Suplemento de Aula Material Extra: Não faz parte da apostila

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1 Suplemento de Aula Material Extra: Não faz parte da apostila Linguagem Corporal Prof. Murillo Dias, MSc 1

2 Tipos de Linguagem Verbal Palavra Falada ou Escrita. Não-Verbal Gesto, Movimento, Imagem, Proximidade Digital Armazenamento e transferência de dados eletrônicos Mista Abrange as 3 ao mesmo tempo. Ex: Filme legendado exibido no NetFlix Usos de Linguagem Column1 Palavras 65% 7% 45% Linguagem Não-Verbal 55% 38% Linguagem Verbal Linguagem Tom de Voz Corporal Fonte: Mehrabian, Albert (1972).Non Verbal Communication. USA: Transaction Publishers, p.182 Prof. Murillo Dias, MSc 2

3 Linguagem Corporal - Aplicações Código Exemplo: Saudação Militar Gestos Culturais Exemplo: tipos de saudações em diferentes culturas Leitura das emoções e sentimentos do interlocutor Exemplo: demonstrações de Conforto ou Desconforto Gestos de Suporte ou Complemento Reforçam e enfatizam a Comunicação Oral. Exemplo: espalmar as mãos ao falar Linguagem Corporal - Serve para: Negociações onde se vê o outro Saber o momento certo de argumentar ou agir de acordo com as reações emocionais de conforto ou desconforto demonstradas pelo outro Melhorar sua postura ao negociar, tornando-o mais persuasivo e inspirar confiança no outro Evitar ser percebido de forma não desejada pelo outro Reforçar sua mensagem Detectar divergências entre a comunicação verbal e nãoverbal Linguagem corporal x discurso Prof. Murillo Dias, MSc 3

4 Linguagem Corporal - Divergências Discurso Discurso L. Corporal Discurso Coerente e Convergente com Linguagem Corporal Discurso Incoerente e Divergente com Linguagem Corporal Divergências: Exemplos Discurso Eu não tenho nenhum problema em aceitar a sua oferta Evita olho-no-olho Assume postura fechada - braços e e/ou pernas cruzadas Esconde as mãos Demonstra ansiedade Prof. Murillo Dias, MSc 4

5 Linguagem Corporal Não serve para: Negociações onde não se vê o outro Negociações onde a lógica e o raciocínio são mais importantes que aspectos emocionais da negociação Processo de tomada de decisão racional Análise do Processo ou Substância da Negociação Análise dos Tipos de Interesse na Negociação Análise do Contexto de uma Negociação Alinhamento de Expectativas à Negociação Prof. Murillo Dias, MSc 5

6 Principais Gestos de Suporte e Complemento Prof. Murillo Dias, MSc 6

7 Estou falando a verdade e acreditem em mim Estou absolutamente seguro em pé Prof. Murillo Dias, MSc 7

8 Estou absolutamente seguro - à mesa Estou absolutamente confiante Prof. Murillo Dias, MSc 8

9 Repetição Eu estou no comando Prof. Murillo Dias, MSc 9

10 Eu sou o chefe Afirmação de Poder Prof. Murillo Dias, MSc 10

11 Eu sou o cara (Pacificação) Calma!!! Prof. Murillo Dias, MSc 11

12 (Incerteza) Diga você Meu plano é Prof. Murillo Dias, MSc 12

13 Argumentação Controle, Poder Prof. Murillo Dias, MSc 13

14 Acreditem É minha ideia Vamos chegar a um acordo Fui eu mesmo: me perdoem Prof. Murillo Dias, MSc 14

15 Apertos de Mão - Ih, dançou, ganhei Prof. Murillo Dias, MSc 15

16 - Viu, ganhei - Mané Dominância? Prof. Murillo Dias, MSc 16

17 Peito aberto? Prof. Murillo Dias, MSc 17

18 Proxêmica Proximidade ou Distanciamento Prof. Murillo Dias, MSc 18

19 Proximidade e zonas de conforto 10 cm 50 cm 1,5m 3m CASUAL PÚBLICO ÍNTIMO SOCIAL Estranhos: Íntimos: Conforto Conforto Prof. Murillo Dias, MSc 19

20 Gestos Culturais Espelhamento Prof. Murillo Dias, MSc 20

21 V da Vitória? 1,2,3 em alemão? Prof. Murillo Dias, MSc 21

22 Proxêmica: Mesa de Negociação Prof. Murillo Dias, MSc 22

23 Mesa Retangular Conversação 45% 36% 12% 1% 4% 2% Cooperação 23% 13% 42% 8% 10% 4% Ação diferente 8% 8% 10% 21% 34% 19% Competição 6% 22% 7% 40% 19% 6% Mesa Redonda Conversação 60% 27% 13% Cooperação 68% 13% 19% Ação diferente 18% 32% 50% Competição 12% 23% 65% Negociações de Paz em Paris, USA Vietnam do Sul 2. USA 3. V.S. USA FLN V.S. FLN Vietnam do Norte V.N V.N FLN USA V.S. USA V.S. USA V.S. V.N. FLN V.N. FLN V.N. FLN Prof. Murillo Dias, MSc 23

24 Mesa de Negociações Prof. Murillo Dias, MSc 24