Conhecendo o seu Negócio Mary Kay. Carla Lanzellotti Diretora Sênior de Vendas Mary Kay

Transcrição

1 Conhecendo o seu Negócio Mary Kay

2 QUE EMPRESA É ESSA? Mary Kay é uma empresa norte americana, fundada em 1963 nos Estados Unidos e presente há 17 anos no Brasil. Sua fundadora, senhora Mary Kay Ash, foi uma mulher visionária, que tinha como ideal oferecer uma atividade que pudesse viabilizar principalmente para as mulheres, a realização de seus sonhos, através de uma carreira profissional com ganhos ilimitados e reconhecimentos pelo seu trabalho, conseguindo conciliar com a vida pessoal.

3 Conhecendo seu Negócio Mary Kay A Mary Kay está enquadrada como empresa de venda direta. Mas afinal, o que exatamente é isso? Venda direta é um sistema de comercialização de bens de consumo e serviços diferenciados, baseado no contato pessoal, entre vendedores e compradores, fora de um estabelecimento comercial fixo. Regulamentação Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas World Federation of Direct Selling Associations

4 Conhecendo seu Negócio Mary Kay Vendedoras x Consultoras de Beleza: ampliamos a atividades e deixamos de ser apenas vendedoras. Vendedores de catálogo: Trabalham com encomendas, não fazem demonstração, focam na venda e não se importam com atendimento personalizado. Consultora de Beleza se capacitam para oferecer atendimento personalizado às clientes, possibilitam experimentação dos produtos, instruem as clientes quanto ao uso correto e acompanham os resultados obtidos.

5 Para ser uma boa Consultora de Beleza Mary Kay e ter bons resultados de vendas, existem algumas dicas fundamentais:

6 1. Postura Adequada Uma consultora trabalha diretamente com sua imagem e precisa: Vestir-se adequadamente, de preferência com roupas sociais, sem decotes e com comprimentos adequados Maquiar-se muito bem é indispensável. Ter a sobrancelha feita, cabelos limpos e unhas sempre em ordem.

7 Desmistificando as Vendas 1. Postura Adequada Analise-se e pense: Gostaria de ser atendida por alguém como eu? Faça sua cliente se sentir importante!

8 1. Postura Adequada Deixe o Entusiasmo contaminar seu mundo. O entusiasmo inspira, espanta coisas ruins, atrai gente para o seu lado, faz os problemas diminuírem e são ímãs de pessoas de sucesso. Uma ideia medíocre que desperta entusiasmo, vai mais longe que uma grande ideia que não inspira entusiasmo algum. Mary Kay Ash

9 1. Reveja seus conceitos: O que é para você venda de cosméticos? Apenas um bico para complementar a renda? Atividade para quem não conseguiu outro trabalho ou quem não quer estudar e se formar? Atividade sem valor, onde as pessoas fazem favor de comprar seus produtos para lhe ajudar? Uma profissão que exige dedicação, persistência e paciência, que pode lhe dar rendimentos acima da média, trabalhando com horários flexíveis, sem chefe?

10 1. Reveja seus conceitos: O que é pra você venda de cosméticos? Enquanto sua resposta não for condizente, você continuará patinando no seu negócio Mary Kay, pois é preciso acima de tudo, acreditar na oportunidade e enxergar todos os benefícios que ela proporciona. Para quem não sabe onde ir, qualquer caminho serve. Escolha o caminho certo!

11 2. Conhecer tudo sobre o negócio e os produtos As clientes querem benefícios ao invés de características. Ele quer encontrar o que precisa. - Característica é a descrição, o que o produto é de fato. - Benefício é aquilo que o produto pode fazer pelo cliente. -É o benefício que interessa de fato às clientes e é isso que precisa estar bem claro para a consultora!!!

12 2. Conhecer tudo sobre o negócio e os produtos A consultora precisa ser a primeira cliente dela mesma. É preciso conhecer e usar todos os produtos. É preciso conhecer todos os benefícios da carreira e saber cada detalhe que envolve o trabalho.

13 3. Domine os cinco tipos de vendas Mary Kay 1 - No Rosto (Sessões de Beleza) 2 - No Caminho 3 - Na Linha (telefone/ ) 4 - No Papel (The Look) 5 - No Show (reuniões temáticas e de lançamento).

14 3. Domine os cinco tipos de vendas Mary Kay No Rosto (Sessões de Beleza): Tenha a agenda repleta de sessões de beleza ou faciais agendadas. Sem isso, não há venda, não há indicações e não há iniciação. Seu negócio ficará parado. Pratique as técnicas de agendamento e tenha muito entusiasmo na hora de fazer isso. Utilize os diálogos do Guia da Consultora e será muito mais fácil agendar. Peça ajuda. Ofereça experimentação. Faça pesquisa de produtos com as clientes.

15 Desmistificando as Vendas 3. Domine os cinco tipos de vendas Mary Kay No Rosto (Sessões de Beleza): Domine as técnicas de uma sessão de beleza. Saiba conduzir a sessão e realizar um fechamento de vendas, onde você pegará a opinião sobre o que fez e as clientes possivelmente escolherão alguns produtos. Tenha pronta entrega, pois isso aumentará suas chances de venda.

16 3. Domine os cinco tipos de vendas Mary Kay No Rosto (Sessões de Beleza): O fechamento é indispensável para a sessão de beleza. Peça para as clientes a opinião sobre os produtos e veja quais os produtos mais chamaram atenção dela. - Verifique então quais produtos interessam de imediato. - Pergunte se ela tem interesse em trabalhar com você ou se tem alguma amiga que poderia indicar. - Agende a próxima sessão com ela.

17 3. Domine os cinco tipos de vendas Mary Kay No Caminho Faça abordagens frias enquanto está na rua, em filas de banco, supermercado e padaria e isso resultará em em vendas e em indicações Tenha pronta entrega com você e possivelmente já fará a venda no momento ou ainda, agendará sessões de beleza ou faciais.

18 3. Domine os cinco tipos de vendas Mary Kay Na Linha (telefone ou ) Clientes já atendidas podem receber informações e isso pode gerar novas vendas. Passe detalhes sobre lançamentos e veja o interesse. Consulte reposição/complemento de algum produto que possa auxiliar na melhora de sua pele. No papel (The Look) Só para clientes já atendidas, pois oferecemos a experimentação. Envie o catálogo para suas clientes sempre que houver novidades e tenha a The Look sempre em mãos para poder atender suas clientes num encontro repentino.

19 3. Domine os cinco tipos de vendas Mary Kay No Show Promova festas temáticas para reunir um grupo de mulheres. Verifique o que atrairia mais suas conhecidas a participar e promova os lançamentos. Ofereça-se para alegrar eventos como chás de bebê, churrascos, despedidas de solteira, aniversários, festas de 15 anos. Você conseguirá muitos contatos novos. Aproveite datas comemorativas, como dia da secretária, dia da mulher, dia do homem... São datas que podem ser muito bem trabalhadas para gerar novas vendas.

20 Trabalhando as objeções Independente do tipo de venda, domine integralmente seu negócio, para estar preparada para objeções, como: Produto é caro: saiba que não é caro, saiba explicar o custo benefício. Não tenho hábito de me maquiar: explique a importância de cuidar da pele e se maquiar, diga que apenas alguns minutos já resolvem, ofereça-se para ajudá-la a aprender

21 Trabalhando as objeções Não tenho dinheiro agora: ofereça alternativas, como programa da anfitriã, indicações e principalmente, a oportunidade. Não tenho amigas para indicar: explique que sua rede de contatos tb era pequena, mas que às vezes uma amiga, uma colega de trabalho ou irmã, mesmo que não se cuide, possa ter o interesse de aprender. Não tenho tempo para agendar sessões: ofereça-se para atendê-la individualmente, no horário de almoço, à noite ou quando ela tiver um tempo disponível.

22 Pós-venda: É 11 vezes mais caro conquistar um cliente novo do que manter um cliente atual Poucas clientes bem atendidas, dão menos trabalho e resultam em melhores resultados que muitas clientes que compram esporadicamente. Realize o e com isso faça: garantia de 100% satisfação; recomendações de uso do produtos e certificação de que estão sendo feitos corretamente para dar os resultados desejados; reposições; ofertas de lançamentos.

23 NA PRÁTICA!!! Tenha uma maquineta de Cartão Parceria MK Cartão de Crédito e Rede Produtos a PRONTA ENTREGA - vendemos o que temos Aproveitem AS PROMOÇÕES Seja comprometida com seu negócio. Separe 2 envelopes 40% e 60% Seja ESTRELA sempre

24 Matemágica!!! Você gostaria de GANHAR R$ 1.500,00 por MÊS? R$ 300,00 POR SESSÃO X 3 POR SEMANA R$ 900,00 VENDA SEMANAL

25 Matemágica!!! R$ 900,00 POR SEMANA X 4 SEMANAS NO MÊS R$ 3.600,00 VENDAS DO MÊS X 40 % DESCONTO MK R$ 1.440,00 LUCRO DO MÊS

26 Deseje a 2º via de GANHOS 1º VENDAS 2º CARREIRA Você merece TUDO!

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28 Carreira Mary Kay QUALIFICAÇÃO = 11 DIQ = 30 DIRETORA Tempo: 4 meses Pontuação : Consultoras : 30 Ativas Você pode, se acreditar que pode!

29 E A G O R A!!!! VOCÊ JÁ SABE FAZER QUANDO FAZER COMO FAZER... Ninguém fará por você o que só você pode fazer! FAÇA!