Visão geral da gestão de recursos humanos

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Maria das Neves Amarante Damásio
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1 Visão geral da gestão de recursos humanos 1 Referência: Cap.1 Livro-texto Por que estudar GRH? Empresas competem por meio das pessoas. Sucesso das empresas depende, cada vez mais, da capacidade de gerenciar seus talentos, ou capital humano. 2 1

2 Capital Humano Conhecimentos, habilidades e aptidões dos indivíduos que têm valor econômico para uma organização. Valor: Baseia se em habilidades específicas. É adquirido por meio da experiência. Pode ser expandido (T&D) 3 Estrutura geral da gestão de RH Desafios Competitivos Gestão de RH Empregados Mudanças Globalização Tecnologia Contenção de custos Diversidade e sustentabilidade Planejamento R&S T&D Avaliação de desempenho Remuneração Comunicação Segurança no trabalho Questões de gênero e idade Atitudes no trabalho Educação e desenvolvimento Saúde e bem-estar Direitos trabalhistas 4 2

3 Desafios Competitivos Responder estrategicamente às mudanças Competir, recrutar e alocar pessoas em âmbito global Usar a tecnologia para melhorar a GRH. Conter custos sem prejudicar a GRH Gerenciar a diversidade e a sustentabilidade 5 Debate em sala de aula Como esses desafios competitivos afetam a gestão de RH? Ou O que os gestores de RH precisam fazer para lidar com esses desafios e aproveitar as oportunidades? 6 3

4 1 Responder estrategicamente às mudanças Mudança faz parte da realidade da grande maioria das organizações. Papel do RH Criar e conduzir programas de gestão da mudança. 7 1 Responder estrategicamente às mudanças Principais ações Estabelecer noção de urgência. Liderança que saibam comunicar a visão. Lidar com resistências Planejar as etapas da mudança Não cantar vitória antes do tempo. Ancorar mudanças na cultura corporativa. 8 4

5 2 Competir, recrutar e alocar pessoas em âmbito global O que é globalização? Integração de mercados e economias de todo o mundo Impactos da globalização Consumidores querem poder comprar qualquer coisa, a qualquer hora, em qualquer lugar Parcerias com empresas estrangeiras Diminuição das barreiras comerciais e tarifárias 9 2 Competir, recrutar e alocar pessoas em âmbito global Como a globalização influencia a GRH? Diferentes geografias, culturas e práticas comerciais Adequação a diferentes leis trabalhistas Oportunidades de trabalho no exterior (expatriação e repatriação) 10 5

6 3 Usar a tecnologia para melhorar a GRH. Tendências ligadas à tecnologia Sistemas colaborativos Redes sociais e internet Trabalhadores do conhecimento 11 3 Usar a tecnologia para melhorar a GRH. Influência da tecnologia na GRH SIRH - Sistema de Informação de Recursos Humanos Eficiência operacional Melhor desempenho (ex.: R&S) Informação para tomada de decisão 12 6

7 4 Conter custos sem prejudicar a GRH Downsizing: eliminação planejada de empregos (headcount). Terceirização: contratação de uma organização externa para trabalho antes realizado por funcionários. Offshoring: Contratação de mão de obra em outros países Conter custos sem prejudicar a GRH Custos ocultos das demissões Desmotivação daqueles que permanecem ( sobreviventes ) Indenizações e potenciais processos trabalhistas Custos de recontratação Perda de memória institucional e confiança na gestão Piora da qualidade do trabalho perda de clientes 14 7

8 4 Conter custos sem prejudicar a GRH Vantagens da política de não-demissões Força de trabalho leal e mais produtiva Clientes mais satisfeitos Funcionários sem medo de inovar, sabendo que seus trabalhos estão seguros Gerenciar a diversidade e a sustentabilidade Diversidade Idade ( conflito de gerações ) Gênero Raça / etnia Comportamento Sustentabilidade e responsabilidade social 16 8

9 5 Gerenciar a diversidade e a sustentabilidade Papel do RH Criar políticas e práticas inclusivas Fomentar o respeito à diversidade Estimular a cidadania corporativa em toda a organização. 17 Práticas inclusivas Creche e atendimento a idosos Licença paternidade Horários flexíveis Teletrabalho ou trabalho remoto Benefícios para casais do mesmo sexo Mentoring e mentoring reverso Planejamento para a aposentadoria 18 9

10 Responsabilidade Social Corporativa Consideração e sensibilidade a questões que vão além das visões econômicas, técnicas e legais da organização, com o objetivo de atingir benefícios sociais [e ambientais], juntamente com os ganhos econômicos tradicionais. 19 Fonte: DAVIS (1975, p. 312). Responsabilidade Social Corporativa A ideia de responsabilidade social supõe que a corporação tem não apenas obrigações econômicas e legais, mas também responsabilidades com a sociedade que vão além destas obrigações. 20 Fonte: McGUIRE, 1963, p

11 21 Responsabilidade Social Corporativa Qual deve ser o papel do RH? 22 11

12 Estrutura geral da gestão de RH Desafios Competitivos Gestão de RH Empregados Mudanças Globalização Tecnologia Contenção de custos Diversidade e sustentabilidade Planejamento R&S T&D Avaliação de desempenho Remuneração Comunicação Segurança no trabalho Questões de gênero e idade Atitudes no trabalho Educação e desenvolvimento Saúde e bem-estar Direitos trabalhistas 23 Responsabilidade pela gestão de pessoas Departamento de RH Gerentes de Linha Todos na organização que gerenciam outras pessoas (supervisores, coordenadores, gerentes, etc.) 24 12

13 Responsabilidades dos gerentes de recursos humanos Aconselhamento estratégico e assessoria Prestação de serviços Formulação e implementação de políticas de RH Defesa do funcionário 25 Competências necessárias aos gestores de RH Domínio das diferentes funções de RH Domínio do negócio Credibilidade pessoal RH 26 13

14 A parte de imagem com identificação de relação rid1 não foi encontrada no arquivo. 31/08/2016 Caso Accenture Questões 1. Como o site da Accenture People pode ajudar a Accenture a servir melhor seus clientes e seus empregados? 2. Em sua opinião, a Accenture terá sucesso em fazer com que seus funcionários criem seus perfil? 3. Você pode identificar algum inconveniente em relação aos colaboradores criarem seus próprios perfis? 28 14

15 Próxima Aula Capítulo 2 Recursos Humanos e Planejamento Estratégico 29 15

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