Centro Conjunto de Operações de Paz do Brasil. Centro Sergio Vieira de Mello

Transcrição

1 Centro Conjunto de Operações de Paz do Brasil Centro Sergio Vieira de Mello

2 Unidade 4 Parte 3 Respeito pela Diversidade

3 Valores Organizacionais Essenciais da ONU Integridade Profissionalismo Respeito pela diversidade

4 Por que isto é importante?

5 POR QUE ISTO É IMPORTANTE? As Operações de Manutenção da Paz da ONU são instituições mistas, incluindo uma gama de diversidades étnicas, culturais e institucionais (militar, civil e policial) A população local possui sua própria cultura, normas e tradições O funcionamento da missão e o seu sucesso operacional dependem da habilidade do pessoal em manter o relacionamento respeitoso e da comunicação eficaz com os outros

6 Objetivos Específicos Explicar o significado de diversidade. Descrever como diferenças culturais e diferentes tipos de diversidade podem ser evidentes no ambiente da missão e no país anfitrião. Descrever o que está envolvido no respeito à diversidade considerando o trabalho eficaz no ambiente multicultural da Operação de Paz. Descrever estratégias para reforçar a comunicação.

7 O QUE É DIVERSIDADE? Diversidade = variedade, diferentes tipos de coisa. Diversidade no contexto humano refere-se a diferenças étnicas, de raça, na profissão, de religião, de crenças políticas e muito mais.

8 Dimensões de Diversidade União Filiação Estado de gerenciamento Estado Civil Ascendência Aparência Experiência Profissional Local de trabalho Idioma/ Sotaque Raça Etnia Classificação em nível funcional Localização Geográfica Idade Personalidade e Habilidade Classificação Centrais em Quem nível sou funcional eu Capacidade Física Histórico Escolar Renda Estilo comunitário/ de trabalho Sexo Orientação Sexual Religião Trabalho Conteúdo Divisão Departamento Unidade Campo Hábitos pessoais Hábitos recreativos Precedência Fonte: Gardenshwartz & Roe Fonte: Gardenshwartz & Roe

9 Geralmente, apenas cerca de 10% do iceberg está acima da superfície da água

10 Visão, audição, olfato e tato Óbvio (explícito & consciente) Menos Óbvio Crenças, valores, atitudes, histórias, padrões abstratos, (implícito e insconsciente)

11 Visão, audição, olfato e tato Óbvio Raça, Etnia Idioma, Dialetos Cor de Cabelo, Pele e Olhos Sexo, Idade, Tamanho, Capacidade Física Vestimenta, Uniformes, Cargos Pratos típicos, Arte, Dança, Música, Histórias (explícito & consciente) Menos Óbvio Crenças, valores, atitudes, histórias, padrões abstratos, (implícito e insconsciente)

12 Óbvio Raça, Etnia Idioma, Dialetos Cor de Cabelo, Pele e Olhos Sexo, Idade, Tamanho, Capacidade Física Vestimenta, Uniformes, Cargos Pratos típicos, Arte, Dança, Música, Literatura Visão, audição, olfato e tato (explícito & consciente) Menos Óbvio Conceito de Tempo, Ética no Trabalho, Crenças Religiosas, Definições de Pecado, Atitudes e Práticas Organizacionais Conceito de Justiça, Práticas Jurídicas, Significados das Vestimentas, Conceito de Asseio Teorias sobre Doenças, Conceitos de Passado e Futuro Atitudes face ao novo (coisas, pessoas e mudanças) Atitudes e Relacionamentos quanto a Hierarquia e Autoridade Padrões de Comportamento a Superior / Subordinado (no trabalho ou em outro ambiente) Papéis e Responsabilidades Familiares, Papéis Tradicionais Masculinos e Femininos E muito mais... Crenças, valores, atitudes, histórias, padrões abstratos, (implícito e insconsciente)

13 É importante estar atento a: Estereótipos = idéias preconcebidas sobre todas as pessoas de um certo tipo. Preconceitos = julgamentos ou opiniões formados sem o real conhecimento ou análise dos fatos. O preconceito é sempre negativo.

14 Valor Essencial da ONU RESPEITO PELA DIVERSIDADE Trabalhar de forma eficaz com pessoas de todos os níveis. Tratar a todos com dignidade e respeito. Tratar homens e mulheres igualmente. Expressar respeito e compreensão dos diversos pontos de vista e demonstrá-los no trabalho diário e na tomada de decisão.

15 Valor Essencial da ONU RESPEITO PELA DIVERSIDADE Examinar seus próprios pontos de vista e comportamentos para evitar respostas estereotipadas. Não discrimine ninguém ou nenhum grupo.

16 Atitudes relacionadas a autoridade e gerenciamento Lembre-se que a diferença pode ser cultural. Aproveite o tempo para entender o que está ocorrendo. Seja claro e respeitoso em sua comunicação e expectativas.

17 Linguagem Corporal e Gestos Observe e familiarize-se com o que é culturalmente apropriado. Peça conselhos aos colegas se for preciso.

18 Religião Estar ciente das diferentes crenças e costumes religiosos e, particularmente, os da população local Respeitar todas as crenças religiosas Respeitar artefatos religiosos e locais de culto

19 Família e Papéis Respeite os mais velhos Entenda os laços de família Entenda os papéis locais e as tradições dos homens e das mulheres

20 Vestuário Esteja atento às normas culturais locais e o clima Adapte-se ao vestuário local

21 Conceito de Tempo Não generalize a forma como cada grupo percebe ou gerencia o seu tempo Reserve a sua opinião acerca do significado implícito nas atitudes e práticas relacionadas ao tempo

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23 Dicas de Comunicação Use palavras comuns, evite gírias e expressões idiomáticas. Verifique se você está compreendendo e sendo compreendido. Demonstre interesse em entender apropriadamente. Dê tempo suficiente para as pessoas falarem e crie oportunidades para aqueles que falam menos. Esteja atento ao que o seu tom de voz ou linguagem corporal pode comunicar. Tenha paciência. Cuidado com o seu senso de humor.

24 Aprendendo com terceiros Os parceiros locais são uma ótima fonte de informação cultural. Pessoas que participaram de outras missões e experimentaram outras culturas também podem ajudar.