VENDAS DE ALTA PERFORMANCE

Tamanho: px

Começar a partir da página:

Download "VENDAS DE ALTA PERFORMANCE"

Mateus Caldas de Vieira
6 Há anos
Visualizações:

2 VENDAS DE ALTA PERFORMANCE 1. Arte de perguntar; 2. A linha; 3. Complexo sistema de comunicação; 4. Faça seu convidado confiar em você; 5. É um caso racional ou emocional?; 6. Desenvolva clientes para a vida.

3 DOMINAR A ARTE DE FAZER PERGUNTAS O QUÊ? QUEM? QUANDO? ONDE? COMO? PORQUÊ? Uma questão prudente é metade de sabedoria. Francis Bacon

4 CADA REJEIÇÃO É PLANEADA PELO VENDEDOR PRIMEIRO CONTACTO Não tenho Tempo Piramide Quando você Ganhar me chame Tenho que falar com a minha esposa Já fiz algo Parecido e Perdi dinheiro Não tenho dinheiro Medo VENDA REJEIÇÃO SOLUÇÃO A venda começa a partir da primeira rejeição.

5 O CONTROLE DO RACIOCINIO É FUNDAMENTAL PRIMEIRO CONTACTO PERIGO! A pessoa (ou mesmo você) está saindo do raciocinio, precisa de voltar à conversa inicial e controlá-la. VENDA A pessoa está falando sobre seu filho ou primo, ou o carro novo... Ou pode ser você, saindo do tema de conversa (a venda).

O VERDADEIRO LOBO DE WALL STREET Diga-me que você não

meu produto, eu vou dar-lhe respeitosamente argumentos ;

respeitosamente até que confie em mim ; Diga-me que não

6 O VERDADEIRO LOBO DE WALL STREET Diga-me que você não tem dinheiro, vou respeitá-lo ; Diga-me que não gosta do meu produto, eu vou dar-lhe respeitosamente argumentos ; Diga-me que não confia em mim, vou apresentar-me respeitosamente até que confie em mim ; Diga-me que não confia na minha empresa, vou dar-lhe mais informações. Jordan Belfort

7 UM COMPLEXO SISTEMA DE COMUNICAÇÃO

8 55% Não-Verbal - Posição; - Corpo; - Gestos. 38% Para-Verbal - Tom; - Voz. 7% Verbal - Palavras.

9 DEIXE FALAR

10 COMUNICAÇÃO VERBAL

11 As palavras são apenas 7% da comunicação. E o interlocutor não se recorda de tudo. Mas mesmo assim, escolha cuidadosamente as palavras que vai usar.

12 Uma frase eficiente para pôr no final da sua proposição: Parece justo o suficiente? Você vai ficar bastante surpreendido. Você não se vai arrepender. Bem, Mas, Agora São palavras que pode facilmente usar para ajudar na sua conversa para vender.

13 Nunca use devia Apenas Vai e Tem Nunca use a expressão Dinheiro de lado Ou qualquer expressão com o mesmo significado. Por exemplo: Pare de falar sobre o seu dinheiro, o meu produto/ideia/projecto é excelente, certo? ISTO É MAU à Isto mostra fraqueza do vendedor. Nunca use eu percebo o que diz Mas eu estou ouvindo o que diz

14 2 OUVIDOS 1 BOCA Primeiro oiça bem e entenda. depois fale correctamente e directamente para a pessoa sobre as suas necessidades e desejos.

15 COMUNICAÇÃO PARA-VERBAL

16 Suba o tom da sua voz quando se apresenta, quando apresenta o seu produto e a sua empresa, no final de cada frase. Olá o meu nome é Lucas, trabalho na agência de marketing digital OhYeah Communications no Vietnam

17 Fale rápido (mas claro), o ouvinte não quer perder tempo. Apenas depois dê detalhes do seu produto, o que ajudará na venda. Depois poderá falar devagar, sem problemas. E crie um ambiente de confiança.

18 Quando você se dirige a alguém, nalgum encontro, na rua Baixe o tom da sua voz como se estivesse a contar um segredo. A pessoa irá focar-se no que diz e confiar nas suas palavras.

TONS IMPORTANTES CARÊNCIA/ SECRETO Esta é a melhor oferta para você, Agora, a razão de eu estar aqui é de lhe oferecer CERTEZA Apenas terá de fechar

19 TONS IMPORTANTES CARÊNCIA/ SECRETO Esta é a melhor oferta para você, Agora, a razão de eu estar aqui é de lhe oferecer CERTEZA Apenas terá de fechar negócio como se não fosse um grande negócio. DESARMAR Usar frases em que a pessoa não consiga dizer não, como por exemplo: Parece justo o suficiente?

20 NUNCA INTERROMPA A pessoa deve saber que você se interessa pela vida dele/a. Use o tom de voz para isso.

21 Desenvolva um gesto que crie suporte às suas palavras.

22 COMUNICAÇÃO NÃO-VERBAL

23 Faça contacto visual Use o seu corpo para ajudar você a ter um melhor tom de voz quando fala. Mãos, posição, movimento Gestos também seguem palavras. Use de acordo com o significado das frases.

24 Imita a posição da pessoa com quem está a falar.

25 Não conte todas as qualidades do seu produto de uma só vez.

26 FAÇA O SEU OUVINTE CONFIAR

VENDA VOCÊ VENDA O PRODUTO VENDA A EMPRESA Faça o ouvinte

ouvinte; - Sorria, esteja entusiamado, seja positivo Faça o

caracteristicas; - Tem valor Faça o ouvinte confiar na sua

27 VENDA VOCÊ VENDA O PRODUTO VENDA A EMPRESA Faça o ouvinte confiar em você: - Apresente-se; - Pergunte coisas sobre o ouvinte; - Sorria, esteja entusiamado, seja positivo Faça o ouvinte confiar no seu produto: - Tem qualidade; - Tem muitas caracteristicas; - Tem valor Faça o ouvinte confiar na sua empresa/serviço: - Nas vendas; - Nas perdas; - No Staff; - Na experiência

Apenas como outra decisão de negócios é fundamentada com base nos objectivos económicos, riscos, etc

Comprando emocional As pessoas são humanas, o instinto e impulso leva a pessoa a moldar uma decisão.

28 QUANDO USAR A LÓGICA E A EMOÇÃO? Comprando racional O lado racional faz com que a pessoa tome uma decisão. Apenas como outra decisão de negócios é fundamentada com base nos objectivos económicos, riscos, etc Estes são passos para seguir e informação a reter. É tudo bastante lógico. Comprando emocional As pessoas são humanas, o instinto e impulso leva a pessoa a moldar uma decisão. Processo não é puro e apenas um. Atitudes, suposições e emoções estão envolvidas. É um balanço entre o lógico e o instinto. Esta é também uma dimensão social importante. Identificar desejos emocionais e necessidades psicológicas da pessoa.

29 Sempre ouvimos dizer, no caso de vendas, que as pessoas compram porque estão sensiveis em um dos dois casos: Mas porquê escolher? LÓGICA EMOÇÃO

30 É um mau conselho ESCOLHA AMBOS! De qualquer das maneiras todas as pessoas têm os dois lados do cérebro: Emocional E Lógico Apenas use ambos corretamente na sua conversa.

31 NÃO SE MOSTRE DESAPONTADO

32 E Quando ele/ela diz NÃO, ou Vou pensar nisso DEPOIS A venda começa.

33 PARA TER SUCESSO NAS VENDAS SEJA Perspicaz TENHA Força SEJA Entusiasta

34 A TRANSIÇÃO PERFEITA

35 NÃO PERGUNTE DIRETAMENTE PORQUÊ? Encontre os seus clientes PORQUÊ. Escreva questões perfeitas e memorize. Peça permissão para fazer as questões.

36 DESENVOLVA CLIENTES PARA A VIDA

37 Lembre-se das suas familias: Descubra quem são APÓS se aproximar dos seus clientes. Eles vão saber que não está interessado na sua vida privada apenas para vender alguma coisa. Nunca recuse um telefonema!

38 SER NORMAL INCOMODA

Documentos relacionados

6 Dicas para Ter uma Conversa Interessante Em Encontros

6 Dicas para Ter uma Conversa Interessante Em Encontros Saiba como ter uma conversa agradável que conquiste o homem Eu imagino que você possa provavelmente estar rindo e pensando, Eu nunca tive problemas