TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL: ESTUDO DE CASO NA ÁREA OPERACIONAL DE UM BANCO ESPECIALIZADO EM FINANCIAMENTOS
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- Nathalia Lagos Lombardi
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1 DESENVOLVE: Revista de Gestão do Unilasalle (ISSN ) Canoas, v. 2, n. 2, set TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL: ESTUDO DE CASO NA ÁREA OPERACIONAL DE UM BANCO ESPECIALIZADO EM FINANCIAMENTOS Cristiane de Cássia Fernandes Santos 1 Eduardo Basso Júnior 2 Flávio Régio Brambilla 3 Resumo - Palavras-chave: Abstract STAFF TRAINING AND DEVELOPMENT: CASE STUDY IN THE OPERATIONAL AREA OF A FINANCINGS SPECIALIZED BANK - - Keywords: Introdução 1 2-3
2 32 Cristiane de Cássia Fernandes Santos, Eduardo Basso Júnior, Flávio Régio Brambilla resultados setor Referencial Teórico
3 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL Treinamento - - seminários e worshops, coaching, mentoring - - workshops
4 34 Cristiane de Cássia Fernandes Santos, Eduardo Basso Júnior, Flávio Régio Brambilla coaching coaching - feedbacks mentoring outdoor training Desenvolvimento de pessoas - - background Gestão Estratégica de Pessoas apud - apud
5 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL Metodologia da pesquisa: Estudo de Caso Primeira: Segunda: Likert Terceira: nais sobre o tema. aos colaboradores através de
6 36 Cristiane de Cássia Fernandes Santos, Eduardo Basso Júnior, Flávio Régio Brambilla Resultados do estudo Bloco 1: gestão estratégica de pessoas - -
7 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL Bloco 2: treinamento TABELA 1 - Técnicas de treinamento e desenvolvimento. GESTORES % ANALISTAS % Grau 1 On the job On the job Grau 2 Estudo de casos 3,33 20 Grau 2 On the job 3,33 20 Grau 2 Workshops 3,33 Estudo de casos Grau 3 Coaching Workshop 30 Fonte: elaborado pelos autores. A técnica On the job on the job e workshops - - workshops workshops
8 38 Cristiane de Cássia Fernandes Santos, Eduardo Basso Júnior, Flávio Régio Brambilla - Coaching e os analistas Workshops Coaching, de acordo com Behmer coach e do coachee Bloco 3: desenvolvimento de pessoas cinco anos.
9 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL Bloco 4: pontos fortes e oportunidades de melhoria - TABELA 2 - Apresentação das categorias finais. Categorias Iniciais Categorias Intermediárias Ideias Centrais Categorias Finais Recursos Estrutura e recursos desenvolvimento de Categoria I e recursos Alinhamento essenciais. de Treinamento Treinamentos Treinamento Treinamento Categoria II Desenvolvimento e Carreira Fonte: elaborado pelos autores Categoria I: pontos fortes: estrutura e recursos
10 40 Cristiane de Cássia Fernandes Santos, Eduardo Basso Júnior, Flávio Régio Brambilla -, Categoria II: oportunidades de melhoria para o programa melhor dimensionamento das atividades e retornos Considerações finais - -
11 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL Likert termos de relatos REFERÊNCIAS Análise de Conteúdo Manual de Gestão de Pessoas e Equipes: Manual de Gestão de Pessoas e Equipes: Administração de Recursos Humanos Manual de treinamento e desenvolvimento processos e operações. Revista da FAE, gal. Revista Portuguesa de Educação Recursos Humanos:
12 42 Cristiane de Cássia Fernandes Santos, Eduardo Basso Júnior, Flávio Régio Brambilla Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos: como incrementar DUTRA, J. S. Competências DUTRA, J. S. Gestão de pessoas: Educação Corporativa no Brasil: Manual de treinamento e desenvolvimento processos e operações. Um resgate conceitual e histórico dos modelos de gestão de pessoas Portal de Informações Febraban. Estratégias empresariais e formação de competências: Mapas estratégicos balanced scorecard: - Organização orientada para a estratégia. - Administração de recursos humanos: Futura, Gestão Estratégica de Pessoas: Educação corporativa: - O processo da Estratégia. Estudo de Caso: planejamento e métodos
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