Planejamento Estratégico Aula 1

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1 ORGANIZAÇÃO Estratégico Aula 1 Prof. Dr. James Luiz Venturi Administração UNIFEBE 2008/II MODERNA TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Organização éum Sistema Aberto ORGANIZAÇÃO MEIO AMBIENTE 2 ORGANIZAÇÃO Conceito Pressões Internas Pressões Externas : ato de determinar as metas da organização e os meios para alcançá-los. Organização = Metas (estado futuro desejado) + Plano (alocações de recursos) ADAPTAÇÃO 3 4 CONCEITOS FUNDAMENTAIS PLANEJAR Criar um esquema para agir IMPROVISAR Agir ao acaso PLANEJAMENTO Formulação sistemática de objetivos e ações alternativas e a escolha da melhor ação Conceito não se refere a decisões futuras, pois isto não existe; decisões são sempre tomadas no presente. Ele é executado no presente: seus resultados é que se projetam no futuro. Todo plano requer um prazo para sua implantação. Se não planejarmos no presente, não teremos condições de implementar o que desejamos no futuro

2 Planejar é decidir antecipadamente O que? De que maneira? Quando? Quem deve? FAZER O planejamento deve identificar antecipadamente os Custos e os Benefícios DO QUE DEVE SER FEITO E os Recursos necessários PARA FAZER O QUE SE DESEJA. Estratégico sistêmico das metas de longo prazo e dos meios disponíveis para alcançálos. Cenário: previsão da situação geral do ambiente externo e interno de uma empresa para determinada época futura, feita em geral, com a finalidade de formular um planejamento estratégico. 7 8 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Níveis e Tipos de PE É um processo que consiste na análise sistemática dos pontos fortes e fracos da empresa, e das oportunidades e ameaças do meio ambiente com o intuito de estabelecer objetivos, estratégias e ações que possibilitem um aumento da competitividade empresarial. MEIO AMBIENTE oportunidades ameaças ELEMENTOS BÁSICOS EMPRESA pontos fortes pontos fracos de Marketing Preços e Produtos Promoção TIPO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA EMPRESA Financeiro despesas Investimento de Produção Produção Qualidade de R H Recrutamento Treinamento NÍVEL Estratégico Tático Operacional RESULTADOS objetivos estratégias ações Vendas Fluxo de Caixa Estoques cargos e Salários 9 10 POR QUE USAR PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO? Níveis Missão Dinâmica do meio ambiente Geração de flexibilidade Interação dinâmica empresa meio ambiente Metas/planos estratégicos Alta gerência (organização como um todo) Metas/planos táticos Gerência média (principais divisões, funções) Integração interna da empresa Revitalização do Espírito Empreendedor Metas/planos operacionais Gerência baixa (departamentos, individuais)

3 Exemplo de Missão Manufaturar produtos de metal padronizados e personalizados para várias aplicações na indústria de máquinas e ferramentas. Exemplo de Metas Estratégicas 12% de retorno sobre o investimento 5% de crescimento Nenhuma demissão de funcionário Aumento de 10% na exportação Exemplo de Metas Táticas Máximo de 2% de contas inadimplentes. Manufaturar unidades a um custo médio de R$ 16,20 Aumentar a produtividade em 3% Solucionar queixas dos funcionários em 2 dias Exemplo de Metas Operacionais Emitir as notas fiscais 3 dias após a venda. Tornar o tempo de máquina parada menor que 7%. Responder queixas dos funcionários em 24 horas. Responder aos pedidos dos clientes em no máximo 3 horas. Ligar para os grandes clientes a cada 4 semanas. Cumprir a cota de vendas de unidades Estudo Comparativo (duplas) Critérios para Metas Eficazes Discutir e analisar a folha de apoio (Qual a diferença entre os dois modelos? O que você modificaria? LACOMBE, F.; HEILBORN, G. Administração: princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2003, p. 167 Específicas e mensuráveis Cobrem áreas-chave de resultados Desafiadoras, porém realistas Período de tempo definido Ligadas a recompensas

4 Diferenças entre planos estratégicos e operacionais Tipos de ESTRATÉGICO Visa eficácia Responde: O que fazer? Longo prazo Resultados finais válidos Ambiente externo Indicativo Pessoal do topo Fortes impactos na empresa OPERACIONAL Visa eficiência Responde: Como fazer? Curto e médio prazo Otimização dos recursos Ambiente interno Detalhado Gerências médias Não costuma causar fortes impactos Administração por Objetivos: método de administração no qual os gerentes e os funcionários definem as metas para cada departamento, projeto ou pessoas, e as usam para monitorar o desempenho subseqüente Processo da APO Etapa 1: estabelecer as metas (estratégicas, departamentais, individuais) Etapa 2: desenvolver planos de ação Etapa 3: revisar o progresso e tomar medidas corretivas Etapa 4: avaliar o desempenho Administração por Metas Definição de metas Atribuições de responsabilidades Definição de padrões Aferição de resultados Análise do desempenho e das causas que o influenciaram Feedback Recomendações para o planejamento do novo ciclo Tipos de Planos de uso único: construção de uma filial, montar uma empresa virtual, renovação do escritório Planos contínuos: política para evitar o uso de drogas, regras de proibição do fumo, procedimentos para reembolso. Questão de Debate 1 Escreva uma breve declaração de missão para uma empresa local que lhe seja familiar. Como o fato de ter uma declaração de missão clara, por escrito, beneficiaria uma pequena organização? Planos de Contingência: situações específicas (emergências e contratempos)

5 Questão de Debate 2 Questão de Debate 3 Quais os planos estratégicos que a faculdade em que você estuda poderia adotar para competir pelos alunos no mercado? Esses planos dependeriam das metas da faculdade? Que metas poderiam ser descritas em cada um dos níveis? Se você fosse um alto-gerente de uma imobiliária de tamanho médio, você usaria a APO? Se sim, dê exemplos das metas que você estabeleceria para os gerentes e os agentes de vendas Questão de Debate 4 Comente a seguinte afirmação: É bobagem estabelecer objetivos a longo prazo, pois, na época atual, as coisas mudam tão depressa que é impossível saber o que acontecerá; em conseqüência, é impossível estabelecer objetivos a longo prazo. Sugestão de Leitura Antes de fazer um diagnóstico, leia no livro: LACOMBE, F.; HEILBORN, G. Administração: princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2003, p sobre perguntas para orientar um diagnóstico Questões Estratégicas (Peter Drucker) Qual é a nossa missão empresarial? Quem são os nossos clientes? O que os nossos clientes consideram como valor? Quais foram os nossos resultados? Qual é o nosso plano? Análise de Hiato Método de planejamento para determinar onde estamos hoje, para onde queremos ir e como vamos chegar lá. As maneiras de se fechar esse hiato de planejamento são: Melhorar as operações atuais, Desenvolver novos produtos Desenvolver novos mercados Diversificar

6 Gráfico explicativo Vendas Perguntas? Linha potencial (aumento de 30%) Hiato Linha do impulso (aumento de 10%) Prof. Dr. James Luiz Venturi Hoje Tempo 31 6