Introdução aos Princípios da Gestão Empresarial

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1 Faculdade de Tecnologia Senac Pelotas Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas Unidade Curricular Gestão Empresarial ADS 2 M/N Introdução aos Princípios da Gestão Empresarial Prof. Irapuã Pacheco Martins

2 NÍVEIS DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICO Alta administração (Diretoria) Estabelece os objetivos, política e estratégias organizacionais. TÁTICO Média administração (Gerência) Implementação das tarefas administrativas, coordenação e solução de conflitos. OPERACIONAL Supervisão e execução tarefas Coordenação e execução das tarefas de todo pessoal operacional.

3 AS TRÊS HABILIDADES DO ADMINISTRADOR TÉCNICAS Capacidade de utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos para o desempenho de tarefas específicas. HUMANAS CONCEITUAIS Capacidade e facilidade para lidar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar equipes de trabalho. Capacidade de compreender a complexidade da organização como um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes.

4 NÍVEIS X HABILIDADES ADMINISTRAR: é planejar, organizar, dirigir e controlar as atividades de uma organização, seja ela lucrativa ou não-lucrativa. NÍVEIS ADMINISTRATIVOS HABILIDADES NECESSÁRIAS Institucional Intermediário Operacional Alta Direção Gerência Supervisão Técnicas Humanas (Manuseio de coisas físicas) Conceituais (Relacionamento Interpessoal) (Idéias e conceitos abstratos)

5 COMO É O PROCESSO GERENCIAL? RECURSOS Pessoas; Informação; Conhecimento; Espaço; Tempo; Dinheiro; Instalação. OBJETIVOS Resultados esperados do sistema DECISÕES Planejamento, Organização, Execução e direção, Controle (Maximiano, 2000)

6 ELEMENTOS DO CONCEITO Recursos materiais Recursos financeiros Atividades Administrativas Utilização eficiente e Eficaz dos recursos Alcance de metas Recursos de informação Recursos humanos

7 AS FUNÇÕES DO PROCESSO GERENCIAL PLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃO DIREÇÃO CONTROLE

8 PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO Definição de Objetivos e Recursos CONTROLE Verificação dos Resultados ORGANIZAÇÃO Disposição dos Recursos em uma Estrutura DIREÇÃO Realização dos Planos

9 PROCESSO GERENCIAL PLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃO DIREÇÃO CONTROLE Estabelecer objetivos e missão; Examinar as alternativas; Determinar as necessidades de recursos; Criar estratégias para o alcance dos objetivos. Desenhar cargos e tarefas específicas; Criar estrutura organizacional; Definir posições de staff; Coordenar as atividades de trabalho; Estabelecer políticas e procedimentos; Definir e alocar recursos. Conduzir e motivar os empregados na realização das metas; Estabelecer comunicação com os trabalhadores; Apresentar solução dos conflitos; Gerenciar mudanças. Medir o desempenho; Estabelecer comparação do desempenho com os padrões; Tomar as ações necessárias para melhorias do desempenho.

10 ADMINISTRAR É...interpretar os objetivos propostos pela organização e transformá-los em ação organizacional, por meio do planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da organização, a fim de alcançar os objetivos da maneira mais adequada. (CHIAVENATO, 2000)

11 OS DEZ PAPÉIS DO GESTOR: Papéis Interpessoais Papéis Informacionais Papéis Decisórios Como o administrador interage: Como o administrador intercambia e processa a informação: Como o administrador utiliza a informação nas suas decisões: * Representação * Líderança * Ligação * Monitoração * Disseminação * Porta voz * Empreendedor * Solução de conflitos * Alocação de recursos * Negociação

12 Categoria Interpessoal Informacional Decisorial Papel do Administrador Representação Liderança Ligação Monitoração Disseminação Porta-voz Empreende Resolve conflitos Alocação de recursos Negociação Atividade Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes, assina documentos legais Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados Mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios, mantém contatos pessoais Envia informação para os membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos Transmite informações para pessoas de fora, através de conversas, relatórios e memorandos Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos, delega responsabilidades de idéias para outros Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e estabelece prioridades Representa os interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos

13 AS COMPETÊNCIAS DURÁVEIS DO ADMINISTRADOR Conhecimento Saber. Know-how. Informação. Atualização profissional. Reciclagem constante. Perspectiva Saber fazer. Visão pessoal das coisas. Maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e situações. Atitude Saber fazer acontecer. Comportamento ativo e proativo. Ênfase na ação e no fazer acontecer. Espírito empreendedor e de equipe. Liderança e comunicação.

14 Habilidades Conceituais Conhecimento (Saber) Habilidades Humanas + Perspectiva (Saber Fazer) Atitude (Saber Fazer Acontecer) = Sucesso Profissional Habilidades Técnicas

15 A GESTÃO EMPRESARIAL EVOLUIU, AO LONGO DOS SÉCULOS XX, EM QUATRO ERAS EMPRESÁRIAIS MARCANTES, A SEGUIR DESCRITAS: 1 Era da Produção em Massa ( ) 2 Era da Eficiência ( ) 3 Era da Qualidade TQC ( ) 4 Era da Competitividade (a partir de 1990) 5 Era do Conhecimento (a partir de 2000)

16 PASSADO EVOLUÇÃO DOS MODELOS DE ADMINISTRAÇÃO Clássica Funcional ( ) PRESENTE Empreendedora ( ) FUTURO Virtual Interativa - ( ) (Rede) Unidades Estratégicas de Negócios ( ) Celular/Negócios ( ) UNID. APOIO UNID. APOIO UNID. NEGÓ- CIOS UNID. NEGÓ- CIOS UNID. NEGÓ- CIOS (Team works)

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