Organização da Aula. Cultura e Clima Organizacionais. Aula 3. Mudança: um Mal Necessário. Contextualização. O Capital Humano é Crítico

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1 Cultura e Clima Organizacionais Aula 3 Profa. Me. Carla Patricia Souza Organização da Aula Cultura e mudança Impactos da mudança Resistência à mudança Mudança: um Mal Necessário Contextualização O ambiente das organizações é caracterizado pela alta velocidade da mudança As estruturas organizacionais encorajam práticas de alinhamento, estabilidade e equilíbrio O Capital Humano é Crítico Mudança não é milagre As organizações devem aproveitar as suas vantagens competitivas e assumir a mudança como algo normal Chegada da era do capital humano Capital humano faz parte da eficácia organizacional e da vantagem competitiva Reconhecimento como valor de mercado 1

2 Organização Faz a Diferença Práticas de gerenciamento de capital humano podem trazer alto retorno financeiro Qualidade do gerenciamento de recursos humanos = valor de mercado O conhecimento está na mente das pessoas As organizações estão competindo com sua habilidade de organização Conceito de Mudança Instrumentalização Alteração, deliberada ou não, dos recursos organizacionais ou relações da organização com seu ambiente, decorrente de fatores internos e/ou externos, que pode gerar consequências relevantes de natureza positiva ou negativa Conceitos Relacionados Cultura organizacional É algo que pode ser transformado em um processo de mudança Desenvolvimento organizacional Mudança planejada de sistemas humanos, com o objetivo de contribuir para a ciência organizacional a partir do conhecimento advindo da análise da complexa dinâmica da mudança 2

3 Aprendizagem organizacional Fases do Processo de Mudança Fases em que o agente atua Processo pelo qual se pode estabelecer relações entre ações e resultados, e identificar que efeitos o ambiente tem sobre essas relações 1. Descongelamento 2. Prontidão 3. Urgência 4. Planejamento 1. Negação 2. Antecipação/ confirmação 1. Movimento 2. Adoção 3. Empoderamento/ consolidação 4. Mudança 5. Execução 1. Exploração 2. Culminação 1. Congelamento 2. Institucionalização 3. Mensuração/ reforço/ refinamento 1. Comprometimento 2. Consequências Fases pelas quais os membros passam Consequências da Mudança Organizacional Para organização Sustentabilidade institucional Eficiência organizacional Para os funcionários Lealdade, comprometimento, estresse, taxas de rotatividade, cinismo, satisfação e motivação Aplicação Como Ajudar as Pessoas a Lidarem com as Mudanças? A Natureza Humana Não É o Problema A maior barreira para a mudança é como os indivíduos reagem a ela Mudança requer aprendizagem, desenvolvimento de novas habilidades, formação de novos relacionamentos e ruptura da vida pessoal Liderança Não É a Resposta A maioria dos líderes falham em suas tentativas de mudança na organização Muitas organizações são tão resistentes que é impossível para um líder realizar uma mudança significativa 3

4 Choque Estágios de Reação à Mudança Negação defensiva Reconhecimento Aceitação e adaptação A transição de um estágio para o outro é linear e só deve ser acelerada com imensa cautela. Precipitar o processo implica o risco de se carregar uma carga psicológica inacabada de uma fase para outra O Que Cada um Pode Fazer por Si O segredo do sucesso é dar vazão ao lado emocional (raiva, depressão, choque, paciência), mas ir transferindo gradativamente o controle para o racional Canalizar os esforços em outras áreas da vida pessoal (dormir, dietas, exercícios físicos, folgas, lazer, hobby) Avaliação sobre perdas e ganhos Reestruturação de pontos de apoio 1º Estágio Choque Mude os processos de trabalho Faça redistribuições periódicas de tarefas Utilize metas maleáveis para estimular a flexibilidade Jamais permita que alguém se sinta excessivamente à vontade 2º Estágio Negação Defensiva Manter os negadores ligados ao grupo imediato Momento de fala para expressar os ressentimentos e as angústias 4

5 3º Estágio Reconhecimento Insista em seu papel de caixa de ressonância de dúvidas e reclamações Explore mais a fundo os alicerces e a coesão do grupo estabelecidos no estágio anterior Estimule as pessoas a experimentarem coisas novas 4º Estágio Aceitação e Adaptação Continue trabalhando com dinâmicas de grupo Procure entender o que cada subordinado precisa para se sentir realizado Desloque o foco dos sentimentos para a ação Esteja pronto para efetuar o outplacement Repensando a Resistência Os resistentes: são os que têm melhores condições de perceber e apontar as verdadeiras ameaças são aptos para reagir a qualquer mudança que possa perturbar a integridade do sistema são sensíveis aos indícios de que os promotores da transformação não compreendem ou não se identificam com os valores essenciais do sistema que pretendem modificar 5

6 Síntese As práticas organizacionais devem ser desenhadas para a mudança e para encorajar a organização a continuamente e rapidamente mudar Estrutura que concentre a atenção nos problemas atuais e em oportunidades futuras Sistemas de recompensa que encorajem a aprendizagem e o crescimento Abordagem integrada que direcione a disposição e a habilidade de mudança Referências de Apoio BEER, M. (Org.). Gerenciando mudança e transição. Rio de Janeiro: Record, PASETTO, N. V.; MESADRI, F. E. Comportamento organizacional: integrando conceitos da Administração e da Psicologia. Curitiba: Ibpex,

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