Amais recente. DB1 Conquista o Great Place To Work equipe DB1 comemora em 2010, com muito orgulho, sua. Nesta Edição

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1 DB1 Conquista o Great Place To Work equipe DB1 comemora em 2010, com muito orgulho, sua Amais recente c o n q u i s t a, s e n d o considerada um dos Melhores Lugares para se Trabalhar no Brasil no setor de TI e Telecom. O p r ê m i o f o i concedido pela revista Computer World, em p a r c e r i a c o m a consultoria Great Place to Work (GPTW), instituto americano r e c o n h e c i d o m u n d i a l m e n t e p o r c o n t r i b u i r p a r a a construção de melhores ambientes de trabalho. Na 5º Edição do prêmio, se inscreveram mais de 700 empresas, para participar as empresas tinham que ter 50 ou mais funcionários em 2009, operar há mais de três anos no mercado nacional ou internacional, e atuar nos disputados mercados de Tecnologia da Informação ou Telecom. A cerimônia do prêmio foi realizada no dia 21 de julho no Hotel Grand Hyatt, em São Paulo onde Ilson Rezende e Luiz César estiveram presentes para receber o prêmio. Esperávamos estar entre essas empresas somente em Constar nessa lista em 2010 foi uma surpresa fantástica para nós", explica o Diretor Ilson Rezende. Segundo ele, o resultado é fruto de um trabalho que já vem sendo realizado há mais de três anos, quando Assumimos o desafio de transformar a DB1 em um lugar onde cada colaborador pudesse dar o melhor de si, gerando desenvolvimento para a carreira, para a empresa e para os clientes, frisa o diretor. Nesta Edição Great Place to Work Conheça a premiação que vai revolucionar o ambiente de trabalho na DB1, saiba como foi a pesquisa para empresa e o significado de ser uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. Conheça o Presidente Mundial do GPTW. Pg 02 IN FOCO A equipe de Atendimento e suporte é destaque pelo engajamento em cumprir sua missão e pelo contínuo esforço de sempre atender bem e eficientemente os clientes e parceiros. Pg 03 Curiosidades Pesquisa de Satisfação: Mais Ações, mais resultados. Conheça o que tem sido realizado com os resultados obtidos das pesquisas realizadas com os Clientes da DB1 Informática. Pg 03 Qualidade Conheça o departamento de qualidade e suas principais atividades e ainda saiba como dar sugestões ou mandar reclamações para a contínua busca pela qualidade. Pg 03 Comportamento Treinamento de Feedback para Avaliadores e Colaboradores. C o n h e ç a o t r e i n a m e n t o comportamental, ministrado pela Consultora do Sebrae Sirmey Amaral, e aprenda dicas essenciais de relações humanas. Pg 04 Expansão de Novos Mercados Nova parceria com a empresa GVT- Curitiba e a instalação da filial em Presidente Prudente marcam a fase de expansão e crescimento da empresa. Pg 06 Projeto Social O projeto de formação de desenvolvedores e suporte de software tem sido sucesso desde a sua primeira edição, e agora com a formatura da segunda turma, novos cursos e turmas são previstos. Pg 06

2 Pag 02 - DB1 in Foco DB1 ficou na 54º posição do ranking das melhores empresas Apara se trabalhar no setor de TI, sendo a primeira maringaense a ousar e buscar melhorar suas práticas, superando as expectativas com o reconhecimento obtido do trabalho árduo ao longo de desafios e superações. O Prêmio veio coroar um trabalho intenso focado para a gestão de pessoas e comprovar nossa ousadia em inovar. Esse foco em melhoria contínua, direta e indiretamente gerou resultados e superou nossas expectativas. Reconhecimentos como esse servem como inspiração para buscarmos novos desafios. Acreditamos que estamos no caminho certo. explica o Gerente de Recursos Humanos Luiz César. Cada colaborador da DB1 foi peça fundamental nesta conquista e o sentimento que eles expressaram na pesquisa da Great Place to Work mostra que a empresa está no caminho certo. Buscamos fazer da DB1 uma empresa diferenciada, com u m a e q u i p e e s t i m u l a d a e comprometida, alinhada aos seus valores, desenvolvendo programas que atendem às práticas culturais entre as melhores. De acordo com Luiz César, tal conquista está d i r e t a m e n t e l i g a d a a o comprometimento e dedicação de todos os colaboradores. A DB1 acredita e investe no processo de gestão de pessoas, o prêmio é reflexo que vale a pena quando valorizamos o t r a b a l h o e m e q u i p e, o companheirismo, a melhoria c o n t í n u a, a d u p l i c a ç ã o d e conhecimento e o desenvolvimento comportamental, com isso colhemos bons frutos e mesmo havendo adversidades, essa cultura favorece o desenvolvimento organizacional. ressalta o gerente. A DB1 participa do GPTW há 2 anos, sendo avaliado com destaque o Alto Índice de Engajamento de todas as equipes nas respostas do questionário, a empresa teve um índice expressivo de mais de 95%, o que mostra o alto c o m p r o m e t i m e n t o d o s n o s s o s colaboradores. Ilson Rezende garante que o prêmio gera novos desafios. Para ele, a DB1 terá que trabalhar ainda mais para se manter ao lado de grandes empresas na lista das melhores, como Oracle, IBM, GVT, Vivo e outras corporações. Para Luiz César, Somos uma empresa fundamentada em fortes valores, apaixonados por desafios, isso tem feito da DB1 uma referência. Essa é uma premiação que reconhece que vale a pena cuidar e valorizar as pessoas. A missão do GPTW me inspirou a acreditar que era possível melhorar nosso ambiente de trabalho, e conquistas como essa nos incentiva a acreditar que é possível ir mais longe. Missão do Great Place To Work: Construir uma sociedade melhor, ajudando as empresas a transformar seu ambiente de trabalho. Afinal de contas, o que é um excelente lugar para trabalhar? De acordo com José Tolovi Jr. presidente do Great Place To Work Mundial (ao centro na foto), várias hipóteses e teorias poderiam ser trabalhadas sobre o tema. "Mas que tal perguntar aos próprios colaboradores o que acham de suas empresas?". Se a grande maioria das respostas for positiva sabemos que estamos diante de uma excelente empresa para se trabalhar, diz. Foi Exatamente o que fizeram Robert Levering e Milton Moskowitz há mais de 20 anos, quando pediram a eles que escrevessem um livro denominado "As 100 melhores Empresas para se Trabalhar dos Estados Unidos da América". Das conversas com os funcionários, Robert e Milton coletavam as afirmações positivas, juntaram as constatações semelhantes e classificaram as afirmações em três conjuntos denominados Confiança (Credibilidade, Respeito e I m p a r c i a l i d a d e ), O r g u l h o e Camaradagem. Como o conjunto Confiança abarcava o maior número de afirmações, dividiram-no em três: Credibilidade (como os colaboradores enxergam seus chefes), Respeito (Como os colaboradores se sentem tratados) e Imparcialidade (como os colaboradores entendem as regras da empresa). As melhores empresas atraem os melhores talentos do mercado e têm equipes muito mais comprometidas. Com isso, são mais produtivas e inovadoras, o que acaba criando um poderoso diferencial competitivo para essas organizações, afirma Shiozawa (presidente do GREAT PLACE TO WORK no Brasil). Outro fenômeno avaliado é que mesmo durante a crise, as empresas Great Place to Work se sobressaíram durante uma fase onde muitas empresas não suportam a pressão do mercado. Assim, podemos finalizar afirmando que o comprometimento de toda DB1 frutificou com o GPTW. Gestão de pessoas reflete resultados. Nosso foco é 100% voltado ao cliente, antigamente este era um dos jargões mais usados no mundo corporativo porque as empresas que assumiam essa missão tornavam-se competitivas e diferenciadas. Hoje esse não é mais um diferencial de mercado, empresas que querem crescer antes de terem foco no cliente devem ter foco no colaborador, que é quem está cara a cara com o cliente. Do estagiário ao diretor, deve haver a responsabilidade pela manutenção do dia-a-dia na empresa e construir a estrutura necessária para o sucesso. É justamente a ausência dessa preocupação com o bem-estar do quadro pessoal por parte dos gestores que causa a fuga dos talentos e conseqüentemente, o fracasso de uma empresa. Nessas horas, o foco 100% no cliente pouco vale. As pessoas querem fazer parte de algo maior que elas mesmas. Desejam fazer parte de algo em que possam se orgulhar, pelo qual possam lutar e se sacrificar, as pessoas precisam de uma causa para poder abraçar. Na DB1 tudo isso não é diferente, está no nosso DNA. diz Luiz César. Este processo precisa ser percebido e proporcionado pela liderança, caso contrário, não passarão de talentos desperdiçados. Esta é a oportunidade p a r a, e n f i m, f a l a r m o s s o b r e investimentos. São as pessoas que, mais tarde, serão os responsáveis pelo futuro retorno financeiro gerado ao colaborador, ao acionista e à sociedade. Por:Luiz Cesar

3 Pag 03 - DB1 in Foco a procura p o r Nconstante m e l h o r i a n o atendimento ao cliente, a DB1 investiu nesses d o i s ú l t i m o s m e s e s e m treinamentos para a equipe de Apoio e S u p o r t e a o Cliente, com o objetivo de capacitar os atendentes e por conseqüência aumentar a satisfação dos clientes. Este treinamento foi ministrado pelo Diretor Ilson Rezende em forma de Coaching com a equipe do Suporte, que hoje conta com 10 integrantes. Com a duração de 22 horas, os encontros foram realizados aos sábados. O envolvimento da equipe foi fortalecido com o comprometimento frente à missão global da empresa. Para atingir a missão do suporte, foram traçadas metas globais e dentro delas, metas detalhadas, fazendo um alicerce de trabalho para que a missão não seja utópica e sim algo tangível. Também foram tratadas metodologias para a prática de cada valor e, a cada semana, a equipe determinava o valor a ser aplicado e as metas a serem realizadas de forma que, no próximo encontro fossem apresentados os cases de sucesso e os pontos de melhoria, agregando novamente um valor para a próxima semana, renovando assim o ciclo. Para alcançar a missão de Ser o D B 1 c o n t a c o m u m departamento de Qualidade Aresponsável pelo trabalho de melhoria contínua dos serviços e processos, dentre os quais se destacam: Realização e acompanhamento das auditorias da Garantia da Qualidade; Acompanhamento e Controle da Medição e Análise da DB1; M a n t e r p e r m a n e n t e m e n t e atualizado o arquivo de normas e procedimentos; Garantir implementação das práticas do CMMI ; Garantir a satisfação do cliente; Esclarecer aos colaboradores sobre o conteúdo dos documentos, procedendo à sua revisão sempre que o seu conteúdo canal seguro de comunicação do cliente, entendendo e assumindo sua causa e missão, a fim de suprir suas necessidades de forma eficiente, definitiva e no prazo esperado, buscando alto nível de satisfação do cliente. E a visão de Ser referencia nacional pela excelência no atendimento e satisfação do cliente, o principal sentimento despertado foi o de união, para João Augusto O Aumento da u n i ã o d a e q u i p e e o s n o v o s comportamentos adquiridos, ressaltam a importância do cliente ser mais bem atendido. Ilson Rezende comentou que a união do time é o primeiro passo para que todos os outros resultados sejam atingidos. Esse trabalho teve o objetivo de gerar resultado com pequenos esforços, com estratégias mais direcionadas. Hoje esse projeto é direcionado para outras áreas da empresa.para os clientes, fica a garantia de um esforço contínuo da empresa para sempre atender bem e eficientemente a todos, afinal: O problema do cliente é problema meu! como afirma a atendente Luciana. Por: Amanda N. Castro e Tiago Orlando Você sabe o que faz o departamento de Qualidade? se mostre inadequado à atividade desenvolvida ; T r e i n a m e n t o d e n o v o s colaboradores e avaliação dos treinamentos ; Tais processos nos possibilitam apurar com maior exatidão, tanto os pontos que devem ser aperfeiçoados, quanto aqueles que deverão ser destacados positivamente. Dessa forma o Departamento de Qualidade proporciona subsídios para que os demais d e p a r t a m e n t o s a u m e n t e m s u a produtividade e se qualifiquem cada vez mais. Se você tem sugestões ou reclamações entre em contato com: qualidade@db1.com.br Por: Cristiane Gonçalves Mais ações, mais resultados Resultados da Pesquisa de Satisfação esta pesquisa, foi avaliada a satisfação de nossos clientes Nseparadamente de acordo com o produto ou projeto adquirido. Como resultado, obtivemos nesse ano, o dobro de questionários respondidos e a garantia de mais informações. A partir desses resultados, foram criadas diversas ações para gerar melhorias em nossos produtos e serviços, veja abaixo algumas : Criação de comitês para avaliação do resultado da pesquisa: Os grupos foram divididos por especialidades, ou seja, conseguimos ações imediatas e focadas no perfil diferenciado de cada cliente. Mudança na ferramenta de Web OS: Melhorias foram criadas na ferramenta, para que o cliente acompanhe a sua solicitação. Profissionais mais capacitados: Treinamentos direcionados aos nossos profissionais para aumentar a qualidade no atendimento. Aumento do canal de comunicação com o cliente: Foi criado o ouvidoria@db1.com.br, abrindo espaço para o cliente criticar e sugerir melhorias. A v a l i a ç ã o i m e d i a t a d o atendimento: As solicitações via WebOS, possibilitam avaliação do resultado da tarefa e do atendimento. A DB1 agradece a grande participação de seus clientes nesta pesquisa que foi de fundamental importância! Tal contribuição permitiu a análise das ações da empresa, apontando o que a DB1 tem de melhor e deve ser mantido e, principalmente, o que não está adequado e deve ser aperfeiçoado. Muito obrigada! Por: Cristiane Gonçalves

4 Pag 04 - DB1 in Foco E m , a D B 1 t e m i n v e s t i d o s i g n i f i c a t i v a m e n t e n a f o r m a ç ã o Ecomportamental da equipe, contamos agora com novos Super Líderes (treinamento para capacitação empreendedora com a integração de 4 ciências que contribuem para a formação profissional: Comportamentos Empreendedores; A n á l i s e T r a n s a c i o n a l ; P r o g r a m a ç ã o Neurolinguística; Técnicas de Vendas) e realizamos 2 outros treinamentos de preparação: Workshop de formação para avaliadores de desempenho, que contou com a presença de todos os Líderes, Gestores e Diretores; e o Workshop de Feedback, que contou com a participação de toda a equipe. Os dois últimos treinamentos foram conduzidos pela consultora do SEBRAE e Coach Executivo, Sirmey Amaral, que tratou dos temas de forma lúdica e descontraída, sem perder a seriedade e a responsabilidade que o assunto requer. Nas duas e t a p a s t i v e m o s u m a participação surpreendente da e q u i p e, p e r c e b e m o s entrosamento e integração que n a t u r a l m e n t e g e r a m resultados, cada um entende seu papel e o que se espera. Foram apresentados conceitos e informações marcantes, como a Janela de Johari, ferramenta conceitual que auxilia o entendimento da comunicação interpessoal e nos relacionamentos com um grupo, além de auxiliar na visualização das áreas conhecidas e desconhecidas do próprio indivíduo, abrindo caminho para uma busca maior por auto-conhecimento. Segundo a consultora, este processo aumenta a segurança e propicia o crescimento esperado pelo exigente mercado de trabalho de hoje em dia. Uma das maiores e mais importantes questões dentro dos diversos âmbitos corporativos é o Feedback. Através do feedback é possível direcionar energias ao objetivo esperado e até mesmo compreender com facilidade o que os colaboradores pensam a respeito de seu local de trabalho e de todos em que nele trabalham. Todo gestor que aplique um bom feedback conseguirá o respeito de sua equipe e a produtividade dos colaboradores estará sempre alinhada às expectativas e resultados da empresa, segundo os participantes da palestra. Há de se tomar cuidado para que esta ferramenta seja utilizada da melhor forma, caso contrário, poderá transmitir informações erradas, gerando insatisfação, erros e desmotivação do colaborador. Deve-se ter em mente que o feedback é uma ferramenta estimulante e/ou corretiva e que não deve ser aplicado após muito tempo do fato ocorrido para não gerar inseguranças, dúvidas ou não-aceitação. Sempre que se for dar um feedback é importante ser específico e franco, focando sempre no fato principal, deixando claro o que pode prejudicar ou auxiliar o bom desempenho das atividades. Para Alexandre Rezende Gerente da Fábrica e Suporte O treinamento foi excelente principalmente pela metodologia utilizada aproximando a teoria da prática. Desta forma, permitimos identificar nossos pontos a melhorar para chegar ao objetivo do feedback, o compromisso de mudança. Para Tiago Orlando - Líder do Suporte e Atendimento ao Cliente o treinamento trouxe segurança e efetividade de como dar feedbacks Como líder da equipe, eu sempre fui inseguro em dar feedbacks de forma que a pessoa não compreendia exatamente o que devia ser aprimorado, poderia piorar. Depois do treinamento com a Sirmey, descobrimos ferramentas, formas de falar, postura frente a pessoa, e hoje estou muito mais seguro para dar e receber feedbacks[...]posso fazer as avaliações de desempenho da minha equipe sem que isso seja um bicho de sete cabeças. A expectativa é que todos possam receber o feedback formal no mínimo 3 vezes ao ano, para quem busca crescer sempre, o feedback será seu combustível para ir longe. Foi como se estivessem ganhando ou dando um Presente - afirma o Gestor de RH Luiz Cesar afinal, o intuito do feedback é a c o n t i n u a m e l h o r i a e D e s e n v o l v i m e n t o Comportamental. Para finalizar, posso afirmar como p a r t i c i p a n t e d o t r e i n a m e n t o e colaboradora, que o treinamento foi importante pelo c o n t e ú d o aprendido, que é n e c e s s á r i o e utilizado no dia a dia da empresa, e também pela interação que proporcionou entre diferentes pessoas de diferentes áreas da empresa. A DB1 Informática parabeniza a todos os líderes e gestores que participaram dos treinamentos, esta participação reflete a preocupação existente entre empresa e colaborador, que busca sempre aprimorar e fortificar as relações humanas. Por:Silvana Costa DICAS DO TREINAMENTO FEEDBACK Avaliar a Necessidade do Recebedor: O feedback busca a melhoria do comportamento e não foi feito para extravasar a raiva, decepção ou qualquer emoção negativa; Comportamento (Não identidade): Não é a pessoa que tem algum problema, mas sim o que ela está fazendo. Solicitado e bem recebido (Não Imposto): O recebedor deve entender que o feedback é algo positivo e a obrigação do emissor é criar o melhor clima possível. Rápido Logo após o evento: Se não for possível dar o feedback assim que o evento que o impulsionou ocorreu, deve-se combinar com o recebedor de se conversar isso posteriormente. Sem esquecer-se do evento ocorrido. Validado checado: Confirmar se houve a compreensão do recebedor. Seqüência do Feedback : Pontos Fortes (Comece A) Pontos a Melhorar (Pare DE) Compromisso Melhoria (Continue A) Por:Sirmey Amaral Sugestões Livro: Freakonomics : O Lado Oculto e Inesperado de Tudo que nos Afeta (indicado por Cristiane) Um fascinante best-seller em que os autores estudam a rotina e os enigmas da vida real - da trapaça à criminalidade, dos esportes à criação dos filhos - com conclusões que viram de cabeça para baixo o senso comum, geralmente usando dados aparentemente inofensivos e fazendo perguntas simples nunca feitas. Site: Um site onde você pode baixar programas, vetores, imagens em alta resolução. (indicado por Eliel) Filme: Hachiko Monogatari O filme é baseado na história verídica da fidelidade de um cão. Hachiko costumava esperar por seu dono, um professor universitário (vivido por Richard Gere), na estação de comboio de Shibuya. Mesmo após a morte inesperada do professor, o cão continuou todos os dias a esperar na estação por seu retorno, durante cerca de dez anos. A história de fidelidade é comovente por sua veracidade e intensidade, além de proporcionar ao espectador, reflexões sobre os valores que deveriam ser atribuídos aos verdadeiros laços. (Indicado por Anna Luiza). Música: Songs around the world - Stand by me (Indicada por Marcelo Brenzan). com Tiago Orlando Líder do Suporte e Atendimento ao Cliente DB1 Infoco: Quais foram seus maiores desafios, e o que te o estimula a melhorar a cada dia? Tiago: Para mim, liderar foi um grande desafio, pois o líder precisa ter grande habilidade interpessoal, e é claro saber falar e e n t e n d e r a linguagem do seu t i m e. H o j e m e Tiago Orlando comunico bem com as pessoas do meu time, conheço como os problemas funcionam, passo mais Feedback e o resultado é visível diariamente, tanto para o setor quanto para o meu crescimento pessoal e profissional. Db1 Infoco: Você é uma pessoa bem jovem, mas é notável o grande conhecimento que possui na área em que atua, quais foram os caminhos que o fizeram chegar onde está? Tiago: Desde que cheguei na DB1, encarei grandes projetos, que exigiam muita dedicação e comprometimento. O período de implantação do projeto Facholli marcou uma etapa crucial da minha vida, uma porque meu filho acabara de nascer e outra porque aprendi muito, com meus colegas de trabalho e gerentes. Db1 Infoco: Que dica você pode dar para nossos leitores, a partir de sua experiência profissional? Tiago: Estar sempre disposto, ter atitude, buscar sempre o aprendizado e absorver esses desafios como uma oportunidade única de crescimento.

5 Pag 05 - DB1 in Foco Conheça esse desafio om o intuito de diminuir significativamente o número de interrupções entre as equipes para Cesclarecer dúvidas rotineiras, estamos propondo um desafio no qual os colaboradores postarão, em forma de perguntas e/ou respostas, as dúvidas e conhecimentos que possam agregar valor à empresa e contribuir significativamente no desenvolvimento das atividades. E para valorizar essas ações, a DB1 vai premiar os colaboradores e as equipes que mais se destacarem, confira: MANTENHA SUA CIDADE LIMPA, NÃO JOGUE ESTE MATERIAL EM VIAS PÚBLICAS, RECICLE! Premiação Individual: A DB1 premiará os dois colaboradores que mais pontuarem (de acordo com os Critérios de Pontuação ), da seguinte forma: 1º Colocado: Um final de semana (2 noites) inesquecível para você e um acompanhante no hotel MABÚ (5 estrelas), em Foz do Iguaçu, com um vale combustível/pedágio de R$ 400,00. 2º Colocado: Um final de semana (24 horas) na Pousada A FAZENDINHA, com direito a degustação explicativa de queijos e vinhos. Premiação Coletiva: A DB1 premiará as equipes que alcançarem um número determinado de FAQs inseridos no portal durante o período do concurso, da seguinte forma: 250 FAQs: Boliche de 2hrs 500 FAQs: Paintball 900 FAQs: Kart O projeto teve início em 24 de Agosto deste ano e tem data de término estipulada para Setembro de Mensalmente será divulgado o ranking dos melhores colocados, então não perca tempo e compartilhe seu conhecimento. E você já postou a sua pergunta? Por: Ellen Collaviti Oliveira DB1 disponibiliza para seus clientes uma ferramenta para facilitar a gestão Adas suas solicitações. Este é um dos principais meios de comunicação entre a DB1 e o cliente, por isso, a ferramenta foi aperfeiçoada, com objetivo de centralizar os incidentes ocorridos e as novas funcionalidades. A WebOs está com novo visual, com cores o dia 31 de julho foi realizado mais um evento promovido pela DB1 e ACAD, a Nfesta junina (julina) O objetivo principal era buscar maior integração entre seus colaboradores, familiares, e associados. Além disso, a festança contou com várias atrações como: gincana, torneio de truco, comidas típicas, fogueira, quadrilha e muito mais. Para participar da festa os colaboradores e associados trocaram seus convites por 1 Kg de alimento não perecível. Os colaboradores foram divididos em duas equipes e fora lançado o desafio de arrecadar a maior quantidade possível diferentes e perguntas que auxiliam na rápida resolução de problemas. Também foi criado um canal direto de comunicação com a ouvidoria, em que o cliente pode realizar para cada tarefa uma avaliação, pontuando o produto entregue, o atendimento e o prazo da atividade. Acesse: e confira! Por: Amanda N. Castro de alimentos. O total arrecado foi de 269 Kg de alimentos, onde a Equipe I foi a campeã de arrecadação, conseguindo um total de 169 Kg contra 100 Kg da Equipe II.A doação dos alimentos foi destinada a Casa de Emaús (centro de apoio aos portadores de HIV), que conta com a caridade das pessoas para continuar seu trabalho. A ACAD está presente para trazer benefícios e vantagens para seus associados. Fiquem atentos, estamos sempre buscando idéias para tornar nossa associação cada vez melhor! Por: Maria Amélia Qualidade e Tecnologia em discussão na Paraíba fim de compartilhar conhecimento e experiência sobre suas práticas Agerenciais, a DB1 informática foi convidada a participar do III Congresso Paraibano da Qualidade e do IV Seminário em Busca da Excelência, que este ano aborda o Gerenciamento de Processos e Tecnologia da Informação. O evento foi promovido em parceria com a Fundação Nacional da Qualidade, Programa Paraibano da Qualidade e SEBRAE-PB e aconteceu nos dias 25 e 26 de agosto no Teatro Armando Monteiro Neto, em João Pessoa. Durante o evento, os participantes assistiram a palestras, debates, apresentação de cases de sucesso do Prêmio Nacional da Qualidade, Prêmio MPE Brasil, e ao Prêmio Mulher de Negócios, dentre outros. A DB1 foi representada pelo palestrante Alexandre Rezende, gerente da fábrica de software, que apresentou a empresa, alguns cases de sucesso e as práticas gerenciais no processo de desenvolvimento utilizado. Por: Silvana Costa

6 Pag 06 - DB1 in Foco om a meta de dobrar o crescimento em 2011, a DB1 tem expandido e Cconsolidado mercados, com a conquista de novos clientes e a inauguração de uma filial. A aquisição de territórios e clientes, se marca, com a recente parceria com a GVT (Global Village Telecom A/C* com sede em Curitiba_PR) e também com a instalação de uma filial em Presidente Prudente - São Paulo. O projeto em parceria com a GVT visa atender com agilidade e efetividade à empresa de telefonia, que deseja crescimento a curto prazo, além de propor a implantação de novos projetos e produtos. A expectativa é de que haja grande demanda de projetos na GVT em e, para atender essas demandas, o modelo preferido por essa empresa é o de alocação de mão-deobra. A DB1 possui um serviço completo para a alocação de mão-de-obra: o BodyShop, que disponibiliza pessoas qualificadas a atuar na própria sede da empresa, como no caso da GVT. O desenvolvedor alocado, Wilson Bissi, relatou a satisfação em trabalhar com uma das empresas mais inovadoras no ramo da tecnologia, a GVT possui muita tecnologia de ponta, algumas, que só ela possui no Brasil. Além do mercado de Curitiba-PR, a DB1 também busca conquistar mercado na capital paulista, e com o intuito de buscar e formar profissionais qualificados no setor de tecnologia a empresa concretizou a instalação da filial em Presidente Prudente-SP. A cidade foi escolhida para a instalação da filial por existir uma grande formação de mão de obra especializada para o setor de Tecnologia. Segundo o Presidente Ilson Rezende unindo os esforços dos setores público e privado ao dinamismo dos empresários locais, temos a certeza de que é questão de tempo para que a cidade ganhe um pólo de tecnologia, agregando valor às empresas e às instituições de ensino superior. Crescimento exige pessoal qualificado, esforçado e engajado à missão da empresa, por isso a DB1 investe constantemente na qualificação dos colaboradores, em ações ambientais e na gestão de processos. Este ano, por exemplo, a empresa foi certificada dentro das normas CMMI nível 2. A certificação tem reconhecimento internacional e é mais um passo da empresa para atuar mais fortemente no mercado exterior. Hoje, a DB1 possui representação nos Estados Unidos e também exporta para o Perú. *A GVT é uma empresa que oferece serviços de voz, internet e transmissão de dados em 54 cidades nas regiões Sul, Centro-Oeste e parte do Norte do Brasil. (destaque no GPTW 2010). Por: Silvana Costa conteceu no dia 9 de junho a Formatura dos 35 alunos de Maringá e de 25 em ACampo Mourão, que concluíram o curso de Formação de Desenvolvedores e Suporte de Software, realizado no SENAI- CTM. No total, candidatos disputaram as vagas para o curso em Maringá e Campo Mourão. O curso é realizado através do Plano Territorial de Qualificação (PlanteQ) sendo financiado pelo FAT (Fundo de Amparo ao Trabalhador). Após difícil processo de seleção com provas, dinâmicas de grupo com psicólogos e entrevistas com profissionais, 340 horas de aprendizagem, mostra de empresa e apresentação dos trabalhos para os empresários, os alunos e toda comissão organizadora do Curso de Desenvolvedor e Suporte de Software comemoram a conclusão de mais um Projeto de sucesso. Essa foi a segunda turma do Curso de Desenvolvedor e Suporte de Software, oferecido gratuitamente aos alunos, que já estão sendo encaminhados ao mercado de trabalho. Participaram da solenidade o diretor regional do Senai-PR, João Barreto Lopes; o secretário de Estado do Trabalho, Emprego e Promoção Social, Tércio Albuquerque; o Prefeito de Maringá, Silvio Barros; e empresários do Arranjo Produtivo Local (APL) de Software. O projeto tem como objetivo principal recrutar e capacitar trabalhadores para ocupar vagas nas empresas de software e demais empresas do ramo. Para Luiz César, gerente de RH da DB1, o sucesso do projeto deve-se às alianças realizadas com o SENAI-CTM, Secretaria do Trabalho, Agência do Trabalhador e empresas da SoftwareByMaringá (SBM) que acreditaram no projeto. Este projeto contou com a participação de colaboradores da DB1, AIESEC e Cacinor como fiscais de provas. PlanteQ 2010 é mais uma conquista para o setor de TI e principalmente os novos profissionais que iniciam uma nova carreira promissora. Junto à SBM, criou-se um processo estruturado de sucesso para formação de novos profissionais, tornando Maringá referência para o estado com seus altos índices de formandos e contratados. Dos alunos da primeira edição, 80% conseguiram empregos na área. Depois da Mostra de Empresas da APL de Software ocorrida no dia 02/06 a expectativa é que essa alta média de empregabilidade se mantenha ou cresça. A DB1 ja possui 8 colaboradores que foram formados pelo PlanteQ, como exemplo da ótima qualidade dos profissionais formados. Segundo Ellen Dayse Collaviti de Oliveira, ex-aluna e colaboradora da DB1 Informática Enquanto estudante, o curso proporcionou uma base sólida, com grandes possibilidades de crescimento na área. Enquanto profissional, é o início de uma carreira com inúmeras oportunidades. É sem dúvida o pontapé inicial e fundamental na vida profissional de muitos dos alunos. Com o sucesso do projeto, iniciam-se novos cursos com o mesmo formato do PlanteQ, são mais duas turmas de 17 pessoas, d e n o m i n a d o S B M T r a i n e e ( iniciando a primeira turma em agosto e a segunda em setembro deste ano. Por: Luiz Cesar