ESCOLA SECUNDÁRIA ALFREDO DOS REIS SILVEIRA

Tamanho: px

Começar a partir da página:

Download "ESCOLA SECUNDÁRIA ALFREDO DOS REIS SILVEIRA"

João Victor Costa Vilaverde
6 Há anos
Visualizações:

1 A fala, sem dúvida, precedeu a descoberta do fogo. Ainda continuamos a usar a palavra, não para transmitir mensagens ou expressar sentimentos, mas para estabelecer e manter o contacto humano ( ) O ato de falar, do discurso, tem como finalidade primeira a sociabilidade. Não precisa de ter um significado, mas sim ser contínuo. Numa reunião social nada é mais embaraçoso do que o silencio prolongado: parece demonstrar que a sociabilidade faltou. Anthony Burgess 1. Com base no texto analisa a importância da comunicação na vida humana (15 pontos) A comunicação entre os profissionais de saúde e o doente [ ], é cada vez mais uma componente a valorizar [ ] O pouco valor que se atribui à comunicação transparece no facto de que, nos dias de hoje, um dos aspetos de insatisfação dos doentes estar muitas vezes relacionado com as competências comunicacionais no desempenho dos profissionais de saúde. ELSA MARIA DE OLIVEIRA CABEÇAS DO ROSÁRIO (tese de mestrado) 2. Tendo em conta o sublinhado, analisa a importância de se ter uma boa comunicação com pacientes / clientes explicando dois aspetos em que isso os pode ajudar. (25 pontos) 3. Assinala quais os elementos da coluna B correspondem às duas categorias na coluna A. (10 pontos) Coluna A Coluna B Comunicação 1 Processo interpessoal Informação 2 Processo Unidirecional Objetiva Processo pluridirecional Subjetiva 4. Justifica a afirmação A comunicação não verbal dá mais eficácia à linguagem verbal (15 pontos) 5. Completa o texto seguinte sobre as barreiras à comunicação, colocando as palavras dadas no sítio correto. (7 pontos) culturais ruído gaguez emissor sociais código recetor As barreiras à comunicação também chamadas de são tudo aquilo que dificulta a comunicação entre duas ou mais pessoas. Elas podem encontrar-se no ou no e podem ser: dificuldades no entendimento do ou da língua, problemas como a ou ainda diferenças, e. Nome: nº : Turma: Página 1 de 5

2 6. Assinala a opção correta para cada imagem (13 pontos) Entonação da voz Escrita Banda desenhada Sinais de fumo Lágrimas Ritmo do discurso Entrevista Sirene das ambulâncias Volume ou intensidade Comunicação Verbal Não-verbal Mista 7. Explicita duas barreiras à comunicação da parte do utente, duas da parte do profissional de saúde e uma que pode decorrer da parte de ambos (15 pontos) FIM Nome: nº : Turma: Página 2 de 5

3 Sugestões de correção 1- O ser humano é um ser eminentemente social pelo que o estabelecer e manter contacto com os outros (sociabilidade) é uma necessidade. (3 pontos) A importância da comunicação resulta do facto dela ser o meio pelo qual os seres humanos estabelecem e mantêm esse contacto uns com os outros (4 pontos) A comunicação é tão importante, que nenhum ser humano se tornaria humano sem ela (4 pontos) O exemplo das crianças selvagens privadas da possibilidade de comunicação humana comprova esse facto (1 ponto) 2- Conteúdo (22 pontos) A boa comunicação ajuda a que os pacientes / clientes se sintam à vontade. (3 pontos) É comum as pessoas que precisam de serviços de cuidados de saúde sentirem-se ansiosos sobre o que se vai passar com eles (4 pontos) Ter uma boa comunicação com os profissionais de saúde irá reduzir sua ansiedade e construir a sua confiança. (4 pontos) A boa comunicação ajuda os pacientes / clientes a sentirem-se no controlo. (3 pontos) As pessoas quando entram no sistema de saúde sentem que perdem o controlo de parte das suas vidas (impotentes e sem esperança) (4 pontos) Página 3 de 5

4 ESCOLA SECUNDÁRIA ALFREDO DOS REIS SILVEIRA Uma boa comunicação, em que se lhes dá opções e pergunta a opinião, pode evitar esses sentimentos ajudando-as a ver que ainda têm uma palavra a dizer acerca das suas vidas. (4 pontos) Boa comunicação faz os pacientes / clientes sentirem-se valorizados (3 pontos) Quando entram no sistema de saúde as pessoas sentem-se muitas vezes que não são tratadas como indivíduos, mas como mais um número. (4 pontos) Uma boa comunicação na qual paramos para ouvi-los, conhecê-los e entender como se estão sentindo, ajuda-os a perceber que os valorizamos (4 pontos) 3 Coluna A Coluna B Comunicação 1 1 Processo interpessoal Informação 2 2 Processo Unidirecional 2 Objetiva 1 Processo pluridirecional 1 Subjetiva 4- Reforça o conteúdo da mensagem verbal. (3 pontos) Ajuda o recetor a decifrar corretamente as mensagens. (3 pontos) Permite ao recetor certificar-se das intenções do emissor. (3 pontos) Torna a comunicação mais dinâmica e atrativa (3 pontos) 5- Conteúdo (7 pontos) As barreiras à comunicação também chamadas de ruído são tudo aquilo que dificulta a comunicação entre duas ou mais pessoas. Elas podem encontrar-se no emissor/recetor ou no recetor/emissor e podem ser dificuldades no entendimento do código ou da língua, problemas como a gaguez ou ainda diferenças sociais/culturais, e culturais/sociais. Página 4 de 5

5 6- Conteúdo (13 pontos) Entonação da voz Escrita Banda desenhada Sinais de fumo Lágrimas Ritmo do discurso Entrevista Sirene das ambulâncias Volume ou intensidade Verbal Comunicação Nãoverbal Mista 7- Correção da língua portuguesa (1 ponto) - 3 erros ou mais erros tem 0 pontos Página 5 de 5

Documentos relacionados

Comunicação e Aprendizagem A arte de Comunicar

Comunicação e Aprendizagem A arte de Comunicar O entusiasmo colocado na resolução de um problema que se consegue resolver é contagioso, reforça a confiança e é motivador para novos êxitos. Reagir com indignação