Disciplina: Comportamento Organizacional. Assunto: Departamentalização

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Bianca Costa Avelar
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1 Disciplina: Comportamento Organizacional Assunto: Departamentalização Prof Ms Keilla Lopes Mestre em Administração pela UFBA Especialista em Gestão Empresarial pela UEFS Graduada em Administração pela UEFS Contatos: Blog: keillalopes.wordpress.com

2 A departamentalização surge à medida em que as empresas tornam-se maiores e envolvem atividades mais diversificadas; forçando-as a dividir as principais atividades e tarefas organizacionais e transformá-las em responsabilidades departamentais ou divisionais. Os diferentes tipos de departamentalização definem os critérios usados para agrupar as pessoas em unidades organizacionais, para que possam ser mais bem administradas. As organizações podem ter problemas quanto à escolha de determinados tipos de departamentalização, e para evitar isso, devem conhecer, analisar e escolher o melhor tipo de departamentalização de acordo com suas necessidades e características

3 Conceito É uma forma de fracionar a estrutura organizacional (divisões, seções, diretorias, departamentos, coordenações, serviços etc.), objetivando agrupar as atividades que possuem uma mesma linha de ação, de forma a aumentara eficiência, o controle, e descentralizar a autoridade e a responsabilidade.

4 A ESTRUTURA FUNCIONAL SERIA UM DOS TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO??? Mas, quais os critérios para departamentalizar com maior índice de acerto?

5 Alguns dos Muitos Tipos de Departamentalização Departamentalização funcional; Departamentalização territorial ou por localização geográfica; Departamentalização por produtos ou serviços; Departamentalização por clientes; Departamentalização por processos; Departamentalização por projetos; Departamentalização mista.

6 Departamentalização Funcional Consiste no agrupamento das atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvida dentro de uma empresa, sendo as funções fundamentais as de qualquer empresa à produção (criação de produtos ou serviços); venda (procura de cliente que aceitam o preço do produto ou serviço); financiamento (levantamento, obtenção, desempenho de recursos financeiros de uma empresa).

7 Departamentalização Funcional Vantagens

8 Departamentalização Funcional Desvantagens

9 Departamentalização Territorial Geralmente, esse tipo de departamentalização é usado em empresas territorialmente dispersas (grandes). Baseia-se no princípio de que todas as atividades que se realizam em determinado território devem ser agrupadas e colocadas sobre as ordens de um executivo.

10 Departamentalização Territorial Vantagens - Obter as vantagens econômicas de determinadas operações locais. - Possibilidade de melhor treinamento e capacitação dos profissionais, pela atuação direta no território. - Possibilidade de ações mais imediatas em determinada região. - Maior facilidade de conhecer os fatores de influência e os problemas locais por ocasião da decisão.

11 Departamentalização Territorial Desvantagens - Duplicação de instalações e de pessoal, se não houver um planejamento racional e efetivo. - Pode deixar em segundo plano a coordenação, tanto nos aspectos de planejamento, execução ou controle da empresa, quanto nos aspectos de métodos, em face do grau de liberdade e autonomia colocado nas regiões ou filiais. - É mais comum nas áreas de marketing ou produção.

12 Vantagens Departamentalização por Produtos ou Serviços - Define a responsabilidade por produtos ou serviços, - Facilita a avaliação dos resultados. - Propicia a alocação de capital especializado. - Permite maior flexibilidade na área de produção. - Facilita inovação. - Ideal para circunstâncias mutáveis.

13 Departamentalização por Produtos ou Serviços Desvantagens - Alto custo operacional pela duplicação das especialidades. - Pode criar situação em que os gerentes de produtos e serviços se tornam muito poderosos, o que pode desestabilizar a estrutura da empresa. - Quando o ciclo de vida dos produtos são curtos, pode provocar profissionais inseguros com relação a possibilidade de desemprego. - Mais sensível quando em situação de instabilidade externa,

14 Departamentalização por Clientes As atividades são agrupadas de acordo com as necessidades variadas e especiais dos clientes da empresa. Divide as unidades organizacionais para que cada divisão sirva um tipo de cliente diferente. É indicada quando o negocio depende de diferentes características de produtos ou serviços para diferentes tipos de clientes.

15 Departamentalização por Clientes

16 Departamentalização por Clientes Vantagens - Propiciar, para a empresa, situação favorável para tirar proveito das condições de grupos de clientes bem definidos. - Assegurar reconhecimento e atendimento contínuo e rápido aos diferentes tipos e classes de clientes. - Racionalidade na gerência dos recursos de acordo com a lucratividade de cada segmento.

17 Departamentalização por Clientes Desvantagens - É comum os gerentes de todos os departamentos por clientes exigirem tratamento especial para cada seu segmento. - Provocar a utilização inadequada de recursos humanos e de equipamentos, em termos de grupos de clientes. - Alguns objetivos da organização (como lucratividade e produtividade) podem ser deixados de lado em função a satisfação do cliente. - Dificuldades de coordenação entre esse tipo de departamentalização e outros tipos (mista)

18 Departamentalização por Processo As atividades são agrupadas de acordo com as etapas de um processo. Portanto, considera a maneira pela qual são executados os trabalhos ou processos para a consecução de uma meta ou objetivo específico. É, basicamente, empregado nos estabelecimentos industriais, de modo especial nos níveis hierárquicos mais baixos da empresa. Sua diferença se faz pela sequência do processo produtivo ou operacional, ou ainda por meio da utilização racional dos equipamentos disponíveis.

19 Departamentalização por Processos Vantagens - Maior especialidades dos recursos alocados. - Possibilidade de comunicações mais rápidas de informações técnicas. - Melhor coordenação e avaliação de cada etapa ou parte do processo. - Coordenação do pessoal é mais fácil - Substituição de mão de obra é mais simples

20 Departamentalização por Processos ou Técnica Desvantagens - Possibilidade de perda de visão global do andamento do processo. - Flexibilidade restrita para ajustes no processo. - Dificuldade de adaptabilidade a novos processos ou tecnologias -

21 Departamentalização por Projetos ou por objetivo As atividades e as pessoas recebem atribuições temporárias. O gerente de projeto é o responsável pela realização de todo o projeto ou de uma parte dele. Terminada a tarefa, o pessoal que, temporariamente, havia sido destinado a ela é designado para outros departamentos ou outros projetos. É mais comum por empresas de grande porte e que envolvam produtos de grande concentração de recursos para sua produção ( como estaleiros, usinas hidrelétricas, construção civil, etc).

22 Departamentalização por Projetos

23 Departamentalização por Projetos Vantagens - Permite alto grau de responsabilidade da equipe de execução do projeto. - Possibilita conhecimento por parte dos funcionários de todos os trabalhos inerentes ao projeto. - Tem alto grau de versatilidade e adaptabilidade, aceitando novas idéias e técnicas durante o trabalho. - Melhor cumprimento de prazos e de orçamentos. - Modelos de análise e tomada de decisões mais simples e rápido

24 Departamentalização por Projetos Desvantagens - Se o coordenador do projeto não estiver cuidando adequadamente da parte administrativa, ou dando excessiva atenção à parte técnica, pode gerar um situação de recursos ociosos ou mal empregados, prejudicando a empresa do ponto de vista econômico. - Custo de mão obra especializada - Tamanho das equipes (geralmente grandes) - Alto grau de exigência dos funcionários quanto a prazos, responsabilidades, conhecimentos, etc - Problemas de dupla chefia

25 REFERÊNCIAS: Oliveira, Djalma de Pinho Rebouças de Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 18 ed. São Paulo: Atlas, Cury, Antônio. Organização e métodos: uma visão holística. 7 ed. rev. e ampl. São Paulo : Atlas, OSM : uma visão contemporânea \ Academia Pearson. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.

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