Tecnologia da Informação

Transcrição

1 Prof.: Fábio B Rodrigues Tecnologia da Informação Redes de Comunicação - CEFET (IFG) GO Esp. em Segurança de Redes de Computadores (FASTEG) SENAI Mestre em Engenharia Elétrica e de Computação - UFG Pontifícia Universidade Católica de Goiás Prof. Fábio B Rodrigues prof.fabiobrodrigues@gmail.com Conteúdo Programático Agora é sua vez... Relações organizacionais Comunicação organizacional DataWarehouse Data Mining Customer Relationship Management - CRM Decision Suport System - DSS. Ferramentas do Executive Information System - EIS Avaliações Aulas - Seminários - Trabalho final - Avaliação teórica Quintas-feiras - Lab 75% de Presença 1

2 Porque necessitamos de tanta informação? Pressão por maior competitividade? Internalização de capitais? Qual a diferença entre dados e informação? Interdependência entre nações? Globalização? 2

3 Dados - Informação - Conhecimento Sabedoria Dados - Informação - Conhecimento Sabedoria O dado é um pingo de chuva. Você está andando e sente um pingo, um segundo pingo, um terceiro pingo. Aquilo não significa que é uma chuva, pode ser um ar condicionado, pingando num dia de calor. No momento em que você olha para o céu e repara que existem nuvens e que começa ver os primeiros raios e sentir mais pingos, complementa aquele conjunto de dados e chega a uma informação: vai chover! Dados - Informação - Conhecimento Sabedoria O conhecimento é quando você percebe que com a chuva você vai se molhar, e se você se molhar não vai poder chegar ao trabalho todo molhado, podendo até ficar resfriado. A sabedoria é o que vai fazer com tudo isso. Se você vai continuar andando desesperadamente no meio da chuva e se molhar todo, ou vai se preservar numa marquise e deixar a chuva passar. Dados - Informação - Conhecimento Sabedoria Informação Uso da informação na construção de significados... inteligência nas organizações, para sua sobrevivência em mercados competitivos 3

4 Informação É aquele conjunto de dados que, quando fornecido de forma e a tempo adequado, melhora o conhecimento da pessoa que o recebe, ficando ela mais habilitada a desenvolver determinada atividade ou a tomar determinada decisão. Galliers, 1987 É necessário ressaltar que a utilidade e valor da informação é determinada pelo usuário, nas suas ações e decisões, não sendo só por si uma característica dos dados. Davis e Oslan85, Liebenaue Backhouse, 90 O fluxo da Informação nas Organizações 4

5 Ambiguidade Complexidade (informação depende do contexto onde foi coletada) (necessidade de multiplicar as representações de um fenômeno para se conhecer suas múltiplas facetas) Incerteza (diz respeito a validade da informação) Ambivalência (quando for impossível conhecer o sentido exato da informação) Valor da informação 5

6 Modelo Mental Modelo Mental Representa o processo de pensamento de uma pessoa para como algo funciona (ou seja, o entendimento do mundo ao redor). Modelos mentais são baseados em fatos incompletos, experiências passadas e até mesmo percepções intuitivas. Eles ajudam a moldar ações e comportamentos, influenciam o que será considerado mais relevante em situações complexas e definem como indivíduos confrontam e resolvem problemas; Modelo Mental 6