Comunicação não-verbal nas entrevistas de recrutamento e selecção

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Sonia Meneses Salvado
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1 Comunicação não-verbal nas entrevistas de recrutamento e selecção

2 Carolina Pereira, João Antunes, PEdro Rosado Instituto CRIAP Lisboa 2016/2017

3 Índice A comunicação não-verbal e a entrevista de recrutamento e seleção A relação entre comunicaçao nao-verbal e entrevistas de recrutamento e seleção Comportamentos não-verbais a usar / evitar

4 O que é a comunicacao O Processo de comunicação torna-se completo nao-verbal? quando a linguagem corporal acompanha a mensagem verbal é uma comunicação silenciosa e assenta em aspectos como expressão facial, contacto visual, gestos, vestuário, distância física, tom de voz Os sinais da comunicação não verbal são possíveis indicadores que dependendo da cultura podem ter significados diferentes

5 O que são as entrevistas no contexto do recrutamento e seleção? Foco do recrutamento e seleção captar as habilidades e inclinações pessoais dos candidatos para responder às recompensas e procura do trabalho correspondente recrutamento - procura e atração de candidatos seleção - escolha do candidato para o cargo entrevistas - aplicáveis em qualquer circunstância; dão informações sobre aspectos do candidato não mensuráveis; confirmam informações

6 A relação entre comunicaçao nao-verbal e entrevistas de recrutamento e seleção

7 A relação entre estes dois construtos está descrita de forma clara na literatura, sendo que os primeiros artigos remontam a meados dos anos 60 estudos referem que a forma como transmitimos a mensagem é mais relevante do que o conteúdo transmitido (Beier, 1966). A influência de quem discursa é mais elevada dependendo do conteúdo não verbal utilizado (Kleinke, 1975). contacto visual, gestos, sorrisos e tom de voz apropriado são fulcrais para uma avaliação positiva numa entrevista

8 apresentamos? As mulheres de forma estereotípica estão associadas a uma maior abertura, sendo associadas a posições de maior sociabilidade como vendas ou atendimento ao público (Cuddy, Glick, & Beninger, 2011) Tsai, Huang e Yu (2012) Revelam que a aparência física de um candidato e o seu comportamento não-verbal influencia mais do que a sua comunicação verbal A atratividade física é importante mas depende das crenças acerca da função

9 Comportamentos a usar / evitar

10 Nalini Ambady; Quanto tempo é necessário olhar para uma pessoa para perceber o quão popular ela é? São necessários apenas 6 segundos para formar uma impressão de alguém. Esta impressão mantém-se no tempo; (Ambady&Rosenthal, 1993)

11 Competência vs Abertura (Oosterhof & Todorov, 2008)

12 O sorriso de Duchenne estimula o músculo orbicularis oculis, criando uma espécie de pés de galinha ao lado dos olhos. O sorriso de Duchenne é revelador de felicidade verdadeira, e um sorriso sem pés de galinha é apenas um sorriso falso ou social (Ekman, Davidson, & Friesen, 1990)

Se pelo contrário, estiver desinteressado irá afastar o seu

14 Quando alguém está interessado em nós ou no que estamos a dizer, aproximar-se-á de nós como na figura à esquerda. Se pelo contrário, estiver desinteressado irá afastar o seu corpo como na figura à direita. O mesmo é válido para onde vira o corpo.

15 Outros comportamentos de proximidade imediata (Guerrero, 2005): Contacto visual; Gestos com as mãos, Variar o tom de voz e a velocidade Recorrer a algum toque físico: Postura aberta;

Técnica do Espelhamento (Chartrand&Bargh, 1999) Quando as pessoas estão em sintonia emocional copiam inconscientemente a linguagem corporal uma da

16 Técnica do Espelhamento (Chartrand&Bargh, 1999) Quando as pessoas estão em sintonia emocional copiam inconscientemente a linguagem corporal uma da outra. Ao copiarmos a linguagem corporal de alguém estamos a maximizar as nossas hipóteses de aumentar a abertura e a empatia sentida entre ambos.

17 Competência Posições que transmitem poder e dominância também transmitem competência. Adotar posições de poder é vantajoso para comunicar competência mas também para aumentar a confiança pessoal numa entrevista

Extroversão características vocais (mais tempo de conversa, menos pausas, discurso mais rápido); Amabilidade características vocais e visuais (mais

18 Extroversão características vocais (mais tempo de conversa, menos pausas, discurso mais rápido); Amabilidade características vocais e visuais (mais sorrisos, contacto visual e discurso fluído); Abertura à experiência Mais tempo de conversa; Consciosidade Mais acenos de cabeça e discurso mais rápido;

19 Recrutador Os recrutadores tendem a ser certeiros nas suas entrevistas; Recrutador tem de ter em conta a forma como a sua linguagem corporal afecta os candidatos; Crenças racistas ou misógenas do recrutador transparecem na entrevista. (Frauendorfer&Mast, 2015)

21 Frauendorfer, D., Mast, M. (2015) The impact of Nonverbal Behavior in the Job Ambady, N., & Rosenthal, R. (1993). Half a minute: Predicting teacher evaluations from thin slices of nonverbal behavior and physical attractiveness.journal of Personality and Social Psychology, 64, Ekman,P.,Davidson,R.J.,& Friesen,W.V.(1990).The Duchenne smile:emotional expression and brain physiology II.Journal of Personality and Social Psychology,58, Cuddy, A. J.C., Wilmuth, C. A., Yap, A. J., & Carney, D. R. (2015). Preparatory power posing affects nonverbal presence and job interview performance. Journal of Applied Psychology, 100(4),

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