamento de seus leads, aproveitamento de dinheiro em campanhas publicitárias, gestão de negócios e muito mais, entre em contato conosco e marque uma reunião. Esperamos que esse e-book possa te ajudar a melhorar os processos dentro de sua organização e você comece a gerar mais vendas.

17 beecloud Hoje a empresa oferece serviços de Consultoria e Outsourcing para implantação, customização, desenvolvimento e treinamento e capacitação de equipes de alta performance na plataforma Salesforce.com. conheça nossa empresa

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