Índice CONCEITOS E FUNDAMENTOS. Parte I. Capítulo 1 A natureza do problema estratégico 21

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1 Índice Introdução 15 Parte I CONCEITOS E FUNDAMENTOS Capítulo 1 A natureza do problema estratégico Introdução A estratégia deve assegurar a satisfação equilibrada das diversas legitimidades A estratégia deve assegurar a vida da organização de modo sustentado A estratégia deve responder a algumas questões fundamentais A gestão estratégica Algumas definições clássicas de estratégia Pensamento estratégico e pensamento de fronteira 32

2 Capítulo 2 Origens do pensamento estratégico Introdução Contribuição militar Contribuição da biologia Contribuição da teoria dos sistemas Contribuição da teoria económica Contribuição da sociologia e da filosofia Contribuição das matemáticas Contribuição da linguística Contribuição da cadeia de abastecimento Contribuição da criatividade 55 Capítulo 3 Escolas do pensamento estratégico Introdução Escola do Design Escola do Planeamento Escola do Posicionamento Escola Empreendedora Escola do Conhecimento Escola do Poder Escola dos Recursos Escola Ambiental Uma conjugação possível entre influências, caminhos e escolas Uma síntese alternativa: o ajustamento estratégico e a intenção estratégica 75 Capítulo 4 Estratégia e valor Introdução O processo de criação de valor Legitimidade externa ou do mercado Legitimidade interna ou da organização 89

3 5. Legitimidade dos accionistas ou do capital Responsabilidade social das empresas e ética empresarial Responsabilidade social das empresas Ética empresarial Governo da empresa Princípios gerais A teoria da agência e a teoria dos stakeholders 105 Capítulo 5 O processo de gestão estratégica Princípios e metodologia Estratégia e gestão estratégica «Para onde queremos ir?» «Que caminho queremos seguir?» «Como podemos assegurar que estamos no bom caminho?» O problema das janelas de oportunidade A lógica da decisão estratégica Aproximações modelares à decisão e o modelo de Wheelen & Hunger 120 Parte II GESTÃO ESTRATÉGICA Capítulo 6 Definir uma visão estratégica A formulação da Visão/Missão A Visão A Missão A Formulação da Visão/Missão 131

4 2. Os objectivos Introdução Os grandes objectivos Os objectivos específicos A Estratégia-como-caminho Âmbito e fronteiras da empresa 137 Capítulo 7 Análise estratégica: o referencial genérico Referencial de análise Introdução A identificação das condições objectivas Os limites da previsibilidade e o valor das previsões 144 Capítulo 8 Análise estratégica em acção: análise do meio envolvente Introdução Contexto e tendências Análise PEST Análise da indústria Introdução Tipologias de indústrias e indicadores de concentração O modelo das 5 forças de Porter Modelo de Brandenburger & Nalebuff (Value Net) Síntese da análise da indústria Análise da concorrência Consolidação: ameaças e oportunidades 177

5 Capítulo 9 Análise estratégica em acção: análise da empresa Introdução Valores e cultura Organização e funções Cadeia de valor Recursos, capacidades e competências Consolidação: forças e fraquezas 196 Capítulo 10 Formulação da estratégia: que caminho queremos seguir Introdução Níveis estratégicos: estratégias corporativas, competitivas e estratégias funcionais Atitudes face à estratégia Estratégias prescritivas versus estratégias emergentes Posicionamento estratégico versus estratégia baseada nos recursos Do diagnóstico à formulação: a análise SWOT. 205 Capítulo 11 Formulação da estratégia em acção: estratégias competitivas Introdução As estratégias genéricas de Porter A visão de Porter As estratégias de baixo custo As estratégias de diferenciação As estratégias híbridas Líderes, challengers e seguidores As estratégias oceano azul O conceito de modelo de negócio 233

6 5. O papel da inovação Introdução A inovação tecnológica A inovação em novos produtos, serviços e processos A inovação nos mercados A inovação organizacional Conclusão 245 Capítulo 12 Formulação da estratégia em acção: estratégias corporativas Introdução A decisão de crescer ou manter a dimensão Introdução O modelo de Ansoff O modelo de Wheelen & Hunger As estratégias de diversificação Introdução A decisão de diversificar A gestão da carteira de negócios As estratégias de integração vertical Introdução A decisão de integrar verticalmente As estratégias de internacionalização As alianças estratégicas 279 Capítulo 13 Formulação da estratégia em acção: estratégias funcionais Introdução Estratégias por área funcional Introdução Marketing e vendas 285

7 2.3. Finanças e contabilidade Operações Logística Investigação e desenvolvimento (I&D) Recursos Humanos Sistemas de informação Qualidade 291 Capítulo 14 Implementação da estratégia Introdução Porque falham as estratégias? Alinhamento das formas organizacionais com a estratégia Introdução Os 7-S da McKinsey Qualidade Total A reengenharia dos processos de negócio A learning organization A gestão da mudança Introdução Gestão da mudança: liderança, estilos e papéis Desafios na gestão da mudança Um modelo para a gestão da mudança 316 Capítulo 15 Controlo estratégico Introdução Critérios financeiros e não financeiros O Balanced Scorecard 323

8 Parte III UM ROTEIRO PARA A GESTÃO ESTRATÉGICA Capítulo 16 Um roteiro para a gestão estratégica Introdução Para onde queremos ir? Onde estamos? Introdução Análise do meio envolvente Análise interna Que caminho queremos seguir? Introdução Estratégias competitivas Estratégias corporativas Estratégias funcionais Como é que nos vamos fazer ao caminho? Introdução Alinhar a organização com a estratégia Como se gere a mudança? Como podemos assegurar que caminhamos em direcção ao destino? 359 Referências bibliográficas 361